Qué es el tráfico directo en Google Analytics + Cómo obtener una fuente de canal precisa

¿Tiene problemas con el tráfico directo en Google Analytics? Compartimos lo que significa el tráfico directo y cómo obtener una visión precisa de cómo los visitantes del sitio web encuentran e interactúan con su negocio.

Google Analytics es una herramienta esencial para los especialistas en marketing que buscan comprender qué tan bien funcionan sus contenidos y campañas para impulsar el tráfico y la participación en su sitio.

En este blog vamos a discutir:

• ¿Qué es el tráfico directo en Google Analytics?
• ¿Qué causa el tráfico directo?
• Cómo minimizar su tráfico directo y obtener más información sobre su fuente de tráfico

¡Empecemos!

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¿Qué es el tráfico directo en Google Analytics?

El tráfico directo en Google Analytics se define como visitas al sitio web que se produjeron como resultado de que un usuario escribiera su URL directamente en su navegador o a través de marcadores.

Si Google Analytics no puede rastrear la fuente de su tráfico, lo clasificará como tráfico directo. Esto podría incluir un enlace en un documento fuera de línea como un documento pdf o Word.

Discutiremos qué causa exactamente el tráfico directo en Google Analytics en la siguiente sección.

Si ha usado Google Analytics por un tiempo, sabrá que hay un informe útil bajo adquisición que le permite desglosar el tráfico de su sitio web por fuente y canal.

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Los canales incluyen:

• Búsqueda orgánica
• Directo
• Remisión
• Social
• Correo electrónico y más

Estos informes de canales le permiten ver qué canales son responsables de generar la mayor cantidad de tráfico. Y, con las herramientas y el seguimiento correctos, incluso puede ver qué canales generan más acciones en su sitio; desde llamadas telefónicas hasta envíos de formularios y chat en vivo.

Recuerde, Google intentará minimizar el tráfico directo en sus informes automáticamente. Si un usuario visita su sitio a través de una búsqueda orgánica y regresa a través de una búsqueda directa una semana después, ambas sesiones se atribuirán a la búsqueda orgánica. Pero, esto es solo para un período retrospectivo particular, según lo establecido por Google.

Puede ver el tráfico directo dirigiéndose a su informe de adquisición y seleccionando 'Todo el tráfico' y 'canales'.

¿Por qué su tráfico directo es tan alto?

La razón por la que el tráfico directo es tan alto es que es el cajón de sastre de Google. Si no se puede atribuir una sesión, Google Analytics la agregará a Direct.

Por lo tanto, cada vez que su seguimiento no esté configurado correctamente, es probable que vea un tráfico directo significativamente mayor.

Pero, esta no es la única razón por la que es tan alta. De hecho, hay algunas razones clave por las que Google acreditará el tráfico como 'directo'.

¿Qué causa el tráfico directo?

Ahora que entendemos mejor qué es realmente el tráfico directo, ¿cuál es su causa?

Bueno, ya hablamos sobre cómo es para las búsquedas directas. Sin embargo, hay algunas formas en que sus sesiones pueden clasificarse como "directas" a pesar de tener otra referencia.

Entrada manual de direcciones y marcadores

Esta es la razón clásica del tráfico directo. Y en lo que respecta a Google Analytics, no hay forma de evitarlo.

Generalmente, los usuarios, una vez familiarizados con su negocio, escribirán su URL directamente en su barra de búsqueda. Recuerde, si han visitado su sitio antes, es probable que su dispositivo haya recordado la URL, lo que la convierte en una ruta más rápida que escribirla en un motor de búsqueda.

Consejo profesional
Realice un seguimiento del recorrido completo del cliente de sus clientes potenciales y clientes para capturar mejor cómo se producen las búsquedas directas. Con una herramienta de atribución de marketing, puede ver cada punto de contacto que su usuario tiene con su empresa.

Código de seguimiento faltante o roto

Si está desarrollando su sitio o creando nuevas plantillas, debe tener cuidado de que todas las páginas nuevas incluyan el código de Google Analytics.

Sin él, GA no puede rastrear de dónde viene un usuario. Entonces, si un usuario llega a esta página y luego se mueve a una segunda página, que tiene el código, Google Analytics no tiene más remedio que atribuirlo como una búsqueda directa.

Documentos no web

Los enlaces incrustados en documentos creados con Word, Google o Acrobat no transmitirán información de referencia. Y así, por defecto, cualquier usuario que visite a través de este enlace será categorizado como directo.

Hasta cierto punto, esto es inevitable y representará una pequeña cantidad de su tráfico directo. Pero, cuando sea posible, use enlaces etiquetados (lo abordaremos más adelante) agregando parámetros UTM. Le permite a Google seguir extrayendo datos de referencia, incluso si provienen de una fuente no rastreable.

HTTP-HTTPS

Si un usuario sigue un enlace en una página segura (HTTPS) que conduce a una página no segura (HTTP), no se transmiten datos de referencia. Por lo tanto, todas las sesiones de este tipo se enumeran como tráfico directo en lugar de una referencia.

