Lo que necesita saber sobre la realización de análisis de productos competitivos

¿Qué es el análisis de productos competitivos?

Llevar a cabo un análisis de productos competitivos puede ser un proceso simple y, sin embargo, los beneficios que trae pueden ser de gran alcance. Son ideales para empresas de comercio electrónico, aunque también pueden resultar invaluables para empresas de todos los sectores y de todos los tamaños.

El análisis de productos competitivos significa examinar cómo operan sus principales rivales comerciales. ¿Cómo se compara esto con su propio negocio? Por lo general, el análisis considerará tres áreas clave dentro de esta empresa competidora:

• su gama de productos
• su estrategia de ventas y marketing
• sus ingresos minoristas y presencia en línea

Los datos adicionales significan que no solo está mirando su propia estrategia y resultados, sino también los de otros que operan en su comercio electrónico o campo comercial.

Junto con la automatización del comercio electrónico, este análisis de la competencia puede ser una de las claves para hacer crecer su negocio de manera sostenible.

¿Qué competidores debería analizar?

La primera etapa del análisis de productos competitivos es decidir sobre qué empresas se va a realizar el análisis. Conocer su campo y los jugadores grandes y pequeños dentro de él puede darle una ventaja en esta tarea. Obtener conocimiento de su sector es algo que todos los líderes empresariales deberían esforzarse por hacer.

Al realizar este análisis, no desea concentrarse en un solo competidor. O quieres lanzar tu red demasiado lejos. Esto podría resultar en tantos datos que las tendencias y las estadísticas importantes se pierden en el ruido.

Tiene sentido realizar un análisis de las empresas dentro de su sector de comercio electrónico, pero elija las que tengan diferentes características. Idealmente, uno debería ser el actor principal en su sector, para que pueda averiguar qué estrategias también podrían aplicarse a su negocio. En el otro extremo de la escala, puede ser gratificante observar empresas más pequeñas con estrategias innovadoras. También puede consultar las nuevas empresas que están revolucionando el mercado.

Cuatro etapas clave para el análisis de productos competitivos

Ahora sabe qué es el análisis de productos de la competencia, qué factores tiene en cuenta y en qué empresas debe centrarse. Ahora es el momento de realizar su propio análisis, y estos cuatro pasos clave pueden ayudarlo a aprovecharlo al máximo.

1. Analice su propio producto y marca

Antes de comparar otros negocios y productos de comercio electrónico con los suyos, es esencial tener un conocimiento profundo de su propia oferta. Esta parte del proceso se conoce como análisis de marca o auditoría de marca. Es una buena idea centrarse en las áreas en las que desea obtener más información sobre sus competidores, que pueden incluir la gama de productos, la estrategia de marketing, los ingresos, la presencia en línea, el sitio web y las estrategias de redes sociales.

Incluso si vende el mejor producto del mercado, si su marca no es acertada o no cuenta una historia con la que los consumidores puedan conectarse, es probable que se quede corto. Se estima que los compradores que están emocionalmente conectados con su marca tienen un 60% más de probabilidades de considerar comprarle. Además, es mucho más probable que se conviertan en clientes a largo plazo.

Aquí hay algunas cosas a considerar al analizar su propio producto y marca:

• Los antecedentes, la historia y la misión de su empresa: ¿Qué diferencia su marca de las demás? Si es un minorista de ropa en línea, ¿qué hace que su marca sea diferente de las miles de otras plataformas que existen?

¿Quizás la misión de su marca se relaciona con la sostenibilidad? Comprenda cómo los consumidores perciben los antecedentes y la historia de su empresa. ¿Lo está aprovechando para llamar su atención o está dejando que se esconda en el fondo, desapercibido?

• Hitos y resultados medidos: ¿Qué revelan los logros de su marca sobre su posición en el mercado? ¿Quizás alcanzó un objetivo de ventas o llevó a cabo una campaña de marketing exitosa? Revise los objetivos SMART que estableció para su negocio y vea si los ha logrado o está en camino de hacerlo.

• La voz de tu marca: ¿La voz de tu marca transmite la esencia de tu marca? La voz de su marca debe reflejar su empresa, ya sea humorística o seria, el tono de sus comunicaciones establece el tono de su marca. ¿Cómo reaccionan los clientes a sus publicaciones en las redes sociales o sus campañas de marketing? ¿Fomentan el compromiso o faltan interacciones con sus clientes?

