9 formas de escalar la personalización de contenido con el poder de la IA

El estudio de Epilson dice que el 80 % de los consumidores tienen más probabilidades de realizar una compra cuando las marcas ofrecen experiencias personalizadas.

Ese es un gran número para ser ignorado, ¿no es así?

El público objetivo de un negocio ya no es una masa. Son individuos, cada uno con sus propias preferencias, necesidades y deseos. Pero atender a cada uno a nivel personal puede ser desalentador, incluso imposible.

Este es un testimonio del poder de la personalización y un fuerte recordatorio de las tareas que consumen mucho tiempo que enfrentan los especialistas en marketing para lograr la personalización del contenido a escala. Teniendo en cuenta la magnitud de los puntos de datos y puntos de contacto involucrados en la personalización de contenido para consumidores individuales, puede ser muy difícil hacerlo manualmente.

Pero afortunadamente, la Inteligencia Artificial (IA) puede hacer el trabajo pesado por usted. Ayuda a proporcionar a su público objetivo una experiencia personalizada sin agotar sus recursos.

Entonces, sin más preámbulos, profundicemos en cómo usar la IA para escalar la personalización del contenido para su público objetivo.

¿Qué es la personalización de contenido?

Antes de aprender cómo interviene la IA para salvar el día, comprendamos qué es exactamente la personalización del contenido.

Imagínate cuando entras en tu cafetería favorita, el barista te reconoce y te dice: "Lo de siempre, ¿verdad?".

Del mismo modo, el contenido digital se puede personalizar en función de las preferencias individuales. Se puede hacer adaptando su sitio web, correos electrónicos, publicaciones en redes sociales y más para que resuene con el comportamiento y las necesidades de su audiencia. En lugar de transmitir un mensaje único para todos, el contenido personalizado creará una experiencia única para cada consumidor haciéndoles sentir que les está hablando directamente.

¡Y probablemente también haya visto la estrategia de personalización de contenido en acción!

De alguna manera, las recomendaciones de Netflix siempre incluyen ese programa digno de atracones que no sabías que necesitabas 👀.

O,

Amazon colocando los productos que necesitas en la página de inicio 🛍️.

¡Eso es personalización de contenido en el trabajo!

Ahora podría estar pensando que Netflix y Amazon son grandes empresas con muchos recursos para poner en la estrategia de personalización de contenido.

Pero estamos aquí para decirles que las marcas de todas las formas y tamaños en varias industrias están impulsando el juego de personalización de contenido.

Por ejemplo, usted está en la industria del fitness. Su aplicación puede ofrecer regímenes de entrenamiento personalizados y planes de comidas al hacer que los consumidores respondan un pequeño cuestionario y observen el uso de la aplicación. Si bien el cuestionario puede ayudarlo a comprender los objetivos, el nivel de condición física y las preferencias dietéticas del usuario, los datos de la aplicación aclararán qué funciona para el usuario.

Otro ejemplo de personalización de contenido en la era digital se encuentra en la industria minorista. Puede enviar correos electrónicos con recomendaciones de productos alineadas con las compras anteriores y el historial de navegación de un cliente.

Pero, ¿cómo lleva un correo electrónico personalizado a los consumidores a comprarle más?

Con contenido personalizado , su audiencia se siente comprendida, interactúa más con su contenido y permanece más tiempo. Cuando su contenido toca las cuerdas correctas, es probable que su audiencia se convierta en clientes leales e incluso en embajadores de la marca.

Pero, ¿cómo lo haces sin volverte loco tratando de atender a cada individuo? Aquí está la IA para ayudarlo a escalar sus esfuerzos de personalización de contenido de la mejor manera posible.

9 formas en que la IA puede ayudar a escalar la personalización del contenido

“ La IA es la nueva electricidad, lo que nos permite hacer más”, dijo Andrew Ng

Así como la electricidad transformó innumerables industrias hace un siglo, la IA ahora está lista para hacer lo mismo. Pero, ¿cómo podemos aprovechar la electricidad de la IA para escalar los esfuerzos de personalización de contenido a la velocidad de Dios?

