6 pasos sobre cómo crear un perfil de cliente ideal (ICP)

Un perfil de cliente ideal es una puerta de entrada a las ventas correctas. Necesita un perfil de cliente ideal para dirigirse a la audiencia adecuada para comprender qué empresas se adaptan mejor a su negocio.

En este artículo, aprenderemos todo lo que hay que saber sobre un perfil de cliente ideal y cómo puedes crear uno. ¡Vamos a hacerlo!

¿Qué es un perfil de cliente?

Antes de que pueda aprender qué es un perfil de cliente ideal , primero debe comprender qué es un perfil de cliente. En palabras simples, el perfil del cliente es una plantilla que incluye información detallada sobre quiénes son sus clientes actuales. Este perfil contiene información como todos los comportamientos de consumo que exhiben sus clientes, cualquier dato psicográfico o demográfico que haya recopilado y, por último, todos sus puntos débiles. Esta plantilla de perfil de cliente ayuda a su empresa a comprender a quién necesita orientar y diseñar sus campañas de marketing en torno al mismo perfil.

Es esencial comercializar a un público objetivo, para que todos sus esfuerzos no terminen en vano. Muchas empresas que se dirigen a una audiencia anodina pueden perder su negocio, ya que la audiencia simplemente no está interesada en lo que ofrecen.

Definir quién es exactamente su base de clientes puede ayudarlo a adelantarse a la curva y mejorar la forma en que hace negocios.

¿Qué es un Perfil de Cliente Ideal?

Cuando crea un perfil de cliente ideal, crea una supuesta empresa que se adapta perfectamente al negocio que ofrece. Este cliente le traerá negocios y lo ayudará a generar buenas oportunidades de venta. La creación de un ICP ayuda a las empresas a visualizar lo que incluye su base de clientes actual y les atribuye la personalidad del comprador. Para comprender qué tipo de clientes es su público objetivo, puede encuestar a su clientela existente, lo que lo ayudará a crear un perfil de cliente.

El marketing dirigido a audiencias que no están abiertas a los servicios que ofrece o a su negocio puede resultar en esfuerzos desperdiciados, lo que afecta gravemente las conversiones.

Un ICP puede centrarse en los siguientes aspectos :

• Presupuesto
• Tecnología
• Base de clientes
• Industria
• Información Geográfica
• Madurez organizacional
• Número de empleados
• Ingresos anuales

¿Por qué crear un perfil de cliente ideal?

Crear un perfil de cliente ideal lo ayudará a ahorrar dinero en términos de marketing si desea ahorrar dinero. Cuando sepa exactamente a quién necesita comercializar, le será más fácil evitar todo el desorden y dirigir su comercialización exclusivamente a los clientes objetivo. Esto también puede ayudarlo a reducir el presupuesto y solo gastar dinero en estrategias que darán frutos.

Cuando comercializa a una audiencia masiva, no tiene más opción que orar para que alguien entre la audiencia esté interesado en lo que tiene para ofrecer y tome las medidas necesarias. Un enfoque específico no solo lo ayudará a ahorrar dinero en marketing, sino que también lo ayudará a personalizar sus estrategias y servicios de marketing.

Crear un perfil de cliente ideal lo ayudará a ver sus servicios desde los ojos de un cliente potencial. Cambiar la perspectiva puede ayudar a las empresas a transformar la forma en que funciona el mercado y ayudarlas a brindarles a los clientes exactamente lo que necesitan. Muchos clientes pueden visitar su sitio, pero no todos tienen la intención de comprarle. Aquí es donde un Perfil de Cliente Ideal te ayudará a diferenciar entre los clientes interesados ​​en lo que ofreces y los que no.

Comparar todos sus clientes potenciales con el perfil de cliente ideal lo ayudará a identificar qué clientes potenciales vale la pena seguir y pueden generar ventas. Hace que el proceso de cortejo sea más fácil y puede permitirse el lujo de poner un equipo de ventas en la cola de tales clientes potenciales.

Búsqueda de clientes potenciales con LinkedIn Sales Navigator + Octopus CRM

Con Octopus CRM , puede encontrar los mejores clientes potenciales en función de su ICP. Use el software de automatización Octopus CRM LinkedIn con LinkedIn Sales Navigator; ¡Tus clientes potenciales mejorarán significativamente tu negocio! Sales Navigator también es premium para todos los usuarios premium de LinkedIn.

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Utilice los parámetros de su perfil de cliente ideal y examine y clasifique todos los resultados de búsqueda para encontrar enlaces que se encuentren dentro de su categoría ICP. Con este CRM, puede producir listas detalladas de todos los contactos que se ajustan a la plantilla de perfil de cliente ideal.

