Los 7 mejores estudios de casos de comercio electrónico para aprender en 2021

Ya sea que sea nuevo en el mercado de compras en línea o que su tienda ya venda miles de productos en todo el mundo, siempre es esencial aprender constantemente de otras marcas exitosas de comercio electrónico. Estos inspiradores estudios de casos de comercio electrónico a continuación lo ayudan a obtener información valiosa sobre cómo estas marcas convirtieron la tecnología web en un arma poderosa para obtener una gran ventaja en la competencia de compras electrónicas.

1. Al Bahar

Preocupaciones de Al-Bahar

Al-Bahar es una marca con sede en Kuwait que vende una amplia selección de productos FMCG, productos electrónicos, productos relacionados con equipos de oficina de grandes marcas como Unilever, GE, Al Alali y muchas más.

Al ser una de las empresas más favorecidas y confiables en el Medio Oriente, Al-Bahar recibió una gran cantidad de visitantes a su sitio web en línea todos los días. Sin embargo, la antigua presencia de Al-Bahar encontró varias preocupaciones relacionadas con la velocidad, la estabilidad y la infraestructura de la web. Hubo importantes problemas de velocidad debido tanto a una solución de alojamiento insuficiente como a un CMS decepcionante, junto con graves tiempos de inactividad en términos de estabilidad. Más que eso, como el antiguo sitio web de Al-Bahar se basaba en Magento 1 que había llegado a su EOL, el sitio de la tienda seguramente necesitaba mejoras significativas tanto en su interfaz como en su backend. Sin embargo, la migración a una escala tan grande podría plantear algunas amenazas importantes, como la corrupción de datos y otros problemas de incompatibilidad, lo que dejó a Al-Bahar con una seria consideración.

Solución

Después de consultar con SimiCart, una agencia de desarrollo de PWA calificada por Google, Al-Bahar acordó con la solución SimiCart para transformar el antiguo sitio web de la empresa. SimiCart ofreció un plan de acción claro para reconstruir el front-end de Al-Bahar en un Magento PWA sin cabeza utilizando Magento PWA Studio y migrar el backend de Magento 1 existente a Magento 2. Todos los datos de su antiguo Magento 1 se transfirieron a Magento 2, mientras que la tienda podría beneficiarse considerablemente de un escaparate de PWA sin cabeza, como una mejor velocidad, más flexibilidad, escalabilidad mejorada y una experiencia de compra perfecta para los clientes.

Resultados

Después de la transformación, la interfaz de Al-Bahar se volvió atractiva y similar a una aplicación, y la carga de la página ya no era un problema gracias a las máquinas de almacenamiento en caché mejoradas de PWA. La tienda recibió una tasa de conversión de compra más alta en dispositivos móviles y también una tasa de abandono de carrito móvil drásticamente reducida.

2. hp inc.

Preocupaciones de HP

HP es uno de los pioneros en la fabricación de computadoras, estaciones de trabajo e impresoras. Cuando HP esperaba expandir su mercado a la región de Asia-Pacífico con 5 nuevas tiendas en línea, se dio cuenta de que la nueva plataforma en línea debía ser compatible con varias tiendas HP a escala global. Para ganarse el corazón de los clientes potenciales, desde compradores individuales hasta pequeñas empresas en nuevas regiones, HP Asia necesitaba ofrecer experiencias localizadas en múltiples geografías. Sin embargo, esta misión puede ser bastante desafiante cuando se trata de una gran empresa de tecnología multinacional. Más que eso, el equipo de HP también deseaba controlar la omnicanalidad, la gestión de proyectos y la gestión de relaciones con los clientes (CRM) en un solo lugar, lo que requería una plataforma en línea integral para brindar soporte.

Solución

Magento Commerce se convirtió en la primera opción de HP Asia-Pacífico para brindar el verdadero sabor de la experiencia local que podría atraer a clientes potenciales de diferentes orígenes. Gracias a Magento Commerce, HP pudo crear varias tiendas en línea nuevas en diferentes regiones y países que están equipadas con un conjunto exclusivo de funciones de gestión de contenido, procesamiento de pagos y traducción de idiomas.

Resultados

HP ha utilizado Magento Commerce para expandir su negocio en línea a 5 países diferentes. El 23 % de los clientes decidió realizar una compra en línea en lugar de ir a las tiendas en persona, y se registra una excelente experiencia de usuario tanto de los compradores en línea como de los empleados de HP Asia-Pacífico.

3. DeBra

Preocupaciones de DeBra

DeBra's es una empresa con sede en Australia que vende ropa interior femenina, lencería y trajes de baño desde el año 2000. Durante los últimos 21 años, DeBra's ha experimentado un crecimiento significativo tanto en canales en línea como fuera de línea. Sin embargo, gracias al desarrollo de tecnologías modernas, el negocio en línea de DeBra había superado sus expectativas, lo que requería que DeBra encontrara una nueva plataforma en línea que pudiera facilitar un mayor crecimiento en el futuro. Querían asegurarse de que su presencia en línea pudiera brindar una experiencia digital equivalente a una prueba en la tienda, especialmente en medio del brote de Covid-19, cuando la demanda de mujeres que compran en línea aumentaba rápidamente.

Solución

El equipo de DeBra creía que BigCommerce sería la mejor opción para sus requisitos comerciales, logísticos y de marketing. Con la funcionalidad API abierta de BigCommerce, el sitio web de DeBra podría integrarse fácilmente con otras tecnologías, como un sistema POS, para ayudar a mejorar su experiencia de cliente y marketing. BigCommerce también apoyó a DeBra's para presentar un servicio de adaptación virtual, en el que el personal de la tienda trabaja como asistentes virtuales para ayudar a los clientes a experimentar una adaptación digital profesional.

