5 razones por las que CRO debería ser una prioridad para los gerentes de comercio electrónico en 2020

¿Conoce el acrónimo CRO?

¿Es solo otra palabra de moda, o tal vez hay algo más en ella? ¿Y qué hay para la industria del comercio electrónico? Tantas preguntas sobre la optimización de la tasa de conversión: estamos listos para responderlas todas.

La optimización de la tasa de conversión (CRO) es un proceso de optimización de su sitio web. Se supone que debe alentar a más visitantes a completar un objetivo en particular y, posteriormente, aumentar la tasa de conversión. Cuando se trata de comercio electrónico, la compra es el objetivo final. Otros objetivos más pequeños pueden incluir crear una cuenta, agregar artículos al carrito o suscribirse a un boletín informativo.

En este artículo, vamos a discutir por qué CRO es importante para los gerentes de comercio electrónico. Lo hemos pensado durante bastante tiempo y elegimos 5 razones principales por las que la optimización de la tasa de conversión debería estar entre sus principales prioridades en 2020. ¿Está listo para descubrirlo? ¡Lea más abajo!

¿Qué razones encontrarás en este artículo?

1. CRO le ayudará a ganar dinero
2. CRO le ayudará a ahorrar dinero
3. CRO lo ayudará a aprovechar al máximo lo que ya tiene
4. CRO lo ayudará a comprender a sus clientes
5. CRO lo ayudará a clasificar en Google
Conclusiones clave para optimizar su negocio de comercio electrónico

¿Suena bien? Vamos a profundizar en.

1. CRO le ayudará a ganar dinero

En primer lugar: el objetivo principal de CRO es aumentar sus ingresos.

La idea principal es bastante fácil de entender. La optimización de la tasa de conversión se trata de buscar oportunidades para obtener más clientes, lo que en última instancia conduce a mayores ingresos. Los profesionales de CRO trabajan con una amplia variedad de métodos para lograr este objetivo y mantener el crecimiento del negocio.

Para demostrar la efectividad de este enfoque, echemos un vistazo a algunas estadísticas:

• Según Marketing Sherpa, el 74% de los programas de optimización de la tasa de conversión aumentan las ventas. Además, cuando mejora sus tasas de conversión en un 20%, sus ventas también aumentarán en un 20%, sin invertir en la adquisición de tráfico por separado. Esto suena bastante efectivo, ¿no?
• Hubspot afirma que los CTA personalizados convierten un 42% más de visitantes que los genéricos. Es una ganancia rápida: puede agregar un toque personalizado a una llamada a la acción en un par de minutos.
• Hay otro aspecto que importa mucho, pero que a menudo se pasa por alto. Estamos hablando de la velocidad de la página aquí. Neil Patel sugiere que incluso un retraso de 1 segundo en la carga de la página puede reducir las conversiones en un 7%.
• ¿Qué pasa con los formularios largos? Probablemente conozcas la sensación: querías hacer una compra o apuntarte a algo pero acabaste desanimado por el largo e inconveniente proceso. Afortunadamente, la experiencia se puede mejorar significativamente acortando los formularios. Unbounce.com afirma que reducir la cantidad de campos de formulario de 11 a 4 puede aumentar la tasa de conversión hasta en un 120%. Nuevamente: pequeño cambio, grandes resultados.
• Venturebeat informa que las soluciones de optimización de la tasa de conversión tienen un ROI promedio del 223%. ¿Suena como una gran inversión? Puede ser incluso mejor. Growcode representa un enfoque innovador para CRO. Por ejemplo, el 77% de nuestros experimentos aumentan las tasas de conversión, mientras que el estándar de la industria de CRO es de alrededor del 25%. El ROI promedio del uso de Growcode es del 381%, que también es más alto que para la mayoría de los métodos tradicionales de CRO.

El enfoque de Growcode para la optimización de la tasa de conversión es lo que nos hace únicos.

Bonificación: marketing de afiliados : por último, pero no menos importante, las tasas de conversión más altas significan que su afiliado le enviará más tráfico. Se les remunera en función del costo por acción, lo que significa que es más rentable para ellos enviar tráfico a sitios web que se convierten mejor. En otras palabras, CRO tiene un impacto positivo en diferentes tipos de actividades de marketing.

2. CRO le ayudará a ahorrar dinero

También funciona al revés.

