Accesibilidad del comercio electrónico: optimización de sitios web para un diseño web inclusivo

¿Su sitio web de comercio electrónico es accesible para todos, incluidas las personas con discapacidades?

No es sólo una responsabilidad social sino que también tiene sentido comercial. Obtenga más información sobre cómo optimizar la accesibilidad de su sitio web solo aquí en Propelrr.

La optimización del desarrollo web de comercio electrónico para las mejores prácticas de accesibilidad se refiere al proceso de diseño de tiendas en línea o sitios web que sean accesibles para personas con discapacidades. Esto implica seguir un conjunto de mejores prácticas para garantizar que todos puedan usar y navegar por el sitio web con facilidad.

Algunas de las mejores prácticas comunes para optimizar el diseño del comercio electrónico para la accesibilidad incluyen:

• Proporcionar descripciones de texto alternativas para imágenes.
• Usar fuentes y colores claros y fáciles de leer
• Garantizar que se pueda acceder a todos los elementos interactivos con un teclado, y
• Asegurarse de que el sitio web sea compatible con lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia.

Al incorporar estas mejores prácticas en el diseño del comercio electrónico, puede crear una experiencia de compra en línea más inclusiva y acogedora para sus clientes. Además, la optimización de la accesibilidad puede tener un efecto sobre cómo mejorar el SEO y la usabilidad general para todos los usuarios.

La importancia de la accesibilidad del comercio electrónico

La accesibilidad del comercio electrónico garantiza que todos, incluidas las personas con discapacidades, puedan acceder de manera adecuada y sencilla a las tiendas y sitios web en línea como todos los demás.

Sin un diseño de comercio electrónico accesible, no todas las personas pueden acceder a experiencias de compra en línea, lo que puede provocar pérdida de ventas y reputación negativa de la marca. De esta manera, resalta no solo la importancia del comercio electrónico en su negocio, sino también de aumentar la satisfacción de sus clientes y la participación de los usuarios.

Además, optimizar el diseño del comercio electrónico para la accesibilidad puede tener un impacto positivo en el SEO y la usabilidad general. Muchas de las mejores prácticas de accesibilidad, como proporcionar descripciones de texto alternativas para las imágenes y utilizar fuentes claras y fáciles de leer, también mejoran la navegación del sitio web y un diseño centrado en el usuario.

1. Mayor compromiso con la marca

La accesibilidad del comercio electrónico puede aumentar el compromiso con la marca al crear una experiencia de compra positiva para todos los clientes, incluidos aquellos con discapacidades. Cuando un sitio web se diseña teniendo en cuenta la accesibilidad, puede mejorar la usabilidad y la navegación para todos los usuarios, lo que puede generar una mayor participación, tiempo invertido en el sitio y, en última instancia, ventas.

También puede mejorar el compromiso con la marca al crear una imagen y reputación de marca positivas. Al promover la inclusión y la igualdad de acceso, las empresas pueden establecerse como líderes en responsabilidad social corporativa y generar recomendaciones positivas de boca en boca de clientes satisfechos.

2. Mejores clasificaciones de búsqueda.

Muchas de las mejores prácticas para la accesibilidad del comercio electrónico, como proporcionar descripciones de texto alternativas para las imágenes, utilizar títulos y encabezados de páginas descriptivos y garantizar que el sitio web sea compatible con lectores de pantalla, también mejoran la navegación del sitio web y la experiencia del usuario para todos los clientes.

La accesibilidad del comercio electrónico puede dar lugar a mejores clasificaciones de búsqueda al mejorar la usabilidad del sitio web y la experiencia del usuario, atraer nuevos segmentos de clientes y alinearse con las mejores prácticas y recomendaciones de los motores de búsqueda.

3. Conversiones de comercio electrónico mejoradas.

La accesibilidad del comercio electrónico puede generar clientes más satisfechos al brindar una experiencia de compra inclusiva y acogedora para todos, incluidos aquellos con discapacidades. Diseñar un sitio web teniendo en cuenta la accesibilidad puede eliminar barreras que podrían impedir que algunos clientes completen sus transacciones.

Al brindar una experiencia de compra accesible, también puede demostrar un compromiso con la diversidad y la inclusión, lo que puede ayudar a generar confianza y lealtad con todos los clientes. Todo esto, a su vez, ayuda a mejorar las conversiones al eliminar las barreras a la inclusión y hacer que los sitios web sean más fáciles de usar.

Cómo saber si un sitio web es accesible

El diseño inclusivo garantiza que pueda eliminar las barreras que impiden que las personas, especialmente aquellas con discapacidades, accedan al contenido, interactúen con su sitio web o comprendan la información presentada. Seguir ciertos principios proporcionados por las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) le permite crear un sitio web que sea más fácil de usar para todas las personas, independientemente de sus capacidades o discapacidades.

