Las organizaciones sin fines de lucro han recaudado más de $3500 millones en la plataforma de donaciones de Classy, y el crecimiento de nuestros clientes continúa acelerándose. Elevar líderes fuertes es fundamental para nuestro trabajo en la construcción de la mejor tecnología para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a hacer más bien.
Conectados por el objetivo común de ofrecer una plataforma de recaudación de fondos centrada en los seguidores de clase mundial para el sector social, Classy se enorgullece de celebrar a Soraya Alexander y Shantanu Bose en sus nuevos roles como director de operaciones y vicepresidente sénior de ingeniería.
Conoce al equipo con clase
Conozca a Soraya Alexander, la nueva directora de operaciones de Classy
Antes de ser nombrada directora de operaciones, Soraya fue vicepresidenta sénior de marketing y crecimiento de clientes de Classy. Durante los últimos tres años, ha desempeñado un papel integral en el éxito de los 6000 clientes sin fines de lucro de Classy en todo el país. Su atención se ha centrado en ayudar a estos clientes a desarrollar todo su potencial para la recaudación de fondos en línea, mostrando cómo una experiencia de donante perfecta y una tecnología sin fricciones no solo pueden ayudarlos a alcanzar sus objetivos, sino también a superarlos.
“ Nuestro enfoque en Classy es crear productos innovadores, poderosos y útiles para ayudar a impulsar el trabajo increíblemente importante de nuestros clientes sin fines de lucro. No podría estar más emocionado de ayudar a liderar a la empresa en todo lo que está por venir.
La dedicación de Soraya al crecimiento de nuestros clientes sin fines de lucro contribuyó a la activación de 46 000 campañas en la plataforma Classy en 2020 y $1 mil millones recaudados de más de 9,4 millones de donaciones, de las cuales, casi 4 millones fueron obsequios recurrentes.
Además de su compromiso con el éxito de nuestros clientes, la creatividad de Soraya ha llevado a nuestro equipo de marketing a nuevas alturas. Aquí hay una pequeña muestra de los activos que se crearon recientemente bajo el liderazgo de Soraya para apoyar los esfuerzos de recaudación de fondos de nuestros clientes y alimentar sus misiones:
- Centro de recursos Classy's Giving Tuesday
- La guía inteligente para una sólida recaudación de fondos de fin de año
- El Informe Recurrente del Sentimiento de los Donantes
- El estado de la filantropía moderna 2021
Explore el centro de recursos para organizaciones sin fines de lucro de Classy para obtener más información
Conozca a Shantanu Bose, el nuevo vicepresidente sénior de ingeniería de Classy
Como vicepresidente sénior de ingeniería, la planificación estratégica de crecimiento de Shantanu seguirá teniendo un gran impacto en la evolución de la plataforma de donaciones de Classy. En los últimos dos años, su equilibrio entre la evolución técnica y las mejoras innovadoras de productos abrió los ojos de Classy a las nuevas tecnologías, lo que permitió a nuestros clientes desbloquear la generosidad de maneras más significativas e impulsar la acción hacia un cambio impactante en la sociedad.
“ Nuestra misión en la organización Classy Engineering es construir productos excepcionales, innovadores y seguros para el sector social.
Conozca cómo los clientes de Classy utilizan las mejoras de nuestros productos para brindar un mejor servicio a sus beneficiarios de nuestras 50 organizaciones Best in Classy, y realice nuestra evaluación gratuita para descubrir nuevas oportunidades para su organización sin fines de lucro según los puntos de referencia establecidos por más de 4800 organizaciones.
Compare su rendimiento de recaudación de fondos
Nosotros preguntamos, ellos respondieron
P: Cuéntenos sobre su viaje con Classy en los últimos años y cómo lo llevó a este nuevo rol en el equipo de liderazgo ejecutivo.
R: Pasé tiempo navegando de un lado a otro entre los sectores sin fines de lucro y con fines de lucro antes de llegar a Classy, siempre con un enfoque en la participación del cliente y la tecnología. Unirse a este equipo hace poco más de tres años fue como encontrar un hogar.
Mi rol evolucionó de liderar el marketing de productos a asumir la responsabilidad de nuestro equipo de marketing más grande y luego expandirme para incluir un enfoque en el crecimiento del cliente. Esas oportunidades me permitieron ayudar a nuestros clientes de Classy a desarrollar todo su potencial para la recaudación de fondos en línea y me acercaron a nuestra misión de movilizar y empoderar al mundo para siempre.
