Cómo utilizar el contenido para aumentar las ventas en su tienda de comercio electrónico

No hace falta decir que el objetivo principal de cualquier tienda de comercio electrónico es vender sus productos, mientras que el sitio web sirve como una plataforma donde puede exhibir sus productos. Pero necesita una fuerza impulsora para convencer a los usuarios de que compren sus productos.

Por ejemplo, el propietario de una pequeña empresa puede impulsar la visibilidad de su producto utilizando medios y contenido escrito. Mientras que un escritor de ensayos creativo puede ayudarlos a elegir las palabras perfectas para que resuenen con su audiencia.

Entonces, echemos un vistazo a las consideraciones clave al crear contenido para su tienda en línea. Repasaremos los principios básicos de la generación de tráfico utilizando contenido orientado al consumidor.

Cosas a considerar al crear contenido para una tienda de comercio electrónico

La creación de contenido es una parte crucial del marketing online porque le da voz al producto. Sin la creación de contenido, los usuarios no pueden "interactuar" con su producto, lo que reduce las tasas de conversión de su sitio web.

Para que su campaña de marketing online dé frutos al instante, necesita identificar a su audiencia, así como un mensaje y un tono de marca claros. Por tanto, debes tener en cuenta los siguientes indicadores a la hora de crear una tienda eCommerce:

1. Datos demográficos del usuario
2. Experiencia de usuario
3. Identidad de la marca
4. Puntos de venta del producto

Estas cuatro métricas lo ayudarán a desarrollar una estrategia ganadora y a crear contenido que genere tráfico. Ahora vayamos directamente a los consejos que necesitará para impulsar sus ventas.

¿Qué encontrarás en este artículo?

# 1. Concéntrese en las necesidades de su audiencia principal
# 2. Establecer un tono de marca
# 3. Crea un blog para tu tienda
# 4. Escribe contenido informativo de diferentes longitudes.
# 5. Implementar imágenes visuales
# 6. Utilice métodos de SEO efectivos para optimizar su sitio
# 7. Supere a la competencia
# 8. Mejorar la experiencia del usuario móvil
# 9. Adapte su contenido para centrarse en los mejores productos
# 10. Ofrezca tantos detalles como sea posible
# 11. Utilice el marketing por correo electrónico para atraer a sus clientes
# 12. Permita que los clientes comenten e interactúen con usted
# 13. Genere confianza con los clientes

¿Suena bien? ¡Vamos a sumergirnos!

# 1. Concéntrese en las necesidades de su audiencia principal

Uno de los consejos de ventas esenciales que debe recordar es que la audiencia siempre es lo primero. Si tiene un sitio web de comercio electrónico, identificar el interés de sus consumidores debe ser su enfoque principal.

No cometer errores; Internet te permite vender lo que quieras sin tantas restricciones. Sin embargo, debe adaptar su contenido para maximizar las tasas de conversión.

Gráfico de generación de leads basado en diferentes tipos de contenido. (Fuente)

Su principal objetivo es crear un canal de comunicación sin problemas para compartir ideas entre los consumidores potenciales y su empresa. Las encuestas y los cuestionarios son los medios más efectivos para involucrar a sus antiguos y nuevos clientes, ya que permiten a los usuarios compartir sus pensamientos y proporcionar comentarios sobre sus servicios.

Básicamente, estas reacciones servirán como la estrella del norte de su empresa y también lo ayudarán a mejorar el tráfico y las ventas.

# 2. Establecer un tono de marca

Cualquier marca necesita voz y alas para volar. El contenido bien elaborado le da a su marca un tono especial y la libera. Por lo tanto, después de identificar sus principales datos demográficos, debe elegir un tono de voz adecuado para su audiencia.

¿Mis usuarios son jóvenes o mayores? ¿Debería usar un tono formal o informal? ¿El estilo refleja la identidad de la marca?

Obviamente, su contenido debe reflejar la identidad de la marca. Por ejemplo, si su tienda de comercio electrónico se centra en equipos de juegos, el tono de la marca debe reflejar la naturaleza lúdica de la industria. Alternativamente, una tienda en línea de equipos médicos debería tener un estilo más estoico y formal.

