Mapeo de contenido para el éxito del marketing: una guía paso a paso

Hay muchas maneras de hacer que un negocio se destaque de la competencia. Pero compartir contenido único y relevante sigue siendo el jugador más valioso. Se enfoca en generar interés, atención y compromiso en su marca. Puede aprovechar el mapeo de contenido para enviar contenido personalizado a la audiencia adecuada en el momento más oportuno.

¿Eres nuevo en este concepto? Este artículo es el punto de partida perfecto. Se centra en una guía paso a paso clara y fácil de entender para crear un mapa de contenido. También destaca las mejores prácticas y consejos para garantizar que complete cada paso de manera eficiente.

Al final de esta lectura, comprenderá tres puntos principales:

• De qué se trata el mapeo de contenido
• Cómo usarlo
• Los beneficios que puede proporcionar para alcanzar tus objetivos de marketing de contenidos

Sumerjámonos.

¿Qué es el mapeo de contenido y por qué debería crear uno?

El mapeo de contenido se trata de planificar contenido altamente personalizado en cada etapa del viaje del cliente (viaje del comprador para clientes potenciales). Es un método que analiza y describe cómo cada pieza de contenido en su campaña de marketing respalda cada etapa del recorrido del cliente.

Un punto clave para completar el proceso son los requisitos y preferencias de los consumidores . Los consumidores tienen diferentes necesidades a medida que avanzan en su viaje. Por lo tanto, debe identificarlos todos para asegurarse de que puede abordarlos e incorporarlos al contenido de forma natural.

También es importante alinearse con los objetivos de marketing de la marca . Le da un propósito a su marca y lleva a su equipo de marketing en la dirección correcta. Digamos que su marca ofrece soluciones creíbles, por ejemplo. Los consumidores prefieren confiar primero en la marca antes de tomar una decisión de compra. Asegura que la marca cumplirá sus promesas y brindará experiencias impecables.

Puede establecer la generación de confianza como un objetivo y conectarlo con el contenido más relevante. Por ejemplo, Trustshoring, un servicio de contratación y consultoría de TI, genera confianza con su base de clientes ideal mediante estudios de casos. Es una forma práctica de mostrar la aplicación de sus servicios en la vida real. Dado que el estudio de caso proviene de sus usuarios reales, tiene peso en las decisiones de compra de los consumidores.

Si no puede permitirse el lujo de invertir en artículos completos, también puede adoptar el enfoque de Dress Forms USA para el mapeo de contenido. Es un fabricante de formas de vestir profesionales de calidad que utilizan el siguiente contenido:

• Sobre nosotros página
• Opiniones de los usuarios
• Tweets positivos y otras formas de prueba social

Su objetivo es dar a sus audiencias ideales razones para visitar su sitio web de comercio electrónico y confiar en su mano de obra. Después de una evaluación cuidadosa, el equipo de contenido puede ver qué contenido se relaciona mejor con sus clientes y objetivos de marketing. También pueden explorar más tipos de contenido y elegir los temas más relevantes. Ahorra tiempo en el proceso de creación de contenido y garantiza que su contenido alentará a más clientes potenciales a convertirse.

4 pasos para crear un mapa de contenido para un mejor marketing

El mapeo de contenido requiere una recopilación y análisis de datos serios para garantizar que los propietarios de negocios identifiquen las brechas y oportunidades de contenido. Aquí hay una guía fácil de seguir y las mejores prácticas para ahorrarle tiempo.

Paso 1: Investiga para identificar a tu cliente ideal

El éxito de toda tu estrategia de contenido depende de tu público objetivo. Es por eso que el mapeo de contenido comienza por saber quiénes son sus clientes objetivo. Los datos son su activo más importante porque ayudan a establecer la línea de base de sus necesidades, intereses, patrones de comportamiento, etc.

¿Dónde puede obtener datos fiables y precisos? Los métodos de recopilación de datos más comunes son las encuestas, las entrevistas individuales, los grupos focales y los experimentos . Dado que la mayoría de estos métodos se realizan en persona, puede garantizar la precisión, relevancia y confiabilidad de los datos.

