Segmentación de clientes: la guía para la gestión inteligente de tiendas Magento

Los comerciantes en los últimos años están tratando de buscar nuevas formas de hacer que los productos sean atractivos para los clientes adecuados. La experiencia de compra en línea que atrae a un grupo de personas no atraerá a todos. De hecho, tratar de ser todo para todos a la vez es imposible. Sin embargo, fue más fácil usar la segmentación de clientes para que fuera posible adaptar las experiencias. Como resultado, las ofertas a grupos específicos de personas o su historial de compras serán mucho mejores.

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Claue: Clean, Minimal Magento 2&1 Theme es una excelente plantilla para una tienda de comercio electrónico moderna y limpia con más de 40 diseños de página de inicio y toneladas de opciones para tiendas, blogs, portafolios, diseños de localizador de tiendas y otras páginas útiles. Claue versión 2.0 viene con un montón de características exclusivas que incluyen:

• Estar basado en el tema Luma.
• Cumple con todos los estándares de Magento Theme
• Mejora significativa del rendimiento
• Compatible con la mayoría de las extensiones de terceros.
• Totalmente compatible con Magento 2.4.x

Esta segunda versión avanzada se diferencia por completo de la anterior. Por lo tanto, si está utilizando la versión 1 de Claue y desea actualizar a la versión 2 de Claue, solo puede reconstruir un nuevo sitio web en lugar de actualizar desde la versión anterior. Ahora, volvamos al tema principal.

Segmentación de clientes con Magento 2 Google Rich Snippets Extension

Magento 2 tiene una funcionalidad nativa que aborda este dilema comercial exacto. El objetivo es llegar a los clientes deseados y ofrecerles los servicios que realmente están buscando. Usar los conceptos de segmentación y dirigirse a clientes relevantes en el ámbito digital para su tienda Magento es beneficioso. Entonces, ahora, nos gustaría brindarles la guía definitiva de segmentación de clientes para la administración de tiendas Magento.

¿Qué es la segmentación de clientes?

La segmentación de clientes (también llamada segmentación de mercado) es la práctica de dividir a los clientes en grupos que comparten características similares. Pero se trata de algo más que hacer coincidir a los clientes con ofertas de productos adecuadas. También se trata de cambiar la forma en que se comunica con sus clientes en función de lo que sabe sobre ellos. En última instancia, la segmentación de clientes se trata de crear experiencias de compra relevantes que generen lealtad a la marca.

¿Por qué la segmentación de clientes es tan importante para los propietarios de tiendas de comercio electrónico de Magento?

Los propietarios de tiendas en línea a menudo centraron sus esfuerzos de marketing en atraer a los compradores promedio. También implican atraer a un gran número de visitantes del sitio a sus tiendas tanto como sea posible. Pero ahora los clientes son cada vez más sofisticados en sus opciones de compra y el enfoque de marketing de talla única ya no es más efectivo.

¿Por qué es importante la segmentación de clientes a la hora de montar una tienda Magento?

La cuestión es que, si se dirige al cliente equivocado, el costo será mucho mayor. Como resultado, la reducción de las tasas de conversión, los valores de los pedidos y los márgenes de beneficio es inevitable. Por el contrario, dirigirse a los compradores adecuados con la segmentación de clientes le ayudará a:

• Mejorar la clasificación en el mercado.
• Construir identidad de marca
• Retener más clientes
• Mejores relaciones con los clientes
• Publicidad de boca en boca
• Desarrollar canales de distribución.

Algunos pasos para una segmentación de clientes exitosa

Al contar con la segmentación de clientes, usted y su empresa tendrán una visión concentrada de cómo los compradores compran sus productos. Estos son algunos de los pasos principales de la segmentación de clientes para la gestión inteligente de tiendas Magento:

1. Comprender los costos de su negocio

Comprender los costos de su negocio

Antes de comenzar a segmentar a sus clientes, debe tener una buena idea no solo de los costos comerciales generales, sino también de los costos asociados con cada transacción del cliente. Conocer los costos de su negocio lo ayudará a determinar cuánto necesita ganar de cada transacción de cliente para ser rentable. Más importante aún, podrá comenzar a vincular los comportamientos de los clientes con las ganancias. Esto es esencial para ayudarlo a identificar a qué clientes vale la pena dirigirse.

2. Identificar a los mejores clientes

La regla de marketing 80/20 dice que el 80% de las ventas de una empresa provienen del 20% de sus clientes. Por lo tanto, debe analizar estos clientes de primer nivel para ver qué otras características pueden tener en común. Un análisis rápido de los datos de su historial de compras puede ofrecer una gran cantidad de información útil. La información puede describir quiénes son sus mejores clientes y qué clientes están comprando sus productos más vendidos.

3. Recopilación de datos de fuentes externas para la segmentación de clientes

Recopilación de datos para la segmentación

Cuanto más sepa acerca de sus clientes, más eficazmente podrá satisfacer sus necesidades y crear experiencias de compra específicas y relevantes. Más allá de su base de datos de transacciones, hay una serie de fuentes externas que puede aprovechar para recopilar datos sobre sus clientes. Según esa misma regla, se puede esperar que el 20% de los productos de una empresa representen el 80% de sus ventas totales. Le gustaría buscar a sus clientes más rentables/potenciales.

4. Creación de perfiles de segmentación de clientes

Perfiles de segmentación de clientes

Una vez que sepa un poco sobre los estilos de vida, los comportamientos y los hábitos de compra de sus clientes, debe comenzar a crear perfiles. Esto es para ayudarlo a satisfacer las necesidades, la mentalidad y los desafíos de sus clientes. La creación de perfiles de clientes detallados también puede ayudarlo a identificar nuevos subsegmentos para productos existentes. Además, puede adaptar los productos existentes para satisfacer las necesidades de un segmento de clientes en particular. Cuanto más específicos y realistas sean los perfiles de sus clientes, mejor.

¿Cómo mantener actualizada la segmentación de clientes para su tienda Magento?

Es muy importante revisar y refinar sus segmentos de consumidores con regularidad. Esto se debe a que su comportamiento, percepciones y necesidades pueden cambiar de vez en cuando. Para actualizar y ampliar los datos de sus clientes, debe:

Manteniendo su segmentación fresca

• Evite agregar visitantes individuales a más de un segmento: bombardearlos con múltiples ofertas (debido a la superposición de segmentos) a menudo puede generar desconexión e irritación. En otras palabras, matarás tus ventas.
• Encuentre oportunidades para adaptar sus ofertas: cuanto más satisfaga las necesidades específicas de los consumidores con la anticipación adecuada, más referencias tendrá y más clientes habituales.
• Cada segmentación de clientes debe tener una preferencia claramente definida: esto lo ayudará a planificar el volumen de ventas y comercializar productos o servicios en función de las preferencias. La segmentación será un éxito.

Ultimas palabras

¡Eso debería ser! Aquí está la guía definitiva de segmentación de clientes para la gestión inteligente de tiendas Magento. Al leer esta increíble guía, obtendrá mucho conocimiento de la segmentación en un corto período de tiempo. Esta es una estrategia de marketing tan grande que deberías descifrarla, comenzando con este artículo. Nosotros: MageSolution ofrece toneladas de temas y extensiones que pueden ser compatibles con su sitio. Consúltenos ahora: cartera de MageSolution y ArrowHiTech.