Cómo los cupones y descuentos en línea pueden hacer crecer su comercio electrónico

Los propietarios de empresas de comercio electrónico deben ocuparse de demasiadas cosas a la vez: deben administrar varias operaciones diarias, asegurarse de que todos los clientes reciban sus pedidos, etc. Dado que las empresas de comercio electrónico también deben ocuparse de varias tareas asociadas con su sitio web, no es de extrañar que estén constantemente buscando nuevos métodos que les ayuden a aumentar sus ingresos.

Una de las tácticas más populares que permite a las empresas atraer nuevos clientes y aumentar las ventas es el uso de cupones y descuentos. Si piensa en utilizar descuentos y cupones, sin duda es una gran idea. Sin embargo, también debe asegurarse de usarlos correctamente. Si elige el enfoque incorrecto, los cupones y descuentos también pueden ser contraproducentes y dañar sus ganancias. Por lo tanto, decidimos ayudarlo a usar estas tácticas correctamente.

A los consumidores les gustan las ofertas tentadoras y, para muchos de ellos, los descuentos y cupones son una parte integral de su experiencia de compra habitual. Según la investigación, hasta el 97% de las personas dicen que están interesadas en ofertas cuando compran, y el 92% de ellas dicen que siempre están buscando ofertas promocionales. Una campaña bien diseñada sin duda atraerá nuevos clientes a su negocio, solo necesita comprender las características específicas de los descuentos y cupones como herramientas de marketing para poder idear una estrategia ganadora.

¿Qué encontrarás en este artículo?

Descuentos frente a cupones
Ventajas y desventajas de los descuentos y cupones para comercio electrónico
Mejores formas de utilizar descuentos y cupones
# 1. Cupones de carrito abandonado
# 2. Ofertas mensuales o semanales
# 3. Cupones de referencia y descuentos
# 4. Anuncios reorientados
# 5. Suscripciones al boletín
# 6. Descuentos por compras en tienda
# 7. Descuentos de salida
# 8. Recompensas del programa de fidelización
# 9. Campañas de influencers
Pensamientos finales

¿Suena bien? ¡Vamos a sumergirnos!

Descuentos frente a cupones

En primer lugar, averigüemos qué son los cupones y los descuentos. Estos dos términos a menudo se usan indistintamente, aunque se refieren a cosas diferentes. Tanto los cupones como los descuentos permiten a los clientes comprar productos o servicios a un precio más bajo que cuando realizan un pedido regular. Sin embargo, estos son dos mecanismos diferentes, por lo que también debe abordarlos de manera diferente, sin confundir estos conceptos.

Los cupones están destinados a compradores individuales. Por lo general, incluyen códigos que se pueden compartir y las empresas suelen utilizar cupones para llegar a una audiencia específica. Una vez que sus clientes potenciales encuentran un código de cupón, pueden ingresarlo durante el pago y obtener un cierto descuento. Gracias a este enfoque, las empresas pueden comprender mejor los viajes de sus clientes, sabiendo dónde un determinado cliente encontró el descuento.

Aunque los descuentos también pueden estar destinados a un segmento específico de su audiencia, generalmente los utilizan todos los clientes que deciden comprar algo. Se trata de promociones de comercio electrónico en las que determinados productos se venden a un precio inferior. Por ejemplo, una empresa puede ofrecer un descuento del 10% para un determinado producto en un día determinado.
Ahora que hemos descubierto cuál es la diferencia entre cupones y descuentos, pensemos en por qué los necesita en primer lugar, así como por qué debe elegir los métodos correctos al usarlos.

Una de las mejores plataformas de marketing entrante todo en uno para negocios de comercio electrónico es HubSpot Mobile CRM, ya que es capaz de ofrecer un software completo, desde la gestión del negocio hasta el marketing y los servicios al cliente. Está disponible tanto para usuarios de Android como de iOS. Puedes mostrar y actualizar fácilmente los contactos, realizar un seguimiento de las ventas, acceder a los mensajes y controlar las aplicaciones después de iniciar sesión en la aplicación de HubSpot. La aplicación cubre características como:

Ventajas y desventajas de los descuentos y cupones para comercio electrónico

Los descuentos son tan populares por una buena razón: en realidad, ayudan a las empresas a aumentar sus ventas. Sin embargo, cuando utilice descuentos y cupones, debe comprender que no existen garantías. Su campaña puede funcionar perfectamente, o puede dejarlo frustrado y decepcionado si no la planifica e implementa correctamente.

