Modelos comerciales de comercio electrónico: qué tipo funciona mejor para usted en 2022

Dirigir un negocio en línea nunca es una tarea fácil, y hay muchas decisiones que debe tomar como propietario de un negocio. Una de las primeras preguntas que debe responder antes de comenzar un nuevo negocio es qué modelo comercial de comercio electrónico es el más adecuado para su idea comercial, capacidades y recursos. Elegir el mejor tipo de modelo de negocio puede ser más difícil de lo que pensaba, y seleccionar el que mejor funcione para usted puede incluir muchos factores.

En este artículo, veremos todos los tipos de modelos comerciales que están prosperando en la industria del comercio electrónico y cómo puede decidir su propio modelo comercial que aproveche su negocio en línea después.

¿Qué es un modelo de negocio de comercio electrónico?

El modelo comercial de comercio electrónico es un marco o estrategia central de una empresa para operar de manera rentable y brindar valor a los clientes. Un modelo de negocio de comercio electrónico ayudará a identificar qué producto o servicio ofrece su empresa, su mercado objetivo y cualquier gasto previsto. Puede entender que un modelo de negocios es el plan de alto nivel de una empresa para obtener ganancias en un mercado específico.

Hay cuatro tipos principales de modelos comerciales de comercio electrónico que suelen seguir tanto las empresas tradicionales como las de comercio electrónico, que son Business-to-consumer (B2C), Business-to-business (B2B), Consumer-to-business (C2B) y Consumer- al consumidor (C2C).

Tipos de modelos de negocios de comercio electrónico con ejemplos exitosos

B2C: de empresa a consumidor

El tipo de empresa a consumidor es la forma de modelo de negocio más conocida con la que la mayoría de nosotros estamos familiarizados. El modelo B2C se refiere a la actividad comercial directa en línea entre una empresa, como un fabricante, mayorista o minorista, y un consumidor individual. El comercio electrónico B2C es bastante sencillo, ya que una empresa venderá su producto o servicio directamente a los usuarios finales. Por ejemplo, cuando solicita un teléfono en una tienda minorista, se realiza una transacción B2C en línea.

B2C tiende a ser un modelo comercial tradicional en el que los clientes irán a tiendas físicas y realizarán compras. Sin embargo, la rápida expansión de los negocios en línea en los últimos años se ha convertido en un disruptor de la industria que hace avanzar la forma en que se desempeña el tipo B2C. Por lo tanto, muchas tiendas presenciales tradicionales han establecido su presencia en línea para seguir siendo competitivas.

Ejemplos exitosos de comercio electrónico B2C

1. Avon

Avon es una empresa con sede en Londres que vende cosméticos, productos para el cuidado de la piel y fragancias en todo el mundo. Su sitio de comercio electrónico B2C que ofrece varios productos y artículos se ha convertido en una importante fuente de ventas con consumidores en línea de muchos países diferentes.

2. Amway

Amway es una de las empresas B2C más grandes del mundo que fabrica y distribuye productos de nutrición y cuidado personal. Con una amplia gama de productos que pueden satisfacer las necesidades de los consumidores y una presencia en línea fácil de usar, se han ganado el corazón de millones de clientes en todo el mundo. En este momento, Amway ha operado su negocio en alrededor de 100 países a nivel internacional.

B2B: empresa a empresa

El modelo de empresa a empresa se refiere a la actividad comercial entre dos empresas. En el modelo de ventas B2B, una empresa venderá productos o servicios directamente a otra empresa. Este modelo de negocio difiere mucho del modelo B2C en el que las empresas venden directamente a los clientes. El comercio electrónico B2B puede considerarse el modelo de ventas de más rápido crecimiento gracias a los movimientos tecnológicos avanzados.

Normalmente, los vendedores B2B trabajarán directamente con:

• Proveedores/vendedores mayoristas
• revendedores
• Grandes minoristas
• Organizaciones

Si no conoce claramente la diferencia entre mayoristas, revendedores y vendedores, consulte este artículo.

