4 herramientas esenciales de optimización de la tasa de conversión que todo CO necesita

No puede negar el hecho de que Internet hoy en día está tan saturado de herramientas de optimización de la tasa de conversión . Ya no es realmente un problema de disponibilidad porque, por lo que sabemos, el cobertizo de la herramienta de conversión ya está demasiado apretado.

Piénsalo. ¿Realmente va a utilizar más de 40 herramientas de optimización de la tasa de conversión al mismo tiempo? Por supuesto que no.

Es por eso que la verdadera pregunta que debería hacerse es: "¿Qué herramienta se ajusta a las conversiones que busco?"

Obviamente, no vas a usar una motosierra para la jardinería de la misma manera que no vas a usar una herramienta de mapa de calor para optimizar la velocidad del sitio. ¡Eso sería ridículo!

Nuestro trabajo y experiencia en la optimización de la tasa de conversión a lo largo de los años nos ha llevado a seleccionar esta lista en función de la función para que no tenga que pasar por otra lista que se lea más como un anuncio que como una guía.

Porque debe saber que, independientemente de si es una empresa nueva o establecida que invierte en la conversión correcta, las herramientas de tasa de optimización siguen siendo una decisión importante.

¿Por qué optimizar la conversión en primer lugar?

Hablar de optimización de conversión, en general, puede ser una conversación bastante larga. Si desea explorar más ese tema, puede consultar nuestro manual de CO para especialistas en marketing en línea .

Pero volviendo a la pregunta, créalo o no, si su respuesta es simplemente "para obtener conversiones", entonces solo ha llegado a la mitad de lo que realmente se trata la optimización de conversión.

Una buena mentalidad de optimizador comienza pensando en el crecimiento más que en las ventas . ¿Cómo? ¡Con un enfoque basado en datos para su toma de decisiones, por supuesto! Tire su instinto (en sentido figurado) por la ventana y concéntrese en las métricas de conversión que importan .

Sin embargo, al pensar en el crecimiento, es difícil cuantificar ese pensamiento, mucho más anclándolo en los datos. ¿Qué debería medir exactamente para escalar sus conversiones?

Bueno, echar un vistazo al tipo de herramientas de optimización de la tasa de conversión en línea siempre es un buen lugar para comenzar.

Pero antes de eso, primero tomemos un desvío rápido y exploremos el proceso de optimización de conversión para ayudarlo a navegar qué herramientas de tasa de optimización de conversión usará exactamente.

¿Qué son las herramientas de optimización de la tasa de conversión?

En pocas palabras, estas son las herramientas que lo ayudan a medir y comprender:

• Por qué los visitantes de su sitio web no están realizando las conversiones previstas (ventas, suscripciones, etc.);
• Qué cambios puede hacer para aumentar las conversiones del sitio web (rediseño de página, mejora de copias, etc.), y;
• Cómo puede realizar pruebas para saber qué optimización le da a su sitio web la tasa de conversión más alta.

Por supuesto, la consistencia y un enfoque sistemático siguen siendo elementos esenciales de la optimización de conversión para su marketing digital general. Tenga esto en cuenta cuando se trata de seleccionar la herramienta adecuada para su sitio web.

¿Qué herramientas de optimización de la tasa de conversión debería usar?

Ahora que está en el cobertizo de herramientas de conversión, es hora de saber qué herramientas utilizará. Estamos filtrando estas herramientas por categoría para ayudar a navegar cada una según su función. Siéntase libre de agregarlos a su lista de verificación de optimización de conversión para 2022 .

1. Análisis web y de comportamiento
2. Investigación de clientes
3. Revisión heurística
4. Pruebas A/B

Análisis web y de comportamiento

Puede determinar qué va bien o mal en su sitio web en función de lo que le dicen sus análisis.

Estas herramientas le brindan datos cuantitativos sobre sus visitantes , lo que le brinda información basada en métricas del sitio web, como la tasa de rebote, las sesiones, la duración de la sesión, la velocidad del sitio y la ruta del objetivo de conversión, por nombrar algunas.

Comprender su análisis web lo ayuda a saber:

• Las páginas a las que suelen llegar sus usuarios y desde qué canales;
• La ruta que toman sus visitantes al ingresar a su sitio web, y;
• Áreas en su sitio web en las que los clientes se quedan y/o rebotan.

