Marketing Emocional – 6 Grandes Consejos para Conectar Mejor

El marketing emocional toca los sentimientos del consumidor, incluidas sus aspiraciones y necesidades. Esto puede impulsar las decisiones de compra, ya que las emociones son poderosas.

Una vez que se conecta emocionalmente con un consumidor, es más probable que cierre un trato. ¿Cuáles son los mejores consejos para el marketing emocional?

Aquí hay algunos consejos de marketing basados ​​en emociones que no se pueden perder:

• Conoce a tu audiencia
• Contar una historia convincente
• Elige los colores correctos
• Adopta buenas imágenes
• Construir una comunidad fuerte

La guía de hoy sobre marketing emocional profundizará en lo que implica esta forma de marketing, en qué se diferencia del marketing racional y sus beneficios. ¡También expondremos más los consejos anteriores para que pueda aprovechar el poder del marketing de atractivo emocional!

¿Qué es el marketing emocional?

La persona promedio está enormemente impulsada por la emoción. Un artículo de Moz informa que el contenido que provoca la ira de los espectadores tiene casi un 40 por ciento de posibilidades de volverse viral.

El marketing emocional, a veces también denominado branding emocional, utiliza las emociones humanas como base de una campaña de marketing y publicidad.

La campaña aprovecha una emoción (ya sea la ira, como se mencionó anteriormente, la escasez o la felicidad). Al hacerlo, la campaña debe inspirar una reacción fuerte en un consumidor, como la necesidad de compartir contenido que lo enoja.

En última instancia, el marketing emocional tiene como objetivo establecer asociaciones positivas entre la marca y el consumidor, ya que estas asociaciones impulsan la lealtad a largo plazo.

Marketing racional versus marketing emocional

Lo opuesto al marketing de atractivo emocional es el marketing racional. Esta forma de marketing aprovecha el enfoque racional de alguien, también conocido como su lado de pensamiento lógico.

Para presentar un producto o servicio como beneficioso, una campaña de marketing racional se centrará en estadísticas, cotizaciones, datos y beneficios.

El objetivo de la campaña es demostrar cuánto beneficiará un producto o servicio a un consumidor o cuánto lo necesita el consumidor, pero sin atractivo emocional.

La preferencia por el marketing racional frente al emocional varía en todo el mundo. En algunas culturas, donde la norma es reservarse las emociones, es más probable que vea campañas racionales. En culturas donde la libertad de las emociones es ampliamente adoptada, prolifera el tipo opuesto de campañas.

Es difícil decir si el marketing basado en emociones o el racional usurpa al otro, ya que ambos tienen su lugar.

Sin embargo, Neuroscience Marketing descubrió que los anuncios de marketing emocional se desempeñaron a una tasa del 31 por ciento frente al 16 por ciento de los anuncios racionales.

Los beneficios del marketing emocional

A continuación, profundicemos en los beneficios del marketing basado en emociones, incluida la forma en que puede ayudar a que su negocio crezca a nuevas alturas.

Mejora la retención de mensajes de marca

Los consumidores están inundados de anuncios, y el recurso profesional Zippia proyecta que la persona promedio ve entre 4000 y 10 000 anuncios al día. ¿Qué hace que un consumidor recuerde un anuncio en particular?

¡El marketing emocional puede!

El marketing de desencadenantes emocionales a menudo implica contar una historia. Al final del día, es esa historia y los métodos que utiliza para contarla lo que más recuerdan los consumidores.

Humaniza tu empresa

La línea entre los consumidores y las empresas se ha desdibujado a medida que los consumidores de hoy exigen más transparencia de las empresas a las que entregan el dinero que tanto les costó ganar.

Si bien puede mostrar atisbos detrás de escena de su empresa en su boletín informativo y publicaciones en las redes sociales, el marketing basado en emociones es otra forma de aumentar esa transparencia.

Establecerá que hay un elemento humano en lo que hace, y los consumidores se conectarán instantáneamente con un buen elemento humano.

Aumente la lealtad del cliente

Como discutimos en la sección anterior, el uso de emociones en el marketing puede crear asociaciones positivas entre su marca y el consumidor.

Cuando un consumidor se siente positivo acerca de su marca o incluso nostálgico, será inmensamente leal a usted.

Apelaciones emocionales para usar en marketing

Según Frontiers for Young Minds, el ser humano promedio puede sentir 25 categorías de emociones únicas. Aquí hay una lista completa que puede utilizar en su próxima campaña de marketing.

• Sorpresa
• Satisfacción
• Tristeza
• Alivio
• Nostalgia
• Alegría
• Interés
• Horror
• Miedo
• Excitación
• fascinación
• dolor empático
• Asco
• Antojo
• Confusión
• Calma
• Aburrimiento
• Torpeza
• Temor
• Ansiedad
• Enojo
• Diversión
• Apreciación de la belleza
• Adoración
• Admiración

Consejos y estrategias de marketing emocional

Si está listo para comenzar a planificar su primera campaña de marketing impulsada por las emociones, estas estrategias y consejos lo ayudarán a hacerlo.