También puede obtener datos actualizados de su propia base de datos de CRM . Intégrelo con las aplicaciones de terceros adecuadas para que los datos se puedan sincronizar sin problemas hacia, desde o entre aplicaciones. La personalización es la clave para administrar y analizar datos masivos de manera más rápida y eficiente.

Si está ejecutando un sitio web de comercio electrónico, su CRM puede obtener suficientes datos de los pedidos de sus clientes y el historial de transacciones. También puede agregar boletines por correo electrónico y suscripciones a blogs para recopilar en profundidad las preferencias e intereses de los clientes. Un buen ejemplo de esto es Looker, una gran plataforma de análisis de datos.

Fuente de la imagen: Looker

La compañía construyó un Centro de Preferencias dedicado. Garantiza que los usuarios puedan cambiar libremente la información que reciben en su boletín informativo en función de sus intereses actuales.

Otra buena fuente de datos es el análisis web y de redes sociales . Tienen una herramienta de investigación de audiencia para ayudarlo a definir su base de clientes real. También son útiles para estimar el volumen de tráfico (búsqueda orgánica y de pago) y analizar el comportamiento de los visitantes del sitio. Aquí hay un resumen rápido de sus opciones:

La compañía construyó un Centro de Preferencias dedicado. Garantiza que los usuarios puedan cambiar libremente la información que reciben en su boletín informativo en función de sus intereses actuales. Otra buena fuente de datos es el análisis web y de redes sociales . Aquí hay un resumen rápido de sus opciones:

1.1 Google Analytics

La amplia cobertura de seguimiento es una de las razones por las que muchos eligen Google Analytics como su herramienta de referencia. Google ha dominado el mercado de los motores de búsqueda durante años. A enero de 2023, tiene una participación de mercado de alrededor del 84,69%.

Por lo tanto, vale la pena saber qué sabe Google sobre usted y su audiencia. Aquí hay una captura de pantalla de su tablero para ver qué métricas usa para encontrar e identificar a sus clientes.

Lanza 3 nuevas métricas, que todavía están en versión beta.

• Valor de por vida : muestra datos sobre cuán valiosos son los diferentes usuarios para su empresa (según su rendimiento de por vida). Le ayuda a identificar clientes con mayor valor y evitar invertir en clientes con menor valor.
• Análisis de cohorte : ¿Su negocio está creciendo o fracasando? Esta métrica puede proporcionar una respuesta precisa al comparar el comportamiento de los grupos de usuarios a lo largo del tiempo. Puede realizar un seguimiento cuando un grupo de clientes específico comienza a reducir su compromiso.
• Cross-device : lo ayuda a identificar qué tipo y cuántos dispositivos usan sus clientes cuando acceden a su contenido. También puede ver cada paso del proceso de conversión, desde el inicio (contacto inicial) hasta el final (retención a largo plazo).

1.2 Estadísticas de la audiencia de Facebook

Las redes sociales son otra plataforma más visitada en Internet. Son de uso gratuito y los usuarios están activos 24/7. Esa es razón suficiente para que las empresas inviertan sus esfuerzos de marketing para alcanzar y atraer nuevas audiencias en estas plataformas. Identificar a sus clientes objetivo también sería fácil porque cada plataforma tiene una herramienta de análisis.

Facebook sigue siendo la plataforma más popular, con 2963 millones (enero de 2023) de usuarios activos mensuales. Puede utilizar Audience Insights para identificar y llegar a sus clientes ideales.

Fuente de la imagen: Manychat

Su tablero presenta un diseño simple para garantizar que los usuarios puedan encontrar información detallada sobre su público objetivo más rápido. Incluye varios atributos y filtros para refinar su búsqueda y obtener solo los conocimientos que son importantes para sus objetivos. Si es la primera vez que lo usa, debe elegir una audiencia con la que comenzar:

• Todos en Facebook : Recomendado para encontrar nuevos prospectos
• Personas conectadas a su página : obtenga más información sobre los clientes actuales para obtener nuevas ideas de contenido y otras formas de mejorar su contenido.