Hay 3 tipos principales de comercio electrónico B2B:

• Orientado a proveedores: en este tipo de modelo, hay muchos compradores y pocos proveedores. Se conectarán a través de un portal de ventas en línea, que a menudo es monitoreado por los proveedores. Este modelo es el que más conocemos.  
• Orientado al comprador: a diferencia del orientado al proveedor, en el tipo orientado al comprador, hay muchos compradores y pocos vendedores. Por lo tanto, los compradores a menudo tienen su propio mercado e invitarán a los vendedores B2B a mostrar productos y seleccionar a los proveedores más adecuados.
• Orientado a intermediarios: En el orientado a intermediarios, los compradores y vendedores a menudo se emparejan gracias a un tercero, que normalmente es un gran mercado, como Amazon Business o AliExpress.

Ejemplos exitosos de comercio electrónico B2B

1. LED Flexfire

Flexfire vende iluminación LED lineal de alta calidad tanto para consumidores regulares (B2C) como para empresas (B2B), pero el 80 % de sus ganancias provienen del modelo de ventas de comercio electrónico B2B. Para seguir siendo competitivos en el mercado, han creado una colección completa de contenido educativo relacionado con las tiras de luces LED. La afluencia de tráfico orgánico es la principal fuente de tráfico a su sitio.

2. chocomizar

Chocomize es una empresa con sede en EE. UU. que vende regalos corporativos, especialmente barras de chocolate personalizadas para empresas y organizaciones que buscan el regalo ideal para sus clientes o empleadores. Su sitio web ofrece varias funciones B2B que hacen que pedir grandes cantidades de regalos sea menos complicado. Por ejemplo, sus elementos de navegación son realmente útiles para los compradores B2B cuando se trata de elegir los regalos perfectos al incluir funciones de "búsqueda por presupuesto" y "búsqueda por ocasiones" en la barra de menú.

=>> Echa un vistazo a: Las 10 mejores plataformas de comercio electrónico para empresas B2B

C2B – Consumidor a empresa

En el modelo comercial C2B, un consumidor vende su producto o servicio a una empresa u organización. Puede pensar en el marketing de afiliación o en los trabajadores autónomos que venden sus trabajos como algunos ejemplos típicos de este modelo de negocio de comercio electrónico. Los modelos de ventas C2B están creciendo en popularidad gracias al dominio de las plataformas de redes sociales como Tiktok e Instagram. Los negocios C2B de comercio electrónico a menudo ocurren en una plataforma que conecta a los consumidores con empresas u organizaciones.

Un ejemplo de plataforma para negocios de comercio electrónico C2B:

Publicidad de Google

Google AdSense es un programa publicitario de Google para ayudar a los creadores a ganar dinero con su contenido en línea. AdSense funciona haciendo coincidir el contenido con anuncios adecuados que promocionan productos o servicios para los anunciantes, que son empresas u organizaciones en las redes de Google AdSense. Al registrarse en AdSense, puede convertirse en una persona influyente para una empresa, siempre que su sitio web y su contenido coincidan con el objetivo y los requisitos de sus anuncios. Este es uno de los programas publicitarios más populares que ayudan a fomentar los negocios C2B en la era del marketing digital.

C2C – Consumidor a consumidor

Cuando un consumidor vende productos o servicios a otro consumidor, ocurre un negocio de consumidor a consumidor. El modelo comercial de consumidor a consumidor a menudo involucra mercados en línea donde los consumidores intercambian bienes y obtienen ganancias cobrando tarifas de transacción o cotización. Algunos ejemplos típicos de mercados C2C que podemos mencionar aquí son eBay, Facebook Marketplace y Craigslist.

Leer más: Las mejores alternativas de eBay para que las consideres

Los mejores marcos de entrega para negocios de comercio electrónico

El marco de entrega o el método de entrega es la forma en que entrega su producto o servicio, que representa el valor de su negocio, a los clientes. Hay muchos marcos disponibles, pero no todos pueden ser aplicables a su tipo de producto. Una vez que seleccione su modelo de negocio de comercio electrónico, también es esencial que decida los marcos de entrega más adecuados para su negocio en línea.

1. Envío directo

Dropshipping se ha convertido en el método de entrega de más rápido crecimiento en el comercio electrónico, ya que es la opción menos costosa para iniciar un nuevo negocio en línea. El dropshipping es un método de cumplimiento que le permite a su empresa operar sin almacenar productos ni mantener ningún inventario. Su trabajo es comercializar y vender productos a los clientes, luego un proveedor externo se encargará de empacar y enviar los artículos a los consumidores.

