Creación de una plataforma mayorista: cómo hacerlo bien

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Muchas empresas que buscan expandir su negocio y cubrir tantos mercados como sea posible recurren a plataformas mayoristas. Según los analistas, en 2021, la ganancia del mercado mayorista solo en los EE. UU. fue de $ 10 billones. Esto confirma que este modelo de negocio no solo es efectivo sino también prometedor.

¿Qué es una plataforma mayorista de comercio electrónico?

El comercio electrónico mayorista es un tipo de comercio electrónico en el que los productos se venden a granel a través de Internet. Este modelo de negocios está más enfocado en brindar servicios B2B sin una cooperación directa con los consumidores.

Las principales funciones de los mayoristas son

• Comprar productos de los fabricantes en la cantidad requerida.
• Organizar las condiciones de almacenamiento adecuadas.
• Entregar los productos a los minoristas a tiempo.

Puede parecer que la venta al por mayor es un canal comercial obsoleto, pero las tecnologías digitales e Internet han llevado el comercio a un nuevo nivel. Los mayoristas modernos, al igual que los minoristas, están interesados ​​en encontrar nuevos clientes, expandir su negocio y utilizar canales de promoción efectivos. La única diferencia es que están interesados ​​en trabajar con minoristas, lo que hace posible vender productos en grandes cantidades con costos de envío más bajos.

Dinarys te invita a conocer más sobre qué es una plataforma mayorista, sus ventajas y cómo crear una plataforma rentable para tu negocio.

Tipos de Mayoristas

Los mayoristas son uno de los componentes importantes en la cadena de productos que van desde los fabricantes hasta los consumidores finales. El papel de los mayoristas en el suministro de productos (o servicios, en algunos casos) es un poco más complejo que la intermediación habitual entre fabricantes y compradores. Esto, a su vez, crea diferentes tipos de mayoristas.

Existen muchos tipos de mayoristas que se pueden clasificar según varios criterios. Por ejemplo, se pueden dividir en tipos según las características específicas de los productos o servicios proporcionados, la región de operación, el formato de cooperación con los minoristas, etc.

La clasificación que se utiliza con mayor frecuencia se basa en las características específicas de los servicios prestados. En base a esto, se pueden distinguir los siguientes tipos de mayoristas:

1. Mayoristas fabricantes : este tipo de mayorista se ocupa de la producción y posterior promoción de productos para los consumidores minoristas. Proporcionan casi una gama completa de servicios de ventas, excepto las entregas directas a los compradores.

2. Mayoristas minoristas : a diferencia de los mayoristas fabricantes que solo hacen negocios con otros vendedores, también brindan sus productos o servicios directamente a los compradores. De esta forma, los vendedores pueden monitorear la demanda de los clientes, usar más canales de venta y generar oferta y demanda para diferentes tipos de compradores.

3. Mayoristas puros : este es quizás el tipo de mayorista más tradicional, ya que compran productos a los fabricantes y luego los revenden a los minoristas. No están involucrados en el proceso de producción y no tienen contacto directo con los clientes finales.

4. Corredores y agentes : Otro tipo común de mayorista en la cadena de promoción de productos. Al igual que los mayoristas puros, cooperan con los fabricantes pero no participan en el proceso de producción. Su finalidad es ofrecer productos o servicios en nombre del fabricante a compradores interesados.

Esta clasificación indica que el modelo de cooperación mayorista B2B es bastante diverso y va más allá del intermediario habitual entre fabricantes y consumidores finales. Esto significa que la venta al por mayor no solo es efectiva sino que también tiene muchas oportunidades de desarrollo en el futuro.

Desafíos clave en la industria mayorista

El comercio mayorista en el mundo moderno enfrenta nuevos desafíos que requieren una respuesta oportuna. No es suficiente suministrar productos en grandes cantidades, debe hacerse utilizando tecnologías modernas. Con la llegada del comercio electrónico, la venta al por mayor ha encontrado no solo beneficios sino también desafíos que deben abordarse.