1.3 Análisis de LinkedIn

LinkedIn se creó inicialmente como un sitio web de trabajo y redes. Profesionales de diferentes campos se reúnen y comparten trucos para la búsqueda de empleo y consejos profesionales. Pero ahora, se convirtió en uno de los canales de redes sociales más animados. Ayuda a posicionar su marca como una fuente de información experta y creíble.

Todas sus métricas están organizadas ordenadamente a través de categorías. Los datos demográficos de los visitantes son los datos más consultados porque te dan una idea de quién está interesado en tu página. La siguiente captura de pantalla muestra cómo se ve cuando se ven los datos según la función del trabajo.

También puede consultar otras perspectivas según el tamaño de la empresa, la industria, la ubicación y la antigüedad. ¿Quieres saber qué tan bien funciona tu contenido actual? LinkedIn lo facilitó al agregar análisis de contenido . La sección destacada muestra el número total de Me gusta, comentarios y acciones compartidas que recibieron sus publicaciones en los últimos 30 días.

Si desea ver el rendimiento de la publicación individual, puede usar el análisis de administración de contenido . Desglosará su rendimiento desde el título de la publicación hasta la tasa de participación.

Paso 2: Cree personas compradoras detalladas

Suponiendo que recopile con éxito los datos del cliente que necesita, puede crear una personalidad de comprador. Puede crear una descripción detallada de sus clientes ideales utilizando su investigación y datos. Algunas empresas se centran únicamente en la demografía de sus clientes.

Fuente de la imagen: diapositivas

Está bien saber cómo son sus clientes, su ubicación y su capacidad para tomar decisiones de compra. Sin embargo, no es suficiente. También debe comprender lo siguiente:

• ¿Qué necesitan y quieren?
• ¿Qué les gusta ver y aprender?
• ¿Qué los motiva a tomar decisiones de compra?
• ¿Qué desafíos y preocupaciones están experimentando?
• ¿Toman ellos mismos la decisión de compra?

Estas son solo preguntas generales; puede enumerar más preguntas específicas del cliente según el nicho de su marca. Supongamos que está en un negocio de comercio electrónico que ofrece tablas de remo inflables para hacer de todo. Algunos de los datos ideales que debe recopilar son las características de los remeros, surfistas y aventureros.

Atraerlos a sus productos es relativamente fácil porque ya ha afectado su interés y estilo de vida. El verdadero desafío es abordar su preocupación común: ¿valen la pena las tablas de remo inflables?

Puede crear piezas de contenido discutiendo las ventajas de este equipo. La durabilidad, la portabilidad y la prevención de lesiones son algunos detalles que vale la pena incluir. Los mejores formatos de contenido para usar son las publicaciones de blog y las infografías.

Algunas personas no lo ven rentable porque solo pueden usarlo una vez al año (verano). Puede desacreditar ese mito y escribir sobre todas las actividades que cualquiera puede hacer en todas las estaciones. También puede mencionar los cuerpos de agua donde pueden usar sus tablas de remo de manera segura (ríos, aguas poco profundas, etc.)

Práctica recomendada: usar disparadores

Puede planificar y utilizar diferentes métricas para crear un perfil de comprador único y preciso. Pero todo el mundo sabe lo rápido que cambia la mente de las personas. Entonces, ¿cómo puede mantenerse al día con sus necesidades en constante cambio?

Una excelente solución es comprender los desencadenantes emocionales de los consumidores . Encuentre estos factores desencadenantes y comprenderá qué los influye para buscar información y comprar un producto. Un factor desencadenante también puede influir en los consumidores para que tomen las medidas necesarias que haya proporcionado.

Al crear una personalidad de comprador, puede usar 3 tipos de disparadores:

• Interno : Eventos que giran en torno a las ideas, sentimientos, pensamientos y frustraciones de los compradores potenciales.
• Externo : Eventos que su comprador potencial no pudo controlar. Puede variar desde eventos sociales hasta cambios en la vida.
• Estacional : eventos predecibles que suceden comúnmente con sus compradores potenciales (cumpleaños, vacaciones, etc.)

