11 cosas que debes saber antes de elegir una agencia de diseño web

Construir un sitio web desde cero es costoso. Reconstruir uno, aún más.

Elija la agencia de diseño web equivocada para construir o reconstruir su sitio web, y el resultado final podría ser costos en espiral y ningún retorno de la inversión, en lugar de un aumento en el tráfico o las conversiones.

Elegir una agencia de diseño web no debería parecer una apuesta.

Para ayudarlo a encontrar la agencia de diseño y desarrollo de sitios web adecuada para su negocio, hemos seleccionado once cosas que debe saber antes de elegir una.

¿Por qué deberías escucharnos?

Miles de empresas nos envían sus sitios web para revisar cada año. Desafortunadamente, vemos demasiados sitios web que claramente no están clasificados en la parte superior de Google o no están convirtiendo suficientes clientes potenciales o ventas porque sus sitios web han sido creados por agencias de diseño web que priorizan el diseño sobre la generación de ingresos .

Estos sitios web se ven bien, y probablemente también podrían ganar algunos premios de diseño, pero no obtienen ningún tráfico de búsqueda orgánico y apenas convierten más del 1% (si es que lo hacen).

Los sitios web deben construirse con un propósito . Deben estar construidos para:

1. Posicionarse en la parte superior de Google.
2. Convierta el tráfico en clientes potenciales.
3. Ayudar a la conversión de clientes potenciales en ventas .

Los sitios web deben verse bien y representar bien su marca, pero también deben convertirse como máquinas.

Crear sitios web de alto tráfico y alta conversión es algo que sabemos hacer muy bien.

Al final de esta publicación de blog, esperamos que pueda encontrar una agencia que lo haga por usted, de modo que cuando decida solicitar un sitio web y una revisión de marketing, su sitio web se ajuste a la lista " Listo para escalar su marketing ". ” y no la categoría “ Necesita ser reconstruido desde cero ”.

1. ¿La agencia tiene un proceso?

En nuestra experiencia, las agencias de diseño de sitios web sin experiencia no siguen un proceso. Saben cómo crear un sitio web y puede haber varios roles definidos dentro del equipo que lo crea, pero todos trabajan desde la memoria, no un procedimiento operativo estándar (SOP) o una lista de tareas.

Así es como se cometen los errores . Así es como se dedica más tiempo a diseñar páginas de destino que tengan todos los widgets de HTML, CSS y Javascript más recientes, pero que no contengan ninguna copia optimizada para las ventas ni llamadas a la acción claras .

Su agencia no debería saltar a la etapa de diseño antes de comprender su negocio. Ciertamente, no deberían estar redactando páginas de productos antes de comprender su producto o el viaje de ventas típico de su cliente.

Debe haber un proceso consistente de etapas, cada una con un POE definido, que incluya:

1. Investigar.
2. Estructura alámbrica.
3. Diseño.
4. Edificio.
5. Controles de calidad.
6. Controles de calidad posteriores al lanzamiento.
7. Mejora del rendimiento posterior al lanzamiento .

Si está hablando con una agencia y no pueden delinear una serie de etapas como las anteriores, es una gran señal de alerta.

2. ¿Hacen su investigación?

No lanzaría una campaña de marketing sin hacer una investigación del cliente.

Ninguna agencia de diseño web debería diseñar y lanzar un sitio web sin investigar mucho.

Hay tanto que entender sobre una empresa y su mercado objetivo que podría (y debería) influir en la estructura y el diseño de cualquier creación o rediseño de sitio web.

El equipo de diseño y desarrollo debe comprender:

1. Lo que ofrece tu negocio.
2. Qué está haciendo tu competencia.
3. Cómo se ve su industria.
4. Cómo es su mercado objetivo (y cómo se comporta).
5. Qué busca su mercado objetivo (y qué tipo de contenido les ayuda más).

Si su mercado objetivo normalmente lee mucha información antes de decidirse por una empresa, su sitio web necesita contenido en el núcleo.

Si su mercado objetivo está bien informado sobre su industria y está buscando la empresa que mejor se adapte a sus necesidades, su sitio web debe diseñarse para comunicar de manera rápida y efectiva su propuesta de valor y puntos de venta únicos.

