Seis formas confirmadas de proteger su tienda de comercio electrónico contra violaciones de datos en 2023
Publicado: 2023-08-29
La industria del comercio electrónico es un objetivo principal para las filtraciones de datos debido a la gran cantidad de datos confidenciales de los clientes, incluidos números de tarjetas de crédito, datos personales e historial de compras, que maneja. Estos datos son una mina de oro potencial para los ciberdelincuentes que los utilizan para robo de identidad, fraude o incluso actividades de delincuencia organizada.
Se estima que cada año se producen 8.000 ciberataques. Con 10 millones de cuentas de clientes expuestas sólo desde el sitio de comercio electrónico de JD Sports, proteger los datos de los clientes de los ciberdelincuentes se ha convertido en un aspecto crítico de los negocios en línea, particularmente en el sector del comercio electrónico.
La confianza es una moneda vital en el mercado en línea, donde los sitios de comercio electrónico almacenan grandes cantidades de datos personales y financieros de los clientes. Si se produce una violación de esta confianza a través de un ciberataque en el que se roban o se ponen en peligro datos, se daña gravemente la reputación de una empresa. Los clientes dudan en utilizar la plataforma, lo que provoca pérdidas de ventas e incluso acciones legales.
Mantener una protección de datos sólida también puede ofrecer una ventaja competitiva convincente. En un mercado cada vez más consciente de la privacidad, es probable que los clientes elijan y permanezcan leales a empresas que perciben como confiables y seguras. Una empresa con una postura sólida en materia de ciberseguridad puede aprovechar esto para diferenciarse de sus competidores.
La realización de una auditoría de seguridad normalmente implica varios pasos:
Los auditores profesionales poseen el conocimiento y las herramientas necesarios para realizar una auditoría exhaustiva y precisa. Tienen experiencia en identificar y mitigar vulnerabilidades de seguridad complejas que podrían pasarse por alto y pueden proporcionar una evaluación independiente del sistema.
El concepto de privilegio mínimo es un factor clave en el control de acceso y sugiere que cada usuario del sistema sólo tenga acceso a las áreas necesarias para realizar sus tareas. Un representante de servicio al cliente, por ejemplo, puede necesitar acceso al historial de pedidos de un cliente, pero no requiere ninguna información de pago. Al adherirse a este concepto, se reduce significativamente el riesgo de sufrir ciberataques.
Hay varias formas de implementar controles de acceso sólidos:
Por lo tanto, es fundamental que las plataformas de comercio electrónico adopten soluciones seguras de procesamiento de pagos.
Los certificados Secure Sockets Layer (SSL) y el cifrado de protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS) son los protocolos de seguridad más confiables. Los SSL garantizan que los datos transmitidos entre un servidor web y un navegador permanezcan privados, mientras que HTTPS cifra los datos, haciéndolos indescifrables. Estos protocolos se representan en la URL como "HTTPS" junto con un icono de candado, lo que indica que la información del usuario se transmite de forma segura.
Las pasarelas de pago procesan pagos con tarjeta de crédito en línea. Las puertas de enlace de buena reputación cuentan con sólidas medidas de seguridad, que incluyen capacidades de cifrado, tokenización y prevención de fraude. Proporcionan una capa de seguridad adicional al eliminar la necesidad de que las plataformas de comercio electrónico almacenen datos de pago confidenciales.
Todos los comerciantes del Reino Unido que procesan, transmiten o almacenan datos de tarjetas de pago deben cumplir con el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Estos estándares garantizan que todas las plataformas de comercio electrónico que aceptan, procesan, almacenan o transmiten información de tarjetas de crédito mantengan un entorno seguro.
La autenticación de dos factores (2FA) juega un papel crucial para reforzar la seguridad de la cuenta. Al requerir una segunda forma de identificación, a menudo un código de un solo uso enviado a un dispositivo móvil o correo electrónico, 2FA reduce significativamente el riesgo de violaciones de datos.
La implementación de políticas de contraseñas seguras es otra medida que emplean muchas empresas. Al hacerlos lo más complejos posible, incluyendo múltiples caracteres aleatorios y requiriendo cambios regulares de contraseña, se puede evitar el acceso no autorizado.
