Reclutamiento de diversidad: ¿su empresa es un agente de cambio?

Este artículo es parte de una serie más amplia que se enfoca en la diversidad y la equidad en el marketing a través de la amplificación de autores negros y racialmente diversos. Como empresa, estamos comprometidos a identificar las acciones que podemos tomar en la lucha contra el racismo y la injusticia, y elevar las voces de BBIPOC es fundamental para inspirar el cambio. Siga y lea otras publicaciones de esta serie aquí.

Esta publicación fue escrita por Jada Harland, CEO + Talent Marketer.

Desde la perspectiva del consumidor y del reclutamiento, la diversidad no se volvió importante; siempre ha sido y seguirá siendo importante para la estructura de cualquier éxito a largo plazo de cualquier negocio.
Según HR Digest, un estudio de McKinsey reconoce que “las empresas con diversidad étnica tienen un 35 % más de probabilidades de tener rendimientos financieros superiores a las medianas de la industria nacional y las empresas con diversidad de género tienen un 15 % más de probabilidades de hacer lo mismo”. Billones de dólares y cientos de millones de clientes potenciales respaldan una variedad de industrias con su efectivo.

Pero otra moneda que se ha vuelto cada vez más valiosa es el compromiso. La inclusión en el talento conduce a nuevas perspectivas, responsabilidad en una mejor toma de decisiones e infinitas ideas para el contenido. Entonces, planteo la pregunta, ¿por qué el talento que respalda la estructura interna de una empresa no debería reflejar a sus clientes?

El reclutamiento es una necesidad agridulce para todas las empresas, grandes o pequeñas. Los equipos de reclutamiento mantienen las ruedas del talento estelar girando a medida que los negocios se expanden, los roles cambian y surgen nuevas oportunidades, lo que brinda al reclutador un poder extraordinario para cambiar la narrativa de la agenda de diversidad de su respectiva empresa. Por lo tanto, un buen reclutador debe contratar al mejor candidato para el puesto, independientemente de cómo se vea o suene el nombre en su currículum, cualquier suposición de preferencias personales o color de piel.

Contratación de agentes de cambio

Mi opinión sobre el talento es un poco diferente, ya que mi papel como comercializador de talentos ha incorporado, si no se ha centrado, bastante en la diversidad. Este título de trabajo ha ganado fuerza en los últimos años a medida que más lugares de trabajo se dan cuenta de que el reclutamiento es más que llamadas en frío y revisar cientos de currículos. Muchas veces se nos asignan unicornios que debemos atraer, entretener y persuadir para que se unan a las organizaciones de nuestros clientes oa nuestras propias empresas.

Por lo tanto, el aspecto de marketing del reclutamiento es estratégico para lograr el objetivo de fomentar el aumento del compromiso de un grupo de talentos diverso y capaz. Y para colmo, me centré principalmente en contratar talento de marketing.

También debo mencionar que mi papel en Talent Marketing fue aún más singular, ya que también soy una mujer negra en la América corporativa, donde solo hay unas pocas personas que se parecen a mí en la mayoría de las empresas. Por ejemplo, como vendedor de talentos, apoyar los esfuerzos de reclutamiento a menudo me coloca en un equipo que tiene solo 1 o 2 reclutadores negros de más de 30 reclutadores.

Apoyándome en mi experiencia en la contratación de gerentes de proyectos, redactores, consultores, contratistas e incluso ejecutivos, escuchas y ves muchas cosas en el back-end del proceso de contratación que me dan esperanzas sobre la diversidad en el lugar de trabajo para nuestro futuro. Cierta retórica me enorgullece del progreso logrado en la América corporativa con una demanda genuina de gran talento que cambiará la perspectiva de la oficina, mientras que otras veces me siento avergonzado por comentarios desplazados y vergonzosos que rodean la conversación sobre diversidad o inclusión.

Es de conocimiento general que después de la Orden Ejecutiva 9981 del presidente Truman en 1948, la diversidad en las fuerzas armadas traería cambios, pero la iniciativa corporativa ha sido dolorosamente lenta hasta los últimos años desde la década de 1960.

Los equipos de marketing lideran el camino

Como comercializador de talentos, he tenido el placer de centrarme en los profesionales del marketing, a quienes considero la puerta de entrada al cambio. Se contratan equipos de marketing y publicidad para administrar la mitad del negocio. Su mitad del negocio se centra principalmente en la demanda y el compromiso continuo. El contenido producido por el equipo de marketing guía la conversación en torno a una marca y las interacciones del cliente.

El año pasado, el Movimiento Black Lives Matter expuso problemas incómodos en nuestra vida privada, pero también en el lugar de trabajo. Muchas empresas se apresuraron a tomar la decisión consciente de identificar quiénes eran sus clientes y abordar cómo se veían afectados. Esto llevó a que se produjeran nuevas campañas, a que las empresas se apresuraran a contratar talentos más diversos para no ser parte del problema, e incluso a mostrar sus puntos de vista políticos en las plataformas sociales.

Estos esfuerzos fueron impulsados ​​por equipos de marketing que de repente tuvieron que enfrentar las luchas de sus pares y de los consumidores. A la luz del Movimiento BLM, la falta de empatía de las corporaciones estadounidenses se volvió imposible de ignorar y muchas empresas actuaron con rapidez, lo que llevó a comprender que la representación es importante dentro y fuera de la oficina. Esa es una de las razones por las que es importante crear equipos de marketing y liderazgo de marketing diversos. Ser testigo de los impactos del marketing en las construcciones sociales de nuestro mundo significa que cuantas más personas se vean y piensen como todos nosotros, más cambios veremos.

