ROI de marketing de contenido: cómo medir el éxito de la campaña

Si estás leyendo esto, probablemente inviertas, o quieras invertir, mucho en marketing de contenidos.

Pero, ¿cómo se asegura el retorno de esa inversión?

Ingrese el seguimiento del ROI de marketing de contenido.

Abreviatura de retorno de la inversión, el ROI es exactamente eso: lo que obtiene a cambio de todo el tiempo, el dinero y la tecnología que invierte en sus operaciones de contenido.

Si bien un aumento en las ventas o el aumento de las visitas a la página pueden ser los indicadores estándar de un buen ROI, no siempre cuentan la historia completa, ni son suficientes para decirle exactamente qué funciona o no.

Afortunadamente, hay algunas formas de calcular, rastrear e incluso aumentar el ROI de su marketing de contenido. En este artículo, veremos más de cerca lo que hace un buen ROI, lo que debe medir y algunas formas inteligentes de aprovechar al máximo su inversión.

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¿Qué es el ROI del marketing de contenidos?

Su ROI de marketing de contenido le dice lo que obtiene a cambio de su inversión en marketing de contenido.

Si bien el concepto de ROI es bastante sencillo, puede complicarse un poco cuando se trata de rendimientos más allá de dólares y centavos. Donde la mayoría de los ROI se miden únicamente en valor monetario, el ROI del marketing de contenidos presenta varios otros factores de éxito importantes.

Pero primero, repasemos el concepto clave del ROI y cómo se calcula.

¿Qué es el retorno de la inversión (ROI)?

Su ROI es la cantidad de valor (generalmente dinero) que se devuelve como un porcentaje del valor que ha invertido.

El ROI es un cálculo esencial para cualquier inversión, ya sea una cartera de acciones, bienes raíces o su campaña de marketing de contenido. Si bien el ROI generalmente se reduce al dinero, las devoluciones también pueden presentarse de otras formas.

Por ejemplo, es posible que una empresa que invierte en su imagen pública a través del marketing de contenido no obtenga un retorno inmediato, pero podría obtener retornos a largo plazo en forma de mayores ventas, mejor reputación/autoridad, etc.

En tales casos, el ROI puede ser un poco más difícil de calcular.

Pero antes de sumergirnos en eso, analicemos primero las matemáticas monetarias.

Cómo calcular el ROI monetario

El ROI se calcula como la relación entre el rendimiento neto y el costo de la inversión, generalmente expresado como un porcentaje.

Por ejemplo, supongamos que invirtió $ 5,000 en 5 artículos en el mes de noviembre, y esos cinco artículos generaron $ 20,000 en ventas a través de reservas de demostración convertidas o campañas de generación de prospectos en su primer año. En este caso, su ROI en ese contenido sería:

ROI = ($20,000 – $5,000) / ($5,000) x 100% = 300%

¡Asombroso! ¿Derecha?

Y esos números tampoco son inusuales, si está dispuesto a invertir el tiempo.

Aunque el ROI del marketing de contenidos puede ser significativo, a veces puede llevar más de seis meses ver un retorno de la inversión.

¿Cómo puede saber si tiene un buen ROI?

Dado que el ROI en el marketing de contenidos no siempre es inmediato, puede ser difícil saber si tienes un buen ROI o no.

Para algunas empresas, un ROI positivo es fácil de detectar: ​​después de invertir en marketing de contenido a través del contenido del blog y documentos técnicos, es posible que vean un aumento medible en el tráfico orgánico, lo que podría tener un efecto causal en la cantidad de demostraciones reservadas o prospectos convertidos. Si los ingresos/retornos netos de estas conversiones son superiores a la inversión inicial, se trata de un ROI "bueno".

Por supuesto, ese no es siempre el caso. Si invierte $ 5,000 pero solo genera $ 5,001 en ingresos, entonces eso pone su ROI en solo 0.02% (léase: no es bueno). Si bien la definición de un ROI "bueno" variará entre empresas, el marketing de contenido de alta calidad generalmente ofrece ROI masivos, como 4200% para campañas de marketing por correo electrónico.

Los "muchos" ROI del marketing de contenidos

Entonces, ¿qué tipo de "retornos" debemos esperar de nuestras inversiones en marketing de contenidos?