Si su agencia de desarrollo web sugiere que lo primero que harán (posventa) es saltar a la fase de diseño o construcción, considere investigar más usted mismo y busque otras opciones de agencia.

3. ¿Entienden múltiples industrias?

Las agencias de diseño y desarrollo de sitios web centradas en la industria son algo bueno. Han encontrado un proceso o estilo de diseño que funciona y son efectivos para producir las mismas compilaciones consistentes para todos sus clientes.

Ahí yace el problema.

Si una agencia atiende solo a una industria, es mucho menos probable que pruebe diferentes estilos de diseño o técnicas de optimización de la tasa de conversión que funcionen bien en otras industrias.

Por ejemplo, si algo está funcionando realmente bien para las marcas directas al consumidor o de comercio electrónico en este momento, su agencia también debería intentar probarlo en su sitio web.

Si hay una tendencia de diseño emergente que genera más tiempo en el sitio, una tasa de rebote más baja y una tasa de conversión más alta, querrá que su agencia de diseño web al menos considere replicarla en su sitio web también.

Si esa agencia utiliza el mismo diseño "probado y probado" en todos los sitios web de sus clientes, ¿dónde está la ventaja competitiva para esos sitios?

Imagine que todos los fabricantes de automóviles producen el mismo automóvil idéntico. ¿Dónde está la ventaja competitiva? ¿Por qué elegirías un coche sobre otro?

En cambio, su sitio web debe adaptarse a sus necesidades utilizando la mejor experiencia de usuario y los principios de optimización de la tasa de conversión disponibles, no solo "lo que normalmente funciona para nuestros clientes".

4. ¿Tienen experiencia con sitios web pequeños y grandes?

Las agencias web que solo crean sitios web más pequeños tienden a tener problemas con los grandes. No están acostumbrados a trabajar a una escala tan grande y se desmoronan rápidamente, y ahí es cuando los costos comienzan a dispararse.

Por otro lado, las agencias de desarrollo que solo crean sitios web grandes tienden a complicar demasiado las construcciones de sitios web más pequeños.

Necesita una agencia acostumbrada a hacer ambas cosas .

Deben poder investigar, planificar, diseñar y construir sitios web de cualquier tamaño.

La agencia de diseño web que elija debe comprender las diferentes necesidades de las diferentes industrias, cómo su mercado tiende a navegar en línea y qué tan complejo o simple debe ser el sitio web.

5. ¿Tienen experiencia en múltiples plataformas?

Nos gustan las agencias con un enfoque de plataforma singular. Les permite crear sitios web atractivos y funcionales. Sin embargo, la desventaja es que es posible que no utilicen necesariamente la mejor plataforma para su negocio.

Las agencias centradas únicamente en Shopify, BigCommerce o Magento tendrán dificultades para crear un sitio que no sea de comercio electrónico para su empresa.

Nos han pedido varias veces que revisemos un sitio web creado en Shopify, no porque tengan productos para vender, sino porque el desarrollador conocía mejor la plataforma.

El sitio web era demasiado complicado y se animaba a los visitantes a añadir productos a una cesta para obtener un presupuesto en lugar de pagar. En cambio, la mejor solución de generación de prospectos para esa empresa habría sido ofrecer una llamada de consulta.

Lo mismo puede decirse de las empresas especializadas en plataformas como Squarespace y Wix. Sí, están mejorando al agregar la funcionalidad de comercio electrónico, pero son increíblemente limitantes desde el punto de vista de la experiencia del usuario, la optimización de la tasa de conversión y (especialmente), la optimización del motor de búsqueda.

Si necesita un sitio web de generación de leads, necesita una plataforma como WordPress que tenga mucho espacio para la personalización.

Si necesita una tienda de comercio electrónico, también puede crearla en WordPress, pero si necesita algo más simple de administrar, puede crearlo en Shopify.

La peor opción es la agencia que solo construye su propia plataforma personalizada. Uno que solo puedes acudir a ellos para actualizar. Uno que, si la agencia cierra y deja de trabajar en su plataforma personalizada por completo, hace que las empresas tengan que pagar cantidades de cinco o seis cifras para migrar sus sitios web fuera de ellos.

