Cambios en la privacidad y la seguridad de los datos: las implicaciones de iOS 14.5 e iOS 15 para organizaciones sin fines de lucro

Esta publicación está escrita por Nick Ilev de Proper Expression . Nick tiene más de 10 años de experiencia en marketing digital diseñando y ejecutando estrategias web innovadoras para organizaciones complejas.

Las preguntas sobre la privacidad y la seguridad de los datos siguen surgiendo en el discurso del marketing digital. Esto es por una buena razón. Los clientes merecen transparencia e información sobre cómo (o si) se utilizan sus datos.

Los cambios en la privacidad de datos continúan evolucionando. Ahora, Apple es el jugador más reciente en el movimiento al presentar nuevas actualizaciones de iOS que vienen con tecnologías de privacidad avanzadas.

Estas actualizaciones están lejos de ser rutinarias: iOS 14.5 e iOS 15 crean un cambio de paradigma importante y sin precedentes en el mundo de la publicidad digital. Las nuevas funciones de seguridad y privacidad de datos tendrán un gran impacto en las personas, los anunciantes y las organizaciones sin fines de lucro por igual.

Aprenda a orientar sus estrategias de publicidad y marketing por correo electrónico frente a estas nuevas actualizaciones para continuar avanzando en su misión sin fines de lucro.

Descripción general de iOS 14.5: la diferencia que hace para los anunciantes y las organizaciones sin fines de lucro

Apple lanzó la actualización de iOS 14.5 en la primavera de 2021, que vino con cambios significativos en la privacidad. La característica más importante para los especialistas en marketing se llama Transparencia de seguimiento de aplicaciones (ATT).

Qué hace la transparencia de seguimiento de aplicaciones

ATT requiere que las aplicaciones obtengan el permiso de un usuario para ser rastreado. Esencialmente, si alguien está usando una aplicación en su dispositivo Apple, debe optar por permitir el seguimiento de su actividad web y de aplicaciones.

Como resultado, el acceso a la Identificación para anunciantes (IDFA), un código que los anunciantes usan para identificar y reorientar a los consumidores, ahora está limitado.

¿Por qué el cambio?

En pocas palabras, Apple está realizando cambios para proteger la privacidad de sus usuarios y mantenerlos más informados. Es un movimiento ético destinado a mejorar la transparencia sobre cómo los anunciantes usan la información de un consumidor.

Cómo afectan los cambios de Apple a las organizaciones sin fines de lucro

Al igual que los anunciantes tradicionales que necesitan atraer clientes para impulsar su negocio, las organizaciones sin fines de lucro deben crear conciencia y atraer donantes para apoyar sus causas a través de una sólida estrategia de marketing de ingresos. Una forma importante de lograr estos objetivos es a través de canales como los anuncios de Facebook e Instagram.

Las redes sociales son un medio crítico para que los anunciantes impulsen las conversiones a través de la presencia orgánica y los anuncios pagados. De hecho, el 51 por ciento del tráfico de campaña en Classy provino de las redes sociales en 2020.

Con las actualizaciones de privacidad de iOS 14.5, la eficacia del seguimiento y la atribución de conversiones en la publicidad de Facebook se vuelve más difícil para el público de Apple.

La reorientación de anuncios ya no está disponible para los usuarios de iOS que optan por no realizar el seguimiento, por lo que la efectividad del píxel de seguimiento de Facebook disminuye drásticamente. Los anunciantes sin fines de lucro estarán disparando a ciegas cuando se trata de marketing para usuarios de iOS.

Debido a la falta de capacidad de seguimiento y la claridad de datos erosionada, se ocultará un segmento completo de la audiencia del anuncio. Este cambio distorsionará los informes de rendimiento de los anuncios y provocará una disminución en la personalización de los anuncios, lo que dificultará que las organizaciones sin fines de lucro se dirijan con precisión a los donantes que usan dispositivos Apple. Una orientación deficiente también significa una inversión publicitaria desperdiciada.

El movimiento de Apple también generó respuestas de otros líderes en tecnología, como Google. La empresa informó a los desarrolladores y anunciantes sobre sus propias medidas de privacidad actualizadas y el impacto de estos avances, enfatizando la importancia de la privacidad del usuario.

Mientras tanto, Facebook mencionó el impacto negativo para las empresas que anuncian en su plataforma y dijo: "A medida que más personas opten por no seguir el seguimiento en dispositivos iOS 14, la personalización de anuncios y los informes de rendimiento se limitarán tanto para la aplicación como para los eventos de conversión web".

Descripción general de iOS 15: cómo los cambios en la privacidad del correo electrónico alteran aún más el panorama de marketing para las organizaciones sin fines de lucro

La nueva actualización de iOS 15 se lanzó en septiembre de 2021 y vino con funciones de privacidad adicionales que afectan a los vendedores por correo electrónico.

Lo que debe saber sobre la actualización de iOS 15

Dos cambios significativos en la privacidad del correo electrónico se produjeron con el lanzamiento de iOS 15:

• Protección de la privacidad del correo : esta actualización oculta la acción de un destinatario al recibir un correo electrónico, por lo que el remitente no podrá saber si lo abrió. Mail Privacy Protection también oculta la dirección IP de un usuario para que no se pueda determinar su ubicación.
• Ocultar mi correo electrónico : como parte de la suscripción de iCloud+, Ocultar mi correo electrónico permite a los usuarios compartir direcciones de correo electrónico aleatorias que se reenvían a su bandeja de entrada para mantener privada su información personal.

