Marketing de contenido para empresas emergentes: un marco de 6 pasos que brindará resultados

Crear una estrategia de contenido sólida que te ayude a generar clientes potenciales y ventas para tu startup no es fácil.

La cantidad de información que existe hace que sea difícil identificar las mejores prácticas que debe utilizar para el marketing de contenidos en su startup tecnológica.

Además, no tienes todo el tiempo para hacer lo que todo el mundo sugiere, ¿verdad?

Entonces, ¿cómo usas el contenido para promocionar tu startup implementando una estrategia de marketing de contenido que garantice resultados? ¿Y cómo se asegura de mantener estos resultados a lo largo del tiempo?

Confiando en marcos probados para documentar e implementar su estrategia de marketing de contenido.

Esta publicación le proporcionará un desglose de estos marcos para ayudarlo a despegarse al saber lo que debe hacer para tener éxito con el marketing de contenido. Empecemos:

Paso 1. Identifique sus objetivos comerciales

Al igual que cualquier otro canal de adquisición de clientes que vaya a utilizar (como el boca a boca o la publicidad), debe comprender claramente cómo el contenido lo ayuda a adquirir clientes.

El marketing de contenido lo ayuda a crear conciencia de marca, mejorar el compromiso, generar clientes potenciales y ventas y retener a sus clientes. Eso, en otras palabras, es el impacto comercial (o resultado) que esperas del contenido que creas. Y esto va de la mano con sus objetivos comerciales.

Los objetivos comerciales lo ayudan a obtener los resultados que busca (clientes potenciales y ventas). Por ejemplo, Wordable lo ayuda a ahorrar tiempo al cargar publicaciones de blog de Google Docs a WordPress.

El impacto comercial de su contenido está logrando que más administradores de contenido y editores de blogs se registren y comiencen a usar su herramienta al publicar contenido en sus blogs.

De aquí se puede deducir el objetivo que nos ayudará a conseguir nuestro impacto empresarial. Por ejemplo:

Publicar contenido para impulsar nuestros esfuerzos de inbound marketing mediante el aumento de la conciencia de marca de nuestra herramienta.  

Y el contenido que han estado creando está en línea con ese objetivo.

¿Ves lo que quiero decir?

Todos los objetivos son igualmente importantes porque necesita crear contenido que sea relevante para los lectores según su etapa de compra.

Durante el conocimiento, por ejemplo, su contenido debería ayudarlo a establecer un liderazgo intelectual y mejorar el conocimiento de la marca.

Durante la etapa de evaluación y decisión, su contenido debe ayudarlo a generar clientes potenciales y nutrirlos antes de convertirlos en clientes.

Y una vez que adquiera clientes, el contenido que cree debería ayudar a aumentar sus esfuerzos de servicio al cliente.

Entonces, cuando piense en sus objetivos comerciales, aquí hay algunos consejos para guiar el contenido que crea para ayudarlo a generar clientes potenciales y ventas:

• Liderazgo intelectual: use el contenido para establecerse como un líder intelectual en su nicho para crear conciencia de marca
• Generación de clientes potenciales: use el contenido para generar clientes potenciales y aumentar las conversiones
• Relaciones públicas y creación de una comunidad: use el contenido para crear una comunidad en torno a su marca y mejorar el compromiso de la marca
• Atención al cliente: use el contenido para mejorar la eficiencia de su equipo de atención al cliente para retener a los clientes

Paso 2. Segmenta a tus clientes potenciales

¿Alguna vez leyó una publicación de blog, una página de ventas o un correo electrónico y sintió que el autor estaba leyendo su mente al decir exactamente lo que quería escuchar?

Lo más probable es que se suscribió a ese blog, hizo clic en un enlace en ese correo electrónico o compró un producto de la página de ventas, ¿verdad?

Ese es el poder de segmentar a sus clientes. Ya tienes personajes compradores.

Pero no son suficientes, por lo que desea dar un paso más y segmentar a sus compradores potenciales.

Al hacer esto, descubrirá que cada segmento tiene diferentes desafíos, miedos, necesidades y objetivos. ¿El resultado? Comenzarás a crear buen contenido que resuene con cada segmento.

De hecho, el 87% de los compradores B2B utilizan un motor de búsqueda para descubrir el contenido que quieren leer. Como resultado, los motores de búsqueda se han vuelto más inteligentes a la hora de reconocer el contenido que coincide con la intención y el contexto del buscador.