Ventajas

• En primer lugar, los cupones y los descuentos aumentan las conversiones. Según las estadísticas, las empresas de comercio electrónico que utilizan códigos de descuento tienen ocho veces más probabilidades de realizar una venta. La razón es que los consumidores no quieren perder la oportunidad de comprar algo a un precio más bajo. Hasta el 67% de los consumidores afirman haber realizado una compra inesperada después de obtener un descuento. Gracias a los descuentos, puede ofrecer un valor adicional, lo que hace que sus prospectos sean mucho más propensos a realizar conversiones.
• Los descuentos no solo lo ayudan a aumentar las conversiones, sino que también pueden ayudarlo a impulsar el proceso de adquisición. Los descuentos y cupones pueden ayudarlo a ganar nuevos clientes. Según las estadísticas, el 80% de los clientes primerizos notan que han realizado una compra debido a un descuento. En cambio, a los descuentos, las empresas de comercio electrónico pueden eliminar algunos factores de riesgo que impiden que sus clientes potenciales compren sus productos o servicios. Los descuentos también le brindan una gran oportunidad para demostrar que se preocupa más por sus clientes que por sus ganancias.
• Los descuentos también pueden ayudarlo a aumentar la retención de clientes. Si desea tener clientes más fieles, puede agradecer a sus clientes por realizar una compra y recompensarlos con un descuento para que tengan una razón sólida para volver. Los consumidores siempre aprecian los descuentos, de hecho, el 61% de los consumidores consideran que los descuentos y obsequios inesperados son la mejor forma de interacción entre empresas y clientes. Independientemente de la campaña en la que esté trabajando, le recomendamos que siempre piense primero en sus clientes existentes.
• Otra gran ventaja de los descuentos es que ayudan a las empresas a minimizar las pérdidas. Puede utilizar descuentos para vender productos que, de otro modo, pasarían desapercibidos para los clientes. Por ejemplo, cuando sale un nuevo modelo de automóvil, el modelo anterior siempre baja de precio. Las tiendas de comestibles también usan descuentos para vender productos que se acercan a una fecha de vencimiento. Independientemente de los productos que venda, si algunos de ellos siguen siendo ignorados por los clientes por cualquier motivo, puede intentar venderlos mediante descuentos.

Desventajas

Como puede ver, los beneficios de los cupones y descuentos para la promoción del comercio electrónico son difíciles de sobreestimar. Sin embargo, también debe elegir las tácticas adecuadas si desea alcanzar sus objetivos. Estos son algunos problemas que puede enfrentar si no usa los descuentos y cupones con cuidado, y algunas características de las campañas de descuentos que debe conocer.

• En primer lugar, cuando vende sus productos o servicios a un precio más bajo, su margen de beneficio disminuye. Por lo tanto, es posible que no pueda ganar tanto dinero como había planeado. Debe asegurarse de que esta pérdida inevitable le traerá más beneficios, tanto de forma inmediata como a largo plazo. Por ejemplo, puede beneficiarse inmediatamente del aumento de las conversiones que podrían compensar una disminución temporal en las ganancias que obtiene de un cliente en particular. Sus clientes pueden incluso gastar más debido al descuento. Le recomendamos que trate los descuentos y cupones como inversiones que pueden traerle ganancias considerables en el futuro si pierde algo de dinero ahora.
• Otro detalle importante a tener en cuenta es que sus descuentos pueden atraer al tipo de público equivocado. Al usar descuentos, corre el riesgo de que le traigan clientes que en realidad no serán valiosos para su negocio. Es posible que simplemente compren algo porque vieron un descuento y nunca regresarán en el futuro. Por lo tanto, le recomendamos que cree campañas dirigidas con precisión para una audiencia claramente definida. Por ejemplo, debe asegurarse de que su copia se dirija a la audiencia adecuada, por lo que debe elegir escritores experimentados. Por ejemplo, puede consultar los mejores servicios profesionales de redacción en sitios web de reseñas de servicios de redacción, como Best Writers Online y Online Writers Rating.
• Si bien los descuentos y cupones le permiten aumentar las conversiones y la participación del cliente si usa los descuentos con demasiada frecuencia, el valor percibido de sus productos o servicios disminuirá, dañando su imagen de marca. Si los consumidores ven sus productos con descuentos todo el tiempo, inevitablemente concluirán que no valen el precio original. Cuando expire su promoción, es probable que los clientes se sientan desanimados de comprar sus productos a su precio completo.

Mejores formas de utilizar descuentos y cupones

Como puede ver, las desventajas de las campañas de cupones y descuentos serán fáciles de evitar si las usa correctamente. Estas son algunas de las mejores ideas de promociones de comercio electrónico que lo ayudarán a aprovechar los descuentos y cupones para maximizar sus beneficios.