La gestión del inventario

La eterna pregunta de los comerciantes mayoristas es cuánto producto se debe pedir para satisfacer las necesidades de los clientes. Con el más mínimo error en el cálculo del inventario, puede perder clientes debido a la escasez o incurrir en pérdidas asociadas con el almacenamiento a largo plazo de productos no vendidos. Por lo tanto, las empresas mayoristas necesitan no solo saber qué necesitan exactamente los clientes en este momento, sino también calcular con precisión la cantidad para no sufrir pérdidas.

Venta al por mayor de comercio electrónico frente a métodos de venta tradicionales

Los vendedores se están pasando al comercio electrónico y los mayoristas no son una excepción. Los proveedores que ofrecen productos de alto volumen se están convirtiendo en dignos competidores para los minoristas, pero no todos pueden alcanzar las alturas deseadas. La razón es simple: no existe una herramienta de trabajo confiable para el comercio electrónico. No es suficiente simplemente crear un sitio web o una tienda en línea. Debe ser una plataforma profesional que tenga en cuenta todos los detalles de la venta al por mayor. Desafortunadamente, no todos están listos para hacer las inversiones necesarias.

Satisface las expectativas

No se trata solo de la satisfacción del cliente. La mayoría de las empresas mayoristas son intermediarios entre los fabricantes y los usuarios finales, pero se espera que cumplan los mismos requisitos que los minoristas: un trato personalizado con los clientes, un sistema de entrega eficiente y sin demoras y la posibilidad de comprar el producto necesario aquí y ahora para todos. . Por un lado, esto se puede lograr con una plataforma mayorista efectiva, pero por otro lado, ninguna innovación puede arraigarse sin cambiar el enfoque general para hacer negocios.

Alejarse del papel de intermediario de los mayoristas

El mundo de los negocios está en constante cambio. Cada vez son más las empresas mayoristas que se alejan de su papel tradicional de intermediarios y se dedican a la venta directa. Este modelo de dropshipping B2B mayorista tiene muchas ventajas, entre las que se encuentran beneficios económicos mutuos para vendedores y compradores y tiempos de entrega reducidos. Para lograr esto, necesitan utilizar las tecnologías modernas con prudencia. Por ejemplo, aplicando procesos automatizados para la distribución y entrega de productos.

Enfoque orientado al cliente

Los minoristas, al igual que sus clientes, quieren algo más que el producto que necesitan entregado lo más rápido posible. También quieren un enfoque individual, respuestas rápidas a sus preguntas o soluciones a los problemas que surgen. Una vez más, una plataforma de comercio electrónico puede ayudar con esto, así como varios canales de comunicación: bots de chat, redes sociales, mensajería instantánea y otros. Este requisito también se aplica a las campañas de marketing. No basta con dejar su tarjeta de visita o llamar, debe declarar su presencia utilizando todos los canales de promoción disponibles.

Los desafíos que enfrentan los mayoristas no se pueden resolver sin cambiar la forma tradicional de hacer negocios. La transformación del comercio mayorista en la era digital es donde los esfuerzos de los mayoristas deben centrarse ante todo.

Cómo se benefician los mayoristas del comercio electrónico

A pesar de la aparente complejidad de los desafíos, se pueden resolver. Basta con cambiar ligeramente el enfoque para hacer negocios y emplear herramientas útiles de comercio electrónico. En particular, una plataforma diseñada específicamente para las necesidades de los mayoristas puede resolver muchos problemas, incluidos

1. Automatización de procesos de trabajo : La introducción de herramientas de automatización hace posible no solo reducir el tiempo dedicado a completar las tareas de trabajo. Con su ayuda, también puede monitorear la cantidad de productos en el sitio web, gestionar pedidos en línea y realizar un seguimiento de todo el ciclo de suministro (incluidas las devoluciones).