Además de aumentar sus ingresos, CRO lo ayudará a gastar su dinero de manera más inteligente. A través de métodos como las pruebas A / B, las pruebas de usabilidad, la segmentación, el análisis del recorrido del cliente y la recopilación de comentarios de los clientes, encontrará mejores oportunidades para gastar su presupuesto. ¿No estás seguro de cómo?

Aquí hay algunos ejemplos para que quede claro:

• Puede invertir más en PPC, sin gastar más . Es bastante simple: aún puede ajustarse al mismo presupuesto y obtener más resultados. El retorno de la inversión publicitaria (ROAS) crece junto con mayores conversiones. Esto significa que paga menos por una sola transacción. Por eso, puede aumentar sus ofertas de PPC y vencer a su competencia.
• Puede reducir los costos de adquisición de clientes : en lugar de pagar por más tráfico irrelevante, puede concentrarse en aprovechar al máximo su tráfico relevante, por una fracción del precio. En otras palabras, puede centrarse en la calidad en lugar de la cantidad. De esta manera, los costos de adquisición de sus clientes serán mucho más bajos.
• Puede localizar los enlaces más débiles : los experimentos de CRO cuentan con tasas de éxito impresionantes porque están muy basados ​​en datos . Todos los supuestos provienen de números y otras fuentes empíricas de información. Puede encontrar las partes de su sitio web que necesitan mejoras mediante el análisis de datos tanto cuantitativos como cualitativos. Con este conocimiento, conocerá las partes más débiles y será más fácil encontrar mejoras. No es necesario que pierda su tiempo y dinero en conjeturas cuando puede confiar en los datos.

Uno de los pros de #CRO: en lugar de pagar por más tráfico irrelevante, puede concentrarse en aprovechar al máximo su tráfico relevante, por una fracción del precio Haga clic para twittear

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3. CRO lo ayudará a aprovechar al máximo lo que ya tiene

Esto es lo que significa "optimización" en "CRO". No necesita cambiar su sitio web por completo, eso costaría mucho y no necesariamente garantizaría buenos resultados. Solo necesita analizar su sitio web de comercio electrónico y centrarse en los principales campos de mejora.

Las tácticas de comercio electrónico de CRO se centran en ajustes relativamente pequeños que pueden traer grandes resultados. Las agencias de optimización de la tasa de conversión son conscientes de que los cambios drásticos son costosos y no siempre resultan exitosos. Por eso, en cambio, nos centramos en experimentos basados ​​en datos.

Por ejemplo, una agencia de CRO como Growcode no le pedirá que revise completamente su sitio web. En su lugar, pueden sugerir cambiar la estructura de la página de un producto, como en este ejemplo a continuación:

Página del producto antes de la optimización de la tasa de conversión.
Esta es la versión antes de pasar por la optimización. No está tan mal, pero aún así, podría ser mejor, ¿verdad? Aquí está el que se muestra después de aplicar los cambios de CRO:

Página del producto después de la optimización de la tasa de conversión: ya ofrece mejores resultados.
En resumen, el cambio no es dramático, sin embargo, pequeños ajustes en el diseño hacen que el sitio web de comercio electrónico sea mucho más fácil de usar e intuitivo. Es más fácil elegir el color, el tamaño y otros parámetros cruciales. Eso conduce directamente a una tasa de conversión más alta.

4. CRO lo ayudará a comprender a sus clientes

Los métodos CRO pueden ser una mina de oro de información. Éstos son algunos de los más informativos:

• Prueba A / B : este es uno de los métodos más utilizados en el campo de la optimización de la tasa de conversión. Las pruebas A / B son una forma fácil y eficaz de probar su hipótesis en usuarios reales. La idea es realmente simple: crea dos o más versiones de la misma función (o incluso una página completa). Las variantes de la página se muestran a los usuarios al azar. Según el comportamiento del usuario, podrá determinar qué versión funciona mejor. Estos experimentos le permiten aprender más sobre las preferencias de su audiencia.
• Análisis cualitativo : los números le mostrarán lo que funciona, mientras que los datos cualitativos le mostrarán por qué funciona. Con las herramientas de grabación de usuarios, como LiveSession, puede ver cómo los visitantes utilizan su sitio web de comercio electrónico. Puede seguir cada uno de sus movimientos, como si estuviera mirando por encima de su hombro. Bastante asombroso, ¿no? Además, estas herramientas son perfectas para la segmentación de usuarios . Puede descubrir ciertos patrones y ver cómo los diferentes grupos de usuarios interactúan con su sitio web de manera diferente. Esta es la oportunidad perfecta para que la experiencia de sus visitantes sea más personalizada.