Mantener actualizados su plataforma de comercio electrónico, su sistema de gestión de contenidos (CMS) y sus complementos es un aspecto fundamental de la seguridad en línea. Las actualizaciones suelen incluir parches para vulnerabilidades que los ciberdelincuentes podrían aprovechar. Ignorar estas actualizaciones lo pone en riesgo y les indica a los atacantes que su sistema puede ser un blanco fácil.
Los consejos para administrar sus actualizaciones incluyen:
Los ataques de phishing suelen implicar correos electrónicos o sitios web engañosos que engañan a los usuarios para que proporcionen información confidencial; De manera similar, los ataques de ingeniería social manipulan a las personas para que realicen acciones o revelen datos confidenciales, y los empleados deben reconocerlos.
Los empleados también deben comprender la importancia de mantener sus contraseñas únicas, ser conscientes de los riesgos de compartirlas y de la necesidad de cambiarlas periódicamente.
Los programas eficaces de formación en seguridad suelen incluir una combinación de lo siguiente:
Las soluciones de respaldo automatizadas ofrecen una manera conveniente de garantizar que se realicen respaldos regulares y consistentes sin intervención manual.
El almacenamiento externo o en la nube es otro aspecto crítico de una estrategia de respaldo sólida y protege contra el riesgo de daños físicos a su centro de datos principal. Durante una violación de datos, también garantiza que las copias de seguridad sean inaccesibles a través de su red principal.
Las herramientas de monitoreo desempeñan un papel igualmente importante en la prevención y respuesta a la violación de datos al detectar patrones de actividad inusuales que podrían indicar una violación de datos, como intentos repetidos de inicio de sesión, acceso desde ubicaciones inusuales o transferencias de datos poco comunes. Al proporcionar alertas en tiempo real, las herramientas de monitoreo permiten a su equipo de seguridad responder a actividades sospechosas de inmediato.
Se recomienda realizar una auditoría de seguridad para identificar posibles vulnerabilidades y las acciones necesarias para rectificarlas, implementar límites de control de acceso sólidos para quienes tienen acceso a las distintas secciones de su sitio y emplear procesos de pago seguros. También es vital actualizar periódicamente su software, capacitar a los empleados en protocolos de seguridad y asegurarse de realizar una copia de seguridad de sus datos.
Es esencial tomar medidas inmediatas para implementar estos pasos y proteger los datos de sus clientes. La reputación de su empresa depende de su capacidad para proporcionar un entorno de compras seguro. Invertir en seguridad de datos no es sólo un requisito sino un factor crucial para el éxito a largo plazo de su negocio de comercio electrónico.
Se estima que cada año se producen 8.000 ciberataques. Con 10 millones de cuentas de clientes expuestas sólo desde el sitio de comercio electrónico de JD Sports, proteger los datos de los clientes de los ciberdelincuentes se ha convertido en un aspecto crítico de los negocios en línea, particularmente en el sector del comercio electrónico.
La confianza es una moneda vital en el mercado en línea, donde los sitios de comercio electrónico almacenan grandes cantidades de datos personales y financieros de los clientes. Si se produce una violación de esta confianza a través de un ciberataque en el que se roban o se ponen en peligro datos, se daña gravemente la reputación de una empresa. Los clientes dudan en utilizar la plataforma, lo que provoca pérdidas de ventas e incluso acciones legales.
Mantener una protección de datos sólida también puede ofrecer una ventaja competitiva convincente. En un mercado cada vez más consciente de la privacidad, es probable que los clientes elijan y permanezcan leales a empresas que perciben como confiables y seguras. Una empresa con una postura sólida en materia de ciberseguridad puede aprovechar esto para diferenciarse de sus competidores.
1. Realizar una auditoría de seguridad
Realizar una auditoría de seguridad exhaustiva es un primer paso crucial y evalúa la vulnerabilidad de su plataforma de comercio electrónico, identificando posibles puntos débiles que los ciberdelincuentes podrían explotar. Una auditoría evita filtraciones de datos costosas y dañinas, protege la reputación de su empresa y asegura los datos de sus clientes, brindando así confianza en su plataforma.La realización de una auditoría de seguridad normalmente implica varios pasos:
- Definición del alcance: identifique los límites de su auditoría y decida qué queda dentro del alcance de la auditoría.Esto podría incluir sistemas, redes y procedimientos.