En esta sección, hablaremos sobre nueve formas en que la IA puede potenciar la personalización de su contenido. No se trata de hacer más de lo mismo más rápido. Se trata de hacer cosas que nunca pensamos que fueran posibles.

No se puede resolver un problema en el mismo nivel en que se creó. Tienes que elevarte por encima de él al siguiente nivel.

La IA es el siguiente nivel en la personalización de contenido, y estamos a punto de superarlo y ver cómo.

1. Creación de contenido automatizado

Piense en el momento en que decidió cocinar una comida de cinco platos para su familia, atendiendo a las preferencias dietéticas y favoritas de todos. Tenías a tu tía vegana, a tu primo y a tu tío veganos, a quienes les encantan las proteínas. Tomó tiempo, esfuerzo y una comprensión de lo que le gusta a todo el mundo. Ahora, imagina hacer eso todos los días para miles de personas.

Abrumador, ¿verdad?

Eso es exactamente lo que se siente cuando intentas crear contenido personalizado para varios segmentos de audiencia de forma manual. Debe crear diferentes versiones de contenido que hablen directamente de las necesidades y preferencias únicas de cada segmento.

Y, seamos honestos, es muy parecido a hacer malabarismos con antorchas encendidas: no es fácil y es probable que te quemes.

Aquí es donde la magia de la IA se precipita como un superhéroe 🦸.

Una de esas herramientas de IA para la creación automatizada de contenido es AI Article Writer 5.0 de Writesonic.

Puede generar publicaciones de blog únicas mientras ajusta el tono y la voz de la marca según sus requisitos. Entonces, ya sea que necesite una publicación de blog informal y amigable para su audiencia joven o un artículo más formal basado en datos para sus clientes B2B, puede prepararlo fácilmente.

Pero no se trata solo de crear diferentes versiones de un mismo contenido. Con AI, también puede descubrir ideas y perspectivas únicas para su contenido, asegurándose de que no solo está personalizando sino también innovando constantemente.

Esto le da más tiempo para concentrarse en otros aspectos estratégicos de su negocio.

2. Contenido interactivo

¿Sabes qué es más divertido que leer una publicación de blog estática o un informe? ¡Tener una conversación real de ida y vuelta con el contenido con el que estás interactuando! Es como la diferencia entre ver una conferencia y ser parte de un animado club de debate. En uno, eres un observador pasivo. Por otro lado, eres un jugador clave.

Eso es lo que trae el contenido interactivo a la mesa. Es una manera súper efectiva de hacer que tu audiencia se sienta involucrada y escuchada. Además, aprender más sobre su público objetivo es una pequeña estrategia astuta.

¿Qué mejor manera de entenderlos que haciéndoles preguntas divertidas e interesantes?

Crear contenido interactivo parece mucho trabajo. Pero no con herramientas de IA conversacional como ChatGPT y Chatsonic.

Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico puede usar Chatsonic para generar cuestionarios interactivos que atraigan a su audiencia y le brinden información valiosa sobre sus preferencias e intereses de estilo.

En función de las respuestas del cliente a este cuestionario, puede ofrecer sugerencias de productos que se sientan hechas a medida para el cliente. ¡Y cualquiera puede hacer esto!

3. Seguimiento y análisis de comportamiento

¿Has estado alguna vez en un espectáculo de magia? ¿El mago sacó la carta exacta que elegiste de su sombrero, dejándote desconcertado y encantado?

Eso es más o menos lo que hace la IA con el seguimiento y análisis del comportamiento . Puede que no esté sacando cartas de un sombrero, pero definitivamente está sacando algunas ideas de comportamiento que cambian el juego para su estrategia de personalización de contenido.

Los pequeños detalles de la información del comportamiento del usuario lo llevan directamente a lo que su cliente quiere, lo que le permite adaptar su contenido, productos y servicios a sus necesidades. Y cuando su contenido habla directamente de las necesidades de su cliente, se traduce en una mayor participación, una mejor retención de clientes y mayores ingresos.💰

Pero, ¿cómo se rastrea y analiza una cantidad tan grande de datos 🤔?