Luego permiten que dicho contenido ocupe los tres primeros lugares, lo que le otorga una tasa de clics más alta y, en consecuencia, más tráfico orgánico.

La segmentación de su audiencia requiere que agregue más detalles a la personalidad del comprador que ya tiene. Hacer esto lo ayudará a identificar características distintas que separan a un comprador de otro. Estas características podrían ser tales como:

• La industria en la que están
• Su etapa de crecimiento empresarial.
• Su posición en el mercado
• El número de empleados que tienen
• Sus ingresos brutos anuales

Si ya tiene clientes, mire la información que le han proporcionado en sus interacciones para encontrar más detalles sobre sus clientes objetivo. Alternativamente, realice una encuesta para obtener más información sobre sus necesidades, lo que lo ayudará a segmentarlos.

Paso 3. Estudia a tus competidores

Saber lo que hacen tus competidores te ayuda a saber cómo diferenciarte y saber qué funciona y qué no.

Además, ya cuenta con información sobre sus segmentos de clientes potenciales. Por lo tanto, está en una mejor posición para saber si sus competidores están creando contenido relevante que buscan los compradores potenciales.

Por ejemplo, si un competidor publica investigaciones originales y artículos de opinión, entonces sabrá que su objetivo comercial es usar contenido para establecerse como un líder de opinión.

Si tiene un objetivo comercial similar, entonces desea identificar diferentes formas a través de las cuales los superará. Podría ser mediante la publicación de contenido similar, pero con más frecuencia. ¿Tengo la idea?

Aquí hay una lista de verificación que debe usar cuando estudie a sus competidores:

Publican:

• ¿Contenido visual (infografías y videos)?
• ¿Contenido escrito (publicaciones de blog, libros electrónicos, libros blancos)?
• ¿Contenido de audio (podcasts)?
• ¿Todo lo anterior?

¿Con qué frecuencia publican cada tipo de contenido?

• Diariamente
• Semanalmente
• Mensual

¿Qué temas cubre este contenido?

• ¿Los temas son relevantes para lo que buscan sus compradores potenciales?

¿Cuál es la longitud promedio de su contenido?

• ¿El contenido es completo?

¿Qué canales de redes sociales están utilizando para promocionar su contenido?

• ¿Facebook? ¿Gorjeo? ¿LinkedIn? ¿Instagram?
• ¿Tienen seguidores que interactúan con su contenido en estos canales?
• ¿Tienen una comunidad privada para su audiencia y clientes?

Al final de este ejercicio, habrá identificado las lagunas en su contenido que puede trabajar para completar. Y eso es lo que lo diferenciará de los demás. Podría ser:

• Crear contenido integral y publicarlo con frecuencia.
• Introducir una nueva perspectiva a temas comunes, por ejemplo, humor a temas aburridos.
• promocionar contenido en comunidades en línea como Reddit y Quora para impulsar sus esfuerzos de marketing en redes sociales

Paso 4. Sistematice su flujo de trabajo de contenido

Según Orbit Media, se tarda un mínimo de 3 horas y 57 minutos en escribir una publicación de blog. Y el 38% de los editores que pasan más de seis horas por publicación obtienen mejores resultados de sus esfuerzos de marketing de contenido.

Esa es una parte de la historia. ¿La otra parte?

Investigación de palabras clave. Creación de un calendario editorial. Asignación de trabajo a los escritores. Edición y publicación de gran contenido. Todas estas actividades toman tiempo.

Montones.

Dado que la creación de contenido es un maratón, deberá crear contenido de alta calidad y, al mismo tiempo, mantener un programa de publicación constante. Y ahí es donde entra en juego la sistematización de los flujos de trabajo de creación de contenido.

Si bien no existen reglas estrictas y rápidas cuando se trata de esto, aún necesita tener un procedimiento operativo estándar para su inicio. Debe describir lo que todos los miembros del equipo de creación de contenido deben hacer en cada etapa de su proceso de creación de contenido, desde la investigación de palabras clave hasta la publicación de su contenido en su blog.

Por ejemplo, ¿quién está a cargo de la investigación de palabras clave y qué herramientas utiliza tu startup? ¿Quién crea el calendario de contenido? ¿Tiene expertos internos en la materia para crear contenido o contratará a trabajadores independientes para escribir contenido?

¿Qué criterios utilizas a la hora de contratar a un escritor freelance? ¿Tiene una guía de estilo que todo escritor debería seguir al escribir una publicación de blog y crear contenido visual para su inicio?

