Validación de correo electrónico 102: pros y contras

Volvemos con nuestro próximo blog en nuestra asociación con Lauren Meyer, vicepresidenta global de entrega y jefa de operaciones de Mailjet en Norteamérica. ¿Cuáles son las cosas que debe esperar encontrar, positivas y negativas, cuando comience a limpiar sus listas de marketing por correo electrónico a través de la validación?

Consideraciones para el comercializador

Si consultó “Validación de correo electrónico 101: ¿Qué es y por qué debería importarme? . Y si lo hizo, enhorabuena; usted es un experto en validación de buena fe que está listo para elegir los proveedores adecuados para el trabajo. Pero antes de hacerlo, echemos un vistazo a algunas tendencias y características que se deben considerar antes de dar el salto.

Consideración n. ° 1: es posible que desee trabajar con varios proveedores

Como hemos señalado, no todos los proveedores de validación de listas son iguales y es posible que desee trabajar con varios. Según el informe de The Relevancy Group, "El poder de la verificación de correo electrónico y la higiene de múltiples métodos", los especialistas en marketing que utilizan múltiples métodos de higiene de listas (a menudo proporcionados por más de un proveedor) superan a los que no lo hacen. Si bien no rehuimos recomendar múltiples proveedores a nuestros clientes, existe una consideración subyacente importante: ¿está pagando por los mismos resultados el doble o más?

En una evaluación comparativa que realizamos mientras creábamos nuestra propia herramienta de validación de correo electrónico, descubrimos que muchas ofertas de la industria utilizan la misma tecnología subyacente. O más simplemente, el proveedor A en realidad está utilizando el backend del proveedor B. Los proveedores de validación que revenden su tecnología a los competidores directos es una práctica muy común, por lo que antes de realizar una compra, vale la pena preguntarle a su posible proveedor de servicios: ¿es su tecnología patentada o ¿Está revendiendo el de otra persona?

Consideración n. ° 2: sus resultados pueden variar

La mayoría de las soluciones de validación de listas dependen de la comprobación de direcciones con SMTP. Sin ser demasiado técnico, las verificaciones basadas en SMTP se realizan cuando un proveedor toma su dirección, realiza algunas pequeñas verificaciones para asegurarse de que su sintaxis sea válida y luego abre una conexión con un proveedor de buzón de correo de recepción para ver si devuelve un error.

Este tipo de validación está muy sujeto a inexactitudes porque, en promedio, el 16% de las listas cargadas en nuestro sistema son direcciones que aceptan todas las direcciones, lo que significa que no se pueden validar a través de SMTP. Hemos visto ese porcentaje tan alto como el 30% en listas individuales. Como mencionamos anteriormente, no todos los proveedores son iguales; algunos están abriendo conexiones SMTP utilizando malas prácticas que resultan en un bloqueo total en la mayoría de los principales proveedores. ¿Cómo puede alguien validar una dirección si está bloqueada?

Psst: No pueden.

También vale la pena considerar que los proveedores de buzones de correo como Verizon Media Group (AOL, Yahoo) configuran todos sus buzones de correo para aceptar todos. Esto significa que, independientemente de la dirección a la que intenten llegar, se recibe una respuesta SMTP válida y, como resultado, una parte sustancial de su lista podría contener direcciones incorrectas mientras se marca como válida. Cuando evalúe a los proveedores, le recomendamos preguntar qué pasos toman además de SMTP para tener en cuenta las direcciones de aceptación total, las trampas de spam, etc., para que no pague con frecuencia por falsos positivos o falsos negativos.

Consideración n. ° 3: qué características se adaptan mejor a sus necesidades

Las soluciones de validación de correo electrónico han funcionado prácticamente de la misma forma a lo largo de los años y creemos que hay mucho margen de mejora. Si simplemente desea limpiar las listas después de la recopilación como un medio para eliminar los datos incorrectos, el status quo puede funcionar para usted. Sin embargo, como describiremos a continuación, la validación de la lista puede llevar tanto a una falsa sensación de calidad de la lista como a la confianza en la validación para dar cuenta de las prácticas problemáticas de crecimiento de la lista.

