Cómo las operaciones de contenido mejoran todo el ciclo de vida del contenido

Crear, publicar y administrar contenido es una gran tarea, y es fácil perderla de vista.

Las operaciones de contenido efectivas optimizan todo el ciclo de vida del contenido, mejoran la calidad del contenido e incluso ahorran tiempo y dinero.

Sin embargo, implementar operaciones de contenido no siempre es sencillo. Y no siempre hay una estrategia clara. Desde reunir a las personas adecuadas hasta asegurarse de que sus procesos y tecnología estén a la altura, cosechar los beneficios de las buenas operaciones de contenido puede requerir una gran inversión inicial.

Pero afortunadamente, casi siempre vale la pena. En este artículo, revisaremos los conceptos básicos de las operaciones de contenido, sus muchos beneficios y cómo puede comenzar.

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¿Qué son las operaciones de contenido?

Las operaciones de contenido (u operaciones de contenido) se refieren a las personas, los procesos y las tecnologías que crean y administran el contenido.

En otras palabras, es el marco que guía todo el ciclo de vida de su contenido. Como puede imaginar, dicho marco impacta a muchas personas en toda su organización.

¿Quién utiliza las operaciones de contenido?

Su equipo de contenido no es el único equipo que usa (o necesita) operaciones de contenido.

Las operaciones de contenido son importantes para cualquier persona que quiera crear conexiones y experiencias de cliente más personalizadas a través de su contenido. Si bien podría ser cualquier persona en su negocio, los jugadores principales generalmente incluyen:

• Redactores y editores: La simplificación de tareas que consumen mucho tiempo, como formatear y publicar, permite que el personal creativo dedique más tiempo a crear contenido y menos tiempo a administrarlo.
• Estrategas de contenido y SEO: los flujos de trabajo desordenados y los cronogramas de publicación desorganizados son lo último que necesita un estratega de contenido o SEO (sus vidas están más que llenas de hojas de cálculo). Las operaciones de contenido les permiten mantenerse enfocados en la estrategia de contenido.
• Equipos de marketing: dependen de operaciones de contenido confiables para producir un flujo constante de contenido exitoso (y las ventas correspondientes). Las operaciones de contenido también brindan claridad en los flujos de trabajo y el rendimiento del contenido.
• Inteligencia comercial y análisis: los análisis y los informes son un componente importante de las operaciones de contenido, lo que los convierte en un recurso invaluable para la inteligencia comercial (BI) y el personal de análisis.
• Sus clientes: las operaciones de contenido excelentes conducen a experiencias de cliente excelentes. Con las operaciones de contenido que garantizan la calidad y la consistencia, es probable que la lealtad y la retención de clientes también aumenten.

Dado que las operaciones de contenido afectan claramente a todos, significa que todos tienen un papel que desempeñar. Por lo tanto, todos ellos confían en las plataformas de operaciones de contenido para que todo funcione sin problemas.

¿Qué es una plataforma de operaciones de contenido?

Las plataformas de operaciones de contenido a menudo combinan herramientas de colaboración, productividad y capacidades de publicación para respaldar partes importantes del ciclo de producción de contenido.

Vea cómo Wordable le permite crear y guardar plantillas para sus diversos proyectos para que no tenga que recordar y ajustar manualmente la configuración cada vez que trabaje en un documento para su publicación.

Wordable también permite a los equipos vincular su Google Drive y publicar automáticamente (formato perfecto) en WordPress, Medium y otras plataformas desde un solo tablero.

Las herramientas de automatización, como la publicación masiva y las optimizaciones de contenido, también ayudan a mantener las operaciones de contenido rápidas, fáciles y eficientes.

¿Por qué necesitamos operaciones de contenido?

Ya sea que administre un blog de negocios o publique un documento técnico ocasional, es crucial tener un buen manejo de sus operaciones de contenido. Sin él, puede fallar fácilmente en la calidad, el rendimiento y, finalmente, el costo de su contenido.

Sin embargo, la calidad del contenido y la eficiencia mejorada son solo algunos de los beneficios de tener operaciones de contenido sólidas. Otros beneficios incluyen más colaboración, mejores experiencias del cliente, marketing más personalizado e incluso un aumento en las métricas de éxito del marketing de contenido.

5 beneficios de las operaciones de contenido

Exploremos algunos de los beneficios únicos que hacen que las operaciones de contenido sean tan críticas.

1. Ahorro de tiempo y dinero

Las operaciones de contenido bien administradas ayudan a ahorrar tiempo y dinero de muchas más maneras de las que la gente suele darse cuenta.

No solo estamos hablando de "canales de publicación" optimizados y "ciclos de vida del contenido". Los verdaderos ahorradores de tiempo se encuentran en los detalles.