Para obtener más información sobre este punto, más otros diez que no están cubiertos en esta publicación de blog, descargue nuestro libro electrónico gratuito, 21 cosas que debe saber antes de elegir una agencia de diseño web.

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6. ¿Entienden su negocio?

Tu negocio no es igual a los demás. Sus competidores pueden vender servicios o productos similares, pero es su experiencia y mayor calidad lo que lo distingue como el mejor.

Es importante que el equipo de desarrollo web que contrate para crear o rediseñar su sitio web comprenda las diferencias entre ellos y usted.

También necesitan entender cómo gana dinero su negocio.

• ¿Cómo ganas clientes potenciales?
• ¿Cuántos puntos de contacto necesita tener con sus clientes potenciales antes de que se conviertan?
• ¿Necesitan ver solo una página o varias para autoeducarse y convertirse?
• ¿Su negocio convierte mejor a través del contenido del blog o páginas de compresión?
• ¿Sería mejor vender sus servicios como un paquete en el sitio, o los clientes potenciales convierten más y gastan más cuando están cara a cara o hablando con alguien por teléfono?

Estas son solo algunas consideraciones para las que su agencia debería dedicar tiempo.

Si no entienden esto, crearán el sitio web equivocado para usted con un embudo de ventas que no funciona. Arreglar el embudo después de que el sitio web se haya lanzado tampoco será barato.

Por eso es tan importante trabajar con un socio comercial y no solo con un proveedor.

El costo de elegir una agencia que no entiende su negocio no es solo una caída en los clientes potenciales o un aumento insignificante de clientes potenciales, es una caída en los ingresos comerciales totales. Aterrador.

7. ¿Entienden su marca?

La marca es una de las partes más importantes de su comercialización.

La gente ve tu marca e inmediatamente sabe mucho sobre tu negocio.

Dependiendo de cómo haya elaborado la historia de su marca, podrían ver un negocio confiable con una excelente atención al cliente. O bien, podrían ver un negocio que no cumple sus promesas, con un equipo de atención al cliente que nunca contesta el teléfono.

Su sitio web debe construirse teniendo en cuenta los principios de su marca.

La agencia web que elija debe comprender el valor de su marca y cómo debe usarse en su sitio web para ayudar a promover la historia de su marca, su propuesta de valor y sus puntos de venta únicos.

Tome Apple como ejemplo.

Cuando sus productos se venden en otras tiendas de tecnología, no solo están en el estante con todos los demás teléfonos, tabletas o computadoras disponibles. Por lo general, están separados y se muestran con el mismo estilo que sus tiendas principales. Tienen las mismas mesas de madera de arce con mucho espacio entre cada artículo (a diferencia de las otras mesas de productos donde los artículos se amontonan).

Se siguen las pautas de la marca y se comunica un mensaje de la marca, incluso si no está en una tienda de Apple. Están usando su marca para recordar repetidamente a los clientes potenciales que Apple es única y diferente.

Elija una agencia de diseño web que sepa cómo usar su marca y cómo utilizarla para aumentar la tasa de conversión de su sitio web.

8. ¿Priorizan las conversiones y la funcionalidad sobre el diseño?

Lo hemos mencionado a lo largo de esta publicación varias veces, pero la optimización de la tasa de conversión es una parte crucial del diseño del sitio web, aunque a menudo se pasa por alto.

Regularmente les decimos a las personas que envían sus sitios web para una revisión que su estrategia de tráfico parece decente, pero su sitio web nunca convertirá ese tráfico.

La optimización de la tasa de conversión se pasa por alto con demasiada frecuencia en favor de diseños de sitios web llamativos. No es de extrañar, entonces, que regularmente veamos tasas de conversión por debajo del 1%.

Otra área que se pasa por alto es la experiencia del usuario.

Es sorprendente la cantidad de sitios web que nos envían que están completamente inutilizables. Nuevamente, pueden verse geniales, pero si las personas no pueden usarlos para conocer su negocio y luego convertir, ¿cuál es el punto?

Debe ser genial para las agencias de diseño web poder presumir de los premios de diseño que han ganado, pero si las empresas a las que han servido no ven un aumento en las conversiones o los ingