Intención de salida: cómo usarlos con ejemplos de la vida real

Esto puede ser una sorpresa para algunos, pero las ventanas emergentes de salida funcionan muy bien.

Se ha demostrado que aumentan las conversiones y pueden ser efectivos para ganar clientes perdidos.

En este artículo, proporcionaremos algunos consejos excelentes sobre cómo usar ventanas emergentes de salida con algunos ejemplos de la vida real.

Empecemos:

¿Qué es la ventana emergente con intención de salida?

Una ventana emergente de intención de salida es el último esfuerzo de un sitio web para evitar que un usuario se vaya. Primero entendamos qué es la "intención de salida".

Los sitios web utilizan una función para medir cuándo un usuario está listo para abandonar un sitio. En equipos de escritorio y portátiles, el sistema se activa cuando un usuario mueve el cursor al botón de salida (X) para cerrar la pestaña. de la pestaña o de Internet.

En los dispositivos móviles, el sistema normalmente se activa cuando un usuario se desplaza hacia abajo y hacia arriba. Otro disparador puede ser el botón "Atrás".

Una vez que el sistema se activa, muestra un mensaje especial en forma de ventana emergente para llamar la atención del visitante y obligarlo a realizar la acción deseada. Por ejemplo, proporcione un correo electrónico, eche un vistazo a sus productos, etc.

A pesar de que las ventanas emergentes son molestas y una gran cantidad de personas usan bloqueadores de ventanas emergentes, las ventanas emergentes de salida han demostrado ser bastante efectivas, especialmente porque se muestran a los usuarios que ya han decidido abandonar su sitio.

Las ventanas emergentes de intención de salida pueden aumentar su conversión hasta en un 267 por ciento ; sin embargo, eso es una posibilidad remota. La mayoría de las empresas ven un aumento del 10 por ciento al utilizar esta técnica.

Fastrack, una pequeña empresa, pudo recuperar alrededor del 53 por ciento de los visitantes que abandonaron mediante el uso de ventanas emergentes de salida. La clave está en saber cuándo y cómo usar las ventanas emergentes de intención de salida.

A continuación, se ofrecen algunos consejos a seguir:

Cómo usar ventanas emergentes con intención de salida: 13 consejos para aumentar la conversión

1. Personaliza tu mensaje

La personalización ofrece varios beneficios. Alrededor del 44 por ciento de los consumidores dicen que prefieren convertirse en compradores habituales si una empresa ofrece una experiencia personalizada. Las empresas ven un aumento en las ventas al utilizar la personalización y alrededor del 59 por ciento de los clientes están de acuerdo en que la personalización influye en su decisión. Un mensaje se puede personalizar de muchas formas. Por ejemplo, puede utilizar el nombre de un cliente para hacer una oferta como se muestra a continuación:

Esto hará que el usuario sienta que la ventana emergente está diseñada específicamente para él o ella. Pregunte por el nombre de su visitante antes de hacer su primer lanzamiento. Sin embargo, entendemos que puede ser difícil obtener el nombre de un visitante, especialmente si es la primera vez que visita su sitio.

En tal escenario, puede utilizar la fuente de referencia para hacer una presentación personalizada. Por ejemplo, si un lector llega a su página después de leer una reseña de un producto específico, debe mostrar una ventana emergente de salida relacionada con ese producto específico, ya que sabe que el visitante está interesado en el producto.

La tecnología de detección de referencias puede ser muy útil aquí. Vea aquí, esta compañía crea ventanas emergentes especiales para visitantes basadas en la fuente de referencia:

Hay mucha información que puede recopilar sobre un visitante a través de cookies y otras fuentes similares. Utilice un generador de ventanas emergentes de salida confiable que pueda usar esta información para publicar anuncios personalizados.

2. Ofrezca más contenido

Esto puede sorprender a algunos usuarios, pero se ha demostrado que las actualizaciones de contenido son efectivas para aumentar las conversiones.