2. Mejora del servicio : el comercio electrónico no solo simplifica los negocios, sino que también ayuda a recopilar y analizar datos sobre la experiencia del cliente. Basado en datos analíticos, puede crear un sistema de ofertas personalizadas, así como mantener una comunicación efectiva con los clientes 24/7.

3. Nuevas oportunidades de promoción : las ventas al por mayor en línea también ayudan en la comercialización. Redes sociales, distribución de correo electrónico, aplicaciones móviles: la elección de métodos es bastante amplia. Además, pueden utilizarse no solo como canales de promoción, sino también como plataformas de negociación. Con su ayuda, puede atraer nuevos clientes e incluso ingresar a nuevos mercados.

4. Optimización de ventas : Reducir el tiempo que lleva completar los procesos requeridos abre oportunidades para el crecimiento de la empresa. Las ventas al por mayor se pueden aumentar con herramientas de comercio electrónico mediante el análisis de la experiencia de compra, la mejora del servicio, el seguimiento de compras y ventas, y mucho más. El comercio electrónico B2B mayorista ofrece la oportunidad de aumentar los volúmenes de producción al tiempo que disminuye su precio, lo que en última instancia ayuda a aumentar las ganancias y reducir los costos.

5. Atraer a un nuevo público objetivo : es poco probable que los métodos tradicionales de venta al por mayor ayuden a expandir su negocio, especialmente cuando se trata de ingresar a nuevos mercados. Esto viene con grandes riesgos y costos. Pero el comercio electrónico es capaz de resolver este problema. Con la ayuda de sus herramientas, puede encontrar nuevos compradores en otras regiones sin gastar tiempo y esfuerzo innecesarios. Y entrar en nuevos mercados y atraer nuevos clientes es el factor más importante en el desarrollo del negocio mayorista.

Muchos mayoristas pueden dudar en utilizar las oportunidades de comercio electrónico para sus necesidades. Pero este temor es completamente infundado. Muchos gigantes mayoristas, como Alibaba, ya han demostrado su eficacia en la venta al por mayor. Además, siempre puede utilizar la ayuda de profesionales que lo ayudarán a desarrollar una plataforma confiable para la venta al por mayor en línea y sugerirán los métodos de promoción más efectivos.

Tendencias al por mayor

Como cualquier otro espacio de venta en línea, el comercio mayorista electrónico tiene algunas tendencias icónicas que determinan su desarrollo futuro. Las tendencias mayoristas de comercio electrónico más importantes, según Dinarys, son las siguientes:

1. Sostenibilidad : el consumo consciente se está convirtiendo en una tendencia constante no solo en el sector minorista sino también en el mayorista. Muchos consumidores, la mayoría de los cuales son millennials, ya están optando por productos ecológicos. También ayuda a acortar la cadena de suministro y crear un flujo de trabajo sostenible sin perder tiempo. Por lo tanto, no solo puede vender productos en grandes volúmenes, sino también formar una imagen positiva de la empresa con su sistema de valores.

2. Nuevo modelo de negocio : El enfoque tradicional del comercio mayorista B2B ya ha agotado sus posibilidades. Las nuevas tendencias ofrecen un modelo nuevo y más efectivo: B2B2C. Su esencia es la eliminación de todos los posibles intermediarios en el proceso de venta con la máxima comodidad para cada participante. La mayoría de las transacciones se realizan en línea, donde los fabricantes o mayoristas pueden vender sus productos directamente a los clientes finales. Esto permite reducir costos y ampliar el público objetivo.

   

3. Tecnologías en la nube : con la ayuda de un sistema de gestión de almacenes en la nube (WMS), es posible lograr una integración mayorista integral de todos los sistemas utilizados en la venta al por mayor en línea. Hoy en día, esto ni siquiera es una tendencia, sino casi una necesidad. La tecnología en la nube no solo garantiza el buen funcionamiento de todos los sistemas, sino que también es esencial para establecer procesos de automatización, garantizar la flexibilidad operativa y optimizar las cadenas de suministro clave. De esta forma, puede facilitar la transición a nuevos modelos de negocio e implementar soluciones de plataforma como servicio.