Cómo afecta a las organizaciones sin fines de lucro

Las organizaciones sin fines de lucro dependen en gran medida del marketing por correo electrónico para compartir actualizaciones con su comunidad, crear conciencia e impulsar los esfuerzos de recaudación de fondos. La actualización de iOS 15 cambia significativamente la forma en que operan los especialistas en marketing por correo electrónico, por lo que las organizaciones sin fines de lucro deben informarse sobre los cambios para mantenerse a la vanguardia.

• Infla las tasas de apertura de correo electrónico : Apple cargará píxeles de seguimiento en nombre de sus usuarios, lo que significa que al remitente le parecerá que el correo electrónico se ha abierto, ya sea que el usuario lo haya hecho o no. Debido a este cambio, las tasas de apertura aparecerán mucho más altas de lo que realmente son, lo que dificultará saber el verdadero éxito de su campaña de correo electrónico.
• Pruebas A/B sesgadas : dado que las tasas de apertura serán menos confiables, será complicado obtener resultados precisos de las pruebas A/B. Los especialistas en marketing tendrán más dificultades para determinar la estrategia de correo electrónico más exitosa, ya que los datos carecen de claridad total.
• Dificulta la orientación de correo electrónico basada en la ubicación : las organizaciones sin fines de lucro enfrentarán un mayor desafío cuando intenten personalizar los correos electrónicos o conectarse con una comunidad segmentada debido a las ubicaciones ocultas de los usuarios.

Los cambios de iOS 15 se implementaron justo antes de fin de año, que es el momento en que las organizaciones sin fines de lucro se preparan para su temporada de donaciones más activa.

Los datos del Informe sobre el estado de la filantropía moderna de Classy nos dicen que casi un tercio de todas las donaciones en la plataforma Classy se realizan entre el martes de donaciones y el 31 de diciembre. Es una ventana estrecha para cambiar la estrategia en respuesta a los nuevos obstáculos de privacidad.

Cómo las organizaciones sin fines de lucro pueden sortear los cambios

Lo mejor que se puede hacer a la luz de estas actualizaciones es aceptar y adaptarse al cambio. Con toda probabilidad, los cambios de privacidad como este continuarán, y es la posición ética apoyar la protección de la privacidad del usuario. Hay algunas cosas que las organizaciones sin fines de lucro pueden hacer ahora para ajustar su estrategia para llegar y comprender a sus audiencias en un nivel más profundo:

1. Diríjase a los donantes de Android : recuerde que los usuarios de Android no tienen nuevas actualizaciones de privacidad, por lo que aún puede segmentar este grupo demográfico y lograr informes de anuncios más precisos.
2. Invierta en redes sociales orgánicas y SEO : a medida que los cambios en la privacidad continúan evolucionando, atraiga a los donantes con su mensaje y personalidad de marca. Prioriza el contenido orgánico, particularmente en las redes sociales. Optimice su sitio web para la optimización de motores de búsqueda (SEO) para mejorar su clasificación en los resultados de búsqueda y atraer a más visitantes sin preocuparse por las restricciones de privacidad.
3. Deshágase de las tasas de apertura y mire otras métricas de correo electrónico : dado que las tasas de apertura no son tan precisas como antes, concéntrese en otras métricas de correo electrónico para comprender el éxito de su campaña. Puede examinar la tasa de cancelación de suscripción, la tasa de clics y los clics únicos para comenzar.
4. Cree contenido de correo electrónico de calidad : llegue a los donantes con contenido interesante e impactante, comenzando con sus líneas de asunto. Debido a que los clics son fundamentales para sus informes, genere conversiones con atractivos botones de donación, texto atractivo y un diseño de correo electrónico fácil de usar.
5. Aproveche los anuncios de búsqueda pagados: todavía hay algunos anuncios que no se ven afectados por los cambios de privacidad. Continúe aprovechando estas oportunidades de marketing para llegar a nuevos donantes a través de la búsqueda de pago y la publicidad de pago por clic.

El futuro de la privacidad y la seguridad de los datos

Apple planea adoptar más funciones de privacidad de datos más allá de iOS 15. Cuando se lance macOS 12 Monterey a fines de 2021, la protección de la privacidad también llegará para la aplicación macOS Mail.

Además, Google anunció que suspenderá la cookie de terceros a fines de 2023, lo que cambiará la forma en que los especialistas en marketing digital recopilan datos. Para prepararse, las organizaciones sin fines de lucro deben comenzar a cambiar su estrategia para centrarse en los datos propios en lugar de los datos de terceros.

Los datos de primera mano son la información gratuita que recopila de su audiencia o clientes, incluidos elementos como la actividad del sitio web, datos de redes sociales, resultados de encuestas de clientes, datos de CRM y más. Los datos de terceros se compran a otras empresas y pueden ofrecer una perspectiva más amplia de su mercado objetivo.

Manténgase informado para mantenerse a la vanguardia

Manténgase actualizado sobre las tendencias cambiantes de seguridad y privacidad de datos para garantizar el éxito futuro de las estrategias de marketing por correo electrónico y publicidad digital de su organización sin fines de lucro.

Continúe creando contenido de calidad, desarrolle relaciones genuinas con los donantes y concéntrese en difundir su mensaje a través de vías orgánicas.

Para obtener más información sobre cómo navegar por estas tendencias en evolución, explore esta lista de recursos adicionales:

• Cómo afecta la actualización de privacidad de Apple a la publicidad en aplicaciones móviles
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• Cómo prepararse para los cambios de privacidad de iOS15 de Apple [Lista de verificación incluida]
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