¿Qué tono y estilo utilizas para tu startup? ¿Quién está a cargo de editar y publicar contenido en tu blog? ¿Qué pasa con la promoción de contenido? ¿Quién realiza un seguimiento del rendimiento del contenido?

Estas preguntas deberían ayudarlo a pensar en cómo desea organizar las cosas para evitar el caos y asegurarse de que todos estén haciendo su trabajo.

Una cosa más: su flujo de trabajo de contenido no será inamovible. Evolucionará con el tiempo a medida que crezcan sus necesidades de contenido. Comience con un documento básico que lo ayudará a hacer las cosas ahora mismo y luego esté abierto a mejorarlo a medida que crezca.

Paso #5. Promociona tu contenido

Crear y publicar contenido de alta calidad no es suficiente. Dada la cantidad de contenido que se publica todos los días, promocionar su contenido ayuda a mejorar su alcance para que incluso aquellos que no forman parte de su audiencia lo lean.

Para asegurarse de que esto suceda con cada contenido que publique, deberá confiar en los canales de las redes sociales y asociarse con personas influyentes.

Redes sociales:

Los canales de redes sociales son una gran parte de la vida de su comprador potencial. Los usuarios pasan cerca de 74 minutos todos los días en sus canales favoritos. Además de sus interacciones personales en estos canales, el 78% encuentra nuevos productos y servicios a través de anuncios de Facebook y publicaciones en redes sociales.

Además de compartir publicaciones en las redes sociales con un enlace que apunta a su sitio, recuerde variar continuamente su enfoque al publicar a través de métodos como:

• Hacer una pregunta sobre el tema sobre el que escribiste y luego dirigir sutilmente a los lectores a tu publicación.
• Compartir una cita o estadística que compartió en su publicación
• Compartir un video con un breve comentario y un enlace a su publicación de blog

Facilite su trabajo utilizando un programador de redes sociales como Buffer.

Marketing de Influenciadores:

Dada la confianza que han creado con su audiencia, comunicarse con personas influyentes en su nicho para que lo ayuden a promocionar su contenido.

Sin embargo, debe ser selectivo sobre el tipo de influenciador con el que elige trabajar para obtener los resultados que está buscando.

Aquí hay cinco tipos diferentes de personas influyentes:

Al comenzar, desea comunicarse con nanoinfluencers, microinfluencers y profesionales para que lo ayuden a promocionar su contenido. Estas asociaciones podrían ser a través de blogs de invitados en su sitio, promoción paga o curación de contenido, principalmente enfocada en el contenido que publican.

Paso #6. Mida sus resultados

Esto vuelve a los objetivos que estableció anteriormente y si lo están ayudando a lograr el impacto comercial que desea.

Y la única forma de saber qué tan bien lo estás haciendo es seguir rastreando tu desempeño e identificando las áreas en las que necesitas mejorar tu estrategia de contenido. Sin embargo, debe conocer las métricas que está rastreando para asegurarse de no estar obsesionado con las métricas de vanidad.

Para el conocimiento de la marca, realice un seguimiento de métricas como:

• Cantidad de tráfico a tu blog.
• Número de visitantes nuevos vs número de visitantes únicos
• Número de búsquedas de marca
• Número de enlaces entrantes

Para métricas de seguimiento de nivel de participación como:

• Número de seguidores en las redes sociales que adquiere a partir de sus publicaciones en las redes sociales.
• Cantidad de tráfico por fuente (canales de redes sociales, marketing por correo electrónico, enlaces entrantes o búsqueda directa)
• Número de leads que generas

Para las conversiones, debe realizar un seguimiento de:

• Número de ventas
• Tiempo de conversión
• Tamaño de su lista de retargeting (si está publicando anuncios pagados)
• Canales de marketing que son responsables de sus conversiones (generación de clientes potenciales y ventas)

Para la retención de clientes, debe realizar un seguimiento de:

• Valor de por vida del cliente
• Tasa de abandono
• Número de compras repetidas

Conclusión

El marketing de contenidos para startups no es tan difícil como parece. Claro, se necesita tiempo y esfuerzo para obtener los resultados que está buscando. Pero eso no significa que necesite un gran equipo y muchos fondos para lograrlo.

Conoce cuáles son los objetivos de tu negocio. Segmenta a tus compradores potenciales. Estudia a tus competidores para diferenciarte. Luego sistematice su flujo de trabajo de creación de contenido y promueva su contenido.

No olvides prestar atención a las métricas importantes para que puedas tomar medidas y mejorarlas para obtener los resultados que buscas.