Liberar el poder del marketing digital en el crecimiento del negocio de la atención médica

Durante la última década, la industria de la salud ha experimentado un cambio de paradigma. Los días de un proveedor único para todos están terminando lentamente y están siendo reemplazados gradualmente por una industria impulsada por el consumidor. Es cierto que los pacientes son cada vez más conscientes de sus roles como consumidores de atención médica y están más capacitados para participar en las decisiones relacionadas con la salud.

La era pospandemia ha acelerado esta “finalización” de la atención médica. Gracias a varias soluciones digitales, los pacientes ahora están más informados y pueden acceder a una gran cantidad de información al alcance de su mano. De hecho, más del 70 % de los estadounidenses utilizan motores de búsqueda para buscar información sobre atención médica antes de consultar a un médico.

Este cambio en el comportamiento de los pacientes ha requerido un cambio en las estrategias de marketing de las empresas de atención médica. Con el avance de la tecnología, un nuevo enfoque en la prevención, la consolidación de los sistemas de salud y los cambios en el comportamiento de los consumidores, está claro que el éxito depende de la adopción de estrategias centradas en el paciente.

Aquí es donde entra en juego el marketing digital. El marketing digital permite que su organización de atención médica adopte estrategias centradas en el paciente para llegar a una audiencia más amplia, aumentar la participación del paciente y medir sus esfuerzos de marketing en tiempo real.

Aproveche el poder del marketing digital para hacer crecer su negocio de atención médica

A continuación se presentan varias formas en que el marketing digital puede ayudar a hacer crecer su negocio de atención médica:

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1. Compromiso mejorado del paciente

Las plataformas de marketing digital como sitios web, redes sociales, blogs y boletines por correo electrónico brindan una plataforma para que las empresas de atención médica interactúen con sus pacientes. Pueden compartir información valiosa, responder consultas y construir una comunidad. Este compromiso ayuda a generar confianza y lealtad, lo que lleva a una mayor base de pacientes, retención y referencias.

Por ejemplo, puede aprovechar las redes sociales para compartir consejos de salud, noticias sobre avances en tratamientos e historias de éxito de pacientes. Esto es significativo ya que alrededor de 9 de cada 10 pacientes potenciales buscan información relacionada con la salud a través de las redes sociales. Aprovechar estos canales digitales educa a la audiencia y humaniza su marca de atención médica, haciéndolo más identificable y confiable.

2. Mayor visibilidad en línea

La optimización de motores de búsqueda (SEO) y la publicidad de pago por clic (PPC) son estrategias de marketing digital efectivas que aumentan la visibilidad de un negocio de atención médica en línea. Al aparecer en la parte superior de los resultados del motor de búsqueda, las empresas de atención médica pueden atraer a más pacientes y aumentar su base de clientes. Para ilustrar, los 5 mejores resultados orgánicos en SERP (página de resultados del motor de búsqueda) reciben el 67,6% de todos los clics.

El SEO implica optimizar el contenido y la estructura de un sitio web para hacerlo más atractivo para los motores de búsqueda. Esto puede generar clasificaciones de resultados de búsqueda más altas, lo que hace que su negocio de atención médica sea más visible para los pacientes potenciales. En este caso, los grupos sanitarios deberían centrarse en el SEO local para atraer pacientes dentro de su área geográfica. Después de todo, la atención médica es principalmente un servicio local.

Por otro lado, PPC implica pagar por anuncios que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda. Estos anuncios pueden dirigirse a datos demográficos específicos, lo que aumenta las posibilidades de atraer a los pacientes adecuados. Cuando se hace correctamente, PPC puede poner su práctica antes que los pacientes que buscan activamente los tratamientos y servicios que usted brinda.

3. Decisiones basadas en datos

Como dice el adagio, si no estás midiendo, estás adivinando. La belleza del marketing digital es que es medible. El análisis y el marketing de rendimiento proporcionan datos valiosos sobre su audiencia y cuán efectivas son sus estrategias de marketing. Estos datos se pueden utilizar para tomar decisiones informadas, optimizar los esfuerzos de marketing y, en última instancia, impulsar el crecimiento.

Por ejemplo, al analizar el tráfico del sitio web, una empresa de atención médica puede comprender qué páginas son las más populares, de dónde provienen los visitantes y a qué CTA (llamada a la acción) responden. Esta información se puede utilizar para mejorar el sitio web y aumentar las tasas de conversión.

Los análisis también juegan un papel clave en la creación de personajes de pacientes: representaciones ficticias y generalizadas de sus pacientes ideales. Con acceso a información como demografía, comportamiento, salud y mapas de viaje del paciente, tendrá información valiosa para guiar sus estrategias de marketing, ayudándole a entregar el mensaje correcto al paciente correcto en el momento correcto.

4. Experiencias de pacientes personalizadas

La evolución de la atención médica hacia un mercado más orientado al consumidor destaca la importancia de brindar experiencias personalizadas a los pacientes. Con el marketing digital, las empresas de atención médica estarán mejor posicionadas para ofrecer experiencias personalizadas a sus pacientes. El uso de datos recopilados de varios puntos de contacto digitales le brinda una imagen holística de las preferencias, necesidades y comportamientos de un paciente. Esta información se puede utilizar para adaptar las comunicaciones y los servicios a cada paciente, lo que lleva a una mejor experiencia y satisfacción del paciente.

Por ejemplo, un proveedor de atención médica podría usar el marketing por correo electrónico para enviar consejos de salud personalizados basados ​​en el historial médico o el estilo de vida del paciente. Esto no solo proporciona valor al paciente, sino que también fortalece la relación médico-paciente.

