Marketing basado en datos: una guía completa

El marketing basado en datos tiene el potencial de revolucionar su negocio al respaldar el crecimiento, reducir costos y aumentar la colaboración en equipo. Le explicamos cómo implementarlo en su pila de marketing.

Los datos son clave para cualquier vendedor. Pero recopilar y analizar los datos correctos es clave. Sin los datos correctos en su lugar, tendrá dificultades para tomar decisiones de marketing inteligentes que impactarán positivamente en su negocio.

Pero, ¿qué datos deberías priorizar? ¿Y cómo lo recoges? Greg Kozera, ejecutivo sénior de cuentas empresariales de ELM Learning, dijo: "Cuando ves el resultado final, no hay muchas formas de discutir ese número".

Sin embargo, para algunos especialistas en marketing, puede ser difícil obtener esta cifra.

Sigue leyendo para descubrirlo:

• Qué es el marketing basado en datos
• Beneficios del marketing basado en datos
• Pila de marketing necesaria para el marketing basado en datos
• Consejos para lograr marketing basado en datos de expertos

¡Vamos a meternos!

¿Qué es el marketing basado en datos?

Un enfoque de marketing basado en datos es donde una empresa toma decisiones estratégicas basadas en el análisis de datos.

Justin Smith, director ejecutivo de OuterBox, dijo: “Escuche sus datos. No permita que sus propios prejuicios o presiones externas se interpongan entre lo que es un hecho y lo que no lo es”.

Pero, ¿cómo se obtienen los datos correctos en su lugar? Y Carrie McKeegan, MBA, CEO y cofundadora de Greenback Expat Tax Services agregó: "Si no puede ingresar los números (o datos) correctos, nunca obtendrá las respuestas correctas".

Al rastrear las métricas correctas, puede ver rápidamente qué está funcionando. Y puede realizar pequeños cambios que lo ayudarán a optimizar y luego escalar.

El 100% de los especialistas en marketing con los que hablamos dijeron que el marketing basado en datos genera mayores conversiones y adquisición de clientes.

¿Por qué es importante el marketing basado en datos?

Los datos en marketing son clave para comprender cómo funcionan sus esfuerzos y qué necesita mejorar.

Y cuando se trata de grandes presupuestos, es vital asegurarse de tomar las decisiones correctas en el momento adecuado.

Matt Lally, fundador de TheGiftYak agregó: “Los especialistas en marketing basados ​​en datos se enfrentan a una nueva era de publicidad digital. Las plataformas de publicidad están cambiando más que nunca y las tácticas comprobadas de años pasados ​​ya no funcionan. Los cambios en la privacidad de iOS de Apple y la prohibición de cookies de terceros por parte de Google hacen que sea más difícil ser un comercializador basado en datos. Todo el ecosistema digital está cambiando. En 2022 y más allá, los especialistas en marketing basados ​​en datos que sean maleables y aprendan constantemente serán los más valiosos”.

Beneficios del marketing basado en datos

El marketing basado en datos es imprescindible para las empresas que buscan optimizar sus resultados. Pero hay beneficios clave que puede esperar una vez que implemente el marketing basado en datos.

Vamos a guiarte a través de ellos:

Llega a las personas adecuadas que convertirán

Lo bueno del marketing basado en datos es que puedes llegar a más personas. Pero no solo más gente. Más personas que probablemente se conviertan.

Da como resultado un marketing mucho más exitoso para usted, ya que gastará menos dinero y menos tiempo, pero generará más resultados en su balance final.

Aumente su ROI y otras métricas clave

Por supuesto, cuando llegue a clientes potenciales de mayor calidad, verá un efecto dominó en métricas como el retorno de la inversión o el retorno de la inversión publicitaria.

Con el marketing basado en datos, básicamente puede asegurarse de obtener más por su dinero. Y puede identificar fácilmente espacio para crecer y áreas donde puede gastar menos y ganar más.

Segmenta tus mensajes de marketing

Comprender las etapas del viaje de su cliente es fundamental. Con el marketing basado en datos, puede identificar fácilmente cómo su contenido y campañas impulsan cada etapa.

Y con eso, puede optimizar mejor cada etapa para mover clientes potenciales a lo largo del embudo.

