Planificación para 2023: definición de su marca y misión de contenido

A medida que comencemos el nuevo año, muchos administradores de redes sociales buscarán refinar y actualizar su proceso para aprovechar las últimas tendencias y herramientas, y asegurarse de que están maximizando sus esfuerzos de marketing en línea.

Para ayudarlo con esto, durante las próximas semanas, compartiremos una selección de guías actualizadas para ayudarlo a desglosar su estrategia y realinearla con las últimas herramientas, consejos y avances sistemáticos.

Sí, eso incluye herramientas de IA como ChatGPT y dónde podrían encajar en su proceso.

Pero antes de todo eso, debemos comenzar por el principio: ¿qué es lo que desea comunicar con la presencia de su marca en las redes sociales y cómo está avanzando hacia esta misión con cada publicación y cada actualización?

Establecer un objetivo definido es clave para una estrategia efectiva, que es donde entra en juego esta primera publicación de nuestra serie 'Planificación para 2023'.

Aquí hay un método para desglosar sus productos y servicios en un propósito de marca más definido, que luego puede guiar su enfoque estratégico para avanzar.

Definición de su marca 'Por qué'

Ahora, esto puede sonar un poco académico, o incluso un cliché hasta cierto punto. Pero realmente es importante comprender por qué existe su marca, qué propósito pretende facilitar y cómo mejora la vida de sus clientes.

Una vez que sepa esto, puede construir su estrategia de contenido en torno a ese objetivo principal, asegurándose de que todo lo que publique tenga un propósito, y no esté compartiendo al azar los últimos memes o citas, con la esperanza de enganchar a algunos clientes al azar entre ellos. el esclavo

Eso puede funcionar, de alguna manera, pero construir una estrategia deliberada y enfocada significa que cada actualización se convierte en otro ladrillo en la base de su marca, lo que le permite conectarse continuamente con personas que están alineadas con esa misión. Y esas personas son sus clientes objetivo, los que seguirán regresando, una y otra vez.

Si puedes hacerlo bien.

Aquí hay un método para desglosar el propósito de su marca y construir una estrategia en torno a un objetivo de enfoque.

En 1996, los investigadores de la Universidad de Harvard, James Collins y Jeremy Porras, escribieron una serie de artículos sobre la construcción de la visión de su empresa, que se basaban en varias entrevistas con líderes de marketing, así como en sus propias experiencias trabajando con marcas importantes, incluidas Nike y Disney. Su objetivo era establecer un marco central para la marca, que iría más allá de los argumentos de mercado básicos y profundizaría en el propósito y el papel que desempeña cada empresa en la vida de los consumidores.

Según Collins y Porras:

“ Las empresas que disfrutan de un éxito duradero tienen valores fundamentales y un propósito fundamental que permanece fijo mientras sus estrategias y prácticas comerciales se adaptan sin cesar a un mundo cambiante ”.

En otras palabras, si bien las tendencias y los medios pueden cambiar, las marcas que mejor han perdurado a lo largo de los años y han establecido conexiones más fuertes con sus clientes tienen un enfoque definido.

Por ejemplo, estas son las declaraciones de propósito central de algunas de las marcas más importantes del mundo (del informe ' Construyendo la visión de su empresa ' de Collins y Porras):

• Nike : para experimentar la emoción de la competencia, ganar y aplastar a los competidores.
• 3M - Para resolver problemas no resueltos de manera innovadora
• Wal-Mart - Para dar a la gente común la oportunidad de comprar las mismas cosas que la gente rica
• Walt Disney - Para hacer feliz a la gente

No necesariamente los leerá en su material de marketing: Nike, por supuesto, tiene su grito de captura 'Just Do It', que es lo que la mayoría de la gente probablemente asumiría como su declaración central. Pero estos puntos de propósito, estas declaraciones tipo 'estrella del norte', son el resultado de afinar por qué existe cada negocio, no lo que venden.