Conozca a su audiencia

No es posible apelar a las emociones de su audiencia sin comprender intrínsecamente quién comprende esa audiencia.

Si aún tiene que segmentar sus clientes potenciales en grupos especializados, esa es su primera orden del día. A medida que crea segmentos de audiencia, identifique los puntos débiles de cada grupo. Puede ser útil si crea un avatar de cliente, una fusión de los rasgos de ese grupo.

Una vez que comprenda los puntos débiles de su audiencia, será más fácil crear una campaña que aborde esos puntos débiles.

Contar una historia

La narración de historias es una estrategia importante para conectarse emocionalmente con su audiencia. Puede enmarcar un problema y cómo lo resolvió a través de una historia para involucrar a su audiencia en la narrativa y hacer que esperen ansiosamente más.

El sonido

¿Qué tipo de sonido encarna tu historia? En otras palabras, ¿qué tono eliges?

Debe buscar su marca para motivar su tono, ya que no quiere desviarse del tono que ya ha establecido. Dicho esto, puedes cambiar ligeramente el tono dependiendo de tu audiencia.

Por ejemplo, la forma en que le habla a los clientes nuevos frente a los establecidos puede generar un ligero cambio de tono.

Inspirar

También puede utilizar el marketing emocional para inspirar la acción, por ejemplo, a través de una narración positiva. El objetivo es hacer que el lector emule las acciones que tomó para resolver un problema específico. ¡Esto puede inspirar más acciones positivas!

Aproveche el poder de las palabras

Recordarás que es el elemento narrativo del marketing emocional lo que engancha a la gente.

Cada marca tiene una historia que vale la pena contar, pero cómo la enmarcas es la diferencia entre resonar con tu audiencia o fracasar.

Para ello, utilizar las palabras adecuadas lo es todo. Por ejemplo, en la esfera del lujo, incorporaría palabras como exclusivo, elegante, clásico, hecho a medida, patrimonio y atemporal en su prosa.

Estas palabras viscerales tienen un impacto, especialmente cuando se entrelazan con la historia de una marca.

Otro subconjunto de palabras a considerar se conoce como palabras de poder. Estas palabras pueden invocar emoción.

Por ejemplo, si desea presentar sentimientos felices, puede usar palabras como conmovedor, profundo o inspirador. Para invocar sentimientos de tristeza, pruebe con palabras poderosas como desgarrador, aplastante o alarmante.

Elija los colores correctos

Los colores son fascinantes, ya que pueden tener un profundo efecto emocional en nosotros. Aquí hay una descripción general de las emociones y los rasgos asociados con los colores populares.

• Azul: Verdad, fe, inteligencia, confianza, sabiduría, lealtad y estabilidad.
• Púrpura: Ambición, lujo, nobleza y poder.
• Verde: Fertilidad, frescura, armonía y crecimiento.
• Amarillo: energía, intelecto, felicidad y alegría.
• Naranja: Felicidad, vitalidad y energía.
• Blanco: Pureza, fe, seguridad, inocencia y bondad.
• Negro: Misterio, maldad, formalidad, elegancia y poder.
• Rojo: Amor, deseo, pasión, determinación, poder, fuerza, peligro y energía.

Dependiendo de los colores que seleccione para su campaña de marketing emocional, puede amplificar a su audiencia con rojo o naranja, calmarla con verde o blanco, o apelar a su lado misterioso con negro.

Antes de confirmar el uso de cualquier color en su marca y publicidad, realice una prueba dividida para determinar qué colores generarán la respuesta emocional deseada.

Usa las imágenes correctas

¿Cómo usas los colores que seleccionaste? Con marketing visual, por supuesto.

Como discutimos en nuestra publicación sobre marketing visual, el marketing visual abarca varios formatos de medios en las campañas.

Algunos ejemplos de marketing visual incluyen imágenes de antes y después, citas visuales, líneas de tiempo interactivas, capturas de pantalla, presentaciones, infografías, videos, memes, gifs e imágenes fijas.

El marketing visual le brinda un telón de fondo para incorporar colores, pero más que eso, ayuda a consolidar su marca con elementos visuales memorables.

construir una comunidad

Para aprovechar el sentido de pertenencia a un grupo, construir una comunidad es otro consejo de marketing emocional a considerar.

Utilice un lenguaje inclusivo al promocionar sus productos o servicios. Comience una iniciativa que retribuya y deje en claro que cuando un consumidor compra uno de sus productos o servicios, está participando en esa iniciativa.

