Enfrentamiento por correo electrónico: SoulCycle vs. Pelotón

Publicado: 2021-08-18

En Emma, ​​apoyamos a cualquier industria que envíe correos electrónicos, pero tenemos que admitir que, especialmente a principios de año, nuestros ojos están puestos en la industria del fitness. Mientras que la caída posterior a las vacaciones comienza y nuestras bandejas de entrada se vuelven un poco más silenciosas, compañías como Peloton y SoulCycle todavía están a toda máquina, y nos encanta ser espectadores mientras se enfrentan en el evento principal.

Desde bicicletas en casa hasta clases presenciales, el ciclismo es tendencia en la industria del fitness en este momento, y Peloton y SoulCycle compiten en la cima de sus categorías. Si bien existen muchas diferencias entre sus productos, su objetivo de marketing sigue siendo el mismo: conectarse con clientes actuales y potenciales y darles la bienvenida a una experiencia de entrenamiento eficaz e inspiradora.

Pelotón

El proceso de registro

Proceso de registro de Peloton

El formulario de suscripción para la lista de correo electrónico de Peloton se encuentra en la esquina inferior derecha de su página web. No es molesto ni llamativo, pero hace el trabajo. Está claro que su principal llamado a la acción en el sitio web es "Get the Bike", por lo que tiene sentido que una suscripción por correo electrónico sea secundaria.

No piden mucha información, lo que limitará su capacidad para enviar correos electrónicos personalizados y segmentados en el futuro, pero este breve formulario proporciona una experiencia de usuario simple y sin esfuerzo.

Creo que el número de suscriptores de Peloton aumentaría si especificaran lo que incluye "lo último". ¿Recibiré descuentos? ¿Novedades de productos? ¿Información privilegiada? Es una sorpresa por ahora, ¡y estoy emocionado de saberlo!

1. El correo electrónico de bienvenida

Asunto : Llévate la bicicleta a casa durante 30 días
Texto de preencabezado: Propio PELOTON. Llévate la bicicleta a casa y pruébala sin preocupaciones.

Correo electrónico de prueba de 30 días de Peloton

El primer envío de Peloton tiene que ver con la prueba en casa de 30 días, y ese es un gran incentivo para alguien que está indeciso sobre la compra de su producto. Su imagen heroica de la bicicleta enfatiza este mensaje, lo que lleva al lector a imaginar el Peloton en su propia casa.

El diseño de este correo electrónico es coherente con la estética limpia de su sitio web, lo que realmente permite que el producto hable por sí mismo.

Este primer correo electrónico es claro, conciso y sigue un orden de lectura lógico. Aprecio que comuniquen valor sin hablar demasiado de ello, y la combinación de imágenes, texto y precios en la parte inferior proporciona un soporte versátil para su objetivo principal.

En general, Peloton hace un gran trabajo eliminando barreras en este correo electrónico. ¿Dinero? ¿Recoger? ¿Compromiso a largo plazo? No hay problema aqui.

2. El correo electrónico de prueba social

Asunto : Mis primeros 30 días con la Peloton Bike, además de por qué la Peloton Tread no es solo otra cinta de correr

Peloton cómo se ven mis primeros 30 días por correo electrónico

Para su segundo envío, Peloton se apoya en la prueba social de sus afirmaciones anteriores. Si bien no me encanta esta línea de asunto larga y la falta de texto de preencabezado, me encanta que estén permitiendo que los clientes actuales hablen con nuevos clientes potenciales de inmediato. A veces, lo mejor que puede hacer como especialista en marketing es dejar de intentar comunicar el valor de su empresa y dejar que otra persona hable.

El diseño de este correo electrónico tiene un elemento clásico que se lee como un blog. Proporcionan varias opciones de artículos al lector, lo que realmente me gusta. La diferencia en el tamaño de la imagen y la abundancia de CTA y espacios en blanco es un poco confusa, pero me gusta la idea detrás de darle al lector una opción en el contenido que consume.

3. La oferta adicional

Asunto : Oferta exclusiva de fin de semana: Zapatos gratis

Correo electrónico de oferta de zapatos sin pelotón

Después de los dos primeros envíos, no recibí nada de Peloton hasta que volví al segundo correo electrónico e hice clic en el enlace. El seguimiento del comportamiento es una excelente manera de determinar cuándo sus suscriptores están cerca de tomar una decisión y brindarles el contenido que necesitan para dar los siguientes pasos. Sin embargo, también es importante continuar nutriendo a los suscriptores que aún no están allí.

Peloton endulza el trato con una oferta por tiempo limitado de zapatillas de ciclismo y un simple anuncio por correo electrónico para el fin de semana de descuento.

4. El recordatorio de valor

Línea de asunto : ¿Listo para sudar?

Peloton Digital listo para sudar correo electrónico

Fuente de la imagen: Correos electrónicos realmente buenos

Este correo electrónico enfatiza el diseño limpio y simple que esperamos y amamos de Peloton. La cuadrícula con íconos hace que la copia sea más digerible, y están haciendo un gran trabajo al comunicar el valor no solo de la bicicleta Peloton, sino también de la membresía digital que la acompaña.

Este es un gran ejemplo de correo electrónico enriquecedor. No puede esperar que sus suscriptores comprendan el valor de su producto en el primer mensaje, pero continuar expandiéndolo con el tiempo los ayudará a verlo junto con sus objetivos personales. ¡Buen trabajo, Peloton!

5. El correo electrónico del desafío de viaje

Asunto : ¡Felicitaciones por unirse al PyeongChang Ride Challenge!

