Conexión de datos de ingresos de Salesforce CRM con Google Analytics

¿Quiere saber cómo puede integrar Salesforce con Google Analytics? Le explicamos cómo puede conectar estas dos aplicaciones clave y obtener aún más datos para tomar decisiones más inteligentes sobre su marketing.

Salesforce es un excelente CRM para optar si está buscando una herramienta que lo ayude a administrar y nutrir a sus clientes potenciales.

Pero cuando está generando clientes potenciales para su empresa, necesita tener una vista completa de sus datos de clientes potenciales y ventas.

La integración de Salesforce con Google Analytics ofrece una gran cantidad de datos adicionales para ayudar a enriquecer su comercialización y generación de clientes potenciales.

Descubrimos que el 37% de los especialistas en marketing consideraron que generar clientes potenciales de alta calidad era uno de sus mayores desafíos. Pero ¿por qué es eso? Cuando se desconectan dos herramientas clave como su CRM y el análisis de su sitio web, habrá ramificaciones.

En este blog, lo guiaremos a través de:

• Si puede conectar Salesforce a Google Analytics
• Por qué necesita vincular Salesforce y Google Analytics
• Qué datos probablemente te estás perdiendo sin esta integración clave
• Cómo integrar Salesforce y Google Analytics

¡Vamos a meternos!

️ Consejo profesional

¿Está buscando una visión detallada de cómo puede vincular sus datos de ventas y marketing en Salesforce?

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¿Se puede conectar Salesforce con Google Analytics?

La respuesta corta es sí, puede conectar Salesforce con Google Analytics.

Hay dos formas clave de integrar estas dos aplicaciones.

La primera es mediante el uso de datos en la nube de Salesforce. Esto le permite llevar su flujo de ventas directamente a Google Analytics.

Con la importación de datos, puede agregar datos de ventas fuera de línea a su análisis en línea para una mejor visibilidad de las acciones que sus clientes están tomando en respuesta a su comercialización.

La segunda forma de conectar Salesforce con Google Analytics es a través de una herramienta de atribución de marketing.

El uso de una herramienta como Ruler le permitirá conectar su CRM y sus análisis.

Pero también le permite conectar todos sus otros puntos de datos.

Puede conectar los visitantes anónimos de su sitio web, los datos de sus anuncios de Facebook, Bing o Google, así como todas sus otras herramientas y aplicaciones de marketing.

Antes de entender cómo funciona cada uno de estos, exploremos el tema con un poco más de detalle.

Por qué necesita vincular Salesforce y Google Analytics

La integración de los datos que obtiene en Salesforce y Google Analytics es esencial. Piénsalo así.

Salesforce es su CRM. Es donde viven sus clientes potenciales y la herramienta que utiliza para administrar, nutrir y cerrar sus clientes potenciales.

Google Analytics es una herramienta de análisis web.

Le permite comprender cómo el tráfico de su sitio web interactúa y se relaciona con su contenido.

Pero hay algunas claras disparidades en los datos.

Google Analytics no puede rastrear el comportamiento individual

Google Analytics informa sobre el tráfico de su sitio web en su conjunto.

No puede compartir información individual, lo que significa que no puede ver cómo los usuarios individuales interactúan y se convierten.

Esto significa que solo obtiene una vista holística de cómo los usuarios interactúan con su contenido y no puede ver qué es exactamente lo que impulsa las acciones clave en su sitio.

️ Nota

A diferencia de Google Analytics, Ruler realiza un seguimiento de los viajes de sus clientes desde el principio hasta la adquisición.

Aprenda cómo hacerlo con nuestra guía para rastrear viajes de clientes individuales.

Google Analytics no puede rastrear la fuente del cliente potencial

Google Analytics puede realizar un seguimiento de los envíos de formularios a través de eventos de objetivos, pero no puede vincularlos a la fuente original.

Entonces, si un usuario interactúa tres veces y luego convierte, nunca sabrá qué canal se refirió a ese nuevo cliente potencial.

Salesforce puede obtener su fuente original, pero recuerde que esto no siempre es exacto.

Relacionado: Cómo agregar automáticamente su fuente de prospectos de marketing en Salesforce

Salesforce no puede vincular nuevos clientes potenciales a sesiones de sitios web anónimos

Cuando un usuario realiza una conversión en su sitio, es probable que lo haya configurado para que se envíe directamente a su CRM de Salesforce.

Pero, ¿qué datos obtienes aquí?

Probablemente, solo serán los datos que el cliente potencial ingresó o compartió.

No podrá hacer coincidir ese cliente potencial con las visitas anteriores al sitio web que realizaron cuando eran un usuario anónimo y eso lo deja con muchas preguntas sin respuesta.

Relacionado: Cómo mapear la fuente de prospectos en Salesforce

Google Analytics no puede raspar y atribuir datos de ingresos de Salesforce

Si bien su equipo de ventas ingresa datos sobre clientes cerrados en Salesforce, esos datos están bloqueados en su CRM.

No puede extraer esos datos y enviarlos a Salesforce, donde se pueden atribuir, ya que le faltan enlaces de datos entre los visitantes del sitio web, los clientes potenciales y los clientes.

Con estas conexiones faltantes, nunca podrá medir con precisión su marketing en Google Analytics para métricas como el retorno de la inversión.