Mi objetivo entonces era, y sigue siendo, ayudar a garantizar que las organizaciones sin fines de lucro tengan acceso a la mejor tecnología de su clase que les permita recaudar más fondos e impulsar un mayor cambio positivo. Mi nuevo rol como COO me permitirá continuar trabajando con nuestro propio equipo y nuestra base de clientes más amplia para asegurarnos de que estamos creando una experiencia excepcional para nuestros clientes y apoyándolos a medida que aceleran su impacto y preparan su recaudación de fondos para el futuro.
R: Comencé en Classy escalando la plataforma para clientes empresariales mediante la introducción de nuevas y emocionantes capacidades, como ClassyPay. En los últimos dos años, nuestro enfoque ha sido transformar la experiencia de donación al duplicar la seguridad, la escalabilidad y una migración acelerada a una arquitectura distribuida de microservicios maduros.
Navegar por estas mejoras de productos y la evolución técnica continua me permitió comprender mejor a nuestros clientes sin fines de lucro y cumplir con sus deseos y necesidades. En este nuevo cargo como vicepresidente sénior de ingeniería, continuaré abordando estas oportunidades desde un nivel estratégico para que podamos respaldar mejor sus objetivos.
P: ¿Qué lo motivó a asumir este cargo y qué espera lograr?
R: Mi puesto, como todos los puestos en Classy, está diseñado para servir como recurso y defensor de nuestros clientes. El equipo de Classy nos considera una extensión natural de las organizaciones sin fines de lucro que apoyamos, y esa mentalidad guía todas nuestras discusiones, debates y decisiones internas.
Nuestro trabajo todos los días es desarrollar una gran tecnología que ayude a nuestros clientes sin fines de lucro a desbloquear la generosidad de sus seguidores de manera intuitiva y atractiva, y ayudar a estos clientes a aprovechar nuestra tecnología para avanzar en sus increíbles misiones.
R: Durante los últimos dos años, me ha inspirado mucho el equipo con el que trabajo todos los días en Classy. Después de conocer tanto al equipo de ingeniería en general como al resto del liderazgo ejecutivo, realmente sentí que Classy era la oportunidad perfecta para hacer el mejor trabajo de mi carrera.
Con un enfoque equilibrado en la infraestructura y la evolución de la plataforma, quiero brindar la mejor experiencia de recaudación de fondos en línea a nuestros clientes. Nuestro enfoque principal es ayudar a aumentar el volumen de donaciones, lo que se alinea directamente con los incentivos de nuestros clientes: cuanto más exitosos sean nuestros clientes, más exitosos seremos nosotros.
Nuestro software sofisticado ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a recaudar más al maximizar las tasas de conversión y las tasas de retención, sin imponer grandes demandas tecnológicas a nuestros equipos de clientes. Somos tecnólogos que aportamos ese valor a nuestros clientes. Quiero seguir sirviendo a nuestra comunidad Classy de esta manera manteniéndome a la vanguardia de las últimas innovaciones en conversión y pagos y evolucionando nuestro producto para anticipar y satisfacer las necesidades del sector en los años venideros.
P: ¿Cuál es su conexión personal con el sector sin fines de lucro?
R: Pasé una buena parte de mi carrera en el sector social y actualmente formo parte de la junta directiva de una organización sin fines de lucro de San Diego que brinda terapia de surf y tutoría para jóvenes adoptivos y de crianza temporal que han sufrido un trauma complejo.
Este sector en general está abordando los problemas más difíciles del mundo y luchando por los recursos y la atención para avanzar. Lo he experimentado de primera mano. Es por eso que me apasiona tanto el trabajo que hacemos en Classy. Cada decisión se toma con nuestro cliente y el bien mayor en mente. No siempre somos perfectos, pero somos intencionales y nos esforzamos constantemente por ser mejores.
R: He tenido el placer de estar estrechamente relacionado con muchas organizaciones sin fines de lucro a lo largo de los años, incluidas oportunidades como asesorar a estudiantes de secundaria en los campos de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM) y servir en la junta de Hire Our Heroes, una organización que tiene como objetivo ampliar las oportunidades laborales para los veteranos.
Ver el impacto de su trabajo de primera mano fue muy inspirador y me abrió los ojos al valor de la tecnología de Classy. La creación de productos intuitivos e innovadores para ayudar a nuestros clientes a avanzar en sus misiones es fundamental para su éxito. Esa motivación sigue siendo lo más importante para mí día tras día.
