(la segunda parte)

¡Aquí estamos de nuevo!

Hemos raspado la superficie de BigCommerce y cómo sería configurar una tienda como principiante. Ahora, estamos probando Volusion. Veamos si se acumula y si es la mejor plataforma para usted, un principiante de comercio electrónico...

Configuración inicial

La configuración inicial es similar a BigCommerce. Usted ingresa su información de contacto general como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, etc. No preguntaron qué estaba vendiendo a diferencia de BigCommerce, pero no creo que sea necesario saber eso. Después de completar la información general habitual, fui llevado inmediatamente a esta página:

Todo parece relativamente fácil… Hasta ahora. Los conceptos básicos se presentan frente a usted: diseño, logotipo, productos y cómo comenzar a vender. Si hace clic en el botón "comenzar a vender", lo lleva a las páginas del plan:

Aunque esto puede parecer una pequeña "venta", ¡creo que es muy inteligente saber en qué podría estar invirtiendo! Es mejor saber el costo de todo por adelantado que usar una plataforma, sentirse increíblemente cómodo con ella, solo para descubrir que lo que necesita está extremadamente fuera del presupuesto.

Para retomar el rumbo… Seguí la lista numerada que se me presentó, y lo primero que hice fue elegir un diseño.

Diseño

Hay alrededor de 75 temas para Volusion. El rango de precio es bastante astronómico. Van desde gratis hasta $ 895. Hay 16 temas gratuitos, que creo que es una cantidad decente para elegir. Dicho esto, algunos de los temas gratuitos no son necesariamente de uso universal. O tienen ciertas características, o una cierta estética, que limita su versatilidad. Por ejemplo:

Este es el tema gratuito "Retro" de Volusion. Estoy tratando de vender libros. Simplemente no creo que los libros necesariamente funcionen aquí. No creo que una tienda de electrónica que venda cámaras de gama alta, portátiles o sistemas estéreo tampoco funcione con este tema. ¿Es un mal tema? Absolutamente no, es bastante lindo. Pero cuando me desplazaba por todos sus temas gratuitos, me encontré teniendo dificultades para decidir qué tema se adaptaría mejor a mi negocio.

Además, las cosas simples como un cambio de fuente en un tema, o un cambio de color en los enlaces, o el color de fondo requieren que ajuste el código. BigCommerce tiene el editor de estilo simple disponible para sus usuarios para ciertos temas. Entonces, incluso si encontrara un tema que me gustara y sería perfecto, dado que no puedo leer CSS, sería muy difícil ajustar las pequeñas cosas.
Para los curiosos, así luce el diseño de mi tienda:

Simple, y al grano. Como mi otra tienda. ¿Puedes decir que tengo un cierto gusto?

Fácil de usar

Puedo ver cuán asombrosa es la plataforma Volusion. Sé que tiene mucho que ofrecer en lo que respecta a la personalización, el manejo de un montón de productos o la presentación de información. Puedo decir todas estas cosas simplemente explorando el backend de la plataforma. Dicho esto, mi mayor problema con Volusion es que hacer ciertas cosas no es intuitivo para el usuario novato. Para aquellos que han estado en el bloque de comercio electrónico un par de veces, o aquellos que pueden comer, dormir y respirar código, creo que esta es la plataforma para ellos. Especialmente para aquellos que tienen un negocio de gran escala/alto tráfico, que necesitan administrar su inventario o su almacén, todo en un solo lugar.
Fue muy fácil agregar nuevas categorías de productos. Aunque era un proceso similar al de BigCommerce, pensé que era más fácil agregarlo de forma masiva. Cuando agrega una categoría de producto y busca hacer una subcategoría en una determinada sección, no tiene que seguir haciendo clic donde se suponía que la subcategoría debía aparecer en la lista. Debajo del botón "guardar", tenía opciones sobre cómo desea guardar su progreso y la que seleccioné fue "guardar y agregar nuevo".

Al hacer eso, el sistema recordó la sección a la que estaba agregando esta subcategoría. No tuve que volver constantemente para seleccionar el área específica. Sin embargo, al igual que BigCommerce, ¡no hay una función de copiar/pegar para hacer categorías! Probablemente esto se deba a que muy pocas personas necesitan subcategorías repetitivas.
Hay muchas pequeñas cosas que Volusion tiene que hacen que configurar el backend sea bastante fácil de usar. Por ejemplo, cuando estás marcando el precio de un producto.