Relacionado : Cómo construir un embudo de generación de prospectos

¿Qué pila de marketing necesito para lograr el marketing basado en datos?

El marketing basado en datos no tiene por qué ser difícil de lograr.

El problema al que se enfrentan actualmente los especialistas en marketing es la desconexión de datos.

Piensa en esto, de esta manera. Sus datos están en silos.

Descubrimos que el 20% de los especialistas en marketing tienen dificultades para dar cuenta de todos sus datos de marketing.

Utiliza su sitio web para generar nuevos clientes potenciales.

Pero los datos sobre clientes potenciales se pierden en este punto. Si bien es posible que pueda contar un nuevo cliente potencial, no puede ver con qué campañas y contenido se relacionaron.

Y lo que es peor, cuando se convierten, sus datos de ingresos se bloquean en su CRM.

Para lograr un marketing basado en datos, necesita una herramienta que lo ayude a vincular y analizar estos datos. Las herramientas de atribución de marketing pueden ayudarlo a vincular sus datos de ingresos con sus campañas de marketing. Esta información lo ayudará a comprender qué canales funcionan mejor para generar ingresos, no solo tráfico o clientes potenciales.

Consejo profesional
La atribución de marketing es una opción válida cuando se considera cómo evaluar con precisión el impacto de su marketing en sus ingresos. Ruler Analytics puede ayudarlo a identificar qué canales y campañas generan más ventas.

Consejos para lograr un marketing basado en datos

Hablamos con profesionales de marketing para obtener sus mejores consejos para lograr un marketing basado en datos.

Tenían estos consejos principales para compartir:

Obtenga las herramientas adecuadas en su lugar

La primera forma de lograr un marketing basado en datos es contar con las herramientas adecuadas.

Dave Smithbury, jefe de crecimiento de Ruler Analytics, dijo: “Los datos son vitales para una pila de marketing. Pero obtener los datos correctos en su lugar no siempre es fácil. La atribución de marketing es una herramienta realmente valiosa para los especialistas en marketing que buscan cotejar sus datos de clientes potenciales e ingresos”.

Descubrimos que el 27% de los especialistas en marketing dijeron que todos sus datos de ventas, marketing e ingresos no estaban en un solo lugar.

Daniela Sawyer, fundadora y estratega de desarrollo comercial de FindPeopleFast agregó: “Puede lograr un marketing basado en datos mediante el uso de una plataforma unificada de datos de clientes, análisis proactivo basado en IA e interacción contextual. Con la ayuda de estas herramientas, puede extraer los datos de la experiencia del cliente con nuestro negocio, como los problemas que enfrentan con nuestros productos o servicios y también sus comentarios”.

CJ Xia, vicepresidente de marketing y ventas de Boster Biological Technology, dijo: “Recomendaría recopilar los datos e invertir en la tecnología adecuada. Concéntrese en identificar los datos ideales que lo ayuden a responder sus preguntas comerciales específicas. Tenga en cuenta las fortalezas de su empresa, los datos ya recopilados y sus necesidades.

Invertir en tecnología adecuada marca la diferencia entre resultados promedio y excelentes. Una plataforma de administración basada en datos bien diseñada puede ayudar a administrar fácilmente puntos de datos dispares. Cuanto más fácil sea comprender sus datos, mejor informado estará sobre las decisiones”.

Recopile el tipo correcto de datos

Los datos son importantes. Lo sabemos. Pero asegurarse de recopilar los datos correctos puede marcar una gran diferencia.

Tyler Wall, director ejecutivo y fundador de SD Bullion, dijo: “Recopile los datos correctos. Hay una gran cantidad de datos que puede recopilar, pero es importante saber qué necesita su negocio y cuáles son sus prioridades. Tomar las decisiones correctas dependerá de la calidad y relevancia de los datos que tenga. Manténgalos organizados, optimizados y actualizados también”.

Analiza todo tipo de datos

Tiene sus principales métricas de marketing, como el ROI y el costo de adquisición de clientes. Pero hay muchos puntos de datos que se incluyen en esto.