Una comprensión real de su propio negocio facilitará el análisis y la comprensión de otros negocios. También es más fácil analizar su propio negocio de comercio electrónico que el de un competidor, así que tómese el tiempo para consolidar todos los datos que pueda.

Hacer todas estas preguntas puede ayudarlo a analizar el contenido y los datos actuales y pasados ​​de la marca para identificar cómo su audiencia percibe el posicionamiento de su marca. El objetivo de todo esto es comprender de manera efectiva si su marca refleja con precisión los productos y servicios que ofrece, así como la misión de su marca subyacente.

Incluso en esta etapa, es posible que encuentre áreas obvias de mejora en su negocio. Si es así, tienes una oportunidad de oro. Puede ajustar las gamas de productos, el contenido web o utilizar una herramienta de gestión del flujo de trabajo para un trabajo más eficiente y rentable.

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2. Analizar las fortalezas y debilidades de la competencia

Enumerar las fortalezas y debilidades de su propio negocio facilita la búsqueda de fortalezas y debilidades en los competidores. Para empezar, deberá comprender quiénes son sus competidores.

Para recopilar una lista de sus competidores, es una buena idea dirigirse primero a Google. Simplemente buscando palabras clave relacionadas con su producto o servicio aparecerá una lista de competidores, y serán clasificados por los más relevantes/populares en relación con el algoritmo de Google. SEMrush es otra herramienta útil que podría considerar para encontrar a sus competidores. Le brinda información sobre su rendimiento en línea, análisis y sus competidores orgánicos y pagos.

Entonces, ¿cómo hace exactamente para analizar las fortalezas y debilidades de su competidor?

En primer lugar, debe considerar preguntar a los consumidores (su audiencia). El uso de una herramienta de investigación del consumidor como Attest, que le permite crear encuestas, significa que puede obtener respuestas de las personas en su mercado objetivo.

Esto proporcionará una visión directa de lo que su audiencia sabe sobre su marca y otras marcas en su nicho, al mismo tiempo que lo alertará sobre cualquier cosa que pueda haber pasado por alto al recopilar datos de la competencia. Pregúntales sobre:

• Qué marcas les vienen a la mente cuando piensan en el producto o servicio que ofreces
• Qué marcas conocen de una lista seleccionada de competidores
• De qué marcas han traído sus productos o servicios en el pasado
• Marcas que planean comprar en el futuro.

Eso le dará una imagen completa de las marcas contra las que está compitiendo y sus fortalezas a los ojos de su audiencia.

A continuación, comience a recopilar información sobre sus competidores. Mira cosas como:

• Productos y servicios: Evalúe sus productos y servicios y compárelos con los suyos. ¿Qué propuestas de venta únicas (PVU) tienen sobre su propia oferta? ¿Son sus productos de mayor calidad que los suyos? ¿Quiénes son sus proveedores?

• Precios: ¿Cómo se cotizan sus productos? ¿Tienen una política de descuento? A los consumidores les encanta encontrar la mejor calidad a los precios más bajos, por lo que este es un factor importante a considerar al desarrollar su estrategia comercial.

• Marca y presencia en línea: analice el sitio web de la competencia, la estrategia de contenido, los perfiles de redes sociales, los documentos de productos y cualquier otra cosa relacionada con cómo se marcan a sí mismos en línea y fuera de línea.

¿Cómo se venden a sus clientes? ¿Qué estrategias están utilizando para involucrar a las audiencias y, lo que es más importante, cuáles funcionan? ¿Están usando chatbots ? Mire su presencia en línea y vea qué tan efectiva es su estrategia de optimización de motores de búsqueda.

¿Qué estrategias están usando para involucrar a las audiencias y, lo que es más importante, cuáles funcionan? Mire su presencia en línea y vea qué tan efectiva es su estrategia de optimización de motores de búsqueda. Un análisis SEO de la competencia puede mostrarle qué palabras clave y estrategias les están dando buenos resultados. Este conocimiento también puede traer grandes resultados para usted.

• Reputación en el mercado: Chatea con clientes, proveedores y distribuidores para tener una idea de la reputación de tu competidor en el mercado. ¿Qué piensan acerca de sus estrategias de producto, ventas, marketing y servicio al cliente?