Las ventas y los ingresos son, por supuesto, los rendimientos más obvios y los objetivos finales de todos los demás. Incluso si una empresa busca aumentar los rendimientos no relacionados con los ingresos, como la reputación pública y los registros de correo electrónico, estos rendimientos son, en última instancia, para generar ingresos.

Son estas devoluciones no relacionadas con los ingresos las que dificultan la medición del ROI en el marketing de contenidos. Esto requiere un análisis cuidadoso de qué inversiones condujeron a qué rendimientos no lucrativos. Y cuál de ellos finalmente se tradujo en una venta.

Por lo tanto, medir el ROI del marketing de contenido se reduce en última instancia a medir de manera efectiva los recorridos de sus clientes .

¿Por qué medir el ROI del marketing de contenidos?

Hacer un seguimiento de sus devoluciones parece mucho trabajo y, francamente, lo es. Entonces, ¿por qué tomarse la molestia, especialmente si las devoluciones aparecerán de alguna forma eventualmente?

Como veremos, medir su ROI de marketing de contenido tiene más beneficios que solo saber qué tan bien están funcionando sus esfuerzos de contenido.

1. Sepa qué funciona (y qué no)

Las campañas de marketing de contenido rara vez se dirigen a un solo canal. Incluso las campañas más pequeñas utilizan una combinación de marketing por correo electrónico, publicaciones de blog y otros esfuerzos de marketing de contenido para atraer y convertir clientes potenciales.

Como resultado, algunas cosas naturalmente funcionan mejor que otras.

Por ejemplo, si bien las publicaciones de su blog pueden atraer una gran cantidad de tráfico de los motores de búsqueda, sus campañas de marketing por correo electrónico pueden fracasar. Incluso si a todos sus canales les está yendo bien, es posible que a algunos no les esté yendo tan bien como cabría esperar.

Medir el ROI de su marketing de contenido es la mejor manera de identificar y solucionar estas áreas problemáticas. Y dado que medir el ROI requiere medir el éxito de sus canales, es la oportunidad perfecta para verificar qué funciona y qué no.

2. Impulsar las ventas y los ingresos (y el ROI)

Identificar y solucionar problemas no solo ayuda a evitar inversiones desperdiciadas, sino que también aumenta naturalmente las ventas y los ingresos. En otras palabras, medir su ROI y actuar en función de los resultados también ayuda a mejorarlo.

Revisemos el ejemplo anterior en el que invirtió $ 5,000 en su marketing de contenido. Excepto que esta vez, gastó esos $ 5,000 en contenido web, como publicaciones de blog y libros blancos, solo para generar $ 2,000 en ingresos; en otras palabras, un ROI negativo.

Mientras tanto, su campaña de marketing por correo electrónico va muy bien.

Al medir los resultados de ambos canales, habrás identificado que el contenido de tu web necesita una mejora drástica. Después de realizar esas mejoras, simultáneamente reducirá el desperdicio y generará un ROI positivo.

3. Mejorar la comunicación del equipo

Como descubriremos pronto (y tal vez ya lo haya adivinado), medir y actuar sobre el ROI de su contenido es un trabajo multifacético que requiere la cooperación de varios equipos.

Sin embargo, sin adoptar un enfoque holístico del marketing de contenidos, existe el riesgo de que muchas partes clave de sus operaciones de contenido queden aisladas. Al invertir el tiempo y la energía para medir su ROI, evitará esto al mejorar naturalmente la cooperación y la coordinación entre los equipos.

Cómo medir el ROI del marketing de contenidos

Ahora que sabemos por qué es importante medir el ROI del marketing de contenidos, es hora de saber cómo .

Lo más probable es que ya tenga una serie de herramientas para medir los indicadores clave de rendimiento (KPI). El desafío es identificar estas métricas clave (léase: nuestro retorno de la inversión), especialmente porque las métricas clave de una campaña pueden no ser las mismas que las de otra.

Tenga en cuenta esta estrategia general cuando comience a medir su propio ROI de marketing de contenido.

1. Sepa dónde está invirtiendo

¿Cuánto está gastando en sus herramientas de marketing por correo electrónico? ¿Qué pasa con su contenido web y software de análisis?

No importa dónde esté invirtiendo, es importante realizar un seguimiento de ello. Al hacerlo, establecerá una base importante para calcular su ROI más adelante.

Y no olvide tener en cuenta los costos indirectos de marketing de contenido, como licencias de software, tarifas de autónomos, alojamiento web y tarifas de publicación.