Las herramientas de IA pueden monitorear y analizar el comportamiento del consumidor en una escala que es simplemente imposible de igualar para los humanos. Estas herramientas pueden rastrear los tipos de contenido con los que interactúan los usuarios, cuánto tiempo pasan en ciertas páginas e incluso qué ponen en su carrito pero eligen no comprar 🔎💻.

Por ejemplo, Spotify , la plataforma de música digital, utiliza IA para rastrear y analizar el comportamiento de los usuarios en su aplicación.

¡La lista de reproducción Discover Weekly de Spotify siempre da en el clavo! El secreto está en la IA de Spotify, que analiza tu comportamiento de escucha y crea listas de reproducción que se adaptan perfectamente a tus gustos musicales. No solo eso, incluso te recomienda música nueva basada en tus preferencias anteriores, presentándote constantemente a nuevos artistas y pistas que probablemente disfrutes.

4. Análisis predictivo

El análisis predictivo tiene que ver con el uso de datos históricos para predecir resultados futuros. Es como poder ver el futuro, pero en lugar de usar una bola de cristal, estás usando IA. Así es como Netflix sabe que te encantará ese nuevo programa o cómo tu aplicación de compras sabe que estás a punto de quedarte sin leche.🥛📊

Las herramientas de IA como Microsoft Azure, RapidMiner, IBM SPSS y Salesforce Einstein usan IA para pronosticar el comportamiento de los clientes y las tendencias del mercado. Estas plataformas pueden analizar grandes cantidades de datos e identificar patrones y tendencias que pueden guiar las estrategias de personalización de contenido.

Aquí hay una pequeña muestra de cómo funciona esto en la práctica.

Suponga que ejecuta un blog de fitness y utiliza herramientas de IA para analizar el comportamiento de sus lectores. Notas una tendencia: tus lectores parecen involucrarse más con el contenido sobre recetas saludables en la primera semana de enero (probablemente todas esas resoluciones de Año Nuevo).

El análisis predictivo puede tomar estos datos y pronosticar que sus lectores probablemente estarán interesados ​​en contenido similar en la misma época el próximo año. Entonces, planifica con anticipación y crea contenido personalizado para satisfacer esta demanda anticipada.💪🥦

Es como tener un GPS para tu estrategia de contenido: sabes dónde estás (gracias al seguimiento y análisis del comportamiento) y hacia dónde te diriges (gracias al análisis predictivo).

No se trata solo de reaccionar ante el comportamiento de su audiencia; se trata de anticipar sus necesidades y superar sus expectativas.

5. Chatbots de IA

Es hora de hablar sobre una de las formas más poderosas de usar la IA para escalar la personalización del contenido: los chatbots de IA .

Son como el mayordomo digital personal de su empresa. Están en línea todo el día, todos los días, ayudando a sus usuarios, respondiendo consultas y brindando recomendaciones. Estos chatbots impulsados ​​por IA aprenden a ofrecer una ayuda aún más personalizada con cada interacción.

Son como los Jarvis para tu Iron Man (excepto que es menos probable que se apoderen del mundo).

Podría pensar: "Claro, pero ¿cómo puede un chatbot personalizar el contenido?" El ingrediente secreto de los chatbots de IA es su capacidad para aprender de cada interacción del usuario. Observan discretamente las preferencias y el comportamiento de los usuarios y luego utilizan ese conocimiento para ofrecer respuestas y sugerencias personalizadas. Es como tener un comprador personal para cada usuario pero sin el alto precio.💡🛍️

La mejor parte es que no necesita contratar a un técnico para que construya un chatbot de IA para usted.

Saluda a Botsonic, un creador de chatbots con IA impulsado por ChatGPT. Piense en ello como su varita mágica para crear chatbots atractivos, inteligentes y útiles. Los bots creados con Botsonic pueden comprender preguntas complejas, gestionar múltiples temas e incluso expresar una personalidad que coincida con la voz de su marca.

Considere un ejemplo rápido para entender esto mejor.