Por ejemplo, los creadores de contenido en muchas industrias (como finanzas y atención médica) deben seguir cumpliendo con los requisitos reglamentarios. Este proceso a menudo implica varias rondas de verificaciones de precisión y verificaciones legales antes de la publicación. Las sólidas operaciones de contenido garantizan que cada etapa del proceso de contenido sea visible y se tenga en cuenta, lo que garantiza el cumplimiento.

2. Calidad de contenido mejorada

Si bien un gran escritor de contenido siempre creará un gran contenido, las operaciones de contenido lo capacitan para crear contenido de alta calidad.

Más allá de los flujos de trabajo optimizados, las herramientas de colaboración y automatización son clave aquí. Por ejemplo, con una mayor colaboración entre creadores de contenido, estrategas y analistas, los escritores y editores tendrán una mejor comprensión de lo que funciona, lo que no funciona y lo que necesitan crear en primer lugar.

En combinación con herramientas de automatización que ayudan a eliminar tareas tediosas como el formateo y las conversiones de HTML, las operaciones de contenido permiten a los creadores concentrarse en mejorar la calidad del contenido que se crea.

3. Comentarios valiosos de todo el equipo

Las operaciones de contenido no terminan con la producción de contenido. En cambio, se extienden a la publicación y el análisis de contenido, vigilando de cerca las métricas de rendimiento, como conversiones, páginas vistas, satisfacción del cliente, etc.

Si bien muchas empresas ya lo hacen, no siempre forma un circuito de retroalimentación directo con los creadores de contenido y los equipos de producción. Al solidificar este ciclo de retroalimentación con operaciones de contenido, los equipos pueden adaptarse rápidamente y ajustar su contenido para garantizar el éxito.

4. Producción más rápida

El contenido de calidad requiere tiempo de calidad, lo que incluye muchas revisiones y ajustes molestos. Si bien las operaciones de contenido no lo ayudarán a tomar atajos, lo ayudarán a solidificar un marco para sincronizar los horarios y mantener el flujo de contenido.

En última instancia, estas mejoras conducen a un tiempo de producción mucho más rápido. Trabajar sin un marco claro puede hacer que el contenido se olvide o se retrase en muchas etapas. Las operaciones de contenido mantienen las cosas en movimiento con la ayuda de procesos probados en el tiempo y herramientas eficientes de automatización de contenido.

5. Más colaboración

La mala colaboración rara vez se debe a escritores solitarios o editores malhumorados. En cambio, casi siempre es un problema de accesibilidad.

Cuando los equipos y departamentos no pueden acceder al trabajo de los demás o comunicarse en un espacio compartido, la colaboración y la calidad del contenido pueden disminuir rápidamente. Si bien los métodos de colaboración varían entre empresas, generalmente cuentan con el respaldo de herramientas como las plataformas de operaciones de contenido.

Una mayor accesibilidad significa una mayor colaboración, lo que lleva a una mejor calidad del contenido, una producción más rápida y todos los demás beneficios de una máquina de producción de contenido bien engrasada.

Bien, entonces las operaciones de contenido son bastante buenas. ¿Pero qué son exactamente?

3 elementos clave de las operaciones de contenido

Las operaciones de contenido se componen de tres partes principales: personas, procesos y tecnología.

Aunque todas las organizaciones ya los tienen de alguna forma, tienen definiciones únicas en el contexto de las operaciones de contenido.

Gente

“Personas” puede parecer la parte más obvia de las operaciones de contenido, pero también es una de las más difíciles de acertar.

El mayor problema con las personas es, trágicamente, las personas, o al menos la gran cantidad de ellas.

Dado que las operaciones de contenido a menudo requieren una gran cantidad de personas distribuidas en varios equipos, es fácil que las personas se aíslen y se desconecten. Cuando esto sucede, el contenido en sí mismo pierde el foco en la marca y la estrategia.

El objetivo principal de las operaciones de contenido es evitar tales problemas. Esto requiere dos cosas:

• Utilice plataformas que simplifiquen la colaboración

Los sistemas de gestión de contenido complejos y de alta calidad pueden alienar aún más a las personas debido a las barreras de capacitación o las largas curvas de aprendizaje.

Para evitar este problema, asegúrese de utilizar tecnología que sea fácil de adoptar y que realmente ayude a su equipo.

• No asuma que las plataformas solucionarán los problemas de colaboración

Las plataformas que utilice deben respaldar la dinámica de equipo existente. Si los equipos sufren de falta de colaboración, la adopción de una nueva plataforma no los hará colaborativos por arte de magia.

Antes de comprar, asegúrese de que usted y su equipo ya hayan fomentado un entorno que apoye y defienda la colaboración.

Procesos

Incluso los mejores equipos necesitan estructura en forma de procesos.

Sin procesos, las personas aún pueden producir un gran contenido, aunque de manera inconsistente, lo que lleva a resultados igualmente inconsistentes. El objetivo de cualquier proceso de contenido es garantizar que las personas y los equipos entreguen resultados consistentes y enfocados.