Considere estas ofertas para los usuarios que pasan una cantidad de tiempo decente en su sitio web leyendo sobre un tema específico. Por ejemplo, si alguien llega a su sitio y lee un blog sobre 'Cómo encontrar una cita', significa que la persona está interesada en este tema.

Una vez que el usuario decide irse, puede usar una ventana emergente para anunciar más contenido sobre este tema, como una guía detallada sobre cómo encontrar fechas.

RazorSocial utilizó este truco para aumentar la conversión en más del 500 por ciento. Sin embargo, debes tener cuidado con la sincronización. Es posible que los usuarios que abandonen la página de inmediato o en cuestión de segundos no estén interesados ​​en dicha oferta. Sin embargo, los usuarios que pasan unos minutos en la página o interactúan con su contenido tienen más probabilidades de realizar una conversión porque han demostrado que están interesados ​​en lo que usted ofrece.

Además de esto, también puedes ofrecer publicaciones relacionadas, especialmente si estás interesado en reducir la tasa de rebote.

En el caso de las tiendas de comercio electrónico, puede mostrar productos relacionados para empujar a un cliente a pasar más tiempo en su página y realizar algunas compras.

Piense por qué un cliente saldría de su sitio. Puede haber muchas razones, incluidas las distracciones, como un correo electrónico o una llamada telefónica. Debe recordarles por qué llegaron a su sitio en primer lugar y cómo puede ayudarlos.

3. Dé a los visitantes pocas opciones

Dado que se ofrece una gran cantidad de ventanas emergentes de salida a los usuarios que son nuevos en su sitio, es posible que no siempre sepa lo que les interesa. Por eso, podría ser una buena idea ofrecer a los visitantes varias opciones para elegir como se ve. en esta ventana emergente de intención de salida:

Esto sucede porque no todos los que llegan a tu página pueden estar interesados ​​en lo mismo. Alguien que busque un 'televisor inteligente' podría aterrizar en su página ofreciendo un LED de 45 ”, pero la persona podría estar interesada en un LED de 75” o 50 ”.

Una ventana emergente de salida con la opción de comprar diferentes tamaños de LED puede resultar muy eficaz para estos usuarios.

4. Ofrecer descuentos especiales

Un descuento puede convencer incluso a las personas que nunca tuvieron la intención de realizar una compra. Puede ofrecer un código de descuento a cambio de la dirección de correo electrónico de su visitante.

Esto no solo alentará al comprador a realizar una compra, sino que incluso podría volver a visitar su sitio.

Aquí hay un muy buen ejemplo de una ventana emergente de intención de salida que ofrece un código de descuento a cambio de una dirección de correo electrónico:

Hay mucho que puede aprender de este ejemplo.

Mire cómo han resaltado las ventajas de compartir direcciones de correo electrónico. Los usuarios no solo tendrán acceso a un código de descuento, también conocerán nuevos productos y ofertas.

Además, no han utilizado un botón típico de "suscripción". En cambio, han optado por un "Obtenga mi descuento ahora". Como se destaca en nuestro artículo Qué es una buena tasa de conversión y cómo mejorarla , el uso de botones creativos puede aumentar la conversión.

5. Ofrezca una demostración o una prueba gratuita

Nada se vende como una prueba gratuita.

El concepto es bastante popular entre los servicios de transmisión como Hulu, WWE Network y Netflix. Todos anuncian pruebas gratuitas a través de ventanas emergentes.

Además de esto, la mayoría del software también viene con demostraciones especiales y pruebas gratuitas.

El propósito es permitir que sus usuarios potenciales comprendan lo que ofrece y cómo funcionan las cosas.

Tanto la prueba gratuita como las estrategias de demostración son excelentes. Es más probable que los usuarios se registren en una empresa que ofrezca una prueba gratuita. Si su producto o servicio es lo suficientemente bueno, es posible que decidan convertirse en un cliente pago.