Y al priorizar la accesibilidad en el diseño y desarrollo de sitios web, las organizaciones pueden crear experiencias digitales más inclusivas para todos los usuarios. Esto puede ayudar a las organizaciones a llegar a un público más amplio y mejorar la satisfacción del cliente.

• Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). ADA significa Ley de Estadounidenses con Discapacidades, que es una ley estadounidense que prohíbe la discriminación contra las personas con discapacidades en diversas áreas de la vida, incluido el empleo, el transporte y los alojamientos públicos. Se ha interpretado que la ADA se aplica a sitios web y otros contenidos digitales y exige que sean accesibles para personas con discapacidades.

• Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG). Las Pautas de accesibilidad al contenido web son pautas que brindan un conjunto de recomendaciones para hacer que el contenido web sea más accesible, como proporcionar alternativas de texto para contenido que no es texto, usar el color de manera apropiada y garantizar que el contenido sea navegable mediante un teclado.

  Las WCAG están organizadas en tres niveles de conformidad:

• A (nivel mínimo de accesibilidad). El nivel “A” incluye requisitos básicos de accesibilidad que son fáciles de implementar y proporcionan una mejora significativa en la accesibilidad para personas con discapacidad.

  Ejemplos de pautas de nivel A incluyen proporcionar texto alternativo para las imágenes, garantizar que el color no sea el único medio para transmitir información y asegurarse de que se pueda acceder al contenido utilizando únicamente el teclado.

• AA (nivel intermedio). El nivel de conformidad “AA” incluye requisitos adicionales de accesibilidad más allá de los del nivel A.

  Ejemplos de pautas de nivel AA incluyen proporcionar interpretación en lengua de señas para contenido de audio pregrabado, garantizar que el contenido del sitio web sea fácil de leer y comprender y facilitar a los usuarios la navegación y la búsqueda de contenido en el sitio web.

• AAA (nivel más alto). El nivel de conformidad "AAA" incluye los requisitos de accesibilidad más completos y estrictos.

  Ejemplos de pautas de nivel AAA incluyen brindar interpretación en lenguaje de señas para contenido de audio en vivo, brindar alternativas de texto para todo el contenido que no sea de texto y garantizar que los usuarios tengan control sobre los límites de tiempo para el contenido.

Seguir estas pautas puede ayudar a garantizar que los sitios web sean accesibles para una amplia gama de usuarios, incluidos aquellos con discapacidades visuales, auditivas, cognitivas y motoras. Consulte "Comprobador de accesibilidad: cumplimiento de ADA y WCAG (escaneo gratuito)", una herramienta de evaluación gratuita si desea asegurarse de que su sitio web sea accesible para todos los usuarios.

4. Principios clave de accesibilidad.

La accesibilidad en el diseño y desarrollo de sitios web le permite crear una experiencia digital más inclusiva para todos los usuarios, independientemente de su capacidad. Esto puede ayudarle a llegar a un público más amplio y mejorar la satisfacción del cliente.

Las WCAG establecen 4 principios clave que le ayudarán con la accesibilidad de su sitio web. Estos principios están diseñados para garantizar que su sitio web sea accesible para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades. Los cuatro principios clave son:

• Perceptible. El contenido web debe presentarse de manera que pueda ser percibido por todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades visuales, auditivas y de otro tipo. Esto significa proporcionar alternativas para el contenido que no es texto, garantizar que el texto sea legible y comprensible y utilizar el color de forma adecuada.
• Operable. El contenido web debe ser operable por todos los usuarios, incluidos aquellos que no pueden utilizar un mouse u otro dispositivo señalador. Esto significa garantizar que todas las funciones estén disponibles a través del teclado, brindar suficiente tiempo a los usuarios para leer y usar el contenido y evitar contenido que pueda causar convulsiones o reacciones físicas.
• Comprensible. El contenido web debe ser comprensible para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades cognitivas y de aprendizaje. Esto significa utilizar un lenguaje claro y sencillo, proporcionar una navegación clara y coherente y garantizar que los usuarios puedan encontrar y comprender el contenido fácilmente.
• Robusto. El contenido web debe ser lo suficientemente sólido como para ser interpretado por una amplia variedad de agentes de usuario, incluidas las tecnologías de asistencia utilizadas por personas con discapacidad. Esto significa utilizar HTML, CSS y otras tecnologías web estándar, y evitar tecnologías que no sean ampliamente compatibles.

Si sigue estos principios clave, podrá garantizar que el mayor número posible de personas puedan acceder a su sitio web y utilizarlo, incluidas aquellas con discapacidades.