Estas son las siguientes herramientas de análisis web y de comportamiento que le recomendamos que consulte.

para análisis

1. Google Analytics (GA) : esta es la herramienta de análisis más común utilizada por los especialistas en marketing porque es gratuita e integra todo lo que necesitará en una plataforma de análisis. También ofrece actualizaciones constantes, como la reciente Google Analytics 4 .

2. Kissmetrics : llevando los datos de GA un paso más allá, Kissmetrics le permite realizar un seguimiento de cada interacción del usuario (intencional o anónima) en un sitio web y vincular esa actividad a un visitante real una vez que se convierte en cliente.

Foto cortesía de Kissmetrics.

3. Mixpanel : cuando se trata de análisis de embudo, Mixpanel es una herramienta popular entre los especialistas en marketing. También le brinda una visión holística del viaje de su cliente desde las redes sociales, los anuncios pagados y las visitas al sitio web. Configurarlo puede ser bastante complicado; aunque la recompensa en términos de seguimiento de embudos y análisis móvil vale la pena.

Foto cortesía de Mixpanel.

4. Woopra : esta herramienta de análisis en tiempo real se puede configurar fácilmente y ofrece funciones útiles, como análisis de clientes en tiempo real, análisis de embudo de clientes, seguimiento de eventos y análisis de cohortes. Sin embargo, el problema puede surgir cuando se trata de integrarlo con otras herramientas universales como GA.

Foto cortesía de Woopra.

5. Amplitud : al profundizar en los "controladores de conversión", Amplitude le brinda análisis más profundos del comportamiento de conversión y abandono de los usuarios que interactúan con su sitio web. Esto suele ser particularmente para las conversiones y la gestión de datos de productos si tiene varios servicios ofrecidos.

Foto cortesía de Amplitud.

Para análisis de velocidad de sitios

1. PageSpeed ​​Insights : si desea optimizar la velocidad de su página , no hay mejor herramienta para usar que PageSpeed ​​Insights de Google. Esta herramienta gratuita de optimización de la tasa de conversión analiza el contenido del sitio web de su sitio web para generar sugerencias sobre cómo puede cargar más rápido.

2. Prueba de velocidad del sitio web de Pingdom : esta herramienta le brinda un informe en cascada de la velocidad de la página de su sitio web, básicamente cuánto tarda en cargarse cada archivo individual. Esto se puede usar como una herramienta complementaria cuando se concentra en elementos específicos de la página que afectan el tiempo de carga de su página.

Foto cortesía de la prueba de velocidad del sitio web de Pingdom.

Para desplazamiento de página y mapas de calor

1. Microsoft Clarity : esta herramienta gratuita de comportamiento del usuario es perfecta cuando desea comprender las interacciones de los clientes en función de las repeticiones de sesiones y los mapas de calor. También puede detectar el desplazamiento promedio y el mapa de clics de cada página que integre con el script de Clarity.

Foto cortesía de Microsoft Clarity.

2. Lucky Orange : esta plataforma ofrece un "paquete de optimización de conversión todo en uno", que incluye análisis, grabaciones, chat en vivo, mapas de calor, análisis de embudo, análisis de formularios y encuestas.

Investigación de clientes

Ahora cambiemos de marcha y centrémonos en los datos cualitativos. Sí, los datos cuantitativos te dan el qué , pero no necesariamente responden al gran por qué . Y quién mejor para dar esa respuesta que sus propios clientes.

Ahí es donde entra en juego la investigación de clientes. Puede hacerlo a través de:

• Encuestas en el sitio : encuestas desencadenadas que saludan a los visitantes del sitio web al aterrizar en la página. Estos investigan puntos débiles de conversión específicos para mejorar la experiencia general del cliente de su página .
• Encuestas por correo electrónico : correos electrónicos intencionales que envía a clientes anteriores para descubrir el sentimiento y la opinión del consumidor. Esto le brinda información sobre cómo mejorar sus servicios o productos existentes para alentar las compras repetidas y mejorar las conversiones para nuevos clientes.

Estas son las siguientes herramientas de investigación de clientes que le recomendamos que consulte.

Para encuestas in situ

1. Hotjar : esta herramienta de encuestas le permite integrar fácilmente encuestas activadas en todas las páginas de su sitio web para que no quede piedra (o página) sin remover al recopilar respuestas. También viene con herramientas integradas de optimización de la tasa de conversación, como seguimiento de embudos, cámaras de sesión, mapas de calor y más.

Encuesta de Hotjar en el sitio web de Propelrr. Foto cortesía de Propelrr.