Paso 3: actualice las etapas del viaje del comprador

El siguiente paso es identificar dónde se encuentra actualmente cada persona compradora en el proceso de compra. Es una excelente oportunidad para actualizar su proceso de compra para cada etapa para asegurarse de que puede mapear el contenido correcto. Hay 3 etapas en el viaje del comprador, y aquí están:

3.1 Etapa de conciencia

La etapa en la que el cliente objetivo reconoce el problema en cuestión . Comenzarán a buscar soluciones viables, por lo que es mejor compartir contenido que tenga la intención de educar. Una publicación de blog es uno de los tipos de contenido más populares para artículos extensos. Tiene mucho espacio para proporcionar todos los detalles valiosos que desea compartir.

Supongamos que su cliente objetivo está buscando equipos de generación de energía solar para reemplazarlos. Tu blog debe discutir temas como el tipo de paneles y los diferentes tamaños disponibles. También son bienvenidos otros puntos útiles adicionales a considerar al comprar equipos y kits solares. He compartido una captura de pantalla a continuación para ver otras ideas de temas que puede discutir.

Otro beneficio de una publicación de blog es que puede acomodar cualquier formato de contenido (texto, video, audio, etc.). La mayoría de los usuarios de Internet tienen horarios ocupados, por lo que su capacidad de atención es mucho más corta que la de otros. Puede despertar su interés brindándoles contenido atractivo de formato breve, como infografías, videos instructivos y publicaciones en redes sociales.

3.2 Etapa de consideración

La etapa en la que el cliente objetivo entiende cómo resolver el problema y está listo para explorar sus opciones . En esta etapa, puedes promocionar tu producto sutilmente. La mejor forma de hacerlo es posicionar tu producto como una de las mejores opciones. Por esta razón, el tipo de contenido recomendado para crear es un video de comparación.

Puede resaltar las características de cada solución, las tarifas y otros detalles que pueden ayudar a sus prospectos a decidir qué comprar. Un documento técnico también es ideal porque proporciona un informe conciso y detallado sobre un problema específico y su solución.

3.3 Etapa de decisión

Como su nombre lo indica, aquí es donde el cliente objetivo encuentra la solución que necesita . Algunos clientes tienen algunas preguntas sobre el proveedor elegido antes de comprar. Es mejor tener una página de preguntas frecuentes o un centro de ayuda en su sitio web para acceder rápidamente a las respuestas.

Las páginas de destino y las reseñas de productos son el mejor contenido para crear si vende productos tangibles. Pero si está vendiendo productos SaaS, es mejor ofrecer demostraciones y estudios de casos. Les ayuda a comprender mejor la totalidad del producto. También puede incluir una versión de prueba para que puedan ver más de cerca su funcionalidad sin riesgos.

Un excelente ejemplo para citar es Speechify, una aplicación de lectura de voz de texto a voz. Su versión de prueba no requiere registros. Por lo tanto, puede usarlo inmediatamente como desee. Aprender cómo funciona la plataforma solo tomaría un poco de tiempo porque incluye instrucciones claras y breves.

Independientemente de las preguntas que pueda tener, Speechify puede responderlas rápidamente. La razón: incluye el siguiente contenido en la página de la versión de prueba:

• Preguntas más frecuentes
• Manifestación
• Precios
• Beneficios
• Reseñas
• Características
• Caso de uso

También puede implementar el enfoque de Unscramblex. Ofrece una herramienta universal de búsqueda de palabras para varios juegos como Scrabble y Words with Friends. Para garantizar la facilidad de uso de la herramienta, diseñaron su sitio web con fines informativos. Cada producto tiene una página web dedicada, donde todos los detalles están bien presentados, incluida la aplicación principal. Hacen que sea más fácil para todos elegir la aplicación.