Las tendencias mayoristas en línea están determinadas en gran medida por los requisitos generales del mercado moderno. Al mismo tiempo, tienen en cuenta las especificidades de la venta al por mayor y se centran en ella.

Construyendo una plataforma mayorista con Magento

Desarrollar una plataforma mayorista confiable es una tarea que requiere un enfoque reflexivo. Dos tipos de plataformas son especialmente populares entre los mayoristas: Magento y Shopware. Cada uno de ellos tiene sus detalles de diseño. Dinarys te invita a conocer más sobre cada uno de ellos.

Funcionalidad B2B lista para usar de código abierto de Magento

Magento es ampliamente considerado como uno de los mejores software B2B mayorista en el mercado actual. La funcionalidad lista para usar incluye la función Cantidad mínima de pedido que controla el volumen mínimo de compra por usuario después de todos los impuestos y descuentos. Permite administrar la configuración de cantidad, productos que se incluyen o excluyen de la política de cantidad mínima, direcciones de envío del mismo usuario y más.

Con la función Cantidad mínima de pedido, las empresas pueden ofrecer envíos gratuitos o con descuento y garantizar más ofertas con la función de reserva. Como resultado, una empresa aumenta su ingreso promedio por usuario y estima un ingreso mínimo por período determinado.

Sin embargo, para adaptarse mejor exactamente a las condiciones del mercado B2B, deberá ir a Magento Marketplace y elegir un montón de extensiones en función de sus necesidades comerciales particulares.

Los especialistas de Dinarys siempre le ayudarán a evaluar las necesidades del negocio. No solo ayudaremos con la creación de una plataforma confiable centrada en los detalles específicos de las ventas al por mayor, sino que también sugeriremos un enfoque personalizado para una mayor promoción.

Extensiones Magento para B2B

Las extensiones, que se enumeran a continuación, son perfectas para las ventas B2B. Si ya tiene un sitio web en funcionamiento en la plataforma Magento Open Source, puede ser suficiente agregar algunos complementos para optimizar su trabajo. Si no, debería considerar Magento/Adobe Commerce o desarrollar una plataforma para ventas al por mayor en línea desde cero.

• El complemento B2B Company Credit es uno de los métodos de pago para clientes verificados cuando se siguen las condiciones de compra (por ejemplo, realizar una compra mínima o máxima sin exceder el límite de crédito).

• Implementación de cuentas de empresa en la plataforma, lo que ahorrará tiempo y también ayudará a crear un sistema flexible de subcuentas.
• La opción Magento Wholesale Private Shop, que restringe el acceso a la tienda a usuarios no registrados o te permite crear grupos cerrados de compradores que tendrán acceso a precios especiales o condiciones de entrega.
• La extensión de registro B2B, que le da tiempo al administrador para verificar la cuenta del vendedor o comprador antes de activarla.
• Vista de categoría B2B para una vista rápida de los productos de interés, que será especialmente útil al volver a pedir el mismo producto directamente de la lista.

La elección de un tipo específico de extensión de Magento depende de las necesidades y la escala del negocio. Nuestra empresa puede ayudarlo a decidir y responder sus preguntas sobre el desarrollo de un portal de comercio mayorista B2B.

Magento Commerce/Adobe Commerce: lista de funciones B2B integrada

Magento Commerce ofrece herramientas de ventas B2B integradas, que incluyen

1. Catálogo de empresas : Múltiples empresas pueden crear cuentas compartidas con roles claros. Esto facilita que los clientes realicen compras corporativas y simplifica el proceso de gestión para los comerciantes. También es posible crear catálogos ocultos con precios individuales para clientes.

2. Opción de Cotización B2B : En el comercio mayorista casi siempre es personalizado. Para evitar la afluencia de llamadas y correos electrónicos sobre el precio de un producto, puede agregar un sistema de cotización de clientes. Esta opción permitirá a los clientes habituales buscar las mejores ofertas de precios. También puede agregar una opción para enviar una solicitud mediante un formulario en línea.