P: ¿Qué le espera a Classy que más le emociona?
R: Classy está creciendo rápidamente, y gran parte de nuestro crecimiento proviene de nuestras enormes inversiones en nuestras organizaciones de productos e ingeniería, lo que significa que la velocidad de la innovación que podemos ofrecer para el sector está aumentando.
Pasamos mucho tiempo pensando en cómo se ven las grandes experiencias de donación a medida que el mundo sigue cambiando, desde páginas de donación realmente elegantes que maximizan la conversión de donantes y las tasas de retención, hasta donaciones de criptomonedas y NFT, increíbles eventos híbridos y donaciones en el lugar de trabajo.
No todo llegará a la hoja de ruta de nuestro producto, pero mantener la curiosidad y la creatividad en toda la gama de posibilidades nos permite ser realmente reflexivos y holísticos con lo que estamos construyendo.
R: Es muy emocionante ver lo rápido que está cambiando nuestra industria y creo que esto es solo el comienzo. Vimos tantas innovaciones durante la pandemia en la forma en que las organizaciones sin fines de lucro pudieron recaudar dinero, y fue increíble ver su éxito.
En Classy, queremos que nuestra tecnología satisfaga las necesidades cambiantes de nuestros clientes casi desapareciendo en un segundo plano. El enfoque realmente debe estar en la organización sin fines de lucro y el trabajo que están haciendo; la donación debe sentirse perfecta.
P: ¿Cómo impacta Classy en su enfoque de liderazgo, siendo una Corporación B Certificada?
R: Classy opera como una Corporación B Certificada y una Corporación de Beneficio Público, porque creemos en el poder y la obligación de considerar el impacto para todas las partes interesadas al realizar negocios.
Consideramos cuatro partes interesadas principales al tomar todas las decisiones significativas: nuestros clientes, nuestros empleados, nuestra comunidad y nuestros accionistas financieros. Esto nos obliga a pensar de manera integral sobre el impacto de nuestras prácticas comerciales y nos lleva a tomar decisiones que nos mantienen en el camino hacia el bien.
Lo mejor de cómo estructuramos nuestras operaciones es que nuestros clientes están al frente de todo lo que hacemos. Principalmente observamos el impacto que nuestros clientes pueden tener al usar nuestros productos. Para que nuestros clientes tengan éxito, debemos asegurarnos de que nuestro personal esté empoderado y respaldado, ya que son los campeones de primera línea de nuestros clientes. Observamos el compromiso que tenemos con nuestras comunidades a través de cosas como tiempo voluntario dedicado para el personal. Finalmente, hemos estructurado nuestro modelo de ingresos para que solo nos permita tener éxito cuando nuestros clientes tengan éxito en sus esfuerzos de recaudación de fondos, por lo que nuestros intereses están completamente alineados con el éxito de nuestros clientes. Este enfoque ayuda a aclarar y enfocar todas las grandes decisiones, y nos permite ser parte del bien que buscamos promover en el mundo.
P: ¿Cómo ha evolucionado el equipo de Producto e Ingeniería de Classy y hacia dónde lo ve?
R: En Classy, construimos una tecnología increíble para ayudar a los seguidores a donar a las causas que les importan. Esta intersección de tecnología e impacto nos permite atraer a tecnólogos de clase mundial apasionados por usar su conjunto de habilidades para movilizar y empoderar al mundo para siempre.
Hemos realizado grandes inversiones en nuestro equipo de Producto e Ingeniería. Actualmente constituyen un tercio de nuestro personal de tiempo completo. Cada uno con el objetivo de expandir cuidadosamente nuestra plataforma y escalar de manera sostenible nuestra base de código para ayudar a fortalecer el trabajo de nuestros clientes.
Y esta inversión no se detiene aquí. A medida que nuestros clientes sigan creciendo, Classy seguirá priorizando ser una organización dirigida por productos que satisfaga las necesidades de las organizaciones sin fines de lucro, no solo hoy, sino en el futuro, para que puedan continuar resolviendo los desafíos más complejos de nuestro mundo día tras día. .
Mirando hacia el futuro
Classy lleva más de diez años al servicio del sector, y tenemos un largo e ilusionante camino por delante.
Si está interesado en unirse a nuestro equipo interdisciplinario que ofrece la mejor tecnología de recaudación de fondos disponible, consulte y considere nuestros puestos vacantes.
Publicado en Cultura Noticias con clase Liderazgo y cultura
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