Esto fomenta un sentido de unidad que unifica a sus clientes. También está aprovechando una sensación de FOMO, también conocida como el miedo a perderse algo.

Los consumidores que aún no le han comprado nada se volverán curiosos, por lo que se subirán al carro, luego más consumidores se subirán al carro, creando un efecto de bola de nieve positivo.

Ejemplos de marketing emocional

Para ver algunos desencadenantes emocionales de marketing en acción, compilamos ejemplos de campañas de marketing reales que han funcionado increíblemente bien.

Manzana

La marca tecnológica Apple ha dominado el arte de las campañas de marketing emocional. Los suyos frecuentemente aprovechan cuatro emociones primarias: amor, conexión, sorpresa y deleite.

Apple hace esto más que presentando el último iPhone o iPad, sino al diseñar sus productos y las respectivas interfaces de usuario. Fortalecer esas cuatro emociones es incluso parte de la misión de atención al cliente de la empresa.

Como una de las marcas más grandes del planeta, Apple claramente está haciendo algo bien con sus atractivos de marca emocional.

Nike

Nike ya tiene el eslogan increíblemente pegadizo "simplemente hazlo", pero la compañía no se ha dormido en los laureles ni un ápice. En cambio, Nike utiliza el marketing emocional para promover su mensaje de marca.

En su serie de anuncios "Encuentra tu grandeza", ni siquiera adivinarías al verlos que se trata de anuncios de Nike. Los anuncios no se centran en los zapatos Nike o el equipo de ejercicio Nike.

En cambio, se trata de contar historias. Estos anuncios se enfocan en héroes cotidianos que podrían ser cualquiera de nosotros y los desafíos que enfrentan estas personas increíbles. Luego, al final, el anuncio conecta el triunfo del mensaje para sentirse bien con el nombre y la marca Nike.

Puede ver una colección de anuncios de Nike "Find Your Greatness" a continuación.

Coca Cola

Coca-Cola existe en una esfera altamente competitiva y tiene que prosperar en una era en la que todos saben que no deben consumir refrescos. No es que Coca-Cola pueda recurrir a lo sabrosos que son sus refrescos para siempre, por lo que la marca probó un enfoque diferente y más emocional.

En la campaña “Share a Coke – Share a Feeling”, las latas de Coca-Cola presentaban emojis impresos como beso, guiño, amor o felicidad. Todas las emociones fueron positivas, ya que el objetivo era compartir Coca-Cola con otros para introducir un poco de felicidad en su día.

Marketing Emocional B2B

¿Qué sucede si no comercializa a los consumidores sino a otras empresas como una empresa B2B? Todavía puede usar desencadenantes emocionales de marketing para cerrar más tratos y realizar la venta.

Debe recordar que las empresas están compuestas por personas, y esas personas tienen vidas, problemas y emociones reales. Si puede aprovechar esos puntos débiles y posicionar sus productos o servicios como una solución viable, puede llevar sus asociaciones B2B a un nuevo nivel.

Entonces, ¿cómo debería usar el marketing emocional para atraer a una audiencia B2B? Aquí hay algunos factores desencadenantes en los que concentrarse.

El crecimiento del negocio

Toda empresa quiere experimentar un mayor crecimiento comercial sin importar su tamaño. Si sus productos y servicios pueden impulsar el crecimiento de sus socios comerciales, ¿qué tipo de emociones puede asociar a una campaña de marketing para demostrarlo?

Recuerda que no debes caer demasiado en el marketing racional con cifras y datos cuando te enfocas en el crecimiento del negocio.

Ahorro de tiempo

Todos tenemos solo 24 horas al día, por lo que tenemos que aprovechar al máximo el tiempo que se nos otorga cada día. ¡A veces es más fácil decirlo que hacerlo! Si sus socios comerciales tienen poco tiempo, puede apelar a sus tensiones y posicionar su producto o servicio que ahorra tiempo a la vanguardia.

Pérdidas comerciales

Aquí hay un disparador emocional muy poderoso para usar si lo desea: el miedo a la pérdida del negocio.

Aunque las fluctuaciones en los negocios son inevitables, retroceder hacia un patrón descendente puede mantener despierto a cualquier propietario de un negocio por la noche. Al conectarse con ese miedo con su marketing emocional, es probable que pueda cerrar el trato.

Conclusión

El marketing emocional es una forma de publicidad y marketing que utiliza el poder de las emociones para crear conexiones de marca significativas, reforzar la lealtad del cliente y aumentar las ventas y las conversiones.

Ejerces un gran poder al aprovechar las emociones, por lo que es importante usarlo sabiamente. Si su campaña de marketing necesita un impulso, llame a los profesionales de Mediaboom.

Podemos ayudarlo a crear una nueva campaña, revitalizar las campañas existentes y comprender mejor las métricas que impulsan el éxito.