El ejemplo anterior es genial, destaca claramente lo que obtendrá un usuario si decide registrarse. Sin embargo, puede ofrecer más a través de una ventana emergente de intención de salida de prueba gratuita como se ve aquí:

El ejemplo anterior es excelente: muestra cómo un usuario puede registrarse sin tener que ingresar detalles privados, como un número de tarjeta de crédito. Esto es muy importante porque a los usuarios normalmente no les gusta compartir detalles financieros en un sitio web en el que no confían.

Al brindarles a los usuarios la oportunidad de registrarse para obtener una cuenta sin compartir detalles privados, puede convencerlos de que usen su sitio y establezcan una relación con usted. De esta manera, será más probable que proporcionen información de la tarjeta de crédito cuando llegue el momento.

6.Asegúrate de incluir imágenes

Utilice imágenes cuando y donde pueda. Tienen el potencial de marcar una gran diferencia en cualquier campaña.

Las imágenes son atractivas. Además, son muy descriptivos. Mira este ejemplo:

La ventana emergente ofrece una oferta muy interesante. Cualquiera estaría interesado en hacerse tatuajes por valor de $ 100, pero falta algo en el anuncio: no tiene imágenes.

La oferta es excelente, pero una gran cantidad de usuarios pueden perderla porque la ventana emergente se ve simple y aburrida. Ahora, considere esto:

Aquí, el usuario puede ver qué tipo de diseños están disponibles. Además, hay varias opciones para elegir. Es más probable que alguien interesado en hacerse tatuajes haga clic en dicho anuncio, especialmente si contiene una buena oferta, como un descuento especial.

Las imágenes son importantes para todas las empresas, incluido el comercio electrónico. Según los informes, alrededor del 67 por ciento de los compradores prestan más atención a la calidad de la imagen del producto que a la descripción.

Puede utilizar imágenes de diversas formas en su anuncio emergente. Mira este ejemplo:

En el ejemplo anterior, el producto está claramente resaltado. Esto les dirá a sus visitantes qué tipo de productos ofrece, incluso si no tienen idea de su negocio. Compartirán los detalles si les gusta lo que ven.

7. Aclare sus dudas

Es común que los visitantes abandonen un sitio web debido a dudas u objeciones.

Es posible que a algunos no les guste el alto precio, que otros tengan preguntas y que otros no estén dispuestos a proporcionar datos personales. Puede usar ventanas emergentes de salida para ayudar a sus visitantes a superar las objeciones para que puedan tomar la acción deseada.

Piense en el comercio electrónico; una objeción común que tienen los usuarios es la "compra incorrecta". No siempre pueden estar seguros de recibir lo que se muestra en las imágenes. Puede convencer a dichos usuarios destacando una 'política de devolución' y evitando que se vayan.

Aquí hay un muy buen ejemplo de una ventana emergente que hace una oferta de este tipo:

El anuncio emergente anterior hace dos ofertas, envío y devolución gratuitos, que tienen una gran demanda.

Otros usuarios también están usando ventanas emergentes de intención de salida similares. Aquí hay otro ejemplo:

Neil Patel ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para Quick Sprout. Pero no tienes que detenerte aquí. Debe atender todo tipo de objeciones que pueda tener un usuario.

Estas son algunas de las razones más comunes por las que los compradores abandonan una página:

• No estoy seguro acerca de un producto: puede mostrar reseñas, testimonios o una buena política de reembolso.
• Los precios son altos, se puede ofrecer un descuento.
• Es posible que el producto no sea adecuado para el uso: ofrezca una demostración o una prueba
• No estoy seguro de compartir detalles privados: resalte las características de seguridad
• El proceso está tomando demasiado tiempo; ofrezca al usuario volver más tarde

8. Use una barra de progreso

Puede ser un poco difícil explicar este factor porque aquí entra en juego la psicología.

Según Bluma Zeigarnik, psicóloga rusa, a la gente no le gusta la idea de dejar las cosas incompletas. Se ha demostrado que el fenómeno, conocido como efecto Zeigarnik, es cierto.