# 1. Cupones de carrito abandonado

Los carros abandonados son un problema muy común entre las tiendas de comercio electrónico. Una excelente manera de disminuir la cantidad de carritos abandonados es enviar correos electrónicos que recuerden un carrito abandonado y ofrezcan un descuento. Incluso puede automatizar todo el proceso para que cada visitante que cambie de opinión pueda obtener un descuento y posiblemente realizar una compra.

Ejemplo de un cupón de carrito abandonado.

# 2. Ofertas mensuales o semanales

Muchas empresas ofrecen descuentos de forma regular. Por ejemplo, puede ofrecer descuentos mensuales o incluso semanales. De esta manera, podrá alcanzar sus objetivos de ingresos mensuales o semanales o cumplir con su cuota de ventas.

# 3. Cupones de referencia y descuentos

Sus clientes actuales pueden obtener códigos de referencia. Los descuentos por recomendación también son una gran cosa si desea atraer clientes en las redes sociales. De esta manera, las personas que te sigan en las plataformas de redes sociales obtendrán una recompensa. Además, los descuentos por referencias te permiten expandir tu audiencia y obtener más prospectos, especialmente si tus seguidores comparten tus publicaciones con sus audiencias.

Ejemplo de cupón de referencia

# 4. Anuncios reorientados

También puede utilizar campañas de reorientación para mostrar ciertos anuncios a personas que ya han visitado su sitio web para que puedan recibir un código de cupón y convertirse en sus clientes.

# 5. Suscripciones al boletín

Si necesita hacer crecer su lista de correo electrónico, una excelente manera de hacerlo es ofrecer incentivos para suscribirse a sus correos electrónicos. Esto no solo lo ayudará a obtener más suscriptores, sino que también lo ayudará a obtener información de contacto de las personas que están interesadas en sus productos para que pueda establecer relaciones a largo plazo con ellos y, finalmente, convertirlos en clientes leales.

Anime a sus clientes a suscribirse al boletín.

# 6. Descuentos por compras en tienda

Si su negocio va más allá del comercio electrónico y tiene una tienda física, puede alentar a las personas a que la visiten y realicen una compra mediante cupones y descuentos. Los cupones lo ayudarán a obtener más clientes locales para su tienda física para que pueda aumentar sus ventas fuera de línea.

Ejemplo de descuento por compras en tienda

# 7. Descuentos de salida

Dado que los descuentos son una gran herramienta cuando se trata de resolver las dudas de sus clientes, puede utilizarlos cuando las personas quieran abandonar su sitio web. Un buen descuento podría hacerles cambiar de opinión y convertirlos en clientes. También puede combinar un descuento con un formulario de suscripción por correo electrónico para que pueda seguir construyendo relaciones con estos clientes potenciales y enviarles sus correos electrónicos de marketing u otros descuentos.

Ejemplo de descuento de salida

# 8. Recompensas del programa de fidelización

Puede utilizar descuentos y cupones para recompensar a los clientes que hayan alcanzado un determinado hito en su programa de fidelización. Por ejemplo, puede ofrecer un descuento cuando sus clientes gasten una determinada cantidad de dinero en sus productos o servicios, así como cuando se registren en su programa de fidelización. También puede usar los descuentos como regalos de cumpleaños o aniversario para que sus clientes puedan ver que se preocupa por ellos. Estos descuentos son muy efectivos a la hora de fidelizar a los clientes.

Utilice la recompensa del programa de lealtad para aumentar la participación del cliente.

# 9. Campañas de influencers

Otra gran ventaja de los cupones es que puede usarlos como parte de su campaña de influencia. Puede ofrecer cupones de referencia para que las personas influyentes de su nicho puedan compartirlos en las redes sociales. De esta manera, no solo atraerá a más clientes, sino que también aumentará su credibilidad.

Pensamientos finales

Muchas empresas que han utilizado cupones querían incrementar sus ingresos, pero no todas lograron alcanzar sus objetivos. Los cupones y descuentos son herramientas poderosas que pueden ayudarlo a atraer más prospectos, convertirlos y convertir a sus clientes existentes en clientes leales. Sin embargo, debe saber cómo funcionan los descuentos y cupones y tener una estrategia bien planificada. Esperamos que nuestros consejos lo ayuden a aprovechar los cupones y descuentos para su beneficio, atrayendo a más clientes y aumentando sus ingresos comerciales de comercio electrónico en poco tiempo.

Bio del autor:

Aaron Swain es un especialista en escritura. Es un apasionado del marketing y el SEO. Amplía y mejora sus habilidades a lo largo del proceso de escritura para ayudar e inspirar a las personas.

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