Todo lo que necesita saber sobre las tasas de apertura de correo electrónico
Publicado: 2020-05-11
¿Cómo calificaría el estado general de su marketing por correo electrónico? ¿Qué pasa con sus tasas de apertura?
Honestamente, las tasas de apertura de correo electrónico son algo con lo que todos los especialistas en marketing lucharán de vez en cuando.
Aunque el 59 % de los consumidores prefieren comunicarse con las marcas a través del correo electrónico, sus bandejas de entrada están abarrotadas: cada día se envían más de 306 mil millones de correos electrónicos en todo el mundo. Para 2023, esa cifra aumentará a más de 347 mil millones.
Los especialistas en marketing deben producir contenido interesante si quieren llamar la atención de los suscriptores.
Si se pregunta sobre el estado general de su marketing por correo electrónico, sus tasas de apertura son un buen barómetro. Pero, ¿cuál es una buena tasa de apertura de correo electrónico para 2020?
Esta publicación explicará por qué las tasas de apertura son tan importantes y proporcionará algunos puntos de referencia. También repasará algunos consejos útiles para mejorar su tasa de apertura.
¿Qué es una tasa de apertura de correo electrónico y cómo funciona?
Cuando alguien recibe su correo electrónico y hace clic para leer el contenido, eso es lo que se llama "abrir".
Su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) toma nota cada vez que alguien abre su correo electrónico. Reúne esos números y los enumera en el panel de su campaña como una tasa de apertura.
Por lo general, su ESP ofrecerá dos cifras de tasa de apertura: un número duro y un porcentaje. El porcentaje te dice cuántas personas abrieron el correo electrónico divididas por cuántas lo recibieron.
Fuente: Emma
Los ESP calculan su porcentaje de tasa de apertura utilizando entregas exitosas. Por ejemplo, si su correo electrónico rebotó para algunos suscriptores, eso no reducirá su porcentaje de tasa de apertura.
Dentro de su tablero de ESP, puede verificar su tasa de apertura para campañas individuales. También puede verificar el rendimiento de su tasa de apertura para todas las campañas a lo largo del tiempo.
¿Cuál es una buena tasa de apertura de correo electrónico para 2020?
Tenga en cuenta que cada industria tiene tarifas únicas. La tasa de apertura promedio de una universidad será muy diferente a la de un restaurante.
Campaign Monitor descubrió, por ejemplo, que las empresas automotrices tienen algunas de las tasas de apertura más bajas: alrededor del 12%. Mientras tanto, las agencias gubernamentales y las organizaciones sin fines de lucro disfrutan de algunos de los más altos: entre 25% y 30%.
Fuente: Monitor de campaña
Asimismo, diferentes tipos de campañas producen diferentes tasas de apertura. Por ejemplo, el correo electrónico promocional de un restaurante puede tener una tasa de apertura más baja que un correo electrónico de confirmación de pedido.
Entonces, ¿cuál es una buena tasa de apertura para 2020? La tasa de apertura promedio en todas las industrias está entre 15% y 25%.
Es mejor medir su mejora con el tiempo. Si sus tarifas están por debajo del 15%, no se enoje. Siga algunas de las tácticas a continuación para impulsarlo. Busca mejoras graduales en lugar de disparar tu tasa de apertura de la noche a la mañana.
¿Por qué son importantes las tasas de apertura de correo electrónico en 2020?
Las tasas de apertura de correo electrónico sirven como un gran punto de referencia para su estrategia general de marketing por correo electrónico.
Si los suscriptores no abren sus correos electrónicos, no puede juzgar correctamente la tasa de clics y el éxito del contenido. Después de todo, todo el éxito de su marketing por correo electrónico depende de que las personas abran sus campañas.
Si bien algunos factores influyen en su tasa de apertura, podría decirse que su línea de asunto es la más influyente. Alternativamente, las tasas de apertura pueden ayudarlo a juzgar la efectividad de sus líneas de asunto.
Por supuesto, las tasas de apertura no son la única métrica que importa.
También desea que las personas interactúen con el contenido de sus correos electrónicos. Su tasa de clics le dirá si su contenido es interesante, relevante y valioso para sus suscriptores.
También es inteligente realizar un seguimiento de su tasa de clic para abrir. Este porcentaje le dice cuántas personas abrieron su correo electrónico y salieron en comparación con cuántas abrieron e hicieron clic en algo. En ese sentido, Campaign Monitor descubrió que la tasa promedio de clic para abrir es del 14,3 % en todas las industrias.
Al igual que las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de clic para abrir también varían según las industrias y las empresas. Por ejemplo, las empresas de alimentos y bebidas tienen algunas de las tasas de clic para abrir más bajas: alrededor del 8%. Mientras tanto, los medios y los editores disfrutan de tasas de clic para abrir de casi el 17 %.
¿Qué factores influyen en las tasas de apertura de correo electrónico?
Varios factores determinan si las personas abren su correo electrónico. La buena noticia es que puedes controlar la mayoría de ellos.
la línea de asunto
Como dijimos antes, esto tiene uno de los mayores impactos en sus tasas de apertura.
Por ejemplo, el 69% de las personas dicen que juzgan un correo electrónico como spam simplemente por el asunto. Mientras tanto, usar la palabra "boletín" en su línea de asunto puede reducir sus tasas de apertura en un 18,7%.
tu nombre de remitente
Una gran parte de su audiencia puede juzgar si abrir o desechar su correo electrónico basándose únicamente en el nombre del remitente. Un dominio o remitente sospechoso podría alentarlos a deslizar o darse de baja.