Zeigarnik estudió a varios camareros y notó cómo podían recordar pedidos complejos hasta que se entregaba la comida y olvidaban cosas una vez que terminaban con su parte del trabajo.

Investigó y concluyó que "las órdenes pendientes crean un estado de incompletitud que les hace recordar cosas para poder completar el trabajo".

Según ella, tendemos a recordar mejor las tareas sin terminar que los trabajos terminados. Los especialistas en marketing pueden utilizar esta creencia para convencer a los visitantes de que realicen una tarea específica. Resalte cómo tienen una tarea pendiente y qué deben hacer para terminarla.

Algunas plataformas muy populares, como LinkedIn y UpWork, utilizan este truco. Ambos muestran un nivel de "completitud del perfil" para instar a los usuarios a alcanzar la marca del 100% como se muestra a continuación:

Este no es un ejemplo de ventanas emergentes de salida, pero también puede utilizar esta técnica para crear ventanas emergentes de salida. He aquí un ejemplo:

Utilice una barra, ya que se ve bien y facilita el reconocimiento de las diferentes etapas de un proceso.

9. Recuerde a sus usuarios lo que deben hacer

Por extraño que parezca, es común que los usuarios olviden por qué llegaron a un sitio. Algunos usuarios pueden incluso abandonar un sitio después de agregar productos a un carrito simplemente porque se distrajeron y se olvidaron de lo que iban a comprar.

Puede utilizar una ventana emergente de intención de salida para este propósito. Tómese un momento para recordarles que les quedan artículos en el carrito y que el proceso no ha terminado. Sin embargo, no siempre es debido a las distracciones que los usuarios deciden abandonar una página y, en ocasiones, la distracción puede ser "urgente".

Considere dar la opción de guardar su canasta y enviar recordatorios por correo electrónico. Esto le dará acceso a su dirección de correo electrónico, que puede usar más adelante para enviar correos electrónicos de marketing como se ve aquí:

Configure sus carritos para que los usuarios vean los artículos en el carrito cuando lleguen a su página más adelante.

10. Dales envío gratis

Hay pocas cosas tan poderosas como el "envío gratuito".

Es la razón número uno por la que los usuarios abandonan los carritos de compras. Puede recuperar hasta el 44 por ciento de los compradores ofreciendo envío gratuito.

Hay dos formas de abordar esto, puede ofrecer un cupón dentro de la ventana emergente como se ve en este ejemplo:

Asegúrese de agregar todos los detalles relacionados con el cupón, como la fecha de vencimiento y los requisitos de elegibilidad, es decir, el tamaño mínimo del pedido.

Además, incluya un enlace a la página del producto que el usuario estaba viendo, especialmente si la ventana emergente se entrega en una página diferente.

Si esto suena demasiado complicado, puede facilitarle las cosas a su usuario y darles la opción de agregar un cupón instantáneamente como se ve aquí:

Este método puede resultar eficaz ya que no requiere un esfuerzo adicional por parte del comprador. Esto funciona bien cuando está seguro de que el alto costo de envío es la única razón por la que un comprador sale de su página.

Si bien esta técnica puede ser eficaz, tiene una pequeña desventaja. Es posible que no tenga la oportunidad de recopilar la cuenta de correo electrónico de su visitante si él o ella decide salir y no realizar una compra.

Además de esto, también puedes usar este truco:

11. Crear urgencia y escasez

Hablamos sobre este tema en detalle en nuestro artículo Cómo usar los temporizadores de cuenta regresiva para impulsar las conversiones con ejemplos .

La regla también se aplica aquí. No importa con qué tipo de cliente esté tratando, la escasez y la urgencia siempre funcionan.

La clave radica en hacer que su visitante sienta que perderá algo muy importante o poco común si no realiza la acción deseada ahora.

