Tiendas de comercio electrónico: características importantes

El comercio electrónico es el futuro del comercio minorista. Todas las empresas se están moviendo rápidamente hacia el comercio electrónico. Una plataforma de comercio electrónico debe ser fácil de navegar y tener funciones fáciles de usar para tener éxito.

Debe mejorar la interacción con el usuario si tiene una tienda en línea y desea aumentar las ventas. Las mejores plataformas de comercio electrónico pueden ofrecerle escalabilidad, y Magneto UK es líder en soluciones de calidad.

Las mejores características de una tienda de comercio electrónico

Estas son las características principales que hacen que una tienda en línea sea exitosa.

Navegar es Fácil para el Usuario

La experiencia del usuario de la plataforma de comercio electrónico es clave para aumentar las ventas y la conversión. Los usuarios abandonarán un sitio web si es difícil navegar o tienen dificultades para encontrar su artículo favorito.

UI UX le permite mantener la participación del usuario en la plataforma. Se puede agregar una barra de búsqueda o barra de navegación a la plataforma que enumere categorías. Se pueden lograr altas ventas con una página de inicio de calidad y una navegación rápida.

Calificaciones y reseñas de usuarios

Los usuarios pueden confiar en sus productos leyendo las reseñas de los usuarios. Para verificar la información proporcionada por las marcas, los consumidores confían en gran medida en las reseñas y calificaciones de los clientes.

Asegúrate de que cada cliente tenga la opción de calificar y comentar tu tienda. Estas calificaciones y evaluaciones se basan en pedidos anteriores.

Información del producto completa

Cada producto debe incluir información adicional. Permite a los usuarios leer toda la información y realizar una compra con confianza.

Las descripciones de los productos deben contener información sobre el producto, incluido su tamaño, material, colores, ingredientes, origen y dónde se fabricó. Las imágenes de productos de alta calidad deben mostrarse desde todos los ángulos.

Varias opciones de pago

Los usuarios encontrarán que el proceso de pago es más simple y conveniente si tienen más opciones de pago. Puede aumentar la cantidad de pedidos realizados agregando una variedad de opciones de pago en línea a su carrito de compras.

Puede agregar opciones de pago adicionales a sus opciones de tarjeta de débito o crédito. Para convertir más, puede usar las funciones de pago contra reembolso y pago posterior.

Navegación en el pie de página

Los pies de página son una excelente manera de informar a los usuarios sobre todas las secciones de un sitio web de comercio electrónico. Se puede incluir una lista de los mejores productos, servicios o conocimientos en cualquier sitio web para ayudar a los clientes a encontrar cada sección de la plataforma.

El pie de página se puede usar para dirigir a los usuarios a sus páginas de redes sociales y resaltar productos, servicio al cliente e información de contacto. Un pie de página fuerte puede mejorar la experiencia del usuario en una cantidad significativa.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Si desea ganarse la confianza de los clientes en cada artículo de su línea, puede ofrecer una variedad de opciones de devolución, reemplazo o reembolso. Esta característica aumenta la confiabilidad y garantiza que los usuarios reciban un producto genuino y de alta calidad.

También debe asegurarse de que su sitio web comunique claramente las políticas de cambio y reembolso. Estos se pueden encontrar en la página de inicio, en la parte inferior o en las páginas de pago.

Sección de preguntas frecuentes

Puede responder fácilmente las preguntas comunes de los usuarios agregando una sección de preguntas frecuentes sin tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Esto ahorra tiempo a los usuarios y mejora la interacción del usuario.

Para crear experiencias de compra fluidas, las marcas deben asegurarse de que las preguntas frecuentes sean fáciles de encontrar y navegar. Para mejorar la experiencia del usuario en su tienda, puede utilizar las preguntas frecuentes (por qué, cuándo y dónde) para responder a las preguntas habituales y facilitar la navegación.

Seguimiento en vivo de pedidos

El seguimiento en vivo es una gran característica para agregar a su plataforma. Esto le permitirá mantener informados a los usuarios con actualizaciones en tiempo real. Proporciona actualizaciones en tiempo real a los usuarios con respecto a sus pedidos y mejora la transparencia.

Esta es una gran estrategia para mantener a los clientes interesados ​​durante todo el proceso de pedido. Esto reduce el estrés posterior al pedido al permitirle ver todas las etapas del pedido (incluida la confirmación, el embalaje y el envío para la entrega), con una fácil visibilidad.