Ryan Jones, especialista en SEO, Land of Rugs dijo: “Mi mayor consejo para los especialistas en marketing que buscan tomar decisiones basadas en datos es analizar todas las formas de datos. Está muy bien ver su página de mejor rendimiento orgánicamente, pero ¿qué pasa si no genera ningún ingreso? ¿O qué pasa si su tasa de conversión es terrible? Si tiene estos datos, puede asegurarse de que está probando y realizando cambios exactamente en las páginas correctas. No tiene sentido perforar el presupuesto para cambiar una página que representa el 2 % de sus ingresos cuando podría gastarse en mejorar una página que representa el 10 %”.

Y recuerde, sus datos no son solo cuantitativos. Nathan Thompson, fundador de KAHL, dijo: “No se deje llevar por los datos e ignore sus conocimientos cualitativos, como los datos de revisión y el contacto con el centro de atención al cliente. Nunca se separe demasiado de la primera línea de su negocio y de los puntos débiles de sus clientes; ellos también evolucionarán a medida que crezcas”.

Además, debe evaluar muchos puntos de datos dada la gran cantidad de canales de marketing y campañas en curso en un momento dado.

Cedric Dussud, cofundador de Narrator estuvo de acuerdo: “Lo más importante es tener los datos en un solo lugar en lugar de dejarlos aislados. Por ejemplo, para comprender correctamente la atribución de clientes potenciales, necesitará datos de todas las fuentes de anuncios. Si está utilizando varias redes publicitarias, cada una reclamará la atribución con optimismo porque no se conocen entre sí. Estar correctamente basado en datos ahora requiere un almacén de datos e, idealmente, un analista que pueda administrarlo. En mi experiencia, siempre ha valido la pena el costo”.

Centre los datos en torno a su cliente

Los datos no son subjetivos. Debe incorporar los recorridos de los clientes y los conocimientos de los clientes en su análisis de datos. Mayank Batavia, director de marketing y asociaciones de QuickEmailVerification, dijo: "A medida que los especialistas en marketing obtienen acceso a más datos, es importante no perder de vista la información que no se puede reducir a números".

Ryan Rottman, cofundador y director ejecutivo de OSDB Sports, agregó: “Cuando analiza detenidamente sus decisiones de marketing basadas en datos, también es importante tener en cuenta un poco de humanidad. Si bien los datos no mienten, también debemos tener en cuenta que ciertos datos pueden afectar diferentes datos demográficos de diversas maneras.

Esta es otra razón más para considerar realmente la segmentación de su audiencia, de modo que esté recopilando datos específicos para el grupo para el que se aplican los resultados más de cerca. Esto le permite tener una visión clara del posicionamiento actual, junto con lo que puede pronosticar en función de la información que ha recopilado”.

Isabel Pak, responsable de marketing digital en Business One on One, agregó: “El enfoque de marketing basado en datos puede ser un desafío dado que la cantidad de datos que se pueden recopilar puede ser abrumadora. Pero es este tipo de datos lo que las marcas necesitan para mejorar sus ventas, marcas, productos y precios. Para empezar, recomendaría centrarse en analizar la información de su sitio web (usando Google Analytics), redes sociales, correo electrónico, tasas de conversión y ROI. Al conocer mejor a sus clientes, estará mejor equipado para tomar mejores decisiones”.

Establezca sus metas y objetivos primero

¿Tiene metas establecidas para su negocio? Para escalar, su equipo necesita tener planes establecidos para escalar y crecer.

David Cusick, director de estrategia y editor ejecutivo de House Method, dijo: “Establezca objetivos claros y precisos. Estos deben definirse antes de analizar los datos. Saber lo que quiere lograr le permite establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) que son más relevantes para su negocio. Eso es lo que hace que la información que obtienes de tus datos sea más valiosa”.

Jessica Ulloa, Community Manager de MyPerfectResume agregó: “La mejor manera de tomar las decisiones correctas basadas en datos es identificando primero los objetivos de su empresa. Su objetivo podría ser aumentar el tráfico de su sitio, obtener más suscriptores o aumentar el conocimiento de la marca. Identificar un objetivo principal le permitirá crear un plan de negocios apropiado y lo ayudará a determinar qué KPI analizar y medir”.

Comience a alto nivel y luego obtenga granular

Al observar su comercialización en general, puede trabajar hacia abajo y obtener granularidad con sus datos.