Correo electrónico de Peloton PyeongChang Ride Challenge

Fuente de la imagen: Correos electrónicos realmente buenos

Una característica divertida de las bicicletas Peloton es la capacidad de participar en desafíos digitales desde cualquier parte del mundo. Este es el correo electrónico que se envía cuando los usuarios se registran para un desafío de viaje, y es un gran refuerzo positivo para el registro, así como un estímulo para compartir en las redes sociales.

Ahora que hemos escuchado de Peloton, veamos qué ha estado haciendo SoulCycle.


SoulCycle

El opt-in

Si bien fue un poco difícil encontrar el formulario de suscripción para SoulCycle, es importante tener en cuenta que, nuevamente, hay CTA más importantes, como registrarse en una primera clase o crear una cuenta en línea.

Una vez que hice clic en "New to Soul", me dirigieron a una página llena de información sobre mis estudios locales, cómo sería mi primera clase y este formulario para registrarme para obtener más información. Este fue un formulario de registro muy fácil, y aunque no estoy exactamente seguro de qué incluirán estas "actualizaciones por correo electrónico", estoy deseando saberlo.

nuevo en el correo electrónico de Soul

1. El correo electrónico de bienvenida

Línea de asunto : ¡Hola nuevo amigo!
Texto del preencabezado : Bienvenido a Soul

Correo electrónico de bienvenida de Soul

No es ningún secreto que los gifs son nuestros favoritos, pero este realmente marca el tono de tu primera clase de SoulCycle. Aquí, SoulCycle se apoya en la experiencia que brindan a los pasajeros: una que es cálida, divertida y acogedora. También muestra el elemento humano de la experiencia, en lugar de la bicicleta que los participantes estarán montando. Esto agrega mucha personalidad al correo electrónico, y los colores brillantes hacen que los suscriptores esperen cualquier cosa menos una experiencia aburrida de SoulCycle.

2. El correo electrónico de características del producto

Asunto : Tu nuevo zapato favorito para montar en bicicleta.
Texto de preencabezado : Introducción: On Running.

Correo electrónico de características del producto del ciclo del alma


Este es un segundo envío realmente interesante para SoulCycle. Si bien es típico que las empresas envíen características de productos poco después de que un suscriptor se une a su lista, esta es un poco diferente, enfatizando los productos que son complementarios (zapatillas y ropa deportiva) a su principal propuesta de valor (clases de ciclismo).

Si bien creo que podría ayudar a generar credibilidad en el espacio del fitness, también podría ser una experiencia desorientadora para alguien que todavía está tratando de responder las preguntas iniciales de “¿Qué es SoulCycle? ¿Quiénes son como marca? "

3. La propuesta de valor envía

Línea de asunto : Apuesto a que no sabía esto sobre nosotros ...
Texto de preencabezado : Considere este nuestro momento de unión.

correo electrónico de propuesta de valor del ciclo del alma

Ahora bien, esto es algo que esperaría para una nueva presentación de suscriptor. SoulCycle brinda a sus suscriptores la oportunidad de aprender más sobre sus clases, instructores, comunidad y cualquier otra cosa que les pueda interesar.

Si bien es cierto que se trata de muchas llamadas a la acción a la vez, me gusta que ofrezcan a los lectores la opción de explorar por su cuenta y averiguar más sobre los diferentes aspectos de la empresa.

4. El correo electrónico de confirmación

Línea de asunto : ¡Estás dentro!
Texto del preencabezado : Buenas noticias: ¡has reservado una bicicleta!

correo electrónico de confirmación del ciclo del alma

Mi compañera de trabajo tomó una clase de SoulCycle en la ciudad de Nueva York, y este es el correo electrónico de confirmación que enviaron cuando reservó una bicicleta. Es claro, directo y le brinda toda la información necesaria para su primera clase. Me encantan todos los detalles específicos sobre lo que debe traer, quién es su instructor y un recordatorio de dónde está el estudio. (¡Esto será útil si ella es como yo y está buscando poner la dirección en su GPS sin tiempo de sobra!)

Las imágenes siguen siendo coherentes con su marca y comunican su enfoque comunitario. ¡Bravo, SoulCycle!

5. Correo electrónico de presentación de primera clase

Línea de asunto : ¡Lea esto antes de su primera clase!
Texto del preencabezado : Estoy deseando conocerte.

soucycle primer día nervios correo electrónico

Realmente amo este envío porque toma en consideración las dudas y los nervios que mi compañera de trabajo puede tener antes de su primera clase, y ayuda a mostrarle qué esperar a continuación.

Es importante pensar en el recorrido de su cliente cuando crea correos electrónicos, considerando las preguntas que se hacen a sí mismos, cualquier cosa que pueda estar reteniéndolos o información adicional que puedan resultarles útiles.

¿El veredicto?

¡Este es realmente difícil! También debo señalar nuevamente que estos correos electrónicos están en una liga propia, y estoy seguro de que ambos están construyendo relaciones consistentemente con sus clientes. Me encanta el diseño simplista del enfoque de Peloton y la cantidad de recursos en línea que brindan a sus suscriptores.

Por otro lado, el enfoque afectuoso de SoulCycle para asegurarse de que los nuevos pasajeros tengan todo lo que necesitan antes de su primera experiencia es un gran ejemplo de comprensión del recorrido del cliente. Combinado con diseños de correo electrónico que realmente capturan la experiencia enérgica de un viaje en SoulCycle, creo que toman la iniciativa aquí.

GANADOR: SOULCYCLE