Las herramientas de grabación de sesiones pueden ayudar a detectar áreas de mejora. (Fuente)

• Encuestas de usuarios : si quieres saber qué piensan tus usuarios, ¿por qué no les preguntas? Este método funciona mejor con los clientes que regresan. Cuando son leales y están apegados a su marca de comercio electrónico, es probable que compartan comentarios realmente valiosos. También puede involucrar a sus usuarios en las primeras pruebas beta, incluso antes de lanzar una nueva función. Un último consejo: cuando cree encuestas para usuarios, asegúrese de incluir solo algunas de las preguntas más importantes. Es menos probable que los usuarios completen el cuestionario si es demasiado largo:

Preguntas por encuesta y tasa de abandono de encuestados. (Fuente)

5. CRO lo ayudará a clasificar en Google

Por último, pero no menos importante, el CRO es importante para el SEO, y ya sabe que el SEO es el pan y la mantequilla de la mayoría de las empresas de comercio electrónico. Puede que no parezca tan obvio al principio, sin embargo, así es como la optimización de la tasa de conversión puede ayudarlo a posicionarse mejor en Google:

• Primero los dispositivos móviles: la indexación de los dispositivos móviles primero es uno de los factores de SEO más importantes últimamente. Aquí es donde CRO y SEO se complementan. Los esfuerzos para mejorar su experiencia móvil mejorarán tanto la experiencia del usuario como sus calificaciones de Google. Si bien los usuarios de dispositivos móviles completan las compras con menos frecuencia que los usuarios de computadoras de escritorio, los dispositivos móviles se utilizan a menudo para la investigación. Es la oportunidad perfecta para causar una buena primera impresión. Si este tema le parece interesante, nuestra publicación de blog sobre la optimización de la tasa de conversión móvil puede resultarle útil.

Un ejemplo de una página de destino móvil bien optimizada. (Fuente)

• Una buena experiencia de usuario vale la pena : la búsqueda de Google se vuelve cada vez más inteligente cada año. Es probable que una buena experiencia de usuario reduzca sus tasas de rebote, mejore sus conversiones y, posteriormente, aumente su clasificación. Es bastante lógico: si los visitantes están contentos con sus servicios de comercio electrónico, los algoritmos de Google también funcionarán a su favor. Es por eso que una buena agencia de CRO debe tener una sólida experiencia tanto en UX como en SEO; puede leer más sobre esto en nuestra publicación de blog sobre UX en comercio electrónico.
• Tiempo de carga de la página : como mencionamos anteriormente, los tiempos de carga son cruciales para las conversiones, pero ¿sabías que también son importantes para el SEO? Google tiene una función especial para medirlos: con Google PageSpeed ​​Insights puede ver el rendimiento de su sitio web en comparación con la competencia. Como puede ver, CRO y SEO van de la mano. Se supone que ambos campos mejoran su negocio y sus conversiones. Cuando combina ambos enfoques, está seguro de adelantarse a su competencia. Si desea obtener más información sobre la importancia de este factor, es probable que disfrute de nuestra publicación de blog sobre la velocidad del sitio de comercio electrónico.

Conclusiones clave para optimizar su negocio de comercio electrónico

Como puede ver, la optimización de la tasa de conversión es una dirección prometedora para los administradores de comercio electrónico. Es probable que produzca resultados muy rápidamente, sin involucrar demasiados recursos. Las agencias CRO creen en la investigación en profundidad. A partir de los datos, proponen experimentos e ideas para pequeños cambios que pueden marcar una gran diferencia. La industria del comercio electrónico es realmente compleja, lo que significa que hay muchas oportunidades.

El retorno de la inversión promedio para toda la industria parece bastante prometedor, y puede ser aún mayor si elige trabajar con Growcode. Sabemos convertir visitantes en compradores y garantizamos resultados. Le devolvemos su dinero si no aumentamos sus ingresos.

Entonces, ¿por qué no nos das una oportunidad? Contáctenos para saber cómo podemos ayudarlo a mejorar sus tasas de conversión y ventas en 2020.

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