2. Identifica tus KPI

Fieles a su nombre, sus indicadores clave de rendimiento (KPI) son excelentes indicadores de su rendimiento, especialmente cuando se trata de medir el retorno de la inversión.

Dependiendo de su campaña, los KPI de marketing de contenido pueden incluir vistas de página, registros de correo electrónico y tasas de conversión de ciertos canales. Es crucial no solo identificar estos KPI, sino también hacer un seguimiento de qué tan bien lo están haciendo, algo que será importante para impulsar su ROI más adelante.

3. Dibuje vínculos entre ingresos, KPI e inversiones

¿Sus correos electrónicos están convirtiendo prospectos calificados en clientes? ¿Qué publicaciones de blog están convenciendo a su público objetivo para que compre o se suscriba?

Es importante formular preguntas como estas a medida que conecta sus inversiones en contenido con los rendimientos que producen. Al vincular cuánto ha invertido en un canal de contenido con qué tan bien se desempeña a través de sus KPI y devoluciones, obtendrá una mejor idea de lo que está ayudando o perjudicando su ROI.

4. Calcula tu ROI

Ahora que sabe (1) la cantidad real que ha invertido y (2) su rendimiento total, ahora puede calcular su ROI con la fórmula que se muestra anteriormente:

ROI = (Retorno Neto) / (Costo de Inversión) x 100%

Pero no olvides tus KPI. Si su ROI es más bajo de lo que le gustaría, mire más de cerca cada KPI y lea la siguiente sección para conocer algunas formas seguras de mejorarlo.

5 formas de impulsar el ROI del marketing de contenidos

No es raro medir su ROI y llegar a ser más corto de lo que le gustaría.

Afortunadamente, su ROI no está escrito en piedra. Considere estos consejos para darle un impulso saludable a su ROI (y sus ganancias) a medida que observa más de cerca sus esfuerzos de contenido. Si bien es posible que no todos se apliquen a usted, la regla general es usar sus medidas para identificar qué funciona y qué no.

1. Arregla las áreas problemáticas

Al medir su ROI, es posible que haya identificado áreas que no funcionan tan bien como le gustaría. Arreglar estas áreas es el primer paso y el más efectivo para impulsar el ROI de su marketing de contenido.

Por ejemplo, muchas campañas sufren de marketing por correo electrónico deficiente, a menudo debido a la falta de personalización. Al crear correos electrónicos más personalizados para un público objetivo definido, puede aumentar rápidamente el ROI, el compromiso y, por supuesto, los ingresos, todo sin gastar una fortuna adicional en cada contenido.

2. Invierte más en lo que funciona

Medir su ROI también le brinda la oportunidad de duplicar lo que ya es exitoso.

Si bien el marketing de contenido exitoso casi siempre aprovecha múltiples canales, algunos canales pueden ser más relevantes que otros en su industria. Por ejemplo, una marca de cosméticos puede querer invertir aún más en su presencia en las redes sociales (su bastión) para aumentar las acciones sociales y otros KPI, incluso si su blog tiene una alta tasa de rebote (un área problemática).

3. Haga que las mediciones del ROI sean un proceso continuo

Mejorar su ROI es un proceso iterativo. A medida que realiza cambios y prueba nuevas estrategias, asegúrese de medir regularmente su ROI para ver los efectos. Al hacerlo, ajustará aún más su estrategia de marketing de contenido y mejorará aún más su ROI.

4. Encuentra formas de ser más eficiente y optimizar

Si bien generar más ingresos es una excelente manera de aumentar el ROI, casi siempre es más efectivo optimizar sus inversiones.

Resolver áreas problemáticas y mejorar los canales de bajo rendimiento es solo una forma. Otra forma es echar un vistazo más de cerca a sus flujos de trabajo. Si ciertas partes de la producción de contenido son especialmente costosas pero no generan suficiente valor, entonces puede ser el momento de optimizar. Un culpable común son los costosos sistemas de administración de contenido que pueden ser demasiado complicados para sus necesidades.

5. Optimice las operaciones de contenido con herramientas de automatización simples

En cuanto a las herramientas costosas, no necesita gastar mucho para respaldar su estrategia de contenido.

Con herramientas CMS como Wordable, puede optimizar sus operaciones de contenido, aprovechar la automatización y administrar todo desde un solo lugar sin una inversión masiva. Adoptar un enfoque más ágil y simple aumentará automáticamente su ROI.

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