Consejos esenciales para que su negocio de comercio electrónico sea exitoso

(Esta es una publicación de invitados de nuestros amigos de Finale Inventory, un software de gestión de inventario multicanal basado en la nube para comercio electrónico).

Dirigir un negocio de comercio electrónico es una tarea abrumadora y gratificante. Se necesita mucho para construir, hacer crecer y administrar un negocio, ya sea que exista en línea o como una entidad física. Sin embargo, las empresas de comercio electrónico necesitan un poco más para prosperar en el mundo digital actual. Los negocios de comercio electrónico no son "nuevos" según los estándares actuales, pero siguen siendo un modelo de negocios que los empresarios de todo el mundo están aprendiendo y mejorando.

Con esto en mente, ¿cómo puede hacer que su propio negocio tenga el mayor éxito posible? No solo hay muchas otras empresas con las que competir, sino que desea que su negocio sea más que exitoso. Desea que tenga poder de permanencia, crecimiento monetario y muchos seguidores a medida que pasa el tiempo. Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que su negocio de comercio electrónico tenga éxito y más? Los siguientes son algunos consejos esenciales a tener en cuenta que pueden marcar diferencias positivas y duraderas.

¿Quiere que su negocio de comercio electrónico tenga éxito? Estos consejos esenciales te ayudarán

No tome atajos: Ser legal debe ser su máxima prioridad

Cuando posee un negocio de comercio electrónico, es útil pensar en él de la misma manera que lo haría con un negocio físico en lugar de una venta de garaje. El lanzamiento de su sitio web es su gran inauguración, lo que significa que desea que cada pequeña cosa sea lo más perfecta posible desde el momento en que lo dice. Desafortunadamente, es fácil quedar atrapado en la emoción de crear un sitio web y lanzar una visita de comercio electrónico que puede pasar por alto los aspectos legales de la apertura de un negocio. Para asegurarse de no encontrar obstáculos y que los clientes potenciales vean su negocio como legítimo y creíble, debe asegurarse de lo siguiente:

• Estás Registrado con las Autoridades
• Todas las transacciones se realizan a través de cuentas bancarias legítimas

Estos pueden causar un pequeño dolor de cabeza, pero es su deber hacerlos y hacerlo bien. Recuerde, si bien está permitido vender artículos en línea, debe asegurarse de hacerlo legalmente, especialmente cuando administra un negocio. Antes de pasar a cualquier otra cosa, asegúrese de que su negocio de comercio electrónico sea legal.

Tome su tiempo

¿Recuerda cómo quiere pensar en su negocio de comercio electrónico como si fuera un negocio tradicional? Esto también significa que antes de lanzar su sitio comercial y tienda en el mundo, debe tomarse su tiempo para asegurarse de que todo esté listo para funcionar. Acelerar el lanzamiento de un sitio web para su negocio de comercio electrónico es una de las peores cosas que puede hacer para tener éxito a largo plazo porque crea malos hábitos comerciales de inmediato. Desea que su lanzamiento sea tan grandioso como una gran inauguración tradicional, por lo que los días y semanas previos al lanzamiento debe ir despacio, sentando las bases, asegurándose de que sus existencias e inventario estén en orden y asegurándose de que su el sitio se ve y funciona de la manera que usted quiere. Si esto significa que tiene que retrasar su lanzamiento, hágalo. La conclusión principal es que está preparando su negocio de comercio electrónico para que sea lo mejor posible para usted y sus clientes y, a veces, eso lleva más tiempo.

Haga que sus usuarios sean el centro de atención

Uno de los factores más importantes en el éxito de un negocio de comercio electrónico es una excelente relación con sus clientes. Dado que no está operando desde una tienda física, está perdiendo la oportunidad de interactuar físicamente con sus clientes. Saludar, preguntar si necesitan ayuda, ofrecer un apretón de manos y mostrarles dónde encontrar los productos que buscan son partes importantes del servicio al cliente que se pierden en un entorno de comercio electrónico. Además, los clientes pueden interactuar físicamente con sus productos: pueden ver, tocar, oler e inspeccionar un producto antes de comprarlo, lo que garantiza que tomen la mejor decisión posible. Sin embargo, esto no significa que su negocio de comercio electrónico esté condenado a vincularse mal con los clientes y realizar ventas que se traducirán en devoluciones. Hay formas de relacionarse con su cliente y de proporcionarle toda la información del producto que necesite para una transacción comercial exitosa.