3. Pedido rápido : Otra opción útil para compradores mayoristas habituales. Puede agregar un botón de pedido repetido a la cuenta personal si el cliente conoce el SKU del artículo y la cantidad requerida. Las compras repetidas con frecuencia también se pueden formar en una lista de aplicaciones, lo que ahorra tiempo al finalizar la compra.

4. Órdenes de compra (PO) : permite a los clientes comerciales pagar las compras autorizadas al hacer referencia al número de PO. La orden de compra es autorizada y emitida con antelación por la empresa. Durante el proceso de pago, el cliente elige la Orden de Compra como método de pago. Al recibir la factura, la empresa procesa el pago en su sistema de cuentas por pagar y paga la compra. Esta opción ayuda a asegurar el proceso de compra y evita cooperaciones desagradables con clientes insolventes.

Desarrollo de funciones personalizadas para su plataforma mayorista

Para obtener una solución que se adapte completamente a las necesidades comerciales, las empresas a menudo optan por el desarrollo de funciones personalizadas. Permite orientar las solicitudes de la audiencia teniendo en cuenta los flujos de trabajo comerciales específicos. Nuestro equipo de especialistas ofrece soluciones empresariales únicas:

• Integración flexible con el sistema de entrega y pago elegido por el cliente.
• Integración con tecnologías en la nube para venta multicanal a todos los niveles.
• Una calculadora de envíos que te ayudará a calcular el precio de compra de cada cliente en función del coste total de su pedido o envío por partes.
• Gestión de pedidos a través de la cuenta de usuario, para que el cliente pueda editarlo antes de cederlo al administrador.

¿Por qué los mayoristas eligen Shopware?

Shopware es otra plataforma popular de creación de sitios web para las necesidades de los mayoristas. Es una plataforma de código abierto que se puede adaptar para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños. Las características clave de esta plataforma son

1. Facilidad de uso : gracias a una gran cantidad de soluciones listas para usar, es posible crear una plataforma en línea B2B mayorista desde cero con bastante rapidez. Además, también se puede llenar con soluciones personalizadas desarrolladas para su empresa.

2. Alto rendimiento : incluso con una gran cantidad de compradores, su plataforma Shopware funcionará sin problemas debido a la escalabilidad de toda la arquitectura. Se pueden agregar servidores para realizar ciertas tareas para no sobrecargar el sistema durante la conversión. Al mismo tiempo, puede rastrear fácilmente el tráfico en la plataforma casi en tiempo real.

3. Disponibilidad : cualquier empresa puede permitirse los costos de desarrollar una plataforma mayorista en línea. Por un costo razonable, puede obtener un conjunto completo de funciones.

Aparte de esto, Shopware tiene muchos otros beneficios que lo hacen popular entre los usuarios.

Extensiones útiles de Shopware para el sector B2B

La mayoría de las herramientas de venta al por mayor de Shopware se centran en la comodidad del cliente. Para simplificar el proceso de compras al por mayor para los clientes, se pueden agregar las siguientes herramientas a la plataforma:

1. Inicie sesión en secciones separadas solo para usuarios autorizados : puede bloquear canales de ventas individuales para que los productos de un vendedor o algunos de ellos estén disponibles para ver y ordenar solo después de iniciar sesión.

2. Un botón "Precio bajo pedido" : los clientes pueden averiguar el costo individual de un artículo simplemente haciendo clic en este botón. En este caso, el administrador establecerá el precio mínimo y el precio más alto se mostrará automáticamente cuando el cursor se posicione en esta sección.

3. Un complemento de IVA B2B : una herramienta muy útil, especialmente para plataformas dirigidas a una audiencia internacional. Con su ayuda, los clientes pueden ver de inmediato la cantidad de impuestos que deberán pagar al comprar y entregar productos. El impuesto no se agrega al costo de la compra, se puede calcular por separado según las leyes fiscales establecidas (también se pueden agregar a las reglas de operación de la plataforma).