- Evaluación de riesgos: Identificar amenazas potenciales y áreas de vulnerabilidad, analizando su impacto
- Recopilación de datos: recopile información sobre los sistemas bajo revisión, incluidas configuraciones del sistema y diagramas de red, controles de acceso y documentos de políticas.
- Análisis: Analice los datos para identificar vulnerabilidades o incumplimiento de las regulaciones relevantes.
- Informes: genere un informe detallado que describa los hallazgos de la auditoría y las recomendaciones de mejora.
- Acción: según el informe, se pueden tomar las medidas adecuadas para remediar las vulnerabilidades.
- Revisión: Revisar la efectividad de las acciones tomadas y garantizar que hayan abordado con éxito cualquier área de vulnerabilidad.
- Seguimientos periódicos: este debería ser un proceso continuo, con auditorías de seguimiento periódicas para garantizar la seguridad continua.
Los auditores profesionales poseen el conocimiento y las herramientas necesarios para realizar una auditoría exhaustiva y precisa. Tienen experiencia en identificar y mitigar vulnerabilidades de seguridad complejas que podrían pasarse por alto y pueden proporcionar una evaluación independiente del sistema.
2. Implementar fuertes controles de acceso
Dada la información sensible de los clientes que contienen las plataformas de comercio electrónico, el acceso a cada sección del sistema debe ser únicamente por personal autorizado.El concepto de privilegio mínimo es un factor clave en el control de acceso y sugiere que cada usuario del sistema sólo tenga acceso a las áreas necesarias para realizar sus tareas. Un representante de servicio al cliente, por ejemplo, puede necesitar acceso al historial de pedidos de un cliente, pero no requiere ninguna información de pago. Al adherirse a este concepto, se reduce significativamente el riesgo de sufrir ciberataques.
Hay varias formas de implementar controles de acceso sólidos:
- Contraseñas seguras: anime a los usuarios a crear contraseñas seguras y únicas.
- Autenticación multifactor: los usuarios deben proporcionar al menos dos formas de identificación
- Gestión de permisos de usuario: los permisos de cada usuario deben gestionarse cuidadosamente, con revisiones periódicas.
3. Procesamiento de pagos seguro
Existen riesgos sustanciales asociados con el procesamiento de pagos de los clientes y, si se produjera una violación de datos, las consecuencias podrían ser catastróficas para su negocio.Por lo tanto, es fundamental que las plataformas de comercio electrónico adopten soluciones seguras de procesamiento de pagos.
Los certificados Secure Sockets Layer (SSL) y el cifrado de protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS) son los protocolos de seguridad más confiables. Los SSL garantizan que los datos transmitidos entre un servidor web y un navegador permanezcan privados, mientras que HTTPS cifra los datos, haciéndolos indescifrables. Estos protocolos se representan en la URL como "HTTPS" junto con un icono de candado, lo que indica que la información del usuario se transmite de forma segura.
Las pasarelas de pago procesan pagos con tarjeta de crédito en línea. Las puertas de enlace de buena reputación cuentan con sólidas medidas de seguridad, que incluyen capacidades de cifrado, tokenización y prevención de fraude. Proporcionan una capa de seguridad adicional al eliminar la necesidad de que las plataformas de comercio electrónico almacenen datos de pago confidenciales.
Todos los comerciantes del Reino Unido que procesan, transmiten o almacenan datos de tarjetas de pago deben cumplir con el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Estos estándares garantizan que todas las plataformas de comercio electrónico que aceptan, procesan, almacenan o transmiten información de tarjetas de crédito mantengan un entorno seguro.
4. Utilice software y complementos para mantenerse actualizado
Las empresas de comercio electrónico emplean una variedad de medidas de seguridad para proteger sus operaciones en línea, datos de clientes y transacciones financieras. Muchos utilizan redes privadas virtuales, o VPN, para cifrar el tráfico de datos y garantizar una comunicación segura entre la empresa y sus clientes o dentro de la propia red empresarial.La autenticación de dos factores (2FA) juega un papel crucial para reforzar la seguridad de la cuenta. Al requerir una segunda forma de identificación, a menudo un código de un solo uso enviado a un dispositivo móvil o correo electrónico, 2FA reduce significativamente el riesgo de violaciones de datos.
La implementación de políticas de contraseñas seguras es otra medida que emplean muchas empresas. Al hacerlos lo más complejos posible, incluyendo múltiples caracteres aleatorios y requiriendo cambios regulares de contraseña, se puede evitar el acceso no autorizado.
