Flujos de Pascua para impulsar sus ventas en piloto automático

La Pascua es la época del año en la que los propietarios de las tiendas deben hacer todo lo posible por sus esfuerzos de marketing, ofertas exclusivas y, especialmente, interacción con los clientes.

La automatización de estos procesos podría ser útil durante períodos ajetreados como las grandes vacaciones minoristas. Y como sabe, SMSBump se especializa en proporcionar a los comerciantes todos los medios necesarios para configurar su marketing de texto en piloto automático.

En este artículo, nos gustaría dirigir su atención a una de nuestras herramientas más efectivas: los flujos de SMS, que lo ayudarán a no dejar de saludar a un nuevo cliente, informarle si se olvidó de completar un pedido o de vez en cuando. while - verifíquelos para ver si todavía están alrededor. Y, por supuesto, todo esto está completamente automatizado.

Hemos preparado 3 poderosos flujos de SMS que lo ayudarán a automatizar todo su embudo de ventas esta Semana Santa y   asegure el éxito de sus campañas de marketing vacacional.

Flujo de bienvenida

Para maximizar las ventas esta Semana Santa, debe tratar de convertir a cada nuevo suscriptor en un cliente de inmediato.

El flujo de Bienvenida le permite hacer precisamente esto. Esta primera interacción es crucial y da a los nuevos suscriptores una sensación de confianza . Aun así, puede que les lleve algo de tiempo dar el salto y hacer un pedido, así que déjales que se tomen su tiempo. En 5 días (más o menos), regístrese y vea si, de hecho, le compraron.

Para darles un empujón adicional, también puede ofrecerles un pequeño incentivo para darles la confianza de que obtendrán lo mejor de usted directamente en su teléfono.

¿Conseguiste algunos clientes nuevos? ¡Excelente! La pelota vuelve a estar en tu cancha.

Los clientes esperan recibir una confirmación de que su pedido fue recibido, enviado o no. También querrían saber si hubo algún cambio en el envío o la entrega. Asegúrese de informar a sus clientes sobre cualquier actualización transaccional para mantener una comunicación abierta y transparente incluso después de la compra. ¡Es más importante de lo que piensas!

¿Te das cuenta de la pequeña adición de "Envíanos un mensaje de texto"? El “nosotros” en esa oración hace que los clientes sientan que están hablando con una persona real y le da al mensaje un toque verdaderamente personal.

¿Tiene algunos suscriptores que aún están considerando su oferta? Empújelos suavemente nuevamente y recuérdeles que tienen una excelente oferta de Pascua esperándolos con solo hacer clic en un botón. Mencione las próximas vacaciones y que se merecen algo dulce para levantar el ánimo.

Flujo de recuperación

Los grandes eventos minoristas son una excelente razón para recordar a sus antiguos clientes que podrían no haber estado activos recientemente. Ya conocen su marca, probablemente hayan hecho uno o dos pedidos, por lo que todo lo que necesita hacer es encontrar dónde falló la conexión y repararla.

El flujo que tiene disponible en su cuenta de SMSBump llegará automáticamente a los clientes que no hayan comprado en los últimos 30 días , no hace mucho tiempo para que se olviden de usted, pero tampoco demasiado pronto. Además, para que esta estrategia de recuperación sea aún más exitosa, configuramos un segundo filtro para diferenciar entre los clientes con un valor total de pedido de $100 o más y aquellos con menos. De esta manera, sus clientes de alto valor (pero inactivos) obtendrán sus mejores ofertas de Semana Santa, con suerte, lo suficientemente atractivas como para que regresen.

Para captar la atención de aquellos que han hecho más negocios con usted, configuramos el flujo para enviar un lindo MMS inspirado en Pascua con un dulce descuento del 10 % . Y un emoji, para un estilo adicional. Con estos clientes, debe dar lo mejor de sí mismo porque no quiere perderse la oportunidad de volver a atraerlos, ya que ya ha captado su atención una vez.

