Desde que lanzamos Classy Pay impulsado por Stripe, nuestro procesador de pagos interno, hemos podido ayudar a los clientes sin fines de lucro a ahorrar tiempo y dinero en el procesamiento de pagos con una reconciliación de pagos más sencilla, tarifas bajas, actualización automática de tarjetas de crédito para obsequios recurrentes y más beneficios Sin embargo, nunca estamos contentos con el statu quo y siempre nos esforzamos por mejorar nuestros productos de recaudación de fondos.
Por eso nos complace anunciar que Classy Pay ahora admite donaciones ACH. Si bien profundizamos en los detalles a continuación, esta actualización refleja no solo nuestro compromiso de ayudarlo a ofrecer una experiencia de donación mejorada, sino también otra capa para brindar a su organización sin fines de lucro y a sus donantes los niveles más altos de seguridad. Para pintar el cuadro completo, analizamos en profundidad cómo Classy Pay ofrece a las organizaciones la protección más sólida contra el fraude de pagos en línea.
“ No hemos visto ningún fraude desde que cambiamos a Classy Pay y no podríamos estar más felices.
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El desafío de la organización sin fines de lucro con el fraude de pagos en línea
Classy ha estado en el negocio de la recaudación de fondos en línea durante más de una década y, en ese tiempo, hemos obtenido información sobre los obstáculos más comunes que enfrentan las organizaciones sin fines de lucro con el procesamiento de pagos en línea. Uno de los desafíos más persistentes es la lucha continua contra el fraude en los pagos en línea.
Es una verdad lamentable que los formularios de donación en línea son muy atractivos para los estafadores. Esto se debe a su sencillo proceso de pago de un solo paso y a la capacidad de ingresar cualquier monto en dólares en el formulario de donación, a diferencia de un sitio web de comercio electrónico tradicional con precios fijos. Hemos visto este manifiesto en estafadores o bots que utilizan formularios de donación en línea para ejecutar grandes lotes de pequeñas donaciones, adjuntas a nombres y direcciones de correo electrónico falsos, para probar la validez de los números de tarjetas de crédito robados.
Para la organización sin fines de lucro que recibe estas "donaciones", esto generalmente resulta en auditorías que consumen mucho tiempo y en la revisión manual de los informes para intentar separar los pagos legítimos de los fraudulentos. Las organizaciones sin fines de lucro también pueden verse afectadas por costosas tarifas de devolución de cargo de los propietarios de las tarjetas de crédito comprometidas, datos incorrectos en sus plataformas de donación o CRM y, quizás lo más importante, daños a la confianza de los donantes.
Para luchar contra el fraude, muchos procesadores de pagos y las organizaciones sin fines de lucro que los utilizan actualmente confían en la configuración manual de filtros y reglas para bloquear transacciones fraudulentas y poner en listas negras las direcciones IP individuales. O peor aún, las organizaciones confían en humanos para monitorear regularmente todos los pagos entrantes para marcar las transacciones como potencialmente fraudulentas. Esto puede fallar en la prevención de todo el espectro de fraude, ya que los estafadores de hoy en día son cada vez más sofisticados y, a menudo, usan direcciones IP de proxy fluctuantes para que parezca que sus transacciones fraudulentas provienen de diferentes computadoras cada vez, o incluso de diferentes países.
Esto puede resultar en un juego de "golpear un topo", en el que las organizaciones crean constantemente nuevos filtros o reglas en su procesador para bloquear una fuente de transacciones fraudulentas, solo para que un estafador determinado pase por alto esas reglas y la organización sin fines de lucro termine. justo donde empezaron. Además, configurar demasiados filtros manuales significa que su organización corre el riesgo de bloquear los obsequios legítimos de sus donantes, lo que genera una pérdida de ingresos y la frustración de los donantes que no entienden por qué fallan sus obsequios.
Cómo Classy Pay protege a su organización sin fines de lucro del fraude
Todo esto para decir que cuando construimos Classy Pay, sabíamos que la seguridad tenía que estar al frente y al centro. Uno de los principales factores que nos llevó a decidir asociarnos con Stripe para crear Classy Pay fue su producto de protección contra fraudes Stripe Radar. En lugar de usar reglas de fraude establecidas a nivel de cuenta individual o monitoreo humano, Stripe Radar usa el aprendizaje automático para detectar y bloquear automáticamente los pagos fraudulentos en tiempo real.