Ventajas:

• Sin inventario disponible: la mayor ventaja del modelo de envío directo es que utiliza el inventario de su vendedor o proveedor. Por lo tanto, no necesita preocuparse por la gestión de inventario en absoluto. Solo compras cuando vendes un artículo.
• Varias opciones de productos: puede acceder y vender una amplia gama de productos de envío directo, y los fabricantes y mayoristas de envío directo a menudo almacenan un gran inventario, por lo que no necesita preocuparse por las existencias en absoluto.
• Costos generales bajos: como no tiene que almacenar ningún inventario y solo realiza compras cuando los clientes solicitan sus artículos, puede minimizar sus costos generales tanto como sea posible.

Contras:

• Competencia feroz: dado que el envío directo es fácil de comenzar, tendrá que competir con muchas otras empresas que venden productos similares.
• Márgenes bajos: debe esperar márgenes bajos con el negocio de envío directo. Los bajos márgenes le dificultan gastar dinero en anuncios pagados y otras actividades de marketing. Es posible que deba vender un gran volumen de pedidos para obtener una ganancia decente.
• Proveedores mentirosos: Los proveedores y vendedores son los que envían los productos a los clientes, pero si ocurre algún problema, los clientes acudirán a buscarte para solucionarlo. Los proveedores falsos pueden generar muchos problemas no deseados con los que debe lidiar.

=>> Leer más: ¿Qué es “Magento Dropshipping” y cómo configurarlo?

Ejemplos exitosos de dropshipping:

1. maullidos

Meowingtons se especializa en todo lo relacionado con los gatos y atrae a miles de adictos a los gatos por día. Sus productos provienen directamente de AliExpress y prometen enviar sus pedidos dentro de las 24 horas. Comenzando como un pequeño negocio de dropshipping con solo unas pocas listas, Meowingtons ha desarrollado su marca centrada en los gatos diversificando las listas de productos para gatos, administrando los canales de redes sociales y presentando un adorable logotipo de gato.

2. calurosamente

Warmly es una de las marcas de dropshipping de nicho más exitosas que vende muebles y accesorios para el hogar. Warmly ha crecido exponencialmente en los últimos 2 años gracias al flujo de tráfico de Pinterest, un sitio de redes sociales menos popular en el que no suelen pensar muchas tiendas de comercio electrónico. Han utilizado con éxito el motor de búsqueda visual de Pinterest para anunciar sus productos.

2. Directo al consumidor (DTC)

El marco directo al consumidor significa que los fabricantes venderán productos directamente a los consumidores finales, sin la participación de mayoristas o minoristas. Este método se ha vuelto más popular en la era de las compras en línea gracias al sencillo proceso de distribución de productos, especialmente para las marcas que durante mucho tiempo dependen de mayoristas y minoristas.

Ventajas:

• Construya una relación directa con los clientes: cuando elimina a los intermediarios, es usted quien trabaja directamente con los clientes.   
• Obtenga información de los clientes: Vender directamente a los clientes significa que puede recopilar comentarios de los clientes y obtener datos y análisis completos sobre cómo interactúan con sus marcas o cómo puede mejorar sus productos en el futuro.
• Más control sobre la experiencia del cliente: ahora es más fácil trazar un recorrido del cliente, ya que tiene en sus manos todos los datos y análisis, por lo que puede brindar una experiencia de cliente más personalizada en su empresa.

Contras:

• Más recursos para administrar las operaciones comerciales: la eliminación de los minoristas y mayoristas puede darle más libertad sobre cómo interactuar con sus clientes, pero también es el único a cargo de todas las operaciones comerciales y las relaciones con los clientes.

Ejemplos exitosos de DTC:

1. kraftheinz

Tradicionalmente un fabricante que solo distribuye artículos a mayoristas y supermercados, se animó a Kraft Heinz a lanzar su propia presencia en línea directa al consumidor: Heinz to Home cuando el Covid-19 obligó a cerrar las tiendas. Al ofrecer un canal DTC, Heinz ha cerrado con éxito la brecha entre ellos y los consumidores.

2. Todos los pájaros

Allbirds es un fabricante de ropa y marca DTC que se enfoca en calzado y ropa amigables con el medio ambiente. Al pasar por alto a los minoristas, mayoristas o cualquier intermediario, Allbirds ha llevado su marca en línea por sí mismos. Su presencia minorista global contiene 22 tiendas y aún se está expandiendo.