Puede utilizar este concepto de varias formas. Por ejemplo, puede usar Adoric para crear un temporizador de cuenta regresiva que ofrece un descuento especial a los visitantes que les dice que perderían el precio si no compran AHORA.

Otra excelente manera de usarlo es mostrar que tiene pocas existencias y es posible que el producto no esté disponible mañana.

Los sitios de reserva de propiedades utilizan un concepto similar para mostrar qué tan popular es un producto específico. Verá algo como esto si reserva un hotel a través de booking.com:

Esta ventana emergente de salida hace un muy buen trabajo. Muestra a los usuarios cómo una propiedad específica es popular, lo que puede ayudar a convencer a los usuarios de que se interesen más en ella, al mismo tiempo que les hace sentir que podrían perderla si no la reservan de inmediato.

Puede utilizar diferentes elementos como flechas y símbolos para resaltar una oferta especial.

Puede haber diferentes ideas, piensa en lo que podría interesar a tu audiencia y haz una oferta.

12. Ofrezca un poco más

Es posible que una ventana emergente de salida no parezca el mejor lugar para "vender más", pero puede ser eficaz si realiza la oferta adecuada.

Es común que los visitantes abandonen un sitio web porque no encontraron el producto lo suficientemente interesante o atractivo. Puede ganar a esos clientes ofreciendo más por el mismo precio o con un descuento.

En palabras simples, ofrezca una versión mejorada del producto o la opción de agregar más productos con un descuento.

Su trabajo consiste en decirles a los usuarios cómo es beneficioso el producto o cómo pueden sacarle más provecho.

He aquí un gran ejemplo; la empresa ofrece servicios gratuitos:

Si hay algo que puede dar de forma gratuita, publíquelo a través de la ventana emergente de salida.

13. Presentar un cuestionario o una encuesta

Las encuestas y los cuestionarios pueden resultar beneficiosos de muchas formas.

Pueden ayudarlo a saber más sobre sus clientes y lo que quieren, incluido lo que hace que los visitantes abandonen su sitio.

Si bien son efectivos, su uso puede resultar un poco complicado. Debe saber cuándo ofrecer una encuesta a un visitante. No puede mostrar un montón de preguntas a alguien que solo ha pasado unos segundos en su página.

Se debe presentar una encuesta a alguien que haya mostrado verdadero interés en lo que usted ofrece. Además, debe venir con un regalo en forma de cupón de descuento, código de envío gratuito o una muestra.

He aquí un buen ejemplo:

Un regalo es importante porque el usuario debe tener una razón para compartir su opinión contigo. Alguien que ya está abandonando su sitio y no tiene lealtad hacia usted podría no estar interesado en responder preguntas a menos que usted ofrezca algo bueno a cambio.

Además de esto, el cuestionario o la encuesta debe ser breve y simple. A los clientes les gusta mantenerse alejados de los cuestionarios personales a menos que tenga un sitio web que así lo requiera.

Por ejemplo, si ofrece consejos sobre relaciones, puede preguntar el estado de la relación de su visitante y otras preguntas similares, pero si vende ropa, entonces no necesita dicha información.

Además, dado que los cuestionarios largos suelen ser agotadores, considere decirles a los visitantes cuánto tiempo se tarda en completar su cuestionario para que estén motivados para comenzar como se ve aquí:

También puede usar una barra de progreso para mostrar cuánto ha progresado un usuario, es decir: pregunta número 5 de 10 como se ve aquí:

Salir de las ventanas emergentes de intención: conclusión

Estas fueron algunas de las mejores formas de usar ventanas emergentes de intención de salida. Crea una ventana emergente que se adapte mejor a tu audiencia y asegúrate de sincronizarla correctamente. Esto se refiere a la frecuencia con la que se muestra una ventana emergente y después de cuánto tiempo ha pasado un usuario en su sitio.

Adoric puede ayudarlo a crear excelentes ventanas emergentes de intención de salida que se ven atractivas y ofrecen buenos rendimientos. Explore nuestro producto para saber más.

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