2. Qualarloo : otra herramienta que puede usar cuando tiene un presupuesto limitado es Qualarloo. También ofrece plantillas prefabricadas que puede integrar fácilmente en el javascript de su sitio web.

Para encuestas por correo electrónico

1. Formularios de Google : nada supera a una encuesta clásica que una encuesta clásica de Formularios de Google. Es gratis y fácil de usar, además puede categorizar convenientemente las respuestas para ver la frecuencia en las respuestas.

2. Mailchimp : esta plataforma de marketing todo en uno le permite crear encuestas que puede enviar en sus campañas de correo electrónico para que pueda obtener comentarios valiosos de clientes establecidos con facilidad. También hay plantillas para elegir para fomentar el compromiso con sus encuestas.

Formulario de integración de encuestas por correo electrónico en Mailchimp. Foto cortesía de SurveySparrow.

Revisión heurística

Una revisión heurística es una evaluación experta de un sitio web para garantizar que sea fácil de usar. También se enfoca en mejorar diferentes elementos de marca enfocados en la conversión como el diseño y contenido de tu sitio web.

Puede hacer las siguientes revisiones heurísticas para:

• Mensajería del producto
• Diseño de experiencia de usuario
• usabilidad

Para ahorrarle la larga discusión, puede consultar esta lista de verificación de evaluación de sitios web para obtener una discusión más detallada de estas herramientas de optimización de conversión.

Pruebas A/B

Todos sus esfuerzos de optimización de conversión son en vano si no permite que se someta a pruebas A/B . En pocas palabras, las pruebas A/B comparan diferentes versiones de su sitio web para ver qué retador funciona mejor que la página existente.

A través de esto, puede optimizar su tasa de conversión y descubrir cómo mejorar el rendimiento de marketing de su sitio web.

De hecho, ya hemos hecho una lista de las 14 mejores herramientas de optimización de la tasa de conversión A/B, pero aquí están las tres herramientas principales que le recomendamos que consulte.

1. PageSense – Qué mejor recomendación para empezar que la que usamos en Propelrr. PageSense de Zoho es una de las mejores herramientas de optimización de la tasa de conversión cuando se trata de realizar pruebas A/B a los retadores de su sitio web. Además de los datos del mapa de calor integrado, la función de análisis detallado proporciona una tasa de conversión acumulada y basada en el tiempo de sus variantes en un período de tiempo específico.

Resultados de la prueba A/B ejecutada en PageSense. Foto cortesía de Propelrr.

También viene con una ingeniosa extensión de Chrome PageSense que puedes usar sin necesidad de subirte al tablero.

2. Adobe Target : esta herramienta de prueba empresarial es excelente para proporcionar automatización y personalización complejas a la experiencia del cliente. No es realmente una opción económica, pero si eres una gran empresa que quiere tener un impacto significativo, entonces quizás quieras probar esto para tu marca.

Prueba A/B configurada en Adobe Target. Foto cortesía de Adobe Experience League.

3. Optimizely : esta plataforma de "Experiencia digital" le permite optimizar las experiencias en línea de sus clientes de manera consistente y extensible. Su impresionante clientela como Microsoft, eBay, Yamaha e incluso Pizza Hut es suficiente para que compruebes por qué es la comidilla de la ciudad cuando se trata de pruebas A/B.

Los resultados de múltiples pruebas A/B se ejecutan a través de Optimizely. Foto cortesía de Crozdesk .

Conclusiones clave

Invertir en herramientas de optimización de la tasa de conversión es un paso muy importante para lograr los objetivos de su empresa con precisión. Teniendo en cuenta lo que hacen estas herramientas, aquí hay algunos puntos clave:

• Concéntrese más en el recorrido del cliente. Las herramientas solo están destinadas a mejorar sus estrategias. No se concentre solo en aumentar las conversiones, sino que busque optimizaciones centradas en el usuario para mejorar la experiencia del cliente.
• Las herramientas de optimización de la tasa de conversión no son una navaja suiza. Dado que no todas las herramientas son de uso gratuito, averigüe qué necesitará primero en función de sus objetivos. No vas a usar todas las herramientas del arsenal al mismo tiempo, por lo que es mejor ceñirte a lo que te resulte cómodo para empezar.

Si necesita más ayuda con las herramientas de expertos o quiere recomendar algo, ¡nos encantaría escuchar sobre ellas en la sección de comentarios!

No dude en comunicarse con Propelrr si necesita ayuda con su viaje de optimización de conversión.

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