Cuando se usa una tarjeta para donar a una organización sin fines de lucro que usa Classy Pay, hay un 89 % de posibilidades de que esa misma tarjeta se haya visto antes en la red de pagos global de Stripe de millones de empresas. Los datos de esa red global, así como las listas negras de tarjetas de los socios financieros de Stripe, se utilizan para crear una puntuación de fraude para cada pago y evaluar el nivel de riesgo.
Este enfoque da como resultado una reducción del 25 % en el fraude , en promedio. También vemos que este método da como resultado menos falsos positivos (las donaciones legítimas se bloquean falsamente como fraude).
Ya hemos visto organizaciones que han cambiado a Classy Pay disfrutando de tasas de conversión más altas en los formularios de donación, gracias a esta reducción de falsos positivos. Una organización vio más de $20,000 en obsequios aceptados que anteriormente se habrían marcado falsamente como fraudulentos.
“ Classy Pay puso fin a nuestras transacciones fraudulentas y aceleró nuestro proceso de reconciliación semanal. ¡Siempre apreciamos cualquier cosa que haga retroceder el tiempo en nuestro día!
Classy Pay Now apoya las donaciones ACH
Estamos entusiasmados con estos primeros éxitos, pero no nos detendremos aquí. Nuestro equipo de productos se enfoca constantemente en actualizar Classy Pay con nuevas funciones para permitir que sus donantes den exactamente como eligen y hacer que la gestión de su recaudación de fondos sea aún más fácil. Nuestra última actualización, disponible ahora, agrega soporte para donaciones ACH en Classy Pay.
ACH, o el procesamiento de la Cámara de Compensación Automatizada , permite a los donantes hacer un regalo a su organización directamente desde su cuenta bancaria, sin usar una tarjeta de crédito. Este método de donación tiene una serie de beneficios, incluido el apoyo a los donantes que no tienen tarjetas de crédito, ofrecer tarifas de procesamiento más bajas para donaciones grandes e incluso mejorar las tasas de retención para los donantes recurrentes, ya que las personas tienden a cambiar sus cuentas bancarias con mucha menos frecuencia que ellos. obtener una nueva tarjeta de crédito.
¿Sabías? Los donantes recurrentes mensuales que dan a través de ACH se retienen un 20 % más, en promedio, que los donantes que dan a través de tarjeta de crédito o débito.
Por supuesto, dado que los donantes que dan a través de ACH vinculan sus pagos directamente a sus cuentas bancarias, es aún más importante asegurarse de que los pagos sean seguros. Es por eso que estamos utilizando Plaid para autenticar y procesar donaciones ACH a través de Classy Pay. Plaid permite a los donantes iniciar sesión de manera segura en su cuenta bancaria en línea directamente desde la página de donaciones de Classy, lo que proporciona una capa adicional de protección para la información de la cuenta bancaria del donante.
Estamos entusiasmados de implementar los pagos ACH para brindar a las organizaciones en Classy Pay, y a sus donantes, aún más flexibilidad para aceptar pagos en línea. Si ya es usuario de Classy Pay, puede comenzar a aceptar pagos ACH con solo un clic.
Si es un cliente actual de Classy que aún no usa Classy Pay, hacer el cambio es simple. Con solo unos pocos clics, su organización sin fines de lucro puede ver todos los beneficios de aprovechar Classy Pay dentro de su ecosistema de recaudación de fondos en línea.
El trabajo no termina aquí. Nuestro equipo ha agregado soporte para pagos de billetera digital a Classy Pay, incluidos Apple Pay, Google Pay y Microsoft Pay. Para conocer las últimas noticias sobre Classy Pay y otras características nuevas, asegúrese de consultar nuestro blog o suscríbase a nuestro boletín de productos para mantenerse al tanto de todo lo relacionado con Classy. Para obtener más información sobre Classy Pay, consulte el Centro de soporte.
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