La lista de verificación de comercio electrónico imprescindible antes del lanzamiento (actualizado en 2022)

Crear una tienda de comercio electrónico puede ser complicado, especialmente si eres novato. Podría estar confundido en cuanto a qué hacer primero. Como resultado, haces un poco de todo en la dirección que quieras. Desafortunadamente, esto puede conducir a la omisión de ciertos pasos. Hemos elaborado una útil lista de verificación de comercio electrónico para los nuevos propietarios de tiendas a fin de garantizar que esté preparado para el éxito. Mire la lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico a continuación y guárdela para usarla en el futuro.

¿Qué es una lista de verificación de comercio electrónico?

Una lista de verificación de comercio electrónico (o lista de verificación del sitio web de comercio electrónico) es una lista de acciones que se deben completar para lanzar una tienda en línea con éxito. Le ayuda a considerar las actividades, los procesos y los activos que deben optimizarse antes del lanzamiento de cualquier tienda.

¿Por qué es importante una lista de verificación de comercio electrónico?

Una lista de verificación periódica garantiza que no se pasen por alto ni se omitan pasos o elementos de un proceso. Del mismo modo, una lista de verificación de comercio electrónico puede ayudarlo a proporcionar un lanzamiento perfecto de su tienda en línea.

Muchos empresarios de comercio electrónico ambiciosos se sienten intimidados por los procesos que deben realizar en las primeras etapas de su negocio.

Puede superar este problema y sacarlo del parque con una lista de verificación de comercio electrónico. Entonces, para ayudarlo a comenzar, estamos publicando la lista de verificación que muchos empresarios exitosos que hemos destacado usaron cuando abrieron sus negocios.

Lista de verificación previa al lanzamiento del sitio web de comercio electrónico

1. Agregue sus canales de venta elegidos

Según Statista, el número de compradores digitales en todo el mundo en 2021 es de aproximadamente 2140 millones. A medida que más personas realizan compras en línea, exigen que las empresas brinden una experiencia omnicanal, especialmente durante las temporadas altas de compras, y los comerciantes deben encontrarse con los compradores donde se encuentran.

Para mejorar aún más la experiencia del cliente, las empresas deberían ofrecer más canales de venta. Aprenda a seleccionar las redes sociales y los canales de mercado de su negocio, luego integre los canales de venta disponibles en su tienda. Estos son algunos canales que puedes tener en cuenta:

• eBay/Amazon
• Instagram y/o Facebook
• Compras de Google
• Tik Tok
• Botón de compra y enlaces de pago
• Pinterest

2. Agrega un dominio personalizado

El uso de un dominio personalizado para su sitio web establece su marca y facilita que los visitantes recuerden su URL.

Debe realizar una búsqueda de nombre de dominio para ver si el nombre de su empresa está disponible. Si es así, y el nombre aún no está registrado como marca comercial por otra empresa, puede comprar su nombre de dominio.

Si no se puede acceder a su nombre de dominio personalizado, no significa necesariamente que deba comenzar de nuevo.

También se puede utilizar un dominio de nivel superior (TLD) diferente. Es la última parte de una URL: .com, .edu, etc. Muchos sitios web, como .gov y .org, utilizan distintas versiones del nombre de dominio.

3. Revise la experiencia de pago y las opciones de pago

Antes de atraer clientes a su tienda, asegúrese de que tengan una experiencia de compra fluida. De lo contrario, corre el riesgo de perder clientes para siempre.

Al probar su proceso de pago, asegúrese de tener en cuenta lo siguiente:

• En la página de pago, se muestran los costos de envío.
• Los clientes pueden aplicar códigos de descuento y ajustar el pedido al finalizar la compra.
• Hay varias opciones de pago disponibles, incluidas las tarjetas de crédito y PayPal.
• Una función de seguimiento de pedidos está disponible para los clientes.
• Para confirmar una compra, se envía un correo electrónico.
• Si ofrece ventas y entregas en todo el mundo, un cambio de idioma y moneda, y una política de envío que establece claramente quién paga las tarifas y los impuestos, están disponibles.

4. Prepara páginas estándar

Una tienda en línea debe incluir algunas páginas que contengan información útil de la empresa. Los visitantes pueden estar interesados ​​en sus antecedentes y en cómo inició la empresa. Otros navegarán por su sitio web para obtener más información sobre los productos enumerados.