Andrew Maff, fundador y director ejecutivo de BlueTuskr estuvo de acuerdo: “Siempre comience a un alto nivel y luego profundice más. Específicamente, con la publicidad paga, vemos que muchas personas toman decisiones basadas en plataformas individuales, lo cual es bueno pero, debido a la fluidez de la mayoría de los recorridos de los clientes, no siempre es tan simple. Si realizó algunos ajustes importantes en una plataforma o tal vez aumentó su presupuesto, siempre debe ver cómo eso puede haber afectado a las otras plataformas que utilizan sus datos de alto nivel antes de realizar otro cambio”.

Ian Sells, director ejecutivo de RebateKey agregó: “No base sus acciones en eventos de una sola vez. Estudia las tendencias. Haga triangulación de datos si es posible; es decir, si vas a utilizar datos, utiliza varias fuentes. Mire las campañas anteriores y las diferentes estrategias de marketing que está utilizando. Es probable que veas algo allí.

Consejo profesional
Recuerde, Ruler Analytics le permite informar sobre una única fuente de verdad. Puede consultar la fuente de clientes potenciales para obtener una visión holística de su rendimiento y luego profundizar en la campaña, la página de destino, la palabra clave y más para obtener un enfoque forense de la optimización. Reserve una demostración para verlo en acción.

Combina tus instintos y tus datos

Recuerde, los datos solo pueden llevarlo hasta cierto punto.

Alexandra Zamolo, directora de marketing de contenido de Beekeeper, dijo: “Los datos definitivamente juegan un papel muy importante durante el proceso de toma de decisiones, especialmente cuando se trata de marketing. Pero la cosa es que, si has estado en el juego por un tiempo, probablemente hayas descubierto bastante a través de prueba y error, y hayas desarrollado lo que podría llamarse "instintos". Sabes cuando algo se siente bien, y es aún mejor cuando los datos lo respaldan. Intente dejar que los dos trabajen en conjunto y verá que la dirección de sus campañas de marketing cambia para mejor”.

Viola Eva, fundadora de Decoding Zeitgeist, agregó: “Los datos definitivamente me han señalado en la dirección correcta, especialmente en términos de SEO y áreas similares. Sin embargo, cuando se trata de marketing, muchos valoran sus instintos sobre lo que ven en el papel. Por supuesto, esto también requiere un nivel particular de experiencia, así como la valentía que se necesita para ir en contra de los datos. Aún así, controle sus datos con regularidad, ya que querrá realizar los cambios necesarios en la campaña lo más rápido posible. Pero intente apoyarse en los datos para obtener conocimientos y consejos, pero confíe en sus instintos para tomar las decisiones correctas”.

Si bien los especialistas en marketing acordaron que los instintos eran importantes, el 89% estuvo de acuerdo en que las decisiones basadas en datos superan a los instintos en general.

Travis Killian, propietario y director ejecutivo de Everlasting Comfort estuvo de acuerdo y agregó: “Veo las cosas de esta manera: los datos deben ser la fuerza guía que impulse su proceso de toma de decisiones. Sin embargo, tiene que haber espacio para las emociones humanas y esos sentimientos viscerales que a menudo conducen a resultados positivos. Y si ha estado en su nicho particular durante algún tiempo, es aún más importante que preste atención a sus instintos, ya que tiene la experiencia para respaldarlos”.

Terminando

El marketing basado en datos no es imposible de lograr. Con las herramientas y los procesos correctos, puede ver fácilmente lo que funciona y optimizar sus esfuerzos.

Al ver sus datos de marketing por su impacto en los ingresos, puede identificar fácilmente qué canales, campañas y palabras clave generan la mayor cantidad de ventas, no solo tráfico o clientes potenciales.

Ruler Analytics es la herramienta perfecta para ayudarlo a cerrar esta brecha. Cotejará y recopilará datos clave sobre sus clientes potenciales y los introducirá en las aplicaciones de marketing clave. Te deja con los datos que necesitas, donde más los necesitas.

¿No estás seguro de cómo funciona? Lea cómo Ruler Analytics puede atribuir sus ingresos cerrados a su marketing.