Y una vez que sepa cuáles son cada uno de sus objetivos focales, puede reconocerlos en todo su marketing y alcance, cada vez que los vea.

Entonces, ¿cómo puede establecer el mismo tipo de declaración de propósito singular para su marca?

Una forma de hacer esto es lo que Collins y Porras llamaron 'Los Cinco Porqués'.

Comienza con una declaración, ya sea ' Hacemos X productos ' o ' Proporcionamos X servicios ' , luego pregunta ' ¿Por qué es eso importante? ' y usted proporciona una respuesta a esta pregunta.

Luego, en respuesta a esa respuesta, indagas un poco más profundo, preguntando de nuevo, '¿por qué es eso importante?'

Por ejemplo, un minorista de artículos deportivos podría seguir una secuencia como esta:

Vendemos artículos deportivos

'¿Por qué es eso importante?' (1)

Porque permitimos que las personas participen en deportes

'¿Por qué es eso importante?' (2)

Porque hacer deporte es saludable y mejora la calidad de vida de varias formas

'¿Por qué es eso importante?' (3)

Porque la calidad de vida lo es todo, nos permite estar en forma, felices y vivir más tiempo.

'¿Por qué es eso importante?' (4)

Porque todos queremos vivir una vida larga, feliz y saludable.

La teoría es que después de alrededor de cinco 'por qué' estará mucho más cerca de definir el verdadero propósito de su marca, que, en este caso, podría terminar siendo algo como:

'Facilitar vidas más felices y saludables en todo lo que hacemos'

Eso entonces se convierte en el principio rector de todo lo que compartes, todo lo que comunicas, alineando todo tu alcance con este enfoque.

Según Collins y Porras:

“ Los cinco porqués pueden ayudar a las empresas de cualquier industria a enmarcar su trabajo de una manera más significativa. Una empresa de asfalto y grava podría comenzar diciendo: fabricamos productos de grava y asfalto. Después de algunos porqués, se podría concluir que hacer asfalto y grava es importante porque la calidad de la infraestructura juega un papel vital en la seguridad y experiencia de las personas; porque conducir por una carretera con baches es molesto y peligroso; porque los 747 no pueden aterrizar de forma segura en pistas con mala mano de obra o cemento inferior; porque los edificios deficientes se debilitan con el tiempo y se derrumban en los terremotos. De tal introspección puede surgir este propósito: Mejorar la vida de las personas mejorando la calidad de las estructuras hechas por el hombre .'

No se trata de los productos que vende, es por qué existe su negocio, y eso puede desempeñar un papel clave en la definición de su enfoque y garantizar que todo su personal esté en la misma página.

Lo cual es otra consideración importante: esto no solo ayuda a construir su marca externamente, sino también internamente.

Como explicó el CEO de Influence & Co, John Hall :

“Cuando las personas tienen una comprensión clara de lo que están haciendo y por qué lo están haciendo, es más probable que se apropien emocionalmente del trabajo”.

Su declaración de misión brinda esa comprensión, y con varios estudios que muestran que los empleados de la Generación Z, en particular, buscan más propósito en su carrera y se alinean con sus propios objetivos y pasiones, este ejercicio podría desempeñar un papel fundamental en el establecimiento de su marca en general. visión, en todo lo que haces.

Puede tomar un poco de discusión y debate para definir el verdadero propósito y la declaración de misión de su marca. Pero idealmente, a través de procesos como este, puede acercarse a establecer un objetivo claro por el que se está esforzando, lo que puede ayudarlo a guiar su proceso de marketing en redes sociales en cada paso.

Lo que, nuevamente, eventualmente significará que cada publicación, cada actualización, cada Reel, cada TikTok, cada tweet, todas sus actualizaciones sociales están guiadas por este singular propósito.

Si algo no se alinea con el objetivo de su marca, déjelo fuera.

Así es como construyes tu identidad de marca en línea.