Antes de utilizar un creador de sitios web para crear páginas de productos y pagos, asegúrese de tener:

• Página de inicio: La página de inicio es la página más importante de su sitio web. Su página de inicio contribuye a la apariencia general de su tienda y garantiza que los clientes puedan navegar fácilmente a otras páginas. Su página de inicio incluye enlaces a su categoría y páginas de productos.
• Acerca de la página: los clientes aprenden sobre las personas detrás de sus productos en la página Acerca de. Una página Acerca de sólida debe transmitir la historia de su empresa y lo que representa, demostrando un vendedor legítimo y confiable.
• Página de contacto: la página de contacto contiene información sobre cómo los consumidores pueden comunicarse con usted: dirección con un mapa, un número de teléfono, una dirección de correo electrónico y un formulario de contacto.
• Página de Preguntas Frecuentes (FAQ) : Es posible que los clientes deseen conocer información específica sobre su producto y sus políticas. Ayude a reducir su esfuerzo ofreciendo una página de preguntas frecuentes.
• Términos de servicio : esta página cubre todos los aspectos legales de su negocio, incluidos los servicios cuando alguien compra en su tienda y lo que pueden esperar mientras visitan su sitio web. Al redactar sus Términos de servicio, es una buena idea buscar asesoramiento legal.
• Página de política de privacidad : similar a la página de Términos de servicio, debe consultar con un abogado para redactar una Política de privacidad legal y ser lo más honesto posible con respecto al uso de datos. Los consumidores quieren saber qué sucede con su información personal cuando la ingresan en su sitio web.
• Página detallada de envío : los clientes que deseen saber cuándo llegarán sus compras se beneficiarán de una página de envío. Esta página debe incluir tiempos de envío, áreas, tarifas y los distintos métodos de envío.
• Página de políticas de devolución y reembolso: muchos compradores verifican la política de devolución de una tienda en línea antes de realizar una compra. Por eso es fundamental tener una página separada de devolución y reembolso en su sitio web. El propósito es proporcionar detalles y procesos para devoluciones, cambios y devoluciones.

5. Diseña páginas de listados

Los clientes encuentran sus productos relacionados con una categoría específica en una lista o página de categoría. Ayuda a mantener su sitio web organizado y ayuda a los clientes a encontrar rápidamente lo que buscan. Al emplear páginas de listas para aumentar las conversiones y mejorar su SEO general, puede llevar su negocio al siguiente nivel.

Asegúrate de que las páginas de tu listado tengan los siguientes elementos:

• Una breve descripción de su categoría.
• Opciones de filtrado y clasificación.
• Reseñas y best-sellers.
• Disponibilidad de existencias.
• Vista rápida del producto.
• Hay enlaces internos entre categorías y subcategorías.

6. Diseña páginas de productos

Esta página puede ser la pista definitiva para que los clientes compren un producto. Como resultado, cada página de producto debe optimizarse al máximo posible.

Tome nota de lo siguiente:

• El botón Agregar al carrito debe mostrarse de manera destacada. La parte superior de la página es una buena ubicación porque siempre está al alcance de los clientes. Además, usa colores contrastantes para que se destaque.
• Use imágenes de alta resolución creadas profesionalmente desde varias perspectivas. En su tema, habilite el zoom de la imagen del producto y la funcionalidad de vista de 360 ​​grados.
• Haz una descripción detallada del producto. Enfatice los beneficios de sus artículos en lugar de las características. En otras palabras, cómo tus productos mejoran y simplifican la vida de tus clientes.
• Se deben verificar los estilos, tamaños, colores, números de seguimiento de inventario, tasas impositivas, moneda, pesos del producto y otros componentes relacionados con el producto.
• Presente insignias de confianza, reseñas, testimonios u otra evidencia social para ganarse la confianza de los clientes.

7. Diseña una página de carrito de compras

El carrito de compras es donde los clientes verifican los artículos que eligieron antes de comprar. El propósito de esta página es dirigir a los visitantes a la página de pago.

Para hacer un carrito de compras excelente:

• Muestre información del producto, como nombres, fotos, tamaños, colores y precios. Esto ayuda a los compradores a recordar qué cosas desean y por qué las quieren.
• Utilice un botón de llamada a la acción (CTA) sencillo, como "Proceder al pago" o "Ir al pago".
• Permita un fácil ajuste del carro, como eliminar/agregar productos, cambiar tamaño/color/cantidad, etc.
• Muestre pruebas sociales para que los clientes confíen en usted y evite gastos de envío inesperados, impuestos y costos ocultos.
• Agregue un widget de mini carrito a su página. Permite a los clientes agregar artículos a su carrito sin salir de la página en la que se encuentran.