Al considerar un proveedor, pregúntele por su historial. ¿Qué nuevas funciones han lanzado en los últimos 6 a 12 meses? ¿Qué ofrece su plataforma más allá de la eliminación de direcciones posteriores a la recopilación? Con la combinación adecuada de análisis y funciones para mejorar la recopilación de direcciones en la fuente, la validación puede convertirse en una actividad de habilitación de marketing en lugar del modelo tradicional de reducción de riesgos. Si el objetivo es enviar a direcciones más válidas, y ahora somos conscientes de los problemas de precisión, ¿qué pueden ofrecerle las soluciones de validación de listas para respaldar el crecimiento de listas válido y positivo?
Si se siente listo para sumergirse, veamos algunos de los pros y los contras de la validación de correo electrónico desde una perspectiva de capacidad de entrega. ¡Quítatelo, Lauren!

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Pros y contras de la capacidad de entrega

PROs:

• Reduzca sus tasas de rebote duro
  Al eliminar al menos algunas (si no todas) las direcciones de correo electrónico no válidas, reducirá muchos de sus rebotes duros, lo que ayudará a mejorar su capacidad de entrega general.
• Reduzca su tasa de quejas de spam
  Si bien el beneficio tradicional de la verificación de correo electrónico es eliminar las direcciones no válidas, sus esfuerzos también pueden tener un impacto positivo en sus tasas de quejas de spam, particularmente para las direcciones de función (por ejemplo, [correo electrónico protegido], [correo electrónico protegido], etc.). Estas direcciones a menudo son compartidas por varios destinatarios, y aunque uno de ellos puede haberse suscrito a su lista de correo, alguien más que reciba sus correos electrónicos puede reportarlos como spam. La mayoría de las herramientas de validación filtran las direcciones de función de su lista de correo, por lo que si elige eliminarlas de futuros correos, probablemente se ahorrará algo de dolor en el departamento de quejas.
• Guarde su activo más preciado ... tiempo
  Mantener una lista limpia entre campañas puede llevar mucho tiempo, al igual que trabajar con ISP y servicios antispam para resolver problemas de listas negras causados ​​por la mala calidad de los datos. Si está utilizando un ESP, la alta tasa de rebote recurrente podría provocar restricciones de envío y, finalmente, incluso el cierre de su cuenta. Eliminar los rebotes duros de su lista antes de enviarlos puede garantizar que pueda concentrar su energía en cosas más importantes, como crear contenido que a sus destinatarios les encantará.
• Aumente el ROI general de sus campañas
  Mejorar la calidad de sus datos tendrá un efecto positivo en su capacidad de entrega, lo que significa que más destinatarios ven sus correos electrónicos en su bandeja de entrada y un mayor compromiso con su marca.
• Una mejor comprensión de las direcciones de correo electrónico de su lista.
  Al verificar su lista, puede resaltar las mejoras necesarias en su recopilación de correo electrónico y prácticas de administración de listas. Por ejemplo, si nota una alta presencia de direcciones tipográficas en su lista, es posible que desee implementar un proceso de doble suscripción o una herramienta de verificación en tiempo real como parte de su proceso de registro.
• Reducción de los costos operativos de su programa de correo electrónico
  La mayoría de los ESP cobran en función del volumen de correo electrónico, por lo que al eliminar las direcciones inactivas, también reducirá el volumen general enviado. ¡Menos costo, más impacto! ?
• Incrementar la cantidad y calidad de prospectos
  Muchas empresas ofrecen ahora servicios de verificación de correo electrónico en tiempo real, que pueden ayudarlo a lograr un mayor nivel de precisión en el momento en que alguien ingresa su dirección de correo electrónico en su formulario de suscripción. Más direcciones de correo electrónico válidas en su lista se traducen en una mayor cantidad de oportunidades de ingresos y también aseguran que esté preparado para evitar problemas de entrega antes de que comiencen.

Contras:

• Una falsa sensación de confianza en la calidad de su lista de "limpiadores"
  Esto puede conducir a prácticas de envío de correo demasiado agresivas, lo que da como resultado una reacción negativa de los destinatarios, como tasas más altas de cancelación de suscripción y spam. Afortunadamente, puede controlar esto ... no permita que la validación de la lista sea una excusa para las malas prácticas de envío.
• Depender demasiado de las herramientas de validación de listas para limpiar listas problemáticas
  Esto puede significar que algunos especialistas en marketing se involucran en prácticas de recopilación de listas demasiado agresivas, lo que aumenta los riesgos de entrega. La validación de listas está ahí para pulir sus listas de calidad, no para convertir un guijarro en oro.
• Costo
  Los servicios de validación de listas de calidad no son gratuitos y pueden resultar costosos a gran escala. Además del costo real de la validación del correo electrónico, también deberá tener en cuenta el tiempo dedicado a elegir un proveedor y validar sus listas.

¡Eso es todo por ahora! Nos veremos de nuevo en dos semanas. Hasta la proxima vez.