Notificación de inserción

Las notificaciones push pueden mejorar la interacción del usuario. Puede crear notificaciones personalizadas basadas en eventos o ventas basadas en el comportamiento del usuario.

Las notificaciones automáticas se pueden integrar en su sitio web y brindarle muchas oportunidades para la participación del cliente. Las notificaciones automáticas se pueden usar para promocionar nuevos productos y recordar a los clientes sobre los carritos.

Chatbots y soporte

Los chatbots que usan tecnología de inteligencia artificial pueden ayudarlo a construir relaciones más sólidas con su audiencia. Esto le permite responder instantáneamente a los clientes sin necesidad de atención al cliente.

La atención al cliente debe estar disponible 24/7. Los chatbots para pequeñas empresas son rentables y pueden ayudar con consultas básicas. Los chatbots y la atención al cliente facilitan ayudar a sus clientes con sus productos y simplifican el proceso de compra.

Cupones y Descuentos

Las promociones, cupones y descuentos para cualquier producto pueden crear FOMO entre los usuarios y alentarlos a comprar en su tienda. Para mejorar el pago y aumentar el volumen de pedidos, esta función debe integrarse en su plataforma de compras.

Los clientes que pueden comprar productos a precios más bajos tienen tasas de conversión más altas. Los usuarios pueden obtener cupones personalizados y una experiencia personalizada a través de su plataforma.

Filtros y opciones de clasificación

Debe ser fácil para los usuarios. Debe facilitar la búsqueda de los elementos que desea y ofrecer múltiples opciones de clasificación. Los usuarios pueden utilizar opciones de búsqueda relevantes, como filtros de precio o filtros de tamaño, para encontrar el artículo que buscan.

Sus clientes pueden utilizar una herramienta de filtro para clasificar los productos según estén disponibles para su recogida o entrega al día siguiente. Esto le dará la mejor oportunidad de convertir a los clientes en función de su rápida disponibilidad.

Integración de redes sociales

La integración de redes sociales se puede agregar al pie de página de una plataforma de comercio electrónico. Esta es una gran estrategia para que las empresas generen confianza y creen una comunidad.

Es una excelente manera de generar confianza y alentar a los futuros clientes a compartir sus experiencias. Para aumentar la interacción de la marca y el valor de la marca, puede utilizar las funciones de redes sociales.

Soporte multilingüe

Ubicar su base de clientes objetivo es un aspecto importante para atraer clientes a su tienda de comercio electrónico. Esto le permite agregar el idioma que prefiera a su plataforma y permitir que se cree en consecuencia.

Su sitio web puede estar disponible en diferentes idiomas. Permita que sus clientes elijan entre una variedad de idiomas y podrá hacer crecer el comercio digital.

Panel de usuario sólido

Sus usuarios apreciarán un tablero poderoso que es fácil de usar y navega para un procesamiento fluido. Un tablero interactivo para administración con gráficos y estadísticas puede proporcionar una excelente experiencia de usuario.

Puede proporcionar informes a sus usuarios y simplificar la gestión de su historial de pedidos, inversiones de por vida, inversiones mensuales, etc. Aumenta la retención de usuarios y mejora su canal de ventas en general.

¿Cuáles son las características a considerar antes de elegir una plataforma de comercio electrónico?

Toda persona inicia una empresa de comercio electrónico con la intención de viabilidad a largo plazo. Después de ver lo que tienen que decir, debe elegir el que tenga más valor.

Antes de iniciar un negocio de comercio electrónico, es importante tener en cuenta la comodidad y la experiencia del usuario. Su tienda electrónica debe ofrecer una navegación increíble y una excelente experiencia de compra para sus clientes. Esto aumentará sus ventas e ingresos.

Para detectar tendencias emergentes en el comercio electrónico, basta con prestar atención a los comentarios de los clientes y vigilar a sus competidores. Shopify y Magento son dos de los nombres más destacados en el comercio electrónico. Una agencia certificada de Shopify en el Reino Unido lo ayudará a elegir la opción adecuada para su empresa.

Su plataforma de comercio electrónico no requiere que use todas las funciones. Es importante observar las funciones que utilizan sus competidores y lo que quieren sus clientes.

La experiencia del usuario es clave para una plataforma de comercio electrónico exitosa.