Esto es parte de cómo se diseñó el protocolo seguro y, por lo tanto, no se puede evitar. Si encuentra que su tráfico de referencia ha disminuido pero su tráfico directo ha aumentado, podría ser que una de las principales referencias haya migrado a HTTPS.

A estas alturas, la mayoría de los sitios han migrado a HTTPS, por lo que, de nuevo, es poco probable que esto sea un gran contribuyente.

redes sociales oscuras

Dark social básicamente se refiere a las acciones sociales que no se pueden atribuir correctamente. Podrían ser enlaces compartidos en Facebook Messenger, WhatsApp, correo electrónico o Skype, por ejemplo.

Según un estudio reciente, más del 80% de los enlaces compartidos ahora se realizan a través de estos canales, lo que dificulta aún más la atribución para los especialistas en marketing.

Básicamente, puede pensar en las redes sociales oscuras como marketing de boca en boca tomado en línea; escurridiza pero muy gratificante.

Los sitios de redes sociales no pasan datos de referencia a Google Analytics

¿Alguna vez notó el tráfico en Facebook que aparece como directo (u otro) en Google Analytics? Hay una razón simple para eso.

Cuando Facebook no envía datos de referencia a través de análisis, significa que GA no puede localizar su fuente. Entonces, lo adivinaste, vuelve al valor predeterminado.

Consejo profesional
Esta no es la única vez que detectará una discrepancia entre Facebook y Google Analytics. Descargue nuestro libro electrónico para ver cómo puede minimizar la desconexión de datos.

Cómo reducir el tráfico directo en Google Analytics

Hay cuatro formas sencillas de reducir el tráfico directo en Google Analytics.

1. Use una herramienta de atribución para realizar un seguimiento completo de los recorridos de sus clientes y atribuir la fuente correcta
2. Migrar a HTTP
3. Usar etiquetas y parámetros UTM
4. Evite el uso de URL mnemónicas

Minimizar su tráfico directo es clave. Después de todo, cuanto menos tráfico directo tengas, más precisa será la atribución de tu canal.

Así es como puede reducir la asignación de tráfico directo en Google Analytics:

Usar una herramienta de atribución

Si bien existen algunas soluciones técnicas para reducir su tráfico directo, la atribución de marketing es la mejor opción cuando se trata de obtener una solución completa.

Cuando los usuarios escriben su URL directamente en su barra de búsqueda, siempre verá el tráfico directo como parte de su informe de adquisición.

Reserve una demostración para ver los datos en acción y cómo puede vincular recorridos completos del cliente con sus clientes potenciales y ventas.

Entonces, ¿por qué no simplemente entender los pasos que tomaron los usuarios que hacen esto, antes de buscarlo directamente?

Con herramientas como Ruler, puede ver cómo los canales influyeron en esa búsqueda directa y comprender el recorrido completo del cliente.

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Las herramientas de atribución como la nuestra rastrearán cada nuevo cliente potencial y cada punto de contacto que tengan en su viaje desde la etapa de conocimiento hasta la etapa de decisión.

Consejo profesional
Descubra cómo puede realizar un seguimiento del recorrido completo del cliente utilizando Ruler Analytics y vea lo fácil que puede ser atribuir las ventas a su marketing.

Migrar a HTTPS

Si desea disminuir el tráfico directo, una buena solución para eso (y para la seguridad general del sitio) es migrar a HTTPS.

Aquí hay una buena guía que puede seguir.

Usar etiquetas y parámetros UTM

Etiquetar sus URL debe ser una práctica estándar como vendedor. El seguimiento de campañas, también conocido como "códigos de seguimiento UTM", simplemente le permite agregar un código de seguimiento especial a su URL. Ayuda a identificar cómo llegan los usuarios a su sitio y, en última instancia, cómo se están desempeñando sus campañas.

Escribimos una guía rápida para rastrear enlaces con etiquetas UTM.

Redirija sus URL mnemónicas

Administrar sus redirecciones es clave para una buena estructura del sitio y la experiencia del usuario. También ayuda con el seguimiento.

Cuando utilice URL sencillas sin etiquetas UTM, recuerde que obtendrá datos de referencia bastante limitados.

Redirija sus URL mnemónicas a una página con todas las etiquetas adecuadas y podrá garantizar que Google Analytics realizará un seguimiento preciso de esas sesiones.

Consejo profesional
Hay aún más beneficios al integrar Google Analytics y Ruler Analytics. Lea qué datos puede incluir en sus análisis

Terminando

Si bien el tráfico directo en Google Analytics puede ser una molestia, con suerte, estos pasos lo ayudarán a minimizar sus referencias directas. Y recuerda, con una herramienta de atribución puedes omitir por completo la dependencia del tráfico directo.

Podrá ver los recorridos completos de los clientes y atribuir sus ingresos cerrados en sus propios términos.

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