Estrategias efectivas de optimización de la tasa de conversión (y herramientas que lo ayudarán)
Publicado: 2022-02-22Imagínate esto...
Apilas tu tienda en línea hasta el borde con productos increíbles. Todo se ve limpio y fresco. Enviaste una carta de invitación a tu lista de correo electrónico. Publicó un lindo GIF en las redes sociales sobre su nueva marca emergente.
Al principio, su tienda en línea está funcionando bien. Pero después de un tiempo, te das cuenta de que tus ganancias no aumentan.
Así que reorganizaste un poco tu tienda en línea... Agregaste más productos... E incluso contrataste a un diseñador web para ejecutar tus ideas. Así que espera...
Y espera.
Y espera un poco más.
¡Y nada !
Tus tasas de conversión se han estancado.
Para evitar situaciones como la anterior, debe centrarse en la optimización de la tasa de conversión .
En esta publicación de blog, le mostraré estrategias y herramientas efectivas de optimización de la tasa de conversión para aumentar las conversiones.
Para empezar, empecemos con...
¿Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO)?
Antes de entrar en las estrategias y herramientas de optimización de la tasa de conversión, debemos definir claramente qué es la tasa de conversión.
La tasa de conversión es la cantidad de personas que realizaron una acción en su sitio web. Tomar acción incluye que se suscriban a su boletín informativo. También puede significar hacer una compra.
Puedes calcular tu tasa de conversión con esta fórmula:
Cuanto mayor sea la tasa de conversión, mejor. Pero tenga en cuenta que no existe una tasa de conversión perfecta. Incluso una tasa de conversión del 50% es absolutamente imposible.
Su tasa de conversión depende de la industria en la que se encuentre, así como del tipo de conversión que está vigilando.
Por lo tanto, puede aspirar a una tasa de conversión de alrededor del 2-5%. Este número es generalmente una buena tasa de conversión para sitios web de comercio electrónico.
¿Demasiadas matemáticas para ti?
Bueno, sigue leyendo para encontrar razones por las que vale la pena investigar la optimización de la tasa de conversión...
¿Por qué debería invertir en la optimización de la tasa de conversión?
Mejora la experiencia del usuario
Nadie quiere un sitio de comercio electrónico lento y que no responde. Eso por sí solo conduce a una mala experiencia de usuario.
La optimización de la tasa de conversión lo ayudará a evitar eso. Al optimizar, tendría que revisar la totalidad de su experiencia de usuario. Hacerlo conducirá a un sitio web más rápido... y una experiencia más fluida.
La optimización de la tasa de conversión también puede ayudarlo con...
Retención de clientes
Retener a sus clientes habituales puede ayudar mucho a sus ventas. ¡Incluso una retención de clientes del 5% puede aumentar sus ganancias en un 25-95%!
Y la optimización de la tasa de conversión puede aumentar la retención de clientes.
Las estrategias de CRO pueden abordar los problemas que le impiden conservar a sus clientes. Los problemas como el servicio al cliente deficiente y la incorporación débil se pueden resolver con una excelente estrategia de optimización de la tasa de conversión.
La optimización de la tasa de conversión también puede brindarle...
Más tráfico del sitio web
¿Cómo aumentas tu tráfico existente? Posicionándose en las páginas de resultados de los motores de búsqueda.
Hay muchas características que afectan su clasificación. Una velocidad de carga rápida, una página de destino creativa y una tasa de rebote leve son algunas de las cosas que pueden aumentar sus posibilidades.
Con la optimización de la tasa de conversión, puede impulsar las cosas mencionadas. Le dará más visitantes al sitio web. Por lo tanto, más tráfico.
Y lo más importante, la optimización de la tasa de conversión...
Aumente su retorno de la inversión (ROI)
No necesita ser un científico espacial para darse cuenta de esto... Cuanto mejor sea su tasa de conversión, mayor será su ROI.
Además, las herramientas de tasa de conversión que tiene que usar no le costarán un ojo de la cara. En general, la optimización de la tasa de conversión no le costará mucho. Pero los beneficios que obtiene no tienen precio. Sigue leyendo porque te mostraré herramientas de CRO que son súper accesibles.
¿Estás listo para aumentar las conversiones ahora? ¡Estupendo!
Vamos a hablar acerca de...