Puede usar la ventana emergente para filtrar a través de todos los usuarios y luego transferir todos los perfiles al CRM. A partir de ahí, puede trabajar en su Octopus CRM y seleccionar la pestaña que desee, como conectarse, enviar un mensaje, respaldar o visitar. Esto depende de la acción que desee realizar; una vez que lo decida, puede usar el botón 'Lanzar' para iniciar las acciones. Utilizando información de LinkedIn, el CRM agrega usuarios a la lista de todas las acciones que debe realizar para ese usuario específico.

Con la extensión de Chrome, puede transportar los contactos de LinkedIn al CRM.

Perfil de cliente ideal vs. Buyer Persona

El concepto de ICP y Buyer Persona son muy similares. La principal diferencia está en el uso práctico de ambos conceptos. Ambos conceptos se filtran a través de audiencias utilizando estudios de mercado y analizan los datos de usuario que recopilan. Tanto el ICP como el buyer persona se limitan al conocimiento del mercado y todas las soluciones que se pueden derivar de la información.

Una persona compradora es básicamente una perspectiva de todas las personas que estarían dispuestas a comprar los servicios y productos que ofreces. Esta persona incluye información básica, como la profesión, la edad, el género y otros detalles relacionados con sus necesidades objetivas de su base de clientes. La persona del comprador es importante para esbozar cómo se ven sus clientes potenciales.

Un perfil de cliente ideal es exclusivamente para empresas que buscan la plantilla de cliente perfecta al comienzo de su embudo de ventas. El ICP les ayuda a filtrar a través de los clientes potenciales y decidir las acciones que deben tomar, y apuntar selectivamente a todas las empresas que tienen el potencial de convertirse en clientes.

Ambos conceptos se utilizan en diferentes intervalos del embudo de marketing. El ICP se usa en la parte superior del embudo, donde se generan los clientes potenciales. Por otro lado, el personaje del comprador se usa de manera constante a lo largo de las etapas del embudo de ventas.

¿Por qué es importante un ICP?

Las empresas deben comprender la importancia de ICP, ya que puede cambiar las reglas del juego para las empresas. Hay muchos beneficios de ICP, como mejores ingresos. Para mejorar sus ingresos, necesita desarrollar su estrategia basada en el ICP. Usarlo te ayudará a atraer nuevos clientes fácilmente sin que sea una carga para tus costos de adquisición.

Las inversiones dirigidas pueden ser muy importantes para ahorrar todos sus esfuerzos y dinero que de otro modo gastaría en marketing. Llegar a los clientes equivocados solo prolongará el proceso de marketing y le dificultará el éxito.

Para tener éxito rápidamente y mejorar su eficiencia mientras ahorra dinero, debe invertir su tiempo y energía en la creación de un ICP.

Beneficios de la elaboración de perfiles de clientes

Para las empresas que desean prosperar en sus respectivos campos, la creación de perfiles de clientes es una de las mejores opciones. Con él, puede influir en todos los factores de su negocio. Estos son algunos de los beneficios que puede experimentar:

Objetivos que mejor se adaptan

Con la ayuda de los perfiles de clientes, puede encontrar perfiles de clientes que se ajusten perfectamente a su negocio. Cuando sepa qué tipo de clientes recibirán los mayores beneficios de sus servicios, le será más fácil cerrar ventas y encontrar los mismos clientes potenciales.

Si el cliente no está muy contento con sus servicios, es probable que deje de darle su negocio. Incluso pueden dejar una mala crítica que puede dañar significativamente a su empresa.

Reduce CAC

Si desea reducir costos, la mejor opción es la creación de perfiles de clientes. Esto le ayuda a reducir el dinero que de otro modo habría gastado en marketing masivo. Reducir tu base de clientes te ayuda a dirigir tu atención a ellos y obtener ganancias de los clientes que están vinculados a tu negocio o, al menos, están interesados ​​en lo que tienes para ofrecer.

Mejora los servicios al cliente

Cuando sabe quiénes son sus clientes y qué están buscando, entonces no hay ninguna razón por la que no deba ofrecer lo que espera de ellos. Cuando realiza el ICP, atiende a todas las características de su público objetivo, lo que puede ayudarlo a personalizar sus servicios.

Los servicios personalizados siempre generarán mejores resultados y aumentarán las ventas en comparación con los servicios generales.

Marco de perfil de cliente ideal

El marco ideal del perfil del cliente puede ayudarlo a crear un ICP efectivo . Debe recopilar la información adecuada para que todos los detalles que incluya en su marco ICP sean fructíferos y produzcan los resultados que está buscando. Estos son algunos factores que debe tener en cuenta al diseñar el ICP:

Datos geográficos

La ubicación de su cliente tiene una gran importancia. El lugar donde se encuentra el cliente puede afectar cómo se comportará con su producto y si estará interesado o no en comprarlo. Al recopilar datos geográficos, debe mantener la ciudad, la región y el área si opera desde el mismo país. Si sus servicios son internacionales, también deberá tener en cuenta el país.