# 3. Crea un blog para tu tienda

Toda tienda en línea necesita un sitio web seguro y un blog dedicado. Las publicaciones de blog en los sitios web de comercio electrónico brindan a los usuarios información sobre la tienda en sí.

¿De qué se trata la empresa? ¿Cuáles son sus valores fundamentales? Estas son las preguntas que necesitan respuestas precisas.

Sin un blog, la tarea de presentar la empresa como una entidad viable se convierte en un desafío enorme. Los usuarios que estén interesados ​​en aprender más sobre la tienda simplemente no tendrán acceso a esta valiosa información.

Aunque los blogs en Medium, Blogger y otras plataformas pueden generar tráfico a su tienda, no son tan efectivos como los blogs en el sitio web de la tienda. Eso es porque la gente se resiste a seguir enlaces de terceros. Por lo tanto, siempre debe dedicar suficientes recursos a la ejecución de un blog en el sitio.

Si carece de tiempo y habilidades de escritura, puede contratar a un profesional calificado de cualquier servicio de redacción de mi ensayo para que ejecute el blog por usted. Alternativamente, puede invitar a expertos de la industria a publicar publicaciones de invitados relacionadas con productos en sus blogs.

# 4. Escribe contenido informativo de diferentes longitudes.

El término 'contenido' cubre todo en su sitio web, desde imágenes hasta textos.

Cada menú y botón debe transmitir un mensaje a través del color y el texto que lo acompaña. Esta práctica también debe extenderse a otras formas de medios, como imágenes, ilustraciones y contenido de video.

Del mismo modo, centre el contenido escrito en proporcionar información valiosa al usuario. Siempre tenga en cuenta que cada visitante pasa una media de 15 segundos en una página antes de cerrarla. Por lo tanto, no pierda el tiempo en descripciones largas. Mantenga todo conciso y relevante para la idea central del producto en la página.

Pirámide de contenido que muestra la jerarquía de diferentes variaciones de contenido. (Fuente)

Además, no limite las publicaciones y artículos de su blog al contenido de formato breve.

Suena irónico, ¿verdad? ¿Cómo pueden los usuarios revisar el contenido si pasan tan poco tiempo en el sitio web?

Pero aquí está el truco: los usuarios se sienten atraídos por el contenido de formato largo si proporciona un valor adicional más que los artículos breves. Una publicación detallada que describa un nuevo producto atraerá a más lectores que una genérica. Del mismo modo, los artículos que abordan las preguntas frecuentes y las quejas de los clientes atraen más miradas a su tienda de comercio electrónico.

# 5. Implementar imágenes visuales

El contenido visual proporciona contexto; el contenido escrito proporciona significado. En conjunto, el contenido visual y escrito ofrece un valor máximo a los clientes. Así que no limite su estrategia de creación de contenido solo a textos escritos; agregue un poco de contexto usando otras formas de medios.

Por ejemplo, una publicación de blog que describe un producto puede afectar al usuario si se adjuntan guías animadas o ilustradas en la publicación.

# 6. Utilice métodos de SEO efectivos para optimizar su sitio

SEO (optimización de motores de búsqueda) es la técnica universal para mejorar la clasificación de su sitio web en los resultados de búsqueda.

¿Cuántas veces ha hecho clic en "Página 2" en la búsqueda de Google? Al parecer, no muchas veces.

Gráfico que muestra el valor de CTR según la posición del sitio web en los resultados de búsqueda. (Fuente)

La realidad es que el algoritmo de clasificación de Google prioriza los recursos más útiles para los clientes empujándolos a los primeros resultados de búsqueda. Por lo tanto, su sitio web de comercio electrónico permanecerá en la oscuridad si no utiliza una estrategia de SEO adecuada.

La técnica de SEO más común es la optimización de palabras clave.

Cada término de búsqueda en Google comienza con una palabra clave o frase. Luego, los bots de Google organizan los resultados según la autoridad del sitio, la densidad de palabras clave y otras métricas en constante cambio. Como resultado, puede mejorar el ranking de su sitio web trabajando solo con las palabras clave relevantes para su nicho.