Tiene una librería en línea y tiene un chatbot de IA creado con Botsonic en su sitio. Un cliente se acerca sin saber qué libro comprar para sus próximas vacaciones en la playa. El chatbot, basándose en interacciones pasadas con ella, sabe que tiene una predilección por las novelas de suspenso y sugiere un nuevo thriller que ha recibido críticas muy favorables. ¡Y voilá! ¡Su propia recomendación personalizada de libros! 📚🏖️

6. Segmentación y focalización

¿Recuerdas el Sombrero Seleccionador de Harry Potter? ¿El que decide a qué casa pertenece un estudiante? Bueno, la segmentación es el sombrero seleccionador en el ámbito de la personalización de contenido. Pero, en lugar de clasificar a los estudiantes en casas, clasifica a su audiencia en segmentos específicos. 💼🎩

La idea de la segmentación y la focalización no es nueva para el marketing. Los especialistas en marketing tradicionales han utilizado datos demográficos, intereses y otros puntos de datos para segregar a su audiencia para esfuerzos de marketing más personalizados. ¡Con la introducción de la IA, la segmentación y la focalización se han vuelto más fáciles que nunca!

¿Pero cómo?

La IA utiliza algoritmos de aprendizaje automático para analizar una gran cantidad de datos de los clientes, desde el comportamiento de compra hasta las tasas de clics y las interacciones en las redes sociales. Este análisis integral permite que la IA defina segmentos claros de clientes, lo que garantiza que se entregue el tipo adecuado de contenido personalizado a la persona adecuada en el momento adecuado. 🎯📊

DataRobot es una herramienta de personalización de contenido de IA que ayuda a las empresas a usar ML para una segmentación y orientación de audiencia efectivas. Automatiza el proceso, ahorrando tiempo y reduciendo la posibilidad de error humano. Una vez que se identifican estos segmentos, los creadores de contenido pueden adaptar su estrategia para satisfacer las necesidades y preferencias específicas de cada segmento.

Por ejemplo, supongamos que ejecuta un blog que cubre varios temas como tecnología, estilo de vida, viajes y más. A través de la segmentación impulsada por IA, descubre que a un determinado grupo de su audiencia le encantan los artículos relacionados con la tecnología y prefiere leer por la noche. Con esta información, ahora puede programar publicaciones relacionadas con la tecnología para ese período de tiempo, asegurándose de que su audiencia obtenga el contenido que ama cuando es más probable que lo lea.

Los beneficios de la personalización del contenido no terminan aquí. Al adaptar su contenido a diferentes segmentos, puede aumentar la participación del usuario, generar una mayor lealtad a la marca y mejorar la experiencia general del usuario.

7. Personalización en tiempo real

La personalización en tiempo real es una estrategia de personalización de contenido donde el contenido cambia instantáneamente y en tiempo real según el comportamiento y las preferencias del usuario. ¿Y adivina quién está detrás del volante, impulsando esta impresionante estrategia?

Inteligencia artificial 🤖

Utiliza algoritmos de alta gama y ML para monitorear la actividad de un usuario y adaptar instantáneamente el contenido en consecuencia. Esto podría ser cualquier cosa, desde recomendaciones de productos basadas en los elementos de navegación del usuario hasta correos electrónicos personalizados activados por acciones específicas del usuario. ¡Es como tener un asistente de lectura mental que sabe exactamente qué necesitan sus clientes y cuándo! 🧠✨

Suponga que tiene una tienda de ropa en línea. Un visitante está hojeando vestidos de verano pero parece indeciso. Tu sistema de inteligencia artificial se da cuenta inmediatamente de esto y muestra una ventana emergente que muestra los vestidos de verano más populares o un descuento por tiempo limitado en ellos. Este tipo de personalización en tiempo real podría ser el empujón que el visitante necesita para realizar una compra.

Pero, ¿por qué las empresas deberían preocuparse por la personalización en tiempo real?

Ayuda a aumentar el compromiso, aumentar las tasas de conversión y mejorar la satisfacción del cliente. Hace que los clientes se sientan comprendidos y valorados; cuando se sienten valorados, se quedan.

8. Reconocimiento de voz

¿Alguna vez has tenido una conversación con Siri, Alexa o Google Assistant? Si es así, entonces ha experimentado uno de los avances más fascinantes en IA: el reconocimiento de voz .

Si bien se ha abierto camino en nuestros hogares y bolsillos, su papel en la estrategia de personalización de contenido es igual de cautivador. Ofrece una forma única y manos libres de interactuar con contenido que no solo es personal sino también inmediato y natural.

Y el reconocimiento de voz con capacidades de IA permite a las empresas ofrecer una experiencia de usuario personalizada basada en interacciones verbales. Puede comprender lo que dicen los usuarios y su intención, estado de ánimo y preferencias. Es como tener un asistente intuitivo que no solo escucha, sino que también comprende y reacciona en consecuencia.

Por ejemplo, imagina que le estás pidiendo a Siri que reproduzca algo de música. No solo reproduce una canción al azar; pero muestra tus géneros favoritos o los que más escuchas, ofreciendo una lista de reproducción altamente personalizada basada en tu comando de voz.

Además, permite la personalización del contenido en tiempo real, aumenta la participación del usuario y ofrece una experiencia única de manos libres. En un mundo donde los consumidores están siempre en movimiento, el reconocimiento de voz permite a las empresas brindar experiencias rápidas, fáciles y personalizadas.

Esta integración del reconocimiento de voz en la personalización de contenido es el próximo gran paso en la personalización de contenido en marketing. Las empresas pueden crear interacciones más atractivas y dinámicas al comprender los diferentes tipos de contenido personalizado e incorporar el reconocimiento de voz.

9. Perfiles de usuario

Piensa en tu mejor amigo por un momento. Es probable que sepan de memoria tus gustos, aversiones, peculiaridades y tal vez incluso tu pedido de café. Ahora, imagina si pudieras entender a tus clientes en un nivel similar.

Bueno, con la creación de perfiles de usuario con IA , puede hacerlo fácilmente. Es como tener un Sherlock Holmes digital, usando su lupa de inteligencia artificial para deducir información esencial sobre sus usuarios. 🔍🕵️‍♂️

La creación de perfiles de usuario es el proceso de crear personas de usuario integrales en función de su comportamiento, preferencias e interacciones pasadas con su contenido. Es una parte crucial de cualquier estrategia de personalización de contenido. Y con la IA, este proceso se vuelve aún más eficiente y preciso.

Los algoritmos de IA pueden filtrar grandes cantidades de datos, recogiendo patrones e información que el ojo humano puede pasar por alto. Esto le permite crear perfiles de usuario detallados, lo que lo ayuda a comprender mejor a su audiencia y adaptar su contenido para satisfacer sus necesidades y preferencias específicas.

Una de las mejores herramientas de IA para crear perfiles de usuario es Delve AI. Aprovecha la inteligencia artificial para crear perfiles de usuario dinámicos, proporcionando una comprensión más precisa y detallada de su audiencia.

Supongamos que ejecuta una plataforma de fitness en línea. Según el comportamiento del usuario, su sistema de IA podría deducir que un usuario en particular está interesado en el yoga y prefiere los entrenamientos matutinos. Con esta información, puede personalizar su experiencia sugiriendo rutinas de yoga para la mañana. Esto satisface sus preferencias específicas y mejora su experiencia general.

Los beneficios de la personalización del contenido a través de la creación de perfiles de usuario son enormes. Ayuda a entregar contenido altamente relevante, mejora la participación del usuario y construye relaciones sólidas con los clientes. Al brindar experiencias personalizadas, demuestras a tus usuarios que los comprendes y valoras, fomentando la lealtad y la confianza.

La incorporación de IA en la elaboración de perfiles de usuarios está transformando la personalización del contenido en el marketing. Puede crear una estrategia de personalización de contenido efectiva al comprender los diferentes tipos de contenido personalizado y aprovechar el poder de la IA.

Impulse sus esfuerzos de personalización de contenido con IA

La Inteligencia Artificial abre un mundo de oportunidades para la personalización de contenidos. Comience a usar herramientas impulsadas por IA como Article Writer 5.0 de Writesonic para crear contenido atractivo, Botsonic para interacciones inteligentes con chatbots y Chatsonic para crear contenido interactivo.

No son solo herramientas. Son sus socios de personalización, que lo ayudan a comunicarse con su audiencia y relacionarse con ella de manera significativa.

¿Listo para llevar la personalización de su contenido al siguiente nivel? ¡Comienza a crear, atraer y deleitar a tu audiencia como nunca antes!