3. Servicio de suscripción

Con el servicio de suscripción, los clientes se registrarán para recibir su producto o servicio y pagarán una tarifa recurrente, generalmente mensual o anual. Un método de suscripción funciona en función de la relación continua entre su empresa y los clientes. Cuanto más tiempo paguen los clientes por usar su producto o servicio, más valioso será su negocio.

El servicio de suscripción ha funcionado para muchos productos, como alimentos y cosméticos, y servicios como educación o entretenimiento. Si su empresa ofrece un producto o servicio que los clientes necesitan reutilizar o reemplazar con frecuencia, este modelo podría funcionar para usted.

Ventajas:

• Relaciones duraderas con los clientes: los clientes que usan su producto o servicio de suscripción tienen más probabilidades de convertirse en clientes leales. Una vez que ganes su confianza, también pueden promocionar tu negocio entre su círculo de conocidos.
• Ingresos predecibles : sus ingresos mensuales se pueden predecir mensualmente. Esto puede ayudarlo a controlar el flujo de efectivo, reinvertir el dinero y planificar mejor el inventario para el próximo mes.
• Oportunidades de ventas cruzadas y adicionales: una vez que los clientes creen en su marca, es mucho más fácil comercializar otros productos o servicios que ofrece su empresa.

Contras:

• Alta tasa de cancelación: Incluso cuando tienes clientes registrados en tu servicio de suscripción, pueden darse de baja fácilmente el próximo mes si tu producto no cumple con sus expectativas.
• Productos constantemente actualizados: los clientes pierden su interés fácilmente y, si no puede actualizar su servicio, es posible que se aburran y busquen otros proveedores de suscripción.

Ejemplos de éxito del servicio de suscripción:

1. Huel

Huel comenzó como una empresa de alimentos nutricionalmente completa que ofrecía una "comida perfectamente equilibrada y nutricionalmente completa" a la vez. Poco después de darse cuenta de que a los consumidores les encantaban sus productos, comenzaron a ofrecer servicios de suscripción para ayudar a los clientes a disfrutar de productos de calidad semanalmente sin preocuparse por olvidarse de pedir un nuevo Huel.

2. Tostadores de café Verve

Verve Coffee Roasters entrega café colombiano tostado a mano en su puerta de manera recurrente, como cada semana, cada dos semanas o cada cuatro semanas. Lo que hace que Verve Coffee Roasters tenga tanto éxito con su servicio de suscripción es cómo hacen que el proceso de registro sea más divertido y visualmente estimulante con bellas ilustraciones hasta la pantalla de pago.

4. Venta al por mayor

Si trabaja como mayorista, comprará inventario del fabricante o proveedor al por mayor y luego lo venderá a sus clientes con un descuento. Tradicionalmente, el modelo mayorista funciona solo para el modelo comercial B2B, pero ahora los consumidores en el contexto B2C también pueden comprar directamente a un mayorista. Eso significa que el modelo de venta al por mayor le permite vender sus productos tanto a minoristas como a consumidores finales.

Ventajas:

• Alto volumen de pedidos: si es mayorista en el mercado B2B, normalmente no tiene que preocuparse por el volumen de pedidos, ya que los minoristas comprarán al por mayor.
• Menos esfuerzos de marketing: si está vendiendo productos de marcas establecidas, es probable que no tenga que promocionar mucho su negocio, ya que los clientes se centrarán más en lo que está vendiendo.

Contras:

• Gestión de inventario: tendrá que almacenar una cierta cantidad de artículos en su almacén y administrar el inventario usted mismo.
• Altos costos generales: cada fabricante establecerá una regla diferente sobre la cantidad mínima de pedido de cada producto. Debe preparar suficiente capital para comprar y almacenar una gran cantidad de inventario en un momento dado.

Ejemplos exitosos de venta al por mayor:

1. Fin del sueño

Endy Sleep es una marca canadiense que vende colchones de alta calidad. Su objetivo es hacer que las compras para dormir sean un viaje fácil y simple para los clientes B2C y D2C. Permiten a los clientes B2C y D2C probar colchones durante un período de 100 días antes de decidirse a realizar una compra. Su tienda en línea es muy receptiva y funcional con un proceso de pedido y pago sin problemas.

2. Embalaje de Berlín

Berlin Packaging abrió sus puertas en 1938 y ahora se ha convertido en una de las tiendas modernas de envases de vidrio y plástico más grandes. Satisfacen pedidos B2B para muchas empresas de todo el mundo, con más de 200 proveedores diferentes y tiendas de dropshipping. Por lo tanto, tuvieron que hacer un gran esfuerzo para crear una experiencia de envío fluida en su presencia en línea.