Mejores prácticas de accesibilidad en el comercio electrónico

Las mejores prácticas de accesibilidad del comercio electrónico pueden ser utilizadas por una gama más amplia de personas, incluidas aquellas con discapacidades, como discapacidades visuales o auditivas. Esto significa que puede ampliar su audiencia y llegar a más clientes o clientes potenciales. Del mismo modo, las mejores prácticas de accesibilidad a menudo implican hacer que su sitio web sea más fácil de usar para todos, no solo para las personas con discapacidades. De este modo, se consigue una mejor experiencia de usuario general y una mayor participación en sus sitios web.

Dicho esto, a continuación se presentan algunas de las mejores prácticas de accesibilidad del comercio electrónico que pueden ayudar a aumentar el número de clientes potenciales y mejorar la experiencia y la participación del usuario.

1. Contraste de colores

El contraste de color es especialmente importante ya que afecta la legibilidad y legibilidad del contenido, especialmente para usuarios con discapacidades visuales, como daltonismo, baja visión o sensibilidad al contraste.

El contraste de color se mide mediante una relación de valores de luminosidad entre los colores de primer plano y de fondo. Cuanto mayor sea la relación de contraste, más legible será el texto o el gráfico. Las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) recomiendan una relación de contraste mínima de 4,5:1 para el cuerpo del texto y de 3:1 para texto y elementos gráficos más grandes.

2. Textos legibles

En la accesibilidad del comercio electrónico, el texto legible se refiere a texto que es fácil de leer y comprender para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades visuales, cognitivas o de aprendizaje.

Las siguientes son prácticas para crear un texto legible en accesibilidad de comercio electrónico:

• Utilice una fuente legible. Utilice una fuente sans-serif, como Arial o Verdana, ya que son más fáciles de leer en las pantallas. Evite las fuentes decorativas o cursivas, que pueden resultar difíciles de leer.
• Utilice un tamaño de fuente apropiado. Utilice un tamaño de fuente que sea lo suficientemente grande como para que se pueda leer fácilmente, pero no tan grande como para que resulte difícil escanear la página. Se recomienda un tamaño de fuente de 16 píxeles o más para el cuerpo del texto.
• Utilice suficiente espacio entre líneas. Utilice un interlineado que sea apropiado para el tamaño de fuente para garantizar que el texto sea fácil de leer. Se recomienda un interlineado de 1,5 o 2.

3. Textos alternativos para imágenes.

El texto alternativo de la imagen es la descripción de texto alternativa que proporciona una descripción de imágenes basada en texto. Esto permite que el texto de su sitio web sea leído por un software lector de pantalla para usuarios con discapacidad visual.

Cuando una imagen no está disponible o no se puede mostrar, un lector de pantalla lee el texto alternativo en voz alta para describir la imagen al usuario. El texto alternativo debe ser descriptivo y proporcionar información relevante sobre la imagen, como el contenido, el propósito y la función de la imagen.

4. Atajos de teclado.

Los atajos de teclado garantizan que se pueda acceder y utilizar todas las funciones, como formularios, menús y selectores de productos, solo con un teclado. Esto es particularmente importante para las personas que no pueden utilizar un mouse u otro dispositivo señalador. Los siguientes son tres aspectos importantes de los atajos de teclado:

• Mayor eficiencia y velocidad. Los atajos de teclado pueden hacer que la navegación y la interacción del sitio web sean más rápidas y eficientes para los usuarios que prefieren usar el teclado. Esto es útil para los usuarios que tienen movilidad limitada, ya que puede resultarles difícil o incómodo utilizar un mouse u otro dispositivo señalador durante largos períodos de tiempo.
• Accesibilidad mejorada. Los atajos de teclado hacen posible que los usuarios que no pueden usar un mouse u otro dispositivo señalador naveguen e interactúen con el sitio web usando solo el teclado. Esto incluye usuarios que tienen problemas de movilidad, problemas de control motor fino o que prefieren usar el teclado para navegar.

5. Determinable programáticamente

Al garantizar que los elementos clave de un sitio web de comercio electrónico se puedan determinar mediante programación, los propietarios de sitios web pueden ayudar a garantizar que su sitio web sea accesible para los usuarios con discapacidades que dependen de tecnologías de asistencia. En el contexto de las mejores prácticas de accesibilidad del comercio electrónico, algunos ejemplos de información determinable mediante programación incluyen:

• Etiquetado adecuado de los campos del formulario. Los campos del formulario, como los cuadros de texto y las casillas de verificación, deben estar etiquetados adecuadamente para brindar instrucciones claras y concisas a los usuarios. El etiquetado adecuado garantiza que estos campos del formulario se puedan determinar mediante programación, lo que los hace más accesibles para los usuarios con discapacidades.
• Orden de tabulación. El orden de tabulación se refiere al orden en que los usuarios pueden navegar a través de los elementos interactivos de un sitio web utilizando el teclado. Un orden de tabulación lógico y consistente garantiza que los elementos interactivos se puedan determinar mediante programación y que los usuarios que no pueden usar un mouse puedan acceder fácilmente a ellos.
• Marcado semántico. El uso del marcado HTML semántico proporciona información significativa sobre la estructura y el contenido de un sitio web a las tecnologías de asistencia. Esto permite que las tecnologías determinen y presenten programáticamente la información a los usuarios de una manera comprensible y accesible.

