Las opciones de productos mejoradas hacen que sus clientes estén más satisfechos

La satisfacción del cliente es una de las principales prioridades de todos los minoristas. Es predecible ya que el 91% de los compradores insatisfechos no volverán a comprar en tu tienda. Al mismo tiempo, según Zendesk, el 52% de los compradores repiten compras de las marcas en las que han obtenido una experiencia de cliente positiva. Los compradores satisfechos no solo aumentan las conversiones, sino que también reflejan sus ingresos y es más probable que compartan su experiencia y recomienden su marca a otros.

¿Cómo hacer que tus clientes estén más satisfechos? Dales la oportunidad de elegir. La forma más segura de hacerlo es utilizar opciones de productos mejoradas.

Importancia de la elección

Comúnmente, la elección es una oportunidad para tomar decisiones cuando se presentan dos o más opciones. Todos los días hacemos una elección: qué poner, qué comida elegir, adónde ir, etc. Lo mismo ocurre con los clientes. Cuando les proporciona varias opciones, los compradores valoran la oportunidad de tomar su propia decisión y se sienten más en control del proceso de compra.

Permitir que los clientes obtengan lo que quieren es la clave del éxito. La forma más segura de hacerlo es ofrecer las opciones de productos para elegir. Por lo tanto, los clientes pueden crear su propia experiencia de compra personalizada y, como resultado, los consumidores estarán más satisfechos.

Debes prestar atención a una cosa esencial relacionada con la elección. No debería ser abrumador. Según una encuesta realizada por Zoovu, el 54% de los compradores han dejado de comprar productos de algunas tiendas en línea porque no pudieron tomar una decisión. Categorizando las opciones de productos, puedes hacer más cómodo y sencillo el proceso de elección.

Descripción general de las opciones del producto

Casi todos los productos tienen opciones de diferentes tipos. Para un comienzo básico, definamos qué son las opciones de productos.

Las opciones de productos son algo que hace que algunos artículos sean distintos de otros, como colores, tamaños, almacenamiento, sabor, etc. Gracias a las opciones, puede vender diferentes variantes de los mismos productos. Por ejemplo, camisetas con varios tamaños y colores, teléfonos inteligentes con diferentes capacidades de almacenamiento. Para los clientes, todas estas opciones juegan un papel decisivo e influyen en su elección final.

Las opciones le permiten unir productos con diferentes variantes. Por lo tanto, los visitantes de la tienda no tienen que alejarse en la búsqueda de la preferida. En cambio, pueden ver todas las variantes posibles en la página del producto.

Beneficios de las opciones de productos

Muy a menudo, los comerciantes de tiendas en línea ignoran el uso de opciones de productos, ya que parece ser complicado. Como resultado, se pueden perder muchas oportunidades de éxito porque las opciones de productos pueden mejorar su negocio y hacer que los clientes estén más satisfechos. Estos son los beneficios que puede obtener al agregar opciones de productos a su tienda Shopify. Todas estas ventajas pueden demostrar que vale la pena invertir tiempo y esfuerzo en implementar opciones de productos.

Facilidad de cumplimiento de pedidos y gestión de inventario

Al agregar múltiples opciones de productos en Shopify, obtiene la capacidad de configurar el seguimiento de inventario por SKU de producto. Será extremadamente útil en análisis de ventas posteriores y en una organización al cumplir con los pedidos.

Además, puede averiguar qué tipos de productos se venden mejor (por ejemplo, camisetas amarillas o verdes, grandes o pequeñas). Eso le permitirá administrar el inventario de existencias para cada opción de manera más eficiente y aumentar sus ingresos potenciales. Por lo tanto, gracias a las opciones de productos, puede mantenerse al tanto de lo que quieren sus clientes.

Navegación eficiente del sitio web

Al crear una página separada para cada producto con cada opción, corre el riesgo de dañar su clasificación en los motores de búsqueda. Los motores de búsqueda verán este contenido como un duplicado, lo que podría reducir su clasificación. Al mismo tiempo, los consumidores tienen que ver los mismos productos con diferentes variantes varias veces. Al unir todas las variantes posibles en opciones y mostrarlas en una página de producto, mejora su navegación. Además, el proceso de búsqueda de productos es cada vez más fácil, fluido y organizado.

Máxima personalización y personalización

Como se ha mencionado, los clientes desean controlar su proceso de toma de decisiones. Al tener una selección de opciones de productos, los compradores pueden crear sus propios productos personalizados que pueden influir positivamente en su negocio. Se puede probar con un aumento promedio del 20% en las ventas debido a la experiencia personalizada que han visto los especialistas en marketing. Además, la personalización afecta las decisiones de compra del 59% de los compradores.

Mejor experiencia del cliente y mayores tasas de conversión

Brindando a los clientes la oportunidad de ver todas las opciones de productos que se muestran, simplifica su experiencia y elimina la confusión. Diferentes variantes pueden cambiar el precio significativamente. Gracias a las opciones de productos, puede hacer que los consumidores se sientan seguros y consideren sus preferencias, y hacer que las compras sean claras y transparentes. Como resultado, mejora su experiencia de compra, lo que probablemente genere mayores tasas de conversión.

Opción de producto avanzada en uso en Shopify

Una gran cantidad de comerciantes de Shopify ya han implementado opciones de productos en sus tiendas. Para facilitar este proceso, obtener todos los beneficios y superar algunas limitaciones de productos establecidas por Shopify, se puede usar una aplicación de opciones de productos. Siguiendo las revisiones de los minoristas de Mageworx, puede ver cómo agregar opciones de productos en Shopify y beneficiarse de ellas.

Uno de los dueños de la tienda Shopify ha podido aumentar las ganancias usando la aplicación. Habiendo comenzado a vender boletos por $20, las opciones de productos avanzados permitieron al minorista vender más a los clientes a $35.

Para una empresa noruega, Unaas , era importante hacer que su sitio web se viera más organizado y profesional, ya que venden productos con muchas opciones y variantes. Navegando por su tienda, se puede decir que han hecho frente a la tarea.

Extreme Turbo Systems tiene muchas opciones extensas y SKU. La aplicación les permitió diseñar todo en un formato atractivo muy simple.

En su revisión, Zzperformance admitió que el complemento los ayudó a superar los problemas relacionados con los límites de las opciones de productos de Shopify.

El principal objetivo de Kartel era ofrecer a sus clientes la posibilidad de personalizar la gama de relojes. El minorista decidió utilizar la aplicación de opciones avanzadas de productos para crear el servicio de personalización 'Construya su propio reloj'. Por lo tanto, los clientes tienen la oportunidad de mejorar su experiencia de compra con productos personalizados y un servicio impresionante.

Para Scotland Kilt Company, las opciones y variantes de productos son esenciales, ya que todos sus productos son altamente personalizables. Por ejemplo, el minorista ofrece faldas escocesas con una gran cantidad de alfileres y sporrans diferentes. La aplicación permite a la empresa administrar las opciones de productos, guardarlas y actualizarlas fácilmente. Los visitantes de la tienda apreciarán encontrar todas las opciones de productos en una sola página, evitando la necesidad de navegar por el sitio web.

Pensamientos finales

Ofreciendo opciones a los clientes, aumenta las posibilidades de que realicen compras en su tienda. Cuando todas las opciones de productos se recopilan de forma cuidadosa y lógica y se muestran en una página de producto, el proceso de compra se vuelve más impecable. Mejora la experiencia de compra y la satisfacción de los clientes.

Para los minoristas de Shopify, la tarea se puede simplificar con el complemento Opciones avanzadas de productos.