5. Marca blanca

La etiqueta blanca le permite elegir un producto que ya está fabricado y vendido por otra empresa. Puede cambiar la marca diseñando una etiqueta con el nombre de su empresa y luego vender el producto con su marca. Hay muchas empresas que ofrecen marca blanca, pero establecerán una cantidad mínima de producto, por lo que debe considerar la demanda cuidadosamente antes de realizar un pedido de marca blanca. Este marco requiere que tenga buenos conocimientos sobre el mercado que está vendiendo y, normalmente, debe dedicarse a tiempo completo a su negocio. La belleza, la ropa y el bienestar son las principales industrias en las que se está llevando a cabo el etiquetado blanco.

Ventajas:

• Omita el desarrollo de productos prolongados: puede omitir todas las fases de desarrollo de productos y lanzar un producto al mercado con su marca en un corto período de tiempo.
• Minimiza la inversión inicial: No es necesario invertir en equipos de fabricación y desarrollar prototipos ya que el fabricante se encargará de ello por ti.
• Súmese a las últimas tendencias: si identifica una tendencia emergente o nichos comerciales, puede comenzar a vender rápidamente cualquier producto bajo su marca.  

Contras:

• Mercado competitivo: similar al dropshipping, el mercado será bastante competitivo ya que hay muchas empresas que venden los mismos productos que tú.
• Productos de mala calidad: No todos los fabricantes ofrecen productos de calidad. Vender artículos de baja calidad puede arruinar la reputación de tu marca.

Ejemplos exitosos de marca blanca:

1. alo yoga

Alo Yoga ofrece trajes de yoga y todos los accesorios para yoga y ejercicio. Al vender colchonetas de yoga de marca, Alo Yoga puede aumentar su precio y obtener múltiples ingresos en comparación con una marca de envío directo que ofrece colchonetas de yoga sin marca de Alibaba, por ejemplo.

2. taza de kéfi

Kefi Cup es una marca basada en Shopify que vende bolsas de café para una taza de café rápida pero igualmente deliciosa. Haciendo uso de Dripshipper, una aplicación de Shopify que proporciona bolsas de café de marca blanca y dropshipping, Kefi Cup ha logrado convertir el café de marca blanca en algo propio con una historia detrás en su página Acerca de.

¿Qué modelo funciona mejor para su negocio en línea?

Para determinar qué modelo de comercio electrónico debe adoptar, es esencial que comprenda su propio negocio y el mercado al que se dirige. Una vez que haya terminado de trabajar con su lienzo comercial de comercio electrónico, ya tiene en mente los valores fundamentales y los elementos clave que conforman su negocio. En base a esto, puedes responder por ti mismo algunas preguntas que te ayuden a tomar la decisión final:

• ¿Qué vas a vender?

Tu modelo de negocio depende en gran medida del producto que vayas a vender. Para cada producto, habrá diferentes modelos de negocio que lo harán prosperar mejor. Asegúrese de elegir el modelo que mejor se adapte a su proceso de fabricación y distribución de productos.

• ¿Quién es tu cliente?

Dedique tiempo a analizar a sus clientes y a crear su personalidad. Examine más a fondo sus puntos débiles y expectativas, para que pueda pensar en el mejor método para entregarles el valor de su negocio.

• ¿Cuál es tu fuerza?

Hay muchas empresas que venden los mismos productos o servicios que usted, e incluso existían mucho antes de que pensara en iniciar su propia tienda en línea. Entonces, ¿de qué manera su negocio puede destacarse de los demás? Si elegir el mismo modelo de negocio de comercio electrónico no puede marcar la diferencia, tal vez debería pensar en adoptar otro método.

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Seleccionar su modelo de negocio de comercio electrónico es una decisión importante que debe tomar como propietario de un negocio, pero la clave para un negocio exitoso radica en la capacidad de aprender de sus errores y de otros competidores, así como adaptarse a medida que su negocio crece. Si está pensando en iniciar su propio negocio de comercio electrónico pero no sabe por dónde o cómo empezar, no dude en ponerse en contacto con SimiCart. Tenemos más de 10 años de experiencia en la creación de sitios web para comerciantes de comercio electrónico y prometemos ayudarlo en el camino hacia el éxito empresarial.