8 maneras en que el liderazgo en marketing digital es importante para la transformación digital

La transformación digital no es algo que sucederá algún día, es un proceso continuo que toda organización está experimentando actualmente. Las empresas que lo adoptan y trabajan para acelerar el proceso resistirán la prueba del tiempo, frente a aquellas que intentan adaptarse en el último minuto.

Como departamento, el marketing se ha estado digitalizando durante más tiempo que otros; si lo piensa, la mayor parte del marketing ahora es marketing digital. La transformación digital en marketing es la norma y, como especialistas en marketing, estamos más acostumbrados a ella que a otras áreas del negocio.

Todas las organizaciones deben contar con una estrategia de transformación digital. Y como mencionamos en nuestro blog sobre los desafíos que enfrentan los CMO, la mayoría de las veces se espera que los líderes de marketing y los CMO lideren la estrategia de transformación digital. Sin embargo, esta estrategia no es tan simple como adoptar algunas tecnologías nuevas, marcar una casilla y decir “hey, eso es todo”, requiere un cambio de actitud en toda la organización, desde el director ejecutivo hasta el pasante.

Al impulsar la estrategia de transformación digital, los líderes de marketing deben convertirse en líderes digitales e inspirar a las principales partes interesadas de la empresa a hacer lo mismo.

¿Qué es el liderazgo en marketing digital?

El liderazgo digital es la persona o personas responsables de gestionar la transformación digital. Esto generalmente lo llevan a cabo líderes senior con experiencia en digitalización, como el CMO o el CIO.

La transformación digital es clave para centrarse más en el cliente, pero se necesita un fuerte liderazgo para gestionar este nuevo cambio de mentalidad. Como líder de marketing, está cerca de: el cliente, las tendencias de consumo, el producto, los objetivos de la empresa y tiene conocimientos digitales. Combine todo esto con excelentes habilidades de comunicación y estará en una posición única para impulsar el liderazgo digital y transmitir el mensaje al resto de la empresa.

¿Por qué el liderazgo en marketing digital es importante para la transformación digital?

Los empleados en estos días cambian rápidamente de trabajo, y muchos eligen compañías que pueden brindar una experiencia valiosa en el trabajo, a diferencia de aquellas que no priorizan esto.

La fortaleza de sus líderes digitales y las herramientas digitales que utiliza, junto con la ambición de ser innovador y utilizar tecnología de punta, pueden ser un factor decisivo en la lealtad de los empleados. Especialmente para las generaciones más jóvenes que ingresan a la fuerza laboral ahora. Son nativos digitales y no se relacionarán con una empresa que no lo sea.

¿Su negocio nutre las habilidades de sus empleados y fomenta el progreso profesional? ¿Está cambiando los procesos y manteniendo el equilibrio adecuado entre el trabajo desafiante y emocionante para su personal? Aquí es donde el liderazgo digital es importante para la transformación digital.

Entonces, ¿cómo pueden los líderes de marketing ser líderes digitales efectivos?

1. Desarrollar talento para la transformación digital

Como líder de marketing, puede fomentar la transformación digital desarrollando el talento actual para facilitar su estrategia de transformación digital. Esto se hace ajustando roles y responsabilidades para que se alineen con sus nuevos objetivos.

Debe predicar con el ejemplo, enseñando a otros ejecutivos cómo hacer lo mismo con su equipo. El objetivo es arraigar esto en la cultura de la empresa, eliminar los silos y garantizar que su organización se mueva como una sola. Esto puede no ser siempre fácil. Es posible que descubra que es otro líder senior el que necesita cambiar, y no su personal. Puede abrir conversaciones difíciles, pero es por eso que los líderes de marketing son excelentes líderes digitales, ya que necesitan poseer excelentes habilidades de comunicación.

2. Aprovechar la tecnología para mejorar las operaciones

Según Forrester, el 93 % de las empresas está de acuerdo en que las tecnologías de innovación son necesarias para alcanzar sus objetivos de transformación digital. Dependiendo de los roles dentro de su organización, el CIO, CMO o CTO suelen ser los primeros en adoptar nuevas herramientas digitales. Pero, donde muchos CTO pueden haber usado la misma tecnología heredada por un tiempo, es el CMO quien entiende cómo pasar de lo antiguo a lo nuevo.