Enviaremos un regalo especial al resto de los clientes inactivos, solo que no tan jugoso y un SMS mucho más simple (pero aún efectivo). De esta manera, minimizará sus pérdidas si no deciden aceptar su oferta.

Al igual que con el flujo anterior, dé a sus clientes inactivos algo de tiempo para deliberar . Un retraso de 5 días debería ser suficiente. Sin embargo, si está lanzando esto más cerca de la Pascua y tiene menos tiempo libre, 2 o 3 días también harán maravillas.

Luego tenemos el control de flujo que no realizó una compra desde su inicio, y apuntamos por segunda vez .

Como puede ver, no estamos aumentando el descuento con este segundo mensaje; simplemente les estamos recordando que todavía está disponible y que estarían equivocados si no lo tomaran.

Consejo profesional: si buscas ventas más grandes, intenta venderlas en el segundo paso. En lugar de simplemente recordarles la oferta existente, sube tu propia oferta y muéstrales que realmente los quieres como clientes.

Hablando de aumentar las ventas…

Flujo de ventas adicionales

Cuando configura este flujo, se activará si alguien realiza una compra y mantendrá la conversación.

Es bueno pensar en alentar negocios adicionales de compradores que están dispuestos a gastar más, por lo que el primer filtro que configuramos es verificar si el valor del pedido fue superior a $ 200 . De esta manera, podrá ofrecer mejores ofertas a sus clientes que gastan más y seguir estimulando al resto.

Nuestro próximo paso es revisar a todos los clientes que gastaron menos de $200 pero que podrían haber realizado más de una sola compra , es decir, nuestros clientes leales . Seleccionarlos y brindarles un descuento especial es clave, ya que en realidad le cuesta a una empresa entre un 5% y un 25% más adquirir nuevos clientes que retener a los existentes. Y a la larga, esto hace que los clientes leales sean más valiosos para el negocio que las compras únicas de alto valor.

Aún así, con la competencia en aumento y con los costos de adquisición en aumento, cada pedido cuenta . No se salte a aquellos que puedan tener uno o dos pedidos de menor valor. De esta manera, estaría cuidando bien a toda su gama de compradores.

Observación adicional : para maximizar el efecto de su flujo de ventas adicionales, puede considerar agregar un recordatorio de seguimiento. Envíelo un día después para darles a los clientes un tiempo de inactividad, pero también para asegurarse de que todavía está fresco en su memoria. Las ofertas de ventas adicionales suelen ser algo que los compradores deben deliberar un poco más, ya que llegan de manera más inesperada y pueden requerir un poco de reflexión y presupuesto, por lo que un recordatorio rápido podría ser lo que los lleve al límite y los lleve a comprar.

Una última cosa de nosotros...

Sabemos que probablemente esté emocionado de probarlos, pero escúchenos: asegúrese de activar sus flujos en consecuencia y distribúyalos . Como ya dijimos, es crucial comenzar su campaña de Pascua temprano. Por ejemplo, habilite su flujo Winback al menos tres semanas antes de las vacaciones, de modo que pueda atraer a esos clientes inactivos a su embudo a tiempo para sus grandes ventas. Por otro lado, el flujo de bienvenida puede habilitarse en el momento en que le da a su tienda un ambiente de Pascua y comienza a recopilar suscriptores que buscan específicamente sus ofertas de Pascua. Y finalmente, el flujo de Upsell es lo último y se puede poner a trabajar el día del lanzamiento de su campaña. Después de todo, solo enviará mensajes de texto una vez que los clientes comiencen a realizar pedidos.

Una vez que habilita un flujo, puede verificar su rendimiento a partir de los análisis detallados que vienen con cada paso y, en función de esos datos, realizar cambios y mejoras para impulsarlos.

Si desea impulsar aún más sus resultados esta Semana Santa y hacer que sus ventas florezcan, consulte nuestra Guía de SMS de estrategia de 4 pasos y pruebe algunas de nuestras 14 plantillas de SMS procesables. ¡Feliz mensaje de texto!