Relacionado: Agregar un valor a un objetivo en Google Analytics

Cómo integrar Salesforce y Google Analytics

Bien, ahora sabemos que necesitamos integrar Salesforce y Google Analytics. ¿Pero sabes cómo hacerlo?

Como mencionamos, hay dos formas principales de hacerlo.

1. Conecte Google Analytics y Salesforce con datos en la nube
2. Conecte Google Analytics y Salesforce utilizando Ruler Analytics

Exploremos cada uno en profundidad.

Conexión de Google Analytics y Salesforce con datos en la nube

El objetivo de esta integración es permitir que los especialistas en marketing visualicen datos en un tablero intuitivo para comprender cómo sus canales de marketing directo y en línea están trabajando juntos para impulsar las conversiones.

Pero recuerde, configurar esto de manera eficiente requiere mucho tiempo y esfuerzo. También solo se aplica a Google Analytics 360.

También hay poca información sobre a qué datos tendrá acceso. No está claro si podrá acceder al seguimiento de conversiones sin conexión, ver recorridos completos de clientes y más.

Relacionado: Lea la guía completa para configurar Salesforce Cloud Data aquí

Conexión de Google Analytics y Salesforce con Ruler Analytics

Si desea conectar a los visitantes anónimos de su sitio web con sus clientes potenciales y clientes a través de Salesforce, siga leyendo.

Salesforce y Google Analytics han trabajado históricamente por separado. Pero eso ya no tiene por qué ser así.

Con una herramienta de atribución de marketing, puede integrar sin problemas Google Analytics con Salesforce para:

• Realice un seguimiento de los recorridos completos de los clientes
• Enviar datos de clientes potenciales a Salesforce
• Enviar datos de ingresos a Google Analytics

Así es como funciona Ruler Analytics.

Nuestra solución le permite realizar un seguimiento de cada punto de contacto de los usuarios antes, durante y después de convertirse en un cliente potencial.

Todos estos datos se pasan de Ruler a Salesforce. Podrá ver, directamente en Salesforce, los datos de atribución por cliente potencial.

Mientras tanto, en Ruler, podrá realizar un seguimiento y grabar todas sus llamadas, envíos de formularios y sesiones de chat en vivo (y transferirlos a Salesforce).

En el punto de venta, su equipo de ventas actualizará un cliente potencial como cerrado en Salesforce. Los datos de ingresos que colocan contra ese cliente potencial volverán a través de Ruler, que luego los enviará a Google Analytics.

Cómo Ruler puede maximizar su integración de Salesforce con Google Analytics

¿No está seguro de cómo Ruler puede ayudarlo realmente al integrar Salesforce y Google Analytics?

Desglosamos cada beneficio de esta integración clave para que pueda ver exactamente lo que puede ganar.

Enriquece tu web para liderar datos en Salesforce

Cuando un visitante del sitio web se convierte en un cliente potencial, está acostumbrado a obtener un nuevo contacto en Salesforce, ¿verdad? Bueno, con Ruler, podemos enriquecer esos datos.

Podrá ver la fuente del cliente potencial y, si llegaron pagados, la palabra clave que buscaron en línea.

No solo eso, podrás ver:

• Página de destino en la que convirtieron
• Sesiones
• Páginas vistas
• Puntos de contacto y datos, por ejemplo, llamadas entrantes grabadas

Enviar ingresos cerrados/ganados a Google Analytics

Cuando una oportunidad en Salesforce se marca como cerrada o ganada, Ruler puede devolver automáticamente los ingresos a su cuenta de Google Analytics.

Esto le permite ver sus datos de marketing por ingresos. ¿Y sabes lo que eso significa? Puede decir con confianza qué canales y campañas generan la mayor cantidad de clientes potenciales y la mayor cantidad de ingresos.

Esta visibilidad de datos le permite medir el ROI y optimizar sus campañas en función de los ingresos y no de los objetivos.

Filtra tus oportunidades por canal

¿Alguna vez se preguntó si ciertos canales funcionan mejor para llevar a los usuarios de la conciencia a la consideración, o de la consideración a la decisión?

Los datos de ingresos a menudo permanecen atascados en las canalizaciones de CRM y es posible que no se cierren durante meses o años, momento en el que se pierde cualquier conocimiento sobre el impacto del marketing debido a la desconexión entre las herramientas de ventas y las plataformas de marketing.

El informe de etapa de oportunidad de Ruler le permite analizar cuántas ofertas potenciales y qué ingresos potenciales ha generado en cada etapa de su canal de embudo, al mismo tiempo que los desglosa por fuente de campaña o palabra clave.

Terminando

¿Quieres cerrar la desconexión en tus datos? La integración de Google Analytics y Salesforce no tiene por qué ser difícil ni requerir un título en informática. Con Ruler, una simple pieza de código y algo de trabajo de integración pueden permitirle implementar el seguimiento y la atribución de datos en todas sus aplicaciones favoritas.

Elimine las conjeturas de su comercialización. Olvídese de informar solo sobre métricas de vanidad e informe sobre una métrica que a todos los líderes empresariales les importa: los ingresos. Integre su Salesforce con Google Analytics para una verdadera visibilidad de los visitantes de su sitio web y sus recorridos de clientes.

Reserve una demostración y comience a rastrear cada punto de contacto y prospecto con Ruler Analytics.