Hay herramientas en línea que puede combinar con su sitio que permiten que aparezcan ventanas de ayuda y chatbots cuando un cliente llega a una página determinada. Los chatbots permiten a los clientes hacer preguntas, obtener respuestas y obtener indicaciones de una manera sencilla y fácil. Agregar una llamada a la acción a las páginas de productos (registros para listas de correo, etc.) también es una excelente manera de comunicarse con sus clientes y pedirles que se mantengan en contacto. Para facilitar su experiencia de compra, puede asegurarse de que su tienda esté disponible a través de integraciones de mercado multicanal, todas las listas de productos muestren los precios apropiados, ofrezcan envío gratuito si puede y haga que pagar sea muy fácil con simples carritos de compras.

Implemente el software y las herramientas adecuadas

Otro aspecto para hacer que su negocio de comercio electrónico sea exitoso es trabajar en las áreas "detrás de escena", como la gestión de inventario y almacén. Es importante tener en cuenta que su almacén y stock nunca deben estar en un segundo plano de su negocio. De hecho, son dos de las partes más importantes para administrar y mantener un negocio exitoso. Si bien es posible que no estén a la vanguardia como su sitio web o las páginas de redes sociales, debe asegurarse de estar haciendo lo mejor que pueda para la gestión de almacenes y la gestión de inventario. Dejar que un almacén se ejecute manualmente, lo que significa que la entrada de datos, el seguimiento de envíos y productos, y más, son tareas manejadas por empleados, es algo peligroso. El riesgo de error humano es extremadamente alto cuando las cosas se hacen manualmente. Los papeles se pueden destruir, los números se pueden ingresar incorrectamente o se pueden borrar o borrar, y los datos simplemente se pueden perder.

Con esto en mente, invertir en un software de gestión de inventario es lo mejor que puede hacer para tener éxito en su negocio de comercio electrónico. El software de administración de inventario reduce los costos de mano de obra, mejora enormemente la precisión, aumenta la seguridad, ayuda a realizar un seguimiento de los productos, ya sea por lote o número de serie, e ingresa datos sin problemas. Además, la mayoría de los sistemas de software de gestión de inventario existen en la nube para que usted y todos sus empleados puedan acceder a información importante desde cualquier dispositivo conectado.

Las redes sociales lo son todo

Su negocio de comercio electrónico no causará una gran impresión con una fuerte presencia en las redes sociales. Es importante construir su marca a través de la plataforma de redes sociales para conectarse con su público objetivo, atraer clientes y permitir que tanto los clientes potenciales como los que regresan interactúen con su negocio. También es importante que tú, el dueño y creador de tu negocio, estés muy involucrado con la marca social. Si bien puede delegar algunas tareas a un administrador de redes sociales, la marca de su empresa es realmente su marca, por lo que debe involucrarse en cómo se desarrolla, maneja y ejecuta. Asegúrese de enviar algunos Tweets de vez en cuando, publicar en Instagram y publicar actualizaciones en Facebook específicamente de usted para que sus seguidores sepan que usted también es una gran parte de su negocio.

Asegúrese de que su empresa sea compatible con dispositivos móviles

Finalmente, desea que su negocio de comercio electrónico sea compatible con dispositivos móviles. Esto solo significa que desea que su sitio se vea, acceda y use fácilmente desde un dispositivo móvil. No es ningún secreto que la mayoría de las compras en línea se realizan desde el teléfono inteligente o la tableta de un cliente, lo que significa que su sitio web debe atender a este gran grupo de clientes. Asegúrese de tener herramientas de software que permitan que su sitio se convierta fácilmente a un formato móvil y que todas las demás acciones (listados de productos, navegación, carrito de compras y pago) se puedan manejar sin problemas desde un dispositivo móvil. Cuando se puede acceder a su sitio tanto desde una computadora portátil como desde un dispositivo móvil, puede llegar a más personas y aumentar la probabilidad de obtener más ventas.

¡Estos consejos esenciales son fáciles y factibles, por lo que esperamos que los implemente y vea un éxito comercial increíble en poco tiempo!

Sobre el Autor

Chinh Nguyen tiene más de 15 años de experiencia en marketing digital y es responsable de las operaciones comerciales y de marketing en Finale Inventory. Antes de unirse a Finale Inventory, Chinh ocupó cargos de liderazgo en marketing, análisis empresarial y gestión de productos en varias empresas de alta tecnología.

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