8. Diseño de la página de pago

El abandono del carrito es más común en la página de pago. Como resultado, asegúrese de revisarlo lo más minuciosamente posible.

Una página de pago de alta conversión debe:

• Proporcione una variedad de opciones de pago estándar.
• Mantener un proceso sencillo. Incluya solo los campos clave en la página. Se recomienda optar por un estilo de pago de una página.
• Ofrezca el check-out de invitados.
• Muestre una barra de progreso para que los clientes sepan cuántos pasos faltan para finalizar la transacción.
• Incluya una opción de chat en vivo para brindar asistencia inmediata al cliente durante el pago.
• Muestre la confirmación del pedido después de que se complete el pago. Cree una página de destino de agradecimiento para confirmar el pedido y ofrecer descuentos especiales para futuras compras.

Puede aprender de estos ejemplos de páginas de pago de las mejores marcas.

9. Ejecute una auditoría de contenido

Puede estar tan absorto en su trabajo que no se dé cuenta de errores menores como ortografía, gramática o enlaces rotos. Retroceder en el documento, comenzando con el último párrafo y trabajando hasta el principio, lo ayudará a detectar cualquier falla que pueda haber pasado por alto.

La consistencia es una de las cosas más cruciales en su texto. Siempre que esté a la altura de la marca, use una guía de estilo editorial o su ortografía creativa, pero asegúrese de que sea consistente en todo su sitio.

En el aspecto técnico, busque enlaces rotos y 404, así como cualquier dificultad con la representación de imágenes y la capacidad de respuesta móvil. Examine su sitio en varios navegadores y dispositivos para determinar si un error es universal o exclusivo de un dispositivo o navegador en particular.

10. Crear blogs y páginas de medios

El contenido adicional lo distingue de sus competidores y demuestra a los motores de búsqueda que usted es más que un sitio de comercio electrónico que vende productos. Por lo tanto, crear un blog es una gran idea.

Además, debes ser coherente con los mensajes de las redes sociales para promocionar tu tienda. Hay numerosas redes sociales para examinar, pero concéntrese en las que usan sus compradores potenciales. Preste atención a sus clientes y determine cómo pasan su tiempo en línea.

Tenga en cuenta:

• Cree una página de blog y publique regularmente contenido relacionado con sus artículos.
• Cree una presencia en plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook, TikTok y Pinterest.
• Siga a personas influyentes en su nicho para comprender qué le interesa a su audiencia y cómo puede incorporarlo en sus productos.
• Haz una lista de hashtags en tus publicaciones en redes sociales, con y sin marca.
• Haga que sus productos y características de marca aparezcan en sitios web de comparación de precios, sitios web de reseñas, foros relacionados, comunidades, Quora y otros sitios similares.
• Muestre su sitio web en los mercados en línea para obtener más atención.

11. Comprueba el SEO de comercio electrónico

Para impulsar las conversiones, las empresas de comercio electrónico confían en las redes sociales, la publicidad paga y la optimización de motores de búsqueda (SEO).

La mayoría de los clientes comienzan su búsqueda de un producto en Google. Por lo tanto, garantizar que su sitio web aparezca cuando los clientes busquen términos relacionados con sus productos o servicios es esencial.

El SEO de comercio electrónico implica varios pasos, que incluyen:

• Investigación de palabras clave: encuentre y enumere los términos que las personas podrían usar para encontrar su tienda.
• Optimización de palabras clave: las descripciones de productos, descripciones de categorías, descripciones de metatítulos, H1 y URL deben incluir las palabras clave elegidas.
• Optimice las imágenes: para aumentar sus posibilidades de obtener una clasificación alta para palabras clave específicas, use correctamente los "atributos alt" y las metadescripciones de las imágenes.
• Marcado de esquema: el uso de marcado de esquema aumenta las posibilidades de que Google muestre fragmentos enriquecidos en la parte superior de los resultados de búsqueda.
• Crea un mapa del sitio: haz un mapa del sitio y súbelo a Google para que las arañas puedan encontrarlo. Esto ayuda en la categorización de sus páginas por parte de Google.
• Optimice el rendimiento del sitio web: para que su sitio web se cargue más rápido y mejore la experiencia del cliente, invierta en un CDN, encuentre el servidor correcto y comprima sus archivos de imágenes.
• Use el marketing de contenido: la publicación de invitados en blogs puede ayudarlo a clasificar para palabras clave y obtener enlaces a sus páginas de alto valor.