4. Una opción de pedido rápido : Será de utilidad para los compradores que previamente hayan realizado compras al por mayor en la plataforma. Puede colocar el botón de pedido rápido en la cuenta personal.

5. Orden de matriz : con este complemento, puede seleccionar el mismo producto en diferentes variaciones (por ejemplo, el mismo producto en diferentes tamaños y colores). Esta opción se puede hacer tanto pública como oculta para clientes no registrados.

Para las empresas que buscan obtener un producto decente a un costo asequible, Shopware podría ser la opción perfecta.

Equipe su tienda con Shopware B2B Suite

La solución integral Shopware Enterprise, que también viene con la extensión Shopware B2B Suite, es ideal para empresas B2B y B2C. La plataforma proporciona soluciones de aplicaciones B2B mayoristas tanto clásicas como únicas. Las ventajas de desarrollar una plataforma mayorista utilizando Shopware B2B Suite son

• La capacidad de distribuir roles entre los miembros del equipo.
• Agrupación de pedidos para cada cliente.
• La función de pedidos rápidos para clientes habituales.
• La capacidad de crear ofertas individuales en una cuenta personal.

Las herramientas de Shopware B2B Suite permiten simplificar el proceso de pedido de los clientes y, al mismo tiempo, optimizar la propia plataforma. Éstos incluyen:

1. Panel central B2B : Con la ayuda de este panel, cada cliente (incluso si es la primera vez que utiliza los servicios de su plataforma) puede acceder a las funciones que necesita. También proporciona una navegación conveniente en el sitio web y abre el acceso a la cuenta personal del comprador.

2. Una sección de empresas : es un directorio que contiene toda la información que necesita sobre las empresas que se asocian con su plataforma mayorista. El administrador de la plataforma puede administrar el directorio y otorgar a cada miembro un rol específico.

3. Estadísticas : Esta sección contiene y estructura información sobre el trabajo de la plataforma en línea. En particular, puede ver la cantidad de pedidos realizados en un período determinado. Se puede acceder a toda la información en forma de datos gráficos, y se abre información más detallada con un simple clic del mouse.

4. Una sección de Pedidos : No solo proporciona información sobre el número de pedidos, sino también la etapa de su implementación. Para comodidad del administrador, los pedidos realizados y los pedidos pendientes se colocan en pestañas separadas.

5. Listas de pedidos : Una opción útil que ayuda a planificar el trabajo de la plataforma.

6. Opciones para clientes : puede colocar secciones en el panel central para ayudar a los clientes a controlar el proceso de compra. Las secciones "Pedido rápido", "Ofertas", "Número de pedido" pueden ayudar con esto. Con su ayuda, los clientes pueden completar una compra indicando solo la cantidad del producto y su número en el catálogo, recibir ofertas de compra personalizadas o guardar su número de pedido simplemente importando un archivo especial.

Shopware B2B Suite brinda la oportunidad de establecer un proceso de colaboración entre fabricantes y compradores. Al mismo tiempo, siempre puede agregar soluciones únicas requeridas para un cliente en particular.

Conclusión

El mundo moderno de las ventas al por mayor está cambiando gradualmente sus detalles. Sus principales características siguen siendo su orientación a la empresa como principal consumidora de productos y compras al por mayor. Al mismo tiempo, las formas de hacer ventas al por mayor están cambiando, priorizando las necesidades del cliente, la calidad del servicio y la promoción multicanal.

Dinarys ofrece un servicio integral para construir las mejores plataformas de comercio electrónico de B2B mayorista. Con nuestro equipo de especialistas, no solo obtienes una herramienta confiable para tu trabajo. También puede estar seguro de que cumple con todas las demandas del mercado B2B actual. ¡Contáctenos hoy y pruébelo!