La recopilación de todos los datos geográficos lo ayudará con otras cosas, como la oferta, la logística, la demanda y otras estrategias de marketing que pueden ayudarlo a captar la atención de los clientes relevantes.

Datos psicográficos

Varios factores influyen en la decisión de un cliente de comprar un producto o servicio; mientras te enfocas en detalles como los datos geográficos, no puedes ignorar los datos psicográficos.

La psicología de un cliente juega un papel fundamental en sus decisiones de compra. Algunos de estos factores incluyen el estilo de vida de los clientes, los hábitos de compra si la empresa se sincroniza con sus valores, etc.

Estos detalles pueden ayudar a las empresas a rastrear los procesos de pensamiento de los clientes y cómo concluyen. Por ejemplo, la empresa puede aprender qué desencadena que los clientes finalmente actúen y compren el producto o los servicios que ofrecen.

Datos de comportamiento

Los datos de comportamiento también contribuyen en gran medida al concepto de un perfil de cliente ideal. Muchos pensamientos pueden estar pasando por la cabeza del cliente, pero es solo su comportamiento lo que hace que los pensamientos se hagan realidad. Por ejemplo, es importante tener en cuenta el compromiso del cliente con la empresa, su historial de compras y más detalles si desea saber si el cliente finalmente realizará una compra o no.

Datos firmográficos

Los datos de Firmographic tienen grandes similitudes con la demografía, pero esto es específico de las empresas en general, pero no del cliente a nivel individual. Por ejemplo, al recopilar datos de Firmographic, deberá recopilar información como el tamaño de la empresa, sus tendencias de crecimiento a lo largo de los años y el presupuesto y los ingresos que ha podido generar en los últimos años.

Ejemplos de perfiles de clientes ideales

Una empresa que necesita crear un ICP para empresas potenciales que estén interesadas en su marca o servicios puede usar los siguientes ejemplos:

Ejemplo 1:

Industria:

B2B

Ubicación:

EE.UU

Tamaño:

20-40 empleados

Nivel de crecimiento:

negocio de cabaña

Presupuesto:

$300-1000K

Objetivos de negocios:

Mejorar la base de clientes en un 30 % en el próximo año

Estar entre las 5 mejores empresas en 5 años

Puntos de dolor:

Bajo interés del cliente

Clientes potenciales débiles

Mala estrategia de marketing

La disputa en las estrategias de ventas y marketing

Factores de toma de decisiones

Resultados basados ​​en la investigación

Decisiones de las partes interesadas

Canales de divulgación

Marketing por correo electrónico, mensajes directos de LinkedIn

¿Cómo crear un perfil de cliente ideal?

Ahora que tiene toda la información que necesita, exploremos cómo puede crear un perfil de cliente ideal:

Paso 1: Resalte los aspectos de resolución de problemas

El primer paso es comprender los problemas de sus clientes existentes y cómo su producto puede resolver estos problemas. Debe observar a todos sus clientes existentes y elegir una empresa que crea que se ajusta a la categoría de cliente perfecta. Vea si están creciendo después de comprar su producto y si están listos para volver a comprar su producto. Además, deben tener las finanzas adecuadas para comprar los servicios que ofreces y deben tener las habilidades necesarias para utilizar el servicio que brindas.

Paso 2: determine cómo se ven sus mejores clientes

Luego, debe recopilar todos los detalles de cómo se ve su mejor cliente y qué atributos lo separan de la multitud. Los atributos principales incluyen los puntos débiles de la empresa junto con su fortaleza, ubicación y años de operación.

Paso 3: solicite comentarios de los clientes

No creas en respuestas hipotéticas; lo mejor es realizar una pequeña investigación y buscar las respuestas en los comentarios de su cliente. Encuéntrelos para que pueda obtener las revisiones que necesita para continuar.

Paso 4: Crear perfil de comportamiento

En este paso, debe crear un perfil de comportamiento con toda la información que ha recopilado. Mire sus comportamientos comunes, qué los influye y qué puede llevarlos a comprar el producto que entrega.

Paso 5: cree un perfil de cliente ideal

Usando la plantilla de perfil de cliente, puede crear el ICP y reunir todos los detalles que ha recopilado en los pasos anteriores.

Paso 6: Ponga a prueba la PIC

Por último, pero no menos importante, es usar el ICP que crea. Puede usarlo para diseñar su nueva estrategia de marketing. Por ejemplo, puede conectarlo con Sales Navigator en LinkedIn y luego emparejarlo con Octopus CRM para decidir qué acción debe tomar para cada perfil.

Conclusión

El perfil de cliente ideal puede ayudarlo a refinar su público objetivo y permitirle tomar acciones que generarán resultados mejores y más eficientes. Con clientes potenciales de calidad y respuestas rápidas, puede generar éxito y ayudar a su empresa a llegar a la cima en muy poco tiempo.

¡Debe hacer uso de las herramientas adecuadas para implementar el ICP y aprovechar al máximo sus estrategias de marketing!