12. Optimizar sitio web para conversiones

Las conversiones son cruciales en un sitio de comercio electrónico. Para asegurarte de que tu tienda esté optimizada para altas tasas de conversión, mira estos consejos:

• Demostrar productos a través de fotos/videos.
• Muestre el chat en vivo para ayudar a los clientes cuando sea necesario.
• Haga que su sitio web sea fácil de navegar y totalmente receptivo en dispositivos móviles.
• Mostrar temporizadores de cuenta regresiva o cuentas regresivas de existencias.
• Mejorar la navegación del menú. Haz que sea sencillo para los clientes encontrar artículos.
• Asegúrese de que la función de búsqueda del sitio funcione bien.
• Simplifique la búsqueda y la visualización de información sobre sus productos y servicios.

13. Instala herramientas esenciales para tu tienda

Las herramientas son una excelente manera de hacer que su sitio web sea más funcional. Aunque no todas las herramientas serán necesarias para su negocio, algunas pueden ayudarlo a aumentar las ventas y las visitas.

Querrá instalar herramientas para ayudarlo con el marketing, el servicio al cliente y las conversiones cuando se esté preparando para el lanzamiento. Podría, por ejemplo, utilizar un software de prueba social para mostrar testimonios de clientes en sus páginas de destino para impulsar las ventas. Puede agregar una herramienta que permita a los usuarios establecer una lista de deseos o automatizar las ventas adicionales y cruzadas de productos al finalizar la compra.

14. Configure una mesa de ayuda de comercio electrónico

Los clientes a menudo se comunican con un comerciante a través de múltiples canales (correo electrónico, chat en vivo, redes sociales, etc.). Si no tiene una herramienta dedicada, administrar todo esto puede convertirse en una pesadilla.

El software de mesa de ayuda de comercio electrónico está diseñado para ayudarlo a usted y a su producto o servicio en línea, poniendo todo en un solo lugar para una mejor administración. Además, ayuda con el seguimiento y la organización de los datos de soporte. Por lo tanto, puede basarse en él para mejorar aún más su servicio.

15. Configure el marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico sigue siendo una estrategia eficaz para crear y mantener una relación positiva con el cliente.

Los siguientes son los ocho correos electrónicos de comercio electrónico más importantes:

• Correo electrónico de bienvenida: agradezca a los clientes por registrarse en su lista de correo electrónico y establezca el tono de lo que sigue.
• Correo electrónico de agradecimiento: agradezca a los clientes por comprarle y asegúreles que sus pedidos llegarán a tiempo.
• Correo electrónico de encuesta: Envíe un correo electrónico a los consumidores solicitando comentarios sobre su experiencia de compra y experiencias con sus artículos.
• Correo electrónico de abandono de tarjeta: si los compradores dejan productos en sus carritos, anímelos a finalizar su transacción.
• Correo electrónico de confirmación del pedido: los clientes deben confirmar el pedido que acaban de realizar en su tienda.
• Correo electrónico de ventas adicionales y cruzadas: aumente el valor promedio de los pedidos de su tienda vendiendo productos adicionales a los clientes.
• Correo electrónico de oferta promocional: informe a sus clientes sobre descuentos en todo el sitio, ofertas especiales de vacaciones, regalos, etc.
• Correo electrónico de fidelización y reincorporación del cliente: envíe correos electrónicos a clientes existentes o clientes que no hayan realizado una transacción en un cierto período de tiempo.

16. Optimiza todas las fotos de tu sitio web

Las fotos que se cargan lentamente pueden degradar la experiencia del usuario de su sitio y la clasificación de los motores de búsqueda, y se han relacionado con tasas de conversión más bajas. Asegúrese de que sus fotos de marketing y productos estén optimizadas para tiempos de carga rápidos.

Aquí hay algunas otras cosas que puede hacer para acelerar la carga de su página:

• Cuando nombre sus fotografías, sea específico.
• Considere cuidadosamente sus características alternativas. Para accesibilidad web y SEO, se emplean atributos alt.
• Reduzca el tamaño de las imágenes que está utilizando.
• Seleccione el tipo de archivo apropiado. Las imágenes JPEG para fotografía y las imágenes PNG para gráficos e íconos son una regla general decente para la mayoría de las fotos web.
• Revisa tus miniaturas de nuevo. No se puede exagerar la importancia del logotipo de su empresa. Es cómo los clientes asocian el nombre de su tienda de comercio electrónico con una imagen.
• Pon a prueba tus imágenes.

17. Configurar análisis

La clave para operar una tienda exitosa es el análisis. Los datos apropiados revelan qué tipo de cosas quieren sus clientes y cuándo están más dispuestos a comprar.

