Automatice las campañas de SMS con flujos con temas navideños

Incluso si ha superado con éxito su tarea y se ha preparado para la temporada festiva con anticipación, es fácil que las cosas se caigan por las grietas. Siempre queda algo por hacer. Entre verificar los niveles de inventario y solucionar los problemas de capacidad de entrega, también debe poner en orden sus campañas de marketing.

¡Sin embargo, no le temas a esto! Tenemos una solución para ti que te permitirá sentarte en el sofá esta Navidad y beber chocolate caliente (o algo más fuerte, no lo juzgamos) mientras tu negocio de comercio electrónico paga los regalos por sí mismo.

Así como Santa necesita a sus pequeños ayudantes, cualquier estrategia navideña exitosa depende en gran medida de las automatizaciones. Aproveche nuestros poderosos flujos de SMS para enviar alegres mensajes de bienvenida y convertir rápidamente a los visitantes de la tienda en clientes leales. Aprenda cuatro formas inteligentes de recompensar incluso a los compradores más traviesos y hacer que regresen a su tienda esta Navidad.

1. Flujo de recuperación del cliente

¿Qué mejor momento para reavivar un viejo amor que justo antes de las vacaciones? Sin embargo, estamos hablando de sus clientes inactivos, ¡no hay otro asunto divertido aquí! ;)

Habilite un flujo Winback con tema navideño y diríjase a todos los clientes que no hayan realizado una compra en su tienda en los últimos 20 días o más . ¡Atrae a los compradores con ofertas alegres que les harán sonar las campanas y harán que empiecen a cantar! y gasto

Recuerde, no todos los clientes son iguales. Divide a tus suscriptores según la cantidad de pedidos y el monto total gastado para distinguir a tus clientes leales y de alto valor de los compradores ocasionales. Esto lo ayudará a adaptar tanto su mensaje como el tamaño y el tipo de descuento.

El primer mensaje va para tus clientes leales : los que han hecho más de cinco compras y han gastado más de $200 en tu tienda. Con una alegre llamada a la acción y un generoso descuento del 30 % , intentaremos que vuelvan a tiempo para comprar sus regalos de Navidad.

No se olvide de sus clientes de alto valor , que gastan mucho pero no necesariamente hacen compras frecuentes. Aumente su lealtad con un mensaje alegre y un bono de $20 .

Sus clientes de menor valor siguen siendo importantes, y no volver a orientarlos durante las vacaciones significaría dejar dinero sobre la mesa. Dado que no son tan activos en tu tienda, simplemente envíales un descuento menos generoso que aún les recordará a ti. Una vez más, haga que su texto sea atractivo y emocionante para ponerlos en un estado de ánimo de compras navideño.

2. Flujo de bienvenida

La época cercana a las festividades importantes es cuando las tiendas suelen recibir una afluencia de nuevos visitantes que buscan buenas ofertas. Úselo para potenciar su colección de suscriptores con herramientas potentes y atractivas, como ventanas emergentes , botones flotantes o formularios de pie de página. Y cuando los nuevos suscriptores se unan a su club de SMS, debe ser un buen anfitrión y dar una excelente primera impresión.

Aquí es donde entra en juego nuestro flujo de bienvenida y cuando sucede la magia. Úselo para enviar un mensaje conmovedor de "Bienvenido a la familia" con un atractivo descuento. Enfatice que su oferta está hecha a la medida . Hará que los suscriptores se sientan valorados y seguros de que han tomado la decisión correcta al participar y lo ayudará a convertirlos en clientes con solo un clic. En piloto automático.

Si un suscriptor termina comprando en su tienda, asegúrese de expresar su gratitud y hacerle saber, nuevamente con un mensaje oportuno y personalizado, que su pedido está en camino. De lo contrario, envíe un segundo recordatorio , pero esta vez, juegue con su miedo a perderse algo y hágales saber que la oferta es urgente.

Consejo de bonificación : Tan pronto como venza el trato, deje que el flujo verifique quién se convirtió y colóquelo en su lista de clientes comprometidos . Si alguien no realizó una compra incluso después de la segunda invitación, agréguelo a una lista separada de clientes inactivos a los que puede dirigirse más adelante con un tipo diferente de oferta.

3. Flujo de carrito abandonado

¿Sabías que cada día 3 de cada 4 visitantes añaden productos a sus carritos pero abandonan tu tienda sin realizar una compra? Estas estadísticas devastadoras muestran por qué la recuperación de carritos abandonados debería ser la tarea número 1 de todos los propietarios de tiendas.

En esta temporada navideña, asegúrese de no dejar ningún carro atrás activando un flujo de carros abandonados todopoderoso. Enviará un mensaje de texto oportuno a los clientes 15 minutos o 1 hora después de que hayan salido de su tienda, instándolos a regresar y finalizar su pedido.

Es simple y funciona de maravilla: los flujos de carritos abandonados ayudan a los comerciantes a recuperar más del 33 % de todos los pedidos cancelados . Combina esta estrategia con un pequeño incentivo para una mayor tasa de conversión.

El flujo que estamos a punto de crear es muy útil para segmentar sus pagos y recompensar a los clientes con pedidos de mayor valor, al mismo tiempo que garantiza que cuida bien a todos los demás.

Entonces, ¿cuál es el secreto? Divida los flujos según el valor del carrito o AOV objetivo . Ofrezca a los clientes de alto valor un incentivo en forma de envío gratuito , un obsequio o un descuento para asegurarse de tener la recuperación de carrito abandonado más alta.

Al mismo tiempo, no dejes a los demás colgados en la caja. Envía a esos clientes un amable recordatorio de que su pedido aún está disponible. Después de todo, es Navidad y todos podemos distraernos un poco.

Espere al menos tres días para que ambos grupos finalicen su pedido y, si lo hacen, hágales saber que su paquete está en camino. No lo olvides: además de las conversiones ganadas, también les estarás dando la tranquilidad de que sus compras llegarán a tiempo para las fiestas.

4. Examinar el flujo de abandono

Para asegurarnos de que su trineo navideño esté turboalimentado y listo para el próximo frenesí de compras, tenemos otra gran adición a su arsenal de marketing: el flujo de abandono de navegación .

Al igual que con el flujo de carrito abandonado, puede segmentar a los visitantes a través de productos o colecciones específicos en los que mostraron interés. Esto es particularmente útil para informar a los clientes sobre artículos que tienden a agotarse rápidamente o impulsar las ventas de un artículo o colección en particular de manera más agresiva.

Como alternativa, puede segmentar a los usuarios a través de filtros como "Total gastado" o "Recuento de pedidos" y ofrecer a esos clientes leales o de alto valor una pequeña muestra de agradecimiento en forma de descuento , envío gratis o un obsequio .

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Recuerde, no se trata solo de una compra única. Como dice el refrán, un cliente feliz es un cliente habitual. Activar el flujo de abandono de navegación no solo generará ventas adicionales en Navidad, sino que también lo ayudará a fomentar la lealtad y aumentar el CLTV .

¡Ho-Ho-Vamos!

¿No estás seguro por dónde empezar?

No te preocupes. Tenemos todos estos flujos (¡y algunos más!) ya preestablecidos en nuestra Biblioteca de flujos . Simplemente actívelos, modifique la copia para que se ajuste mejor a la voz de su marca y déjelos hacer todo el trabajo por usted e impulsar las ventas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Todo ello mientras disfrutas de tu tiempo libre y pasas las próximas vacaciones con tus amigos y familiares.