Estrategias efectivas para la optimización de la tasa de conversión
1. Realizar investigaciones y análisis
En primer lugar, debe preguntarse: ¿Quién es parte de mi mercado objetivo ? ¿Les estoy proporcionando lo que quieren?
También es crucial ver la perspectiva de su cliente. ¡Así que trata de ser ellos!
Revise todo su sitio como lo harían los clientes que pagan. Compra un producto o servicio tuyo. Cuando esté pasando por el proceso, tome capturas de pantalla de cada página de destino.
Se sorprenderá de las cosas que notará en sus páginas de destino. Cuanto más aprenda sobre su embudo de clientes, más lo comprenderá. Puedes ver lo que funciona y lo que no.
Una vez que descubras por lo que pasa tu público objetivo, puedes establecer tus objetivos.
Establezca sus objetivos y herramientas de optimización de la tasa de conversión
Para que pueda establecer sus objetivos, debe hacer dos cosas. Elija una acción de conversión y configure su embudo de conversión en Google Analytics.
Hay objetivos principales en los que puede enfocar su optimización de la tasa de conversión. Aquí hay una lista de objetivos de conversión para guiarlo:
Una vez que tenga su enfoque, puede usar Google Analytics para verificar su progreso. Tu embudo de conversión responderá preguntas como: ¿Dónde estás perdiendo tráfico web? ¿Dónde puedes encontrar las mejores oportunidades?
Afortunadamente, existen herramientas de optimización de la tasa de conversión que puede utilizar. ¡Siga leyendo para descubrir la lista de herramientas de optimización de conversión que seleccioné para usted!
Cuando se trata de su optimización, no olvide incluir a sus clientes. Puedes hacer pruebas de usuario. Pero la mejor manera de obtener datos sobre el comportamiento de los usuarios es preguntándoles.
Encuesta a tus clientes
Puedes preguntar a tus clientes a través de cualquier canal de comunicación que elijas. Puede ser a través de correo electrónico, llamadas telefónicas o incluso en su sitio web.
En sus encuestas, use preguntas abiertas. No les des opciones. De esa manera, pueden responder con sus propias palabras.
Los resultados de su encuesta pueden coincidir con los datos que ya ha recopilado. Confirmará los problemas que encontró. Además de revelar cualquier obstáculo en el viaje de su cliente.
Ya tienes los datos. Es hora de examinar los problemas y encontrar soluciones para su estrategia de CRO.
Proponer soluciones
Crea una hoja de cálculo con dos columnas.
En la primera columna, enumere todos los problemas que recopiló. Puede ordenarlos de más importante a menos importante. Báselo en lo que crea que afecta más a su tasa de conversión.
Además, escribe las soluciones que se te ocurran para cada problema. No dude en ser creativo y pensar fuera de la caja.
Por ejemplo, nota que sus visitantes se van cuando se registran para una prueba. Ocurre en la parte "Agregar una tarjeta de crédito". Una solución sería eliminar por completo esta parte cuando se trata de pruebas gratuitas.
¿No está seguro de por dónde empezar a convertir visitantes? Considere cuál se puede hacer rápida y fácilmente. O puede comenzar con el más importante.
Lo siguiente en su proceso continuo de optimización de conversión es...
2. Realiza una prueba A/B
¿Sabes lo que te puede abrumar? Hacer demasiadas pruebas a la vez.
No obtendrá ningún resultado utilizable cuando tenga demasiadas cosas en marcha. Será difícil identificar qué parte está aumentando las conversiones. O qué está saboteando sus tasas de conversión.
Hacer pruebas A/B puede ahorrarte el dolor de cabeza de pasar por páginas de prueba. Puede mostrarle qué elementos funcionan y qué elementos no están en la misma página.
Verá, las pruebas A/B le permiten concentrarse en experimentar con dos variantes y no con varias. Solo cambias un elemento, como tu botón CTA. Identificará fácilmente qué partes están afectando sus conversiones.
Asegúrese de tener un registro de cada prueba que realice. Tome capturas de pantalla y grabaciones de pantalla. Etiquételos correctamente para evitar confusiones en el futuro.
El siguiente paso para una estrategia exitosa de optimización de la tasa de conversión es...
3. Examine sus resultados
No deje que sus esfuerzos de optimización se desperdicien. Recuerde incluir las capturas de pantalla cuando inicie sesión en sus resultados. Puede separar lo que funciona y lo que no en dos carpetas.