Paso 4: cataloga tu contenido

Ahora que todo está en su lugar, el siguiente paso es organizar todo su contenido. Su objetivo principal es hacer que el proceso de mapeo de contenido funcione sin problemas. También es beneficioso en las auditorías de contenido, la búsqueda de brechas y la prevención de duplicaciones.

Hay dos formas de crear un catálogo. El más simple es usar plataformas de marketing de contenido como Salesforce Marketing Cloud y DivvyHQ. Es un centro centralizado donde puede crear, almacenar y administrar su contenido. Como funciona con inteligencia artificial, puede automatizar tareas repetitivas y programar la publicación de contenido.

Pero si quiere tener más control, puede crear un catálogo manualmente usando Hojas de cálculo de Google o Excel. Agregue los siguientes detalles para asegurarse de que puede asignar contenido sin problemas.

• URL
• Título
• Categoría
• etapa del comprador
• Tipo de contenido
• Palabras clave y etiquetas
• Canales de publicación

Práctica recomendada: establezca etiquetas y palabras clave únicas

Enviar el contenido correcto a las personas adecuadas es una tarea desafiante. Agregar etiquetas y palabras clave relevantes lo ayuda a saber qué y dónde está su contenido. También es beneficioso para su ranking de SEO, ya que coincide con la intención de búsqueda de los compradores.

Supongamos que ofrece productos químicos e ingredientes de calidad para diversas aplicaciones. Puede elegir etiquetas y palabras clave relevantes para sus propósitos.

• Farmacéutica (cápsulas, premezclas, quelantes, etc.)
• Cosmética y cuidado personal (cuidado del cabello, cosmética de color, etc.)
• Industriales y agrícolas (tratamiento de aguas, micronutrientes, fertilizantes, etc.)
• Alimentos y bebidas (frutas secas enlatadas, alimentos lácteos para mascotas, elaboración de sabores, etc.)

4 herramientas prácticas de mapeo de contenido

Crear un mapa de contenido es una cosa; poblarlo es otro. Aquí hay algunas herramientas prácticas que pueden hacer bien el trabajo.

1. Héroe de impacto

Esta es una herramienta de análisis de contenido que puede ayudarlo a asignar su contenido a la etapa correcta del viaje del comprador. También puede identificar la copia más impactante y proporciona información procesable para mejorar el rendimiento del contenido.

2. Investigación del tema

La herramienta de búsqueda de temas de SEMRush ayuda a su equipo de contenido a encontrar contenido atractivo para superar a sus competidores. Si su negocio se trata de mejorar los negocios de HVAC, puede ingresar sus palabras clave objetivo como "estrategias de marketing de HVAC" y ubicación. Luego mostrará todos los titulares principales, las preguntas más frecuentes y todas las ideas de contenido extraídas de varios canales sociales.

3. Ahrefs

Ahref ofrece una plataforma modernizada para el mapeo de contenido . Es fácil de implementar y poblar. No necesita hacer malabarismos con varias aplicaciones para planificar, crear, programar y publicar contenido. La razón: ofrece un conjunto de herramientas para la investigación y el análisis de marketing de contenido.

4. GoAura

Una herramienta de revisión de precios para los vendedores de Amazon FBA. Aterrizó en esta lista porque proporciona un análisis detallado de sus competidores. También tiene análisis de ganancias que muestran el rendimiento de sus listados y ventas a lo largo del tiempo.

Conclusión

Una estrategia sólida de mapeo de contenido puede ayudarlo a lograr mejores resultados, ventas y relaciones con los clientes. La guía anterior puede guiarlo por el camino correcto y alinear su contenido con el viaje del comprador. Asegúrese de completar el proceso para obtener una comprensión profunda de sus prospectos. Le ahorrará tiempo y recursos.

Siempre puedes usar una plantilla si el proceso de creación te resulta tedioso. HubSpot, Ahrefs y PandaDoc son solo algunas de las plataformas populares que ofrecen una plantilla fácil de completar. Todos son personalizables, por lo que puede agregar libremente más detalles importantes cuando sea necesario.
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