Otro ejemplo notable de experiencias personalizadas son los portales de pacientes. Los portales basados ​​en la web brindan a los usuarios un fácil acceso a sus registros de salud, incluidos los resultados de laboratorio, el historial médico, las listas de medicamentos, etc. Además, la mayoría de los portales permiten a los pacientes programar citas en línea, lo que reduce los tiempos de espera y mejora la experiencia general del paciente.

5. Comercialización rentable

En comparación con los métodos de marketing tradicionales, el marketing digital suele ser más rentable. Permite a las empresas de atención médica llegar a una audiencia más amplia a un costo menor. Además, el marketing digital le permite rastrear y medir fácilmente los resultados de sus esfuerzos de marketing, lo que da como resultado estrategias más optimizadas, por lo que está sacando más provecho de su inversión en marketing.

Por ejemplo, el marketing digital le permite concentrarse realmente en su audiencia preferida, por lo que está llegando a pacientes que tienen más probabilidades de estar interesados ​​en sus servicios. Esto reduce los recursos desperdiciados para llegar a clientes potenciales de menor calidad fuera de su grupo demográfico objetivo. Como resultado, sus esfuerzos de marketing son más rentables.

Maneras de aprovechar el marketing digital para hacer crecer su práctica de atención médica

El marketing digital ofrece una amplia gama de estrategias para alcanzar sus objetivos de marketing sanitario. Aquí hay algunas formas comprobadas y efectivas de aprovechar el marketing digital para su práctica de atención médica:

Ver también: ¿ Cómo está transformando la tecnología la atención médica en el hogar?

Adopte el SEO local

Los servicios de salud son inherentemente locales. Que tiene sentido; los médicos y otros proveedores de atención médica confían en atraer pacientes dentro de su área geográfica. Mientras tanto, los pacientes quieren trabajar con un proveedor cercano debido a la conveniencia y al menor tiempo de viaje. Esto es relevante porque las búsquedas relacionadas con la salud "cerca de mí" continúan aumentando anualmente a medida que más pacientes se hacen cargo de su viaje de atención médica.

A continuación se presentan algunas estrategias para mejorar su presencia de búsqueda local:

• Reclame y optimice el perfil comercial de Google (GBP).
• Cree una estrategia de palabras clave locales.
• Desarrolle sitios web con orientación geográfica y páginas de destino para cada ubicación.
• Utilice citas y listados.
• Cree un sitio web fácil de usar y optimizado para dispositivos móviles.
• Optimizar para la búsqueda por voz.

Participe a través de las redes sociales

Las plataformas de redes sociales, incluidas Facebook, Instagram y Twitter, brindan una forma convincente de conectarse con su audiencia en un nivel más personal. Compartir contenido informativo, responder comentarios y participar en debates relevantes puede ayudar a construir una comunidad en línea sólida de pacientes leales. Esto aumenta su alcance y fomenta la confianza y la lealtad entre sus pacientes.

Utiliza el marketing de contenidos

El marketing de contenidos implica crear y compartir contenido valioso para atraer y atraer a su público objetivo. Esto podría incluir publicaciones de blog, infografías, boletines, libros electrónicos o guías relacionadas con temas de salud. Con una sólida estrategia de marketing de contenido, puede establecer su práctica como una fuente confiable en varios temas y tratamientos de atención médica.

Aproveche el marketing de video

El video marketing es una herramienta poderosa que puede contribuir significativamente al crecimiento de su práctica de atención médica. Las plataformas de video como YouTube y TikTok le permitirán llegar e interactuar con una amplia gama de audiencias.

Por ejemplo, un dentista podría compartir un video que demuestre la forma correcta de usar hilo dental, o un dermatólogo podría compartir consejos para una piel mejor hidratada. La Dra. Leslie, conocida como @drleslie en TikTok, hace esto de manera efectiva al compartir consejos y sugerencias rápidas sobre salud mental de una manera atractiva.

Invierta en publicidad PPC

La publicidad de pago por clic (PPC) es una forma efectiva para que los especialistas en marketing de atención médica lleguen a un público más amplio y más específico. Con PPC, solo paga cuando alguien hace clic en su anuncio, lo que garantiza que su presupuesto de marketing se gaste en atraer a personas interesadas. Según un estudio reciente, Google Ads tiene un ROI del 200%.

Al orientar sus anuncios en función de palabras clave relevantes, puede llegar a pacientes potenciales que buscan activamente los tratamientos y servicios que brinda.

Supervise su reputación en línea

¿Sabía que el 94 % de los pacientes utilizan revisiones en línea cuando evalúan a un profesional de la salud? Las revisiones en línea influyen significativamente en la decisión de un paciente de elegir un proveedor de atención médica. A continuación se presentan algunas estrategias para ayudarlo a generar más revisiones de pacientes:

• Pida a los pacientes que dejen una reseña después de las visitas.
• Ofrezca múltiples formas de dejar una reseña y haga que sea más fácil completarla.
• Brindar un excelente servicio.
• Capacite al personal de atención al público en las mejores prácticas.
• Invierta en programas de solicitud de reseñas como Podium o Birdeye.

Use Analytics para optimizar sus estrategias

Por ejemplo, el análisis de marketing puede proporcionar información sobre cómo interactúan los pacientes con su sitio web u otros canales de marketing. Esto puede ayudarlo a comprender qué contenido o servicios les interesan, cómo navegan por su sitio y qué factores los llevan a convertir o abandonar el sitio.

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Conclusión

El marketing digital ofrece numerosas oportunidades para que las prácticas de atención médica mejoren el alcance de los pacientes y hagan crecer sus negocios. Al aprovechar estas estrategias, puede impulsar su presencia en línea, aumentar la participación del paciente y, en última instancia, impulsar el crecimiento de su práctica.

Para comenzar su viaje de marketing de atención médica, puede trabajar con un socio de marketing para aprovechar al máximo su campaña.