Hay tantas opciones sobre cómo establecer el precio aquí, es bueno poder hacerlo todo de una vez en lugar de volver atrás y actualizar el precio cuando un artículo está en oferta, o se puede ofrecer a una tarifa con descuento con un código, o algo por el estilo.
Otra cosa que me gustó fue su función de edición rápida con productos:

Desde ahí puedes cambiar la imagen del producto, subir varias imágenes si así lo deseas, cambiar el nombre, el precio, la descripción del producto, etcétera. Y una vez que haya terminado de trabajar en un producto, puede desplazarse al siguiente en la mitad superior de la pantalla dividida, hacer clic y realizar las ediciones en la ventana de edición rápida de la mitad inferior. ¡Muy fácil, muy conveniente, muy fácil de usar!

personalización

Aunque considero que Volusion es una mejor plataforma para aquellos en el nivel intermedio, en lugar del nivel de principiante, tiene una herramienta increíble que es increíblemente conveniente para el principiante que hay en ti. Te permiten editar directamente desde la página de inicio con el editor de su tienda.

Como puede ver en la imagen de arriba, estoy directamente en mi sitio editando mi sección "Acerca de nosotros". Esto es conveniente ya que puedo ver cómo se ve en mi sitio en vivo, en lugar de ir al backend, luego editarlo y luego revisarlo a través de la vista de mi tienda. Esta herramienta te hace la vida mucho más fácil, especialmente si tienes una pequeña edición.

envío y pago

Hay muchas maneras diferentes de realizar el envío, como puede ver en la imagen a continuación.

Volusion tiene otra característica sorprendente para el envío que podría ser beneficiosa para usted. Como estaba construyendo una librería, pensé que sería genial si pudiera tener una función de envío descargable para libros electrónicos. ¡Resulta que Volusion ofrece eso! Encontré este artículo de soporte de Volusion que detalla cómo hacer que sus productos se puedan descargar.

Volusion tiene mucho que ofrecer con respecto a cómo sus clientes pueden enviar un pago. Aceptan sus tarjetas básicas (Visa, MasterCard, American Express, Discover) y además: pagos de Amazon, giros postales, cheques por correo, COD, números de orden de compra, transferencias bancarias, efectivo, PayPal, cheques electrónicos, o incluso le permite hacer una forma personalizada de ser pagado. Si bien Volusion no cobra por las transacciones de pago, su pasarela de pago sí lo hará. Volusion también ofrece su propia pasarela de pago, por lo que puede tener todo en un solo espacio.

Características especiales

Es posible que Volusion no tenga un blog integrado como BigCommerce, pero tiene una gran cantidad de estrategias de marketing/seguimiento de productos disponibles para usted. Todas estas cosas están disponibles de inmediato en su tablero, lo que personalmente creo que es increíble. Muchos dueños de negocios de comercio electrónico quieren ver tendencias en sus productos y quieren ver qué se vende. Tener esta información fácilmente disponible para usted en la primera página de su backend es extremadamente conveniente y útil. Y poder realizar un seguimiento de los esfuerzos de marketing a través del backend de su tienda es beneficioso; ¡Todo está en un solo lugar!

Como me había puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de BigCommerce, pensé que debería hacer una comparación de cómo su servicio de atención al cliente se compara con Volusion. Volusion tiene muchos artículos de ayuda y consejos útiles en todo su sitio.

Tienen una pequeña sección disponible para usted en su panel de control en todo momento que lo lleva a artículos de soporte o le dice cómo ponerse en contacto. Si necesita ayuda o tiene una pregunta, ¡definitivamente le facilitarán encontrar la respuesta! Si está en el sitio durante algún tiempo, aparecerá una ventana de chat para preguntarle si necesita ayuda con algo:

Aunque Samantha F. no tenía una respuesta para mí desde el principio (¿y por qué debería tenerla? Obviamente es un chatbot), estuvo activa en enviarme a un lugar donde pudiera encontrar mi respuesta. Y cuando me puse en contacto con un especialista de soporte de chat en vivo, respondieron mi pregunta extremadamente rápido.

Opinión general

Veo todo el potencial en Volusion. Hay mucho allí, pero creo que soy demasiado principiante para una plataforma de este calibre. Esto es definitivamente para aquellos que han estado en el negocio del comercio electrónico por un tiempo y tienen una visión específica de lo que quieren exactamente y saben cómo lograrlo. O tener un personal a mano que sepa cómo lograrlo. O tener el presupuesto disponible para contratar a alguien para poder lograrlo.

No quiero que eso parezca algo malo, porque ciertamente no lo es. Puedo ver, justo frente a mí, cuánto puedes hacer realmente con esta plataforma. Volusion está muy bien desarrollado en cuanto a capacidad, sin embargo, la interfaz de usuario, aunque decente, no se ha diseñado para que sea intuitiva para los principiantes. En última instancia, creo que Volusion es una plataforma excelente, pero tal vez no para un novato completo.
Si necesita ayuda con su tienda de comercio electrónico Volusion, ¡no dude en comunicarse con 1Digital Agency ! Son expertos en comercio electrónico y Volusion, y quieren saber de usted. Puede enviarles un correo electrónico a [email protected] , o puede llamar a su número gratuito al 888-982-8269.