Pero mientras que los equipos de marketing diversos dan grandes pasos hacia el cambio, los equipos de marketing que carecen de diversidad pueden cometer grandes errores. Todos vimos el fracaso épico de H&M y su campaña en torno a una nueva línea de ropa con niños negros con camisetas de mono. Esto provocó un alboroto y H&M luchó por recuperarse. Lo mismo ocurre con Dove bajo Unilever con su campaña con una mujer negra que se quita la camisa marrón para ser reemplazada por una mujer blanca con una camisa blanca o la marca de cuidado de la piel Nivea, e incluso Pepsi. Todo podría haberse evitado y ahorrado millones de dólares en contenido horrible si hubieran tenido un equipo más diverso para hablar sobre estos temas.

El talento diverso es abundante

En mi rol, trato con talento el 70% del tiempo. He estado del lado de la agencia y del cliente. Desafortunadamente, la conversación sobre la diversidad es compleja cuando se trata de contratar clientes por varias razones.

En primer lugar, la falta de acceso conduce a la falta de diversidad. Como reclutador y comercializador que atrae talento, los datos muestran que el talento está ahí fuera, pero hay cambios que se deben hacer. Las descripciones de trabajo deben ser descriptivas del rol pero dejar espacio para la experiencia individual.

Por ejemplo, si un puesto requiere que un candidato tenga experiencia con "asignaciones creativas" y tiene todas las herramientas necesarias para realizar el trabajo, quién puede decir que su experiencia trabajando en otro material fuera de "América blanca" no sería útil para ampliar el alcance de los proyectos de su empresa? Somos conscientes de que existe lo que se considera "marcas negras" frente a "cultura pop".

Esta división existe porque la mayoría de las marcas excluyen a las personas de color. Si tengo un diseñador gráfico talentoso que ha trabajado principalmente con "marcas negras" y su trabajo refleja las texturas del cabello o las ideologías de la cultura negra, su trabajo debe valorarse tanto como el de sus contrapartes blancas.

Desafortunadamente, el talento como este a menudo se pasa por alto y se categoriza como "demasiado urbano" o "no encaja con la cultura". Reciclamos el mismo contenido en lugar de reflejar la realidad de la sociedad. Todos tenemos una historia y tenemos derecho a compartirla de manera auténtica. Darle valor a la experiencia de vida de uno sobre otro es dañino.

Pero esa no es la única forma en que las empresas estadounidenses se mueven tan lentamente cuando se trata de crear equipos más diversos. En el proceso de encontrar talento para un puesto de trabajo, hacemos una llamada de admisión, comenzando con una idea de "talento revolucionario", pero finalmente la búsqueda cambia a medida que la empresa vuelve a buscar candidatos que siempre ha tenido, blancos y hombre con las mismas perspectivas.

Otro punto a destacar es que la brecha salarial aún existe, y es desalentador hablar con un vendedor talentoso que es contratado con un salario más bajo y tarda mucho más tiempo que sus pares en alcanzar un cierto umbral salarial. Si estamos avanzando hacia un futuro más equitativo, las empresas deben volver a la mesa de dibujo. Los dos problemas anteriores demuestran que la búsqueda de candidatos más diversos fue una idea, no un plan de acción para la diversidad o la inclusión.

Envolver

Como profesional negro y como reclutador, he aprendido que hacer bien tu trabajo no solo se basa en tus resultados, sino también en la visión del cliente o parte contratante. Los conflictos internos en torno a la diversidad y la inclusión deben abordarse de arriba hacia abajo, al igual que la legislación.

Lideramos con el ejemplo. Debido a que la ideología detrás del marketing de talentos es identificar, crear y alentar a los talentos de primer nivel a ocupar los roles de la empresa, debemos establecer el tono. Los recursos que utilizamos en el reclutamiento cambian dependiendo de nuestra búsqueda y en este caso, también necesitamos cambiar nuestra perspectiva. La diversidad que buscamos no se oculta. La elección es el cambio. Esta responsabilidad nos deja a todos con una pregunta, Corporate America, ¿en qué estamos trabajando? ¿Realmente lo tomamos en serio?

Jada Harland es una pionera. Ha trabajado en Talent Marketing durante 5 años trabajando con compañías Fortune 500 para contratar a los mejores profesionales de marketing, desde especialistas hasta CMO.
Su experiencia en Reclutamiento le ha abierto las puertas para trabajar en diversidad en algunas de las marcas más importantes. Ahora es propietaria de su propia tienda de ropa en línea, Nastasia.co, y trabaja junto a su esposo en sus otras empresas comerciales. Continúa utilizando sus habilidades en redes sociales, redacción publicitaria, creación de sitios web y reclutamiento por contrato. En su tiempo libre, disfruta pasar tiempo con su creciente familia, viajar y aprender sobre historia y astronomía.

CM Group es una familia de marcas de tecnología de marketing global que incluye Campaign Monitor, CM Commerce, Delivra, Emma, ​​Liveclicker, Sailthru y Vuture. Al unir estas marcas líderes, CM Group ofrece una variedad de soluciones de clase mundial que los especialistas en marketing pueden utilizar en cualquier nivel. Con sede en Nashville, TN, CM Group tiene oficinas en los Estados Unidos en Indianápolis, Los Ángeles, Nueva York, Pittsburgh y San Francisco, y oficinas globales en Australia, Londres, Nueva Zelanda y Uruguay.