Tu industria
No hay forma de evitarlo: algunas industrias simplemente tienen tasas de apertura promedio más bajas que otras. Apunte a los puntos de referencia de su industria descritos anteriormente.
La hora del día y el día de la semana
Algunos días de la semana son simplemente mejores para enviar correos electrónicos. Del mismo modo, el tiempo también importa. Campaign Monitor descubrió que el sábado es el peor día para enviar correos electrónicos. Mientras tanto, el peor día para hacer clic para abrir es el domingo. En otras palabras, los fines de semana no son un buen momento para enviar campañas de marketing por correo electrónico.
Fuente: Monitor de campaña
¿Cómo puede aumentar su tasa de apertura de correo electrónico en 2020?
Si bien no puede controlar a sus suscriptores, puede tomar algunos pasos para optimizar diferentes cosas que afectan su tasa de apertura.
Optimiza tus líneas de asunto
Las líneas de asunto son una de las primeras cosas que ven sus suscriptores cuando su correo electrónico llega a su bandeja de entrada. Tome algunos pasos para mejorarlos:
Manteniéndolos por debajo de 40 caracteres para que los suscriptores móviles puedan leer todo
Creando urgencia
Escribir como un amigo en lugar de un negocio
Incluyendo un emoji, que puede aumentar las tasas de apertura en un 56%
Personalizar el contenido, como incluir el nombre del suscriptor
También es importante optimizar el texto de vista previa. Estos 150 caracteres pueden ayudarlo a desarrollar la idea presentada en su línea de asunto y generar urgencia.
Envíe diferentes líneas de asunto a los segmentos de su lista
Las campañas segmentadas pueden aumentar los ingresos hasta en un 700 %. Con la tecnología a su disposición, no es necesario enviar el mismo asunto del correo electrónico a su lista completa.
En su lugar, divida su lista en grupos según datos demográficos únicos, como:
Geolocalización
Género
Comportamiento de navegación
Comportamiento de compra
Historial de participación
Cree líneas de asunto de correo electrónico únicas para cada segmento en función de los datos relevantes. Dado que las campañas segmentadas son naturalmente más relevantes, las personas deberían sentirse más interesadas en abrirlas.
Mantenga una buena higiene de la lista de correo electrónico
Si sus correos electrónicos no se abren, es posible que no lleguen a las bandejas de entrada. La definición de spam cambia todo el tiempo. Es posible que muchos especialistas en marketing no se den cuenta de que están enviando correos electrónicos no deseados hasta que sus tasas de apertura se desplomen.
Es inteligente asegurarse de mantener su lista limpia. Algunas mejores prácticas incluyen:
Uso de una suscripción doble cuando se registran nuevos suscriptores
Eliminar suscriptores inactivos de su lista
Proporcionar un enlace de cancelación de suscripción válido y visible
No comprar listas de correo electrónico
Reconsidere su campo "De" y autentique su dominio de envío
Asegúrese de enviar siempre desde un nombre familiar, como el de un miembro del equipo o el nombre de su empresa.
También es inteligente autenticar su nombre de dominio. Esto asegurará que los clientes de correo electrónico como Gmail sepan que estás enviando una comunicación válida y no spam.
Envía tus correos electrónicos en el momento adecuado
Campaign Monitor encontró el martes como el mejor día para enviar correos electrónicos por tasas de apertura. Tenga en cuenta también a su audiencia y su industria.
Si sus suscriptores viven en diferentes zonas horarias, asegúrese de segmentarlos para que siempre envíe su contenido en el momento adecuado. Si envía en medio de la noche, por ejemplo, su correo electrónico quedará enterrado cuando su suscriptor se despierte.
En esa nota, intente enviar correos electrónicos cuando su audiencia esté más activa en línea. Use el comportamiento de compromiso si puede. Su análisis ESP puede decirle cuándo los suscriptores abren sus correos electrónicos.
Configurar campañas activadas automáticamente
Las campañas desencadenadas son muy relevantes porque se basan en el comportamiento de los suscriptores.
Cuando un suscriptor completa una acción, como comprar un producto o registrarse en su lista, puede enviarle correos electrónicos automatizados.
Las campañas automatizadas cuentan con una tasa de apertura promedio del 50% porque están altamente personalizadas.
Ofrecer un centro de preferencias de correo electrónico
Un centro de preferencias de correo electrónico pone a sus suscriptores en control de los correos electrónicos que reciben.
La investigación muestra que el 45% de las personas se dan de baja de las listas porque reciben demasiados correos electrónicos, ya sea de marcas específicas o en general.
Deje que sus suscriptores elijan con qué frecuencia recibir correos electrónicos. También puede dejar que elijan sus temas favoritos.
Fuente: Marketing Sherpa
Envolver
Las tasas de apertura son una métrica útil para realizar un seguimiento del rendimiento general de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Si las personas no abren sus correos electrónicos, no pueden interactuar con su contenido. Si no está satisfecho con sus tasas de apertura actuales, comience por:
Optimización de sus líneas de asunto
Enviar diferentes líneas de asunto a diferentes suscriptores
Mantener una buena higiene de la lista de correo electrónico
Repensar su remitente y nombre de dominio
Envío de correos electrónicos en el momento perfecto
Configuración de campañas activadas automáticamente
¿Busca más consejos para ayudar a optimizar sus líneas de asunto? Echa un vistazo a estos cinco errores en la línea de asunto y comienza a escribir mejores correos electrónicos hoy.