Muchos sistemas de creación de tiendas brindan análisis e informes, lo que le permite medir métricas como las tasas de conversión y el tráfico. Sin embargo, muchas empresas en línea emplean soluciones de terceros como Google Analytics.

El uso de una combinación de herramientas de análisis puede proporcionar una imagen más detallada del viaje de su cliente, lo que facilita descubrir qué debe hacer para aumentar las ventas.

18. Desarrolle un plan de marketing de comercio electrónico

Querrá asegurarse de que las personas conozcan su sitio una vez que esté activo. Una estrategia de marketing digital es el enfoque más efectivo para lograr esto. Documente su estrategia comercial para que, cuando entre en funcionamiento, todo lo que tenga que hacer sea seguir los pasos que ya especificó.

Asegúrese de que su estrategia de marketing incorpore lo siguiente:

• Metas y objetivos: SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y de duración determinada).

• Clientes, identidades y mercados a los que apuntar. Debe tener una idea clara de a quién está apuntando, qué atributos los caracterizan y dónde están ubicados. Además, asegúrese de comprender su poder adquisitivo y sus hábitos.
• Para poner su estrategia en acción, necesitará canales, estrategias y herramientas. Enumere todo lo que hará para alcanzar sus objetivos en detalle, ya sea publicidad de pago por clic, SEO, marketing de contenido, marketing de influencers, marketing en redes sociales o marketing por correo electrónico.
• Un calendario de marketing de días festivos destaca los días festivos y actividades más importantes del año. También es mucho mejor tener una estrategia de marketing de vacaciones tan pronto como sea posible.

19. Integra métodos de pago

Los procesadores de pago son la única opción para que los minoristas en línea cobren las ventas. La plataforma de comercio electrónico determina las opciones de pasarela de pago; algunos le exigen que use una pasarela de pago específica, mientras que otros le permiten vincularse con cientos.

Independientemente, configurar una cuenta de procesador de pagos, ser aceptado y probar las transacciones es fundamental para garantizar que todo funcione correctamente.

Este también es un momento perfecto para ampliar las opciones de pago de su sitio. Las conversiones se benefician de varios enfoques porque algunos consumidores prefieren opciones de pago particulares sobre otras.

Aquí hay algunas opciones de pago para pensar:

• Principales tarjetas de crédito.
• Tarjetas de débito.
• Pago de Google.
• Pago de Apple.
• PayPal.
• Bitcoin.
• Controlar.
• Giro postal.
• Pago ACH.

20. Prueba antes del lanzamiento

Este es el paso final en nuestra lista de verificación de comercio electrónico. Asegúrese de que su sitio web dé una excelente primera impresión a los visitantes probándolo adecuadamente de antemano. Verifica que todo funcione correctamente y que no haya enlaces rotos o páginas que no carguen. Su sitio web debería funcionar correctamente en todos los dispositivos (incluidos los móviles).

Todos los propietarios de tiendas deben continuar realizando pruebas mensuales o trimestrales, frecuentemente junto con análisis y estadísticas de rendimiento que pueden revelar problemas u oportunidades para el sitio web.

Utilice las siguientes estrategias para probar su tienda en línea:

• Active campañas de prueba A/B para áreas específicas de su sitio, desde botones hasta mensajes de texto y correo electrónico hasta el pago.
• Compara la efectividad de múltiples CTA por página con una sola CTA por página.
• Examine las características y las integraciones de redes sociales de las aplicaciones de comercio electrónico.
• Probar las funciones de los métodos de pago.
• Examine la compatibilidad de su navegador.
• Compruebe la capacidad de respuesta en los dispositivos móviles.
• Examine el rendimiento y los problemas relacionados con el SEO.
• Los sitios web se evalúan en busca de fotos destacadas en la página de inicio, botones de búsqueda, todas las páginas, formularios emergentes, páginas de cuentas, velocidad de carga del sitio y seguridad, entre otras cosas.
• Las secuencias de marketing por correo electrónico se ponen a prueba.
• Pruebe los pedidos en dispositivos móviles y de escritorio. Verifique que todas sus aplicaciones integradas estén en funcionamiento.

Conclusión

Esta larga lista de verificación de comercio electrónico podría hacerte sentir un poco abrumado. Y eso es perfectamente normal. Dependiendo de los requisitos de su tienda, puede omitir algunas cosas. Sin embargo, tener una lista de verificación suele ser una buena idea para que pueda lanzar su sitio de comercio electrónico con confianza. Esperamos que conocer cada paso que tendrá que dar durante los próximos meses lo ayude a estar un paso más cerca del éxito que desea.

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