Resultados

Con la nueva solución de comercio electrónico, DeBra experimentó un aumento significativo del 215 % en los ingresos, un aumento del 234 % en las visitas al sitio y un aumento del 627 % en los clientes.

4. cerámica elfa

Preocupaciones de cerámica elph

elph ceramics es una marca hermana que crea y vende cerámica contemporánea en Paddington, Sídney. Dado que su negocio creció, el proceso de gestión de inventario se volvió bastante problemático, especialmente cuando vendían productos en las tiendas físicas y en línea de Elph Ceramics. Su antiguo sistema POS no se actualizaba automáticamente cuando se procesaban ventas, devoluciones o cambios.

Solución

elph ceramics eligió Shopify como su plataforma de venta en línea y, al mismo tiempo, utilizó Shopify POS para administrar sus tiendas físicas. Al unificar sus canales de ventas desde una oficina administrativa, pudieron administrar el inventario y actualizar la información del producto en todos los canales de ventas con facilidad. Dado que todos los datos están centralizados, los clientes potenciales también pueden ver cantidades precisas de inventario cuando compran en línea. Además, la captura de datos de los clientes se volvió menos estresante, ya que esto se podía hacer con solo unos pocos clics durante el pago.

Resultados

Desde que eligió Shopify POS, elph ceramics ha elevado la tasa de retención a casi un 30 % y ha aumentado significativamente su base de datos de clientes.

5. Madriguera

Preocupaciones de madriguera

Burrow es una tienda B2C de venta de muebles fundada en 2017 con la idea de eliminar las molestias de la compra tradicional de muebles. Dado que su negocio alcanzó los 3 millones de dólares en ventas, se encuentran constantemente con problemas del sistema con la plataforma en línea existente debido al hecho de que el crecimiento de su negocio ha superado su solución de comercio electrónico. Más que eso, el equipo de Burrow también necesita conjuntos efectivos de herramientas de administración de contenido que los ayuden a actualizar las páginas de destino sin mucha experiencia técnica.

Solución

Burrow decidió separar la interfaz y el backend de su sitio web mediante el comercio sin cabeza. Estar sin cabeza les dio la flexibilidad para crear una experiencia de compra única. El equipo de Burrow pudo utilizar las plantillas disponibles y personalizar el contenido centrado en el marketing como deseaba gracias a un CMS autónomo. Podrían actualizar y ajustar constantemente el contenido en todos los canales para que sea apropiado para los clientes objetivo. Además, a Burrow le resultó esencial ofrecer a los clientes aspectos logísticos especiales, incluida la capacidad de retrasar los pedidos y tener firmas en el momento de la entrega.

Resultados

Solo 2 meses después de implementar una solución autónoma en su sitio web, Burrow logró un aumento del 50 % en la velocidad y el rendimiento del sitio y un aumento del 30 % en la tasa de conversión.

6. Rakuten 24

Rakuten 24 preocupaciones

Rakuten 24 es una tienda online de Rakuten, la empresa líder en comercio electrónico de Japón. Esta tienda en línea japonesa ofrece una amplia gama de productos diarios, como comestibles, medicamentos, artículos para el cuidado de la salud y más. Tras darse cuenta pronto de que el comercio móvil está creciendo más rápido que nunca, Rakuten 24 puso en su máxima prioridad la creación de una excelente experiencia móvil para los usuarios. Sin embargo, dado que Rakuten 24 es relativamente nuevo para los compradores japoneses, puede que no sea eficiente invertir una gran cantidad de tiempo y dinero en el desarrollo de una aplicación específica de plataforma para iOS y Android. Por lo tanto, creyeron que la web móvil de Rakuten 24 funcionaría como un método alternativo, siempre que pudieran crear una web móvil instalable y receptiva con un diseño y una funcionalidad únicos.

Solución

Para ganar cuota de mercado y mejorar la retención de usuarios, Rakuten 24 decidió crear una aplicación web progresiva para ofrecer una experiencia web fluida en todos los navegadores. Su PWA hizo un excelente trabajo al combinar lo mejor de las características de las aplicaciones nativas y el amplio alcance de la web móvil. Rakuten 24 también proporcionó una guía detallada sobre cómo instalar el PWA manualmente en dispositivos Android e iOS para sus usuarios web móviles.

Resultados

Con la nueva tecnología PWA, Rakuten 24 reportó un impresionante 450% aumento en la tasa de retención de visitantes en comparación con la web móvil anterior, un aumento del 150 % en las ventas por cliente y un aumento del 200 % en la tasa de conversión durante un período de 1 mes.

7. Moda masculina principal

Preocupaciones principales

Mainline es un minorista de ropa en línea que distribuye muchas marcas de diseñadores de moda. Dado que Mainline Menswear ofrece presencia en el mercado en más de 100 países a través de siete sitios web personalizados y una aplicación, es cada vez más importante ofrecer continuamente una excelente experiencia de navegación web. Su objetivo principal era complementar su sitio web móvil actual con características de aplicaciones nativas que se centraban en el diseño y la funcionalidad compatibles con dispositivos móviles.

Solución

Mainline Menswear tomó la decisión estratégica de crear y lanzar Progressive Web Apps para brindar una experiencia de cliente fluida y sin inconvenientes en la web, así como para garantizar el mejor rendimiento. Creían que transformar la versión original del sitio web de Mainline Menswear en una PWA les permitiría aprovechar la tecnología web de rápido movimiento y garantizar que el marco del sitio web (Nuxt.js, utilizando Vue.js) estaría preparado para el futuro.

Resultados

Con la nueva tecnología PWA, el sitio web de Mainline Menswear disfrutó de un 55% mayor tasa de conversión y un 243% más de ingresos por sesión en PWA en comparación con la web anterior.