Realice un seguimiento de lo que está teniendo éxito y en qué partes necesita trabajar más. Si no está seguro de qué parte de sus páginas de destino funciona, consulte sus mapas de calor. Revisa tu hoja de cálculo como lo haces.
En las páginas de destino que funcionan, piense en formas en que puede desarrollarlas para mejorar las conversiones.
Por ejemplo, agregó una sección de revisión en una de sus páginas de destino. Tal vez pueda agregar más críticas positivas y una calificación de estrellas a su página de ventas para obtener el máximo de conversiones.
Además, considere otras páginas de destino donde pueda aplicar el mismo principio. Recuerda que tu objetivo es aumentar las conversiones en la página web.
Ahora que ha pasado por el proceso de optimización de conversión, puede...
4. Vuelva a ejecutar los pasos de optimización de la tasa de conversión
Mejorar sus tasas de conversión es un ciclo continuo. Utilice los conocimientos adquiridos a medida que avanza de nuevo en las estrategias de CRO.
Suaviza cualquier problema que puedan tener tus visitantes. Siga haciendo el ciclo de optimización de conversión hasta que mejore las conversiones.
He mencionado métricas clave y herramientas de CRO que necesitará como parte de su estrategia de CRO.
No vayas a ningún lado mientras discutiremos...
Herramientas de optimización de la tasa de conversión que necesita para una estrategia CRO efectiva
Sin las herramientas de optimización de la tasa de conversión, no llegará demasiado lejos en su estrategia de optimización. He alineado algunas de las herramientas de análisis imprescindibles y más para que las use.
Google analitico
Google Analytics es una herramienta esencial de optimización de la tasa de conversión. Puede realizar un seguimiento de su tráfico. Así como los objetivos que establezcas para tus tasas de conversión.
Google Analytics es de uso gratuito. Si tiene más de 10 millones de visitas por mes, puede actualizar a Google Analytics 360.
Una de las herramientas de optimización de la tasa de conversión más populares es...
huevo loco
(fuente)
Crazy Egg puede crear un mapa de calor de tu tienda online. También es una gran herramienta para probar datos visuales. Puede revelar en qué partes están haciendo clic sus visitantes y qué están ignorando.
Crazy Egg también grabará sesiones de tus prospectos convertidos, incluso en dispositivos móviles. También puede realizar pruebas A/B.
Esta herramienta de CRO también le permitirá ver la interacción de los clientes que pagan con su tienda en línea en tiempo real. Además, Crazy Egg rastrea lo que hay detrás de los formularios emergentes.
Cuando se habla de herramientas de optimización de la tasa de conversión, no puede dejar de lado...
Google optimizar
(fuente)
Google Optimize le brinda la posibilidad de realizar pruebas multivariantes. Esto significa que puede ver el rendimiento de varias páginas para alcanzar sus objetivos.
Puedes integrarlo con Google Analytics. Con él, Google Optimize puede experimentar con un determinado grupo de sus Audiencias en Analytics.
Otra herramienta para su estrategia de optimización es...
análisis de adobe
(fuente)
Adobe Analytics puede rastrear datos en tiempo real desde diferentes canales de diferentes fuentes. Significa que puede rastrear su página web, plataformas de marketing, aplicaciones, etc.
También le da un vistazo al flujo de sus usuarios, los KPI y las tasas de conversión de su propio sitio web.
Con estas herramientas en su arsenal para su estrategia de CRO, puede realizar fácilmente un seguimiento de las tasas de conversión de su sitio web. Por lo tanto, también puede medir el crecimiento de su negocio.
Así que hazte cargo y...
¡Haga crecer su negocio de comercio electrónico con la optimización de la tasa de conversión!
A través de estas estrategias de CRO, sabrá más sobre el viaje exacto que realizan los visitantes. Sus esfuerzos de optimización le darán más clientes potenciales.
¡Y más clientes potenciales = más ventas!
Como he mencionado, CRO es un proceso continuo. Tomará algún tiempo ver el progreso de los cambios que realizó en una página de destino. ¡Sé paciente!
Para aplicar de manera efectiva todas las estrategias de CRO que acaba de aprender, necesitará un tema que pueda mantenerse al día.
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