Con estas estrategias, puede obtener una buena comprensión de cómo puede contrarrestar las fortalezas de su competidor y aprovechar sus debilidades para que su marca se destaque.

3. Analiza las reseñas de la competencia

El análisis en profundidad de las fortalezas y debilidades de la competencia puede ser muy revelador, especialmente si utiliza informes de analistas que van más allá de las cifras iniciales. Y hay otra gran fuente de información que no debe pasar por alto: las reseñas de los clientes.

Más de la mitad de los consumidores en línea dicen que las reseñas influyen en si comprarán un producto o no. Es por eso que los dueños de negocios inteligentes entienden la importancia de las reseñas y de interactuar con los clientes que han dejado reseñas.

Examinar las reseñas de empresas competidoras le permite ver lo que los clientes realmente piensan de los productos y las marcas. Puede detectar productos destacados que podrían agregar valor a su propio inventario de comercio electrónico. También puede aumentar sus tasas de adquisición de clientes.

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Pero analizar las reseñas de la competencia puede ser mucho más beneficioso para su negocio que simplemente decirle lo que les gusta y lo que no les gusta a los clientes de la competencia. Al profundizar en las reseñas de sus clientes en varias plataformas (Google, Yelp, Facebook, Amazon, etc.), podrá resaltar deficiencias particulares o puntos débiles que no se están abordando. Eso lo ayudará a tomar decisiones más informadas sobre cómo responder esas preguntas para sus propios clientes.

También es importante observar qué tan rápido responden sus competidores y qué tipo de respuesta brindan. Es mucho más probable que los consumidores confíen en una marca que responde a las preguntas de manera rápida y efectiva, mientras maneja las críticas negativas con respeto y trata de ofrecer una solución al autor de la reseña.

Puede buscar sitios de revisión durante días, pero existen otros métodos que lo ayudarán a realizar un seguimiento de las revisiones de la competencia de manera más eficiente.

En primer lugar, utilice las Alertas de Google para mantenerse actualizado con las menciones de la marca en tiempo real. Alertas de Google le permite configurar alertas con el nombre de su competidor para que cada vez que se mencionen en la web (ya sea bueno o malo) se le notificará. Esto incluye menciones en blogs, comunicados de prensa, artículos de noticias, etc.

En el mundo hiperconectado de hoy, las redes sociales son las reinas supremas. Escuche lo que dice la audiencia de sus competidores en las redes sociales. Los usuarios no solo pueden dejar reseñas directamente en las plataformas de redes sociales como Facebook, sino que también pueden ver cómo interactúan con los clientes en la sección de comentarios de sus actualizaciones.

Armado con esta información, puede posicionar mejor sus productos y servicios para atraer a su audiencia al comprender si sus competidores están satisfaciendo o no las diversas necesidades de sus clientes y dónde se encuentran las brechas en sus estrategias.

4. Implementar el cambio

Llevar a cabo análisis de productos competitivos de esta manera le proporcionará datos poderosos. El siguiente paso, y tan importante como los anteriores, es comprender el mensaje que envía y actuar en consecuencia.

Un negocio de comercio electrónico que se detiene puede quedarse atrás, pero el análisis de productos competitivos puede ayudarlo a ser más ágil. Para obtener estos beneficios, deberá estar preparado para realizar cambios.

El cambio es algo que se debe abrazar, no temer. La difusión de los resultados de su análisis de productos competitivos debe ser parte de su estrategia de comunicación. Comparta los resultados con otros en su negocio y discuta las lecciones que tiene para su marca y gama de productos.

Ahora sabrás qué estrategias de SEO y marketing funcionan bien en tu sector y qué productos le gustan al público. Con esta información a mano, puede llevar su negocio de comercio electrónico al siguiente nivel.

Pensamientos finales

Bien hecho, el análisis de productos competitivos puede ser una herramienta poderosa para empresas de todos los tipos y tamaños. Al comparar su empresa con sus competidores, obtendrá información y datos invaluables. Puede usar esto para detectar áreas de mejora.

Asegúrese de evaluar sus propias fortalezas y debilidades y compárelas directamente con los competidores en su sector. ¡No olvides las reseñas de los clientes, ya que pueden mostrarte lo que la gente realmente piensa de ti y de tus rivales!

Por último, no tengas miedo al cambio. Utilice lo que ha aprendido del análisis de productos de la competencia para mejorar su rendimiento, tasas de adquisición y rentabilidad.