6. Campos de formulario optimizados

La optimización de los campos de formulario se considera una práctica recomendada en la accesibilidad del comercio electrónico porque ayuda a garantizar que los usuarios con discapacidades puedan completar formularios de manera fácil y precisa en su sitio web. A continuación se muestran algunas formas de optimizar la accesibilidad de los campos del formulario:

• Utilice etiquetas claras y concisas. Proporcione etiquetas claras y concisas para todos los campos del formulario para garantizar que los usuarios puedan comprender fácilmente la información requerida.
• Utilice el texto de marcador de posición con moderación. El texto de marcador de posición puede ser útil para proporcionar contexto o ejemplos para campos de formulario, pero nunca debe reemplazar las etiquetas adecuadas.
• Proporcionar instrucciones claras. Proporcione instrucciones claras sobre cómo completar cada campo del formulario. Estas instrucciones deben ser visibles y accesibles para todos los usuarios.
• Asegúrese de que el orden de las pestañas sea el adecuado. Asegúrese de que el orden de tabulación de los campos de su formulario sea lógico y coherente, lo que facilitará a los usuarios navegar y completar el formulario utilizando únicamente el teclado.
• Utilice tipos de entrada apropiados. Utilice tipos de entrada adecuados para cada campo del formulario. Por ejemplo, utilice botones de opción para seleccionar una opción de una lista, casillas de verificación para seleccionar varias opciones y áreas de texto para respuestas más largas.
• Proporcionar mensajes de error y sugerencias. Proporcione mensajes de error claros y sugerencias cuando los usuarios cometan errores al completar el formulario.

7. Responsivo móvil

La capacidad de respuesta móvil se considera una de las mejores prácticas en la accesibilidad del comercio electrónico porque garantiza que los usuarios puedan acceder e interactuar con su sitio web de manera efectiva en una variedad de dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes y tabletas. Dicho esto, aquí hay algunas formas en que la capacidad de respuesta móvil puede mejorar la accesibilidad del comercio electrónico:

• Usabilidad mejorada. Los sitios web adaptables a dispositivos móviles están diseñados para adaptarse a diferentes tamaños y orientaciones de pantalla, lo que garantiza que todo el contenido sea accesible y utilizable en pantallas pequeñas.
• Experiencia de usuario consistente. Los sitios web adaptables a dispositivos móviles brindan una experiencia de usuario consistente en diferentes dispositivos, lo que garantiza que los usuarios con discapacidades puedan navegar e interactuar fácilmente con su sitio web, independientemente del dispositivo que estén utilizando.

Al asegurarse de que su sitio web de comercio electrónico sea compatible con dispositivos móviles, puede brindar una experiencia accesible y fácil de usar para los usuarios con discapacidades, independientemente del dispositivo que utilicen para acceder a su sitio web. Esto puede mejorar no sólo la capacidad del usuario para navegar y comprar productos en línea, sino también mejorar la accesibilidad y usabilidad general de su sitio web.

Conclusiones clave

Al optimizar el diseño del comercio electrónico para las mejores prácticas de accesibilidad, puede ayudar a garantizar que todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades, puedan acceder y utilizar su sitio web de manera efectiva. Esto puede ayudarle a llegar a una audiencia más amplia y mejorar la experiencia general del usuario para todos los usuarios.

Dicho esto, aquí hay algunas conclusiones clave que puede llevar consigo para optimizar la accesibilidad de su sitio web:

• Asegúrese de que el sitio web esté diseñado para ser accesible para usuarios con discapacidades. Utilice un lenguaje claro y conciso, proporcione texto alternativo para las imágenes y asegúrese de que el sitio web sea navegable utilizando solo el teclado.
• Utilice combinaciones de colores de alto contraste y asegúrese de que el texto sea legible en todos los dispositivos y tamaños de pantalla. Esto puede ayudar a los usuarios con discapacidades visuales u otras discapacidades que afectan su capacidad para leer textos pequeños o distinguir entre colores.
• Asegúrese de que el sitio web sea compatible con dispositivos móviles y se pueda navegar fácilmente en pantallas más pequeñas. Esto puede ayudar a los usuarios con discapacidades que puedan estar utilizando dispositivos móviles o tabletas para acceder al sitio web.

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