Mantener actualizados su plataforma de comercio electrónico, su sistema de gestión de contenidos (CMS) y sus complementos es un aspecto fundamental de la seguridad en línea. Las actualizaciones suelen incluir parches para vulnerabilidades que los ciberdelincuentes podrían aprovechar. Ignorar estas actualizaciones lo pone en riesgo y les indica a los atacantes que su sistema puede ser un blanco fácil.
Los consejos para administrar sus actualizaciones incluyen:
- Habilitar actualizaciones automáticas
- Copia de seguridad antes de cualquier actualización
- Estar al tanto de nuevas actualizaciones o parches
- Programar el mantenimiento regular del sistema
- Crear un entorno de prueba para probar las actualizaciones antes de que se publiquen.
5. Educar y capacitar a los empleados
Los empleados desempeñan un papel fundamental en la seguridad de los datos, actuando a menudo como la primera línea de defensa contra los ciberataques, y se les debe proporcionar una formación integral al respecto. Deben estar capacitados para detectar cualquier signo de ataques cibernéticos, que incluyen direcciones de correo electrónico, archivos adjuntos o enlaces sospechosos, mala gramática y solicitudes de información no solicitadas.Los ataques de phishing suelen implicar correos electrónicos o sitios web engañosos que engañan a los usuarios para que proporcionen información confidencial; De manera similar, los ataques de ingeniería social manipulan a las personas para que realicen acciones o revelen datos confidenciales, y los empleados deben reconocerlos.
Los empleados también deben comprender la importancia de mantener sus contraseñas únicas, ser conscientes de los riesgos de compartirlas y de la necesidad de cambiarlas periódicamente.
Los programas eficaces de formación en seguridad suelen incluir una combinación de lo siguiente:
- Sesiones de entrenamiento formales
- Ejercicios practicos
- Actualizaciones periódicas sobre amenazas actuales o políticas de seguridad.
- Pruebas y cuestionarios
- Proporcionar recursos
6. Realice copias de seguridad y supervise los datos periódicamente
Las copias de seguridad de datos periódicas desempeñan un papel esencial en la seguridad general de una plataforma de comercio electrónico. Al hacer una copia de seguridad de sus datos y almacenarlos lejos de sus transmisiones en vivo, minimizará el tiempo de inactividad y la pérdida de datos en caso de una infracción.Las soluciones de respaldo automatizadas ofrecen una manera conveniente de garantizar que se realicen respaldos regulares y consistentes sin intervención manual.
El almacenamiento externo o en la nube es otro aspecto crítico de una estrategia de respaldo sólida y protege contra el riesgo de daños físicos a su centro de datos principal. Durante una violación de datos, también garantiza que las copias de seguridad sean inaccesibles a través de su red principal.
Las herramientas de monitoreo desempeñan un papel igualmente importante en la prevención y respuesta a la violación de datos al detectar patrones de actividad inusuales que podrían indicar una violación de datos, como intentos repetidos de inicio de sesión, acceso desde ubicaciones inusuales o transferencias de datos poco comunes. Al proporcionar alertas en tiempo real, las herramientas de monitoreo permiten a su equipo de seguridad responder a actividades sospechosas de inmediato.
Conclusión
Proteger una tienda de comercio electrónico de filtraciones de datos es un proceso multifacético que requiere esfuerzo y vigilancia continuos. Regularmente surgen nuevas amenazas y vulnerabilidades y sus medidas de seguridad deben evolucionar en consecuencia.Se recomienda realizar una auditoría de seguridad para identificar posibles vulnerabilidades y las acciones necesarias para rectificarlas, implementar límites de control de acceso sólidos para quienes tienen acceso a las distintas secciones de su sitio y emplear procesos de pago seguros. También es vital actualizar periódicamente su software, capacitar a los empleados en protocolos de seguridad y asegurarse de realizar una copia de seguridad de sus datos.
Es esencial tomar medidas inmediatas para implementar estos pasos y proteger los datos de sus clientes. La reputación de su empresa depende de su capacidad para proporcionar un entorno de compras seguro. Invertir en seguridad de datos no es sólo un requisito sino un factor crucial para el éxito a largo plazo de su negocio de comercio electrónico.