Los procesos exactos que implemente dependerán de sus objetivos, contenido y su equipo. Sin embargo, la mayoría de las operaciones de contenido establecidas incluyen los siguientes procesos.

• Flujos de trabajo de producción establecidos

¿Qué pasos seguirán las piezas de contenido antes de que puedan publicarse? ¿Cuántas personas necesitan revisarlo? ¿Se requieren pasos adicionales para garantizar el cumplimiento normativo? ¿Qué pasa con el formateo y la conversión a HTML?

Estas son solo algunas consideraciones comunes al ordenar su flujo de trabajo de producción de contenido. Si bien los flujos de trabajo difieren, cada operación de contenido se basa en un flujo de trabajo de producción claramente definido para que todo funcione sin problemas.

• Formatos y estructura consistentes

Cosas como las fuentes y los subtítulos pueden parecer ideas de último momento, pero son extremadamente importantes al publicar en la web.

En lugar de esperar que su equipo de contenido haga todo de la misma manera (y luego tener que arreglar las cosas manualmente), es mucho más fácil establecer procesos para formatear y estructurar. Algunas herramientas incluso pueden ayudar a los escritores a mantener los formatos mientras escriben.

• Directrices de estilo

De manera similar al formato consistente, su contenido también debe tener un estilo consistente, es decir, el "tono" general de su contenido.

Por ejemplo, una startup puede querer que cada publicación de blog suene "ingeniosa", mientras que una firma legal probablemente preferiría un estilo serio y autoritario.

• Funciones y responsabilidades claramente definidas

¿Quién está haciendo qué? Si bien los roles ya pueden parecer claros (escritores, editores, editores, etc.), puede haber mucha superposición entre ellos.

Por ejemplo, algunos escritores también pueden desempeñar responsabilidades de diseño gráfico, mientras que algunos editores también pueden ser responsables de la publicación. Si bien no hay nada intrínsecamente malo en esto, es importante que defina claramente el rol y las responsabilidades de todos.

• Comentarios y análisis continuos

Medir el rendimiento y recibir comentarios es fundamental para cualquier operación de contenido exitosa.

Asegúrese de establecer procesos claros para medir, analizar e informar los comentarios, especialmente en lo que respecta a la entrega de esta información a los estrategas y creadores de contenido.

Por supuesto, estos son solo algunos ejemplos de procesos. En función de su organización, es posible que también necesite procesos de formación, gobierno, gestión, etc.

Tecnología

La tecnología es extremadamente útil para las operaciones de contenido. Pero demasiado también puede agravar los problemas existentes.

Si bien cada equipo tendrá diferentes necesidades de herramientas y plataformas, contar con las siguientes características es un excelente punto de partida.

• Entornos de creación

Incluso si su equipo crea contenido individualmente en Google Docs o Microsoft Word, su tecnología aún debe ser compatible (e idealmente integrarse con) estas herramientas de alguna manera. Al igual que Wordable, se integra con Google Drive para permitir la creación en la aplicación.

• Herramientas de programación

La publicación requiere una programación constante para ofrecer resultados consistentes, especialmente cuando cada pieza de contenido requiere múltiples rondas de revisión o revisión. Asegúrese de que sus herramientas tengan (o se integren con) un calendario editorial y herramientas de programación para ayudar a mantener el contenido al día.

• Herramientas de colaboración y gestión

Incluso si los roles y las responsabilidades ya están definidos, también deben ser compatibles con sus plataformas de contenido. Otras herramientas pueden ayudar con la administración de activos de contenido, el acceso a unidades compartidas y el inventario de contenido.

• Publicación de integraciones

Ya sea WordPress, Medium, HubSpot o alguna otra plataforma de publicación, es crucial que su plataforma de operaciones de contenido se integre perfectamente con ella. Las mejores herramientas también lo ayudarán a convertir a HTML mientras cumplen con los requisitos de formato específicos de la plataforma.

• Automatización

¿Alguna vez quisiste publicar un montón de contenido a la vez? ¿O tal vez solo está cansado de optimizar cada imagen? Siempre ayuda tener una plataforma que pueda automatizar algunas de estas tareas más mundanas de publicación.

• Interfaz sencilla

Quizás lo más importante es que las plataformas deben ser fáciles de usar para su equipo y tener funciones optimizadas, como exportaciones con un solo clic. Una interfaz simple no solo garantiza una fácil adopción, sino que también ahorra dinero en costosas capacitaciones.

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Wordable combina procesos y tecnología para ayudar a optimizar todo el ciclo de vida de su contenido.

Desde la integración en el Google Drive de su equipo hasta la provisión de cargas sin inconvenientes a WordPress y otras plataformas de publicación, Wordable es una excelente opción tanto para pequeñas empresas como para usuarios empresariales.

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