Los líderes digitales inteligentes aprovechan la tecnología para ayudar a mejorar las operaciones diarias de la empresa. Al igual que los líderes de marketing inteligentes, que utilizan plataformas como Mediatool para mejorar el funcionamiento diario de sus operaciones de marketing.

No es tan simple como comprar tecnología. Debe usarlo en todo su potencial, monitorear y medir los resultados que ha logrado al usarlo y detectar oportunidades para usarlo en su beneficio.

3. Centrarse en el cliente

Los cambios en el comportamiento del consumidor y la lealtad del cliente están dirigiendo el cambio comercial. Los clientes quieren viajes de clientes instantáneos y personalizados desde los canales de su elección, y este compromiso es esencial para mantener la lealtad a la marca. Para muchos líderes digitales, los clientes son su principal prioridad empresarial.

Los grandes líderes de marketing siempre están actualizados sobre cómo actúan los clientes, qué los motiva, cómo toman decisiones y qué tecnologías están utilizando. Debe aprovechar esta tecnología para impulsar sus propios servicios e infraestructuras, de modo que todo su negocio pueda centrarse más en el cliente.

4. Fomentar la colaboración

Con más personas trabajando de forma remota, los líderes digitales deben adoptar modelos y tecnología de intercambio de conocimientos para mejorar la colaboración en equipo.

Los equipos de marketing lo saben muy bien. Con el funcionamiento diario de las actividades de marketing junto con nuevas campañas, informes y colaboración con agencias, los silos pueden arruinar lo mejor de su trabajo. Es esencial encontrar herramientas que ayuden a fomentar la colaboración, no solo dentro de equipos como el de marketing, sino dentro de toda la empresa, para garantizar que los datos y la comunicación no sean desorganizados ni caóticos.

5. Mejora la experiencia de los empleados

El trabajo remoto ha cambiado la forma en que los trabajadores se comunican con sus colegas y sus empleadores. La transformación digital también se puede implementar para mejorar la experiencia y la eficiencia de los empleados, por ejemplo, adoptando herramientas que ayuden a los empleados a hacer mejor su trabajo (como Mediatool...), capacitando al personal en nuevas tecnologías o técnicas para que aprendan y tengan más confianza en su función. y la automatización de procesos para reducir las cargas de trabajo pesadas.

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6. Inspirar a otros a adoptar la innovación

Como especialistas en marketing, tenemos la habilidad de mantener a las personas conectadas y comprometidas. No siempre es fácil alentar a las personas a cambiar los viejos hábitos, pero es la clave del éxito. Los grandes especialistas en marketing alentarán a otros ejecutivos de C-suite a adoptar nuevas ideas y estrategias que trabajarán hacia el futuro colectivo.

Los líderes de marketing son tan buenos en esto que debe provenir de alguien con habilidades de comunicación para adaptar los mensajes a su audiencia, para reducir la resistencia interna y realmente hacer un cambio.

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7. Explora nuevas asociaciones

Para ayudar a reducir las cargas de trabajo pesadas en sus equipos que necesitan concentrar su tiempo en alcanzar los objetivos, los líderes de marketing inteligente saben cuándo usar tecnologías digitales, pero también cuándo ha alcanzado el límite internamente y cuándo necesita subcontratar el trabajo a agencias asociadas. , para asegurarse de mantenerse al día con su estrategia de transformación digital.

8. Liderar la transformación digital con determinación

Las fuerzas de trabajo digitales necesitan que las empresas respeten sus preocupaciones y valores para que la transformación digital tenga éxito. No se trata solo de optimizar capacidades y crear nuevas oportunidades, sino de ajustar un entorno.

Los líderes empresariales deben estar atentos a cómo se experimenta su liderazgo y decidir qué herramientas, tecnologías y métodos implementar para que las partes interesadas, los consumidores y los empleados se sientan valorados.

El papel del marketing está evolucionando con la transformación digital

El nuevo liderazgo en marketing se medirá de manera diferente que en el pasado. También requiere un nuevo conjunto de habilidades y que los líderes de marketing se conviertan también en líderes digitales clave, impulsando la transformación digital.

Entonces, ¿qué debe hacer primero como líder de marketing? Bueno, pon tus propios patos en orden. Asegúrese de que sus procesos de marketing estén alineados con la estrategia de transformación digital y de que está practicando lo que predica. Aléjese de los viejos y cansados ​​métodos de recopilación de datos y generación de informes, y automatícelos para que pueda hacer mejor su trabajo.

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