Además, su página de destino también debería recibir la misma atención de SEO que su blog. La optimización de la página de destino implica encontrar las palabras clave más relevantes para sus productos e incluirlas en diferentes secciones.

Lo más importante es que su contenido solo puede tener una clasificación más alta si proporciona valor y optimiza las palabras clave adecuadas. Utilice herramientas de palabras clave para diseñar estrategias en su proceso de creación de contenido.

# 7. Supere a la competencia

Otro principio fundamental de las estrategias de ventas es superar a la oposición.

Supongamos que quiere abrir un negocio de limonada en la misma calle que su vecino.

¿Qué es lo primero que hay que abordar?

Ventaja competitiva. Desea identificar los puntos fuertes y débiles del negocio de limonada de su vecino.

¿Están usando demasiada azúcar? ¿Puedo vender limonada a una multitud diferente?

Esta misma lógica se aplica a la creación de contenido para sitios de comercio electrónico. Las estrategias que emplee deben centrarse en superar los servicios que tiene por delante. De ahí la necesidad de un análisis de la competencia.

Empiece siempre por recorrer todo su sitio web para encontrar las palabras clave más comunes. Otra opción es analizar cada página de forma individual.

En esencia, debe identificar las estrategias de contenido empleadas por los competidores e incorporar esos hallazgos en su enfoque.

# 8. Mejorar la experiencia del usuario móvil

La experiencia del usuario es vital para facilitar la navegación de las tiendas de comercio electrónico. Los usuarios quieren comprar cosas de sitios que no causen estrés adicional. Prestan atención a los esquemas de color, la estructura del sitio y la facilidad de uso. Además, las páginas de carga rápida son imanes para los clientes.

Sin embargo, la mayoría de las empresas están tan obsesionadas con la creación de contenido para sitios web que olvidan un punto crucial: la mayoría de los usuarios navegan por Internet en sus teléfonos. Y lo que se ve maravilloso en una computadora de escritorio puede parecer fuera de lugar en un teléfono inteligente.

Gráfico de usuarios móviles (fuente)

Además, un estudio reciente de Statista ha demostrado que más del 40% de los usuarios de Amazon y eBay compran sus productos en teléfonos inteligentes.

Por lo tanto, siempre debe trabajar en la interfaz móvil de su tienda junto con la de escritorio. De lo contrario, correrá el riesgo de perder casi la mitad de su base de clientes potenciales.

En particular, la mayoría de las plataformas de código abierto para la creación de sitios web de comercio electrónico brindan la opción de diseños y temas intuitivos que pueden ayudarlo a mejorar su contenido.

# 9. Adapte su contenido para centrarse en los mejores productos

Los programas como Google Console proporcionan información detallada sobre el rendimiento de todo tipo de sitios web. También lo ayudan a monitorear los parámetros de uso de su tienda en tiempo real.

Datos de muestra del panel de Google Console. (Fuente)

Con base en la información recopilada a partir de estos conocimientos, cree una estrategia para su enfoque de contenido para abordar posibles problemas. Descubra las publicaciones más relevantes (a través de la búsqueda orgánica) y concéntrese en optimizarlas aún más.

De igual forma, utiliza estas herramientas para identificar los productos más vendidos en tu tienda online y convertirlos en el epicentro de tu estrategia de contenidos. Realice una investigación exhaustiva de palabras clave para descubrir técnicas de SEO relevantes y llevar esos productos a la cima.

# 10. Ofrezca tantos detalles como sea posible

Los clientes quieren obtener la máxima cantidad de información antes de proceder al pago. Y si no hay una descripción de texto para su contenido, el usuario necesitará persuasión adicional para comprar el producto.

Por lo tanto, brinde detalles sobre los productos en su tienda. Hable sobre aspectos específicos, utilice contenido multimedia de alta calidad y las palabras clave adecuadas.

# 11. Utilice el marketing por correo electrónico para atraer a sus clientes

El marketing por correo electrónico es una estrategia de contenido utilizada por cualquier empresa interesada en vender cosas en línea. El marketing por correo electrónico también es un enfoque multipropósito que se centra en negar el principio OSOM (fuera de la vista, fuera de la mente).

Estas son las cadenas de correo electrónico estándar que puede utilizar para comercializar su tienda de comercio electrónico:

1. Correos electrónicos de bienvenida . Como sugiere el nombre, este correo electrónico da la bienvenida al cliente a bordo. El enfoque personalizado crea una impresión duradera en la mayoría de los usuarios.
2. Correos electrónicos promocionales . Estas cadenas de correo electrónico se envían cuando hay nuevos productos disponibles. Las tiendas de comercio electrónico también pueden utilizar este método para anunciar ventas, descuentos y cupones.
3. Correos electrónicos de recordatorio de carrito . La gente deja cosas en el carrito por muchas razones. A veces, se olvidan de completar la compra antes de cerrar la pestaña. Enviarles un recordatorio llama su atención sobre el producto una vez más.
4. Activar correos electrónicos . El marketing desencadenado implica el uso de mensajes automatizados para responder a acciones específicas de los consumidores. Por ejemplo, un mensaje de felicitación por el cumpleaños del cliente.
5. Correos electrónicos de seguimiento . Después de cada compra, la mayoría de los clientes nunca vuelven a visitar el sitio. Los correos electrónicos de seguimiento mantienen su marca relevante al aumentar su tasa de retención.

# 12. Permita que los clientes comenten e interactúen con usted

El marketing de comercio electrónico prospera con la participación y los comentarios de los clientes. Proporcione una plataforma para que los usuarios revisen productos y servicios en su sitio web. Estos testimonios le dan a su sitio un nivel adicional de credibilidad.

Métricas de compromiso y satisfacción del cliente a partir de 2020 (Fuente)

También debe permitir que su audiencia lea los comentarios e interactúe con ellos con regularidad. En última instancia, responda a sus preguntas y adapte su estrategia de contenido para abordar sus inquietudes.

# 13. Genere confianza con los clientes

Todos los clientes buscan un sitio web en el que puedan confiar. Piénsalo; siempre comprueba la credibilidad de un sitio web antes de comprar productos. Esto explica por qué los clientes prefieren comprar sus productos y servicios de marcas establecidas.

Pero independientemente del nivel de exposición de su marca, aún puede ganarse la confianza de su audiencia. Todo lo que necesita es transparencia y confiabilidad.

Estos son los consejos más efectivos sobre cómo aumentar las ventas estableciendo confianza:

1. Cumpla siempre la promesa que menciona en el título de la publicación.
2. Publique solo contenido informativo y bien investigado en su blog.
3. Utilice técnicas de ventas adicionales.
4. No exagere la carta FOMO (miedo a perderse).
5. Utilice llamadas a la acción relevantes.

La técnica FOMO es un enfoque de marketing estándar que se utiliza para crear una sensación de urgencia en la mente del usuario.

Por ejemplo, "¡Esta oferta única termina a la medianoche!" es una de esas frases pegadizas que evocan una reacción inmediata.

Sin embargo, si presiona demasiado, el cliente asumirá que tiene un motivo oculto, lo que le hará abandonar el producto. Del mismo modo, cada llamada a la acción en su sitio web debe hacer lo que dice. Si el botón dice "Solicitar ahora", debería llevar a la página de pedido.

La línea de fondo

Su contenido puede aumentar visiblemente las ventas en su sitio de comercio electrónico si sigue la estrategia correcta. Céntrese en la identidad de la marca y la demografía del usuario al crear contenido. Adáptelo a sus usuarios para lograr un impacto más significativo y luego combine los medios y el contenido escrito para crear mejores historias. Finalmente, emplee estrategias avanzadas de SEO mediante el análisis de la competencia y no olvide optimizar la experiencia móvil junto con la de escritorio.

Bio del autor:

James Baxter es un escritor y bloguero profesional al que le encanta compartir su experiencia y conocimiento con los lectores. Está especialmente interesado en marketing, blogs y TI. James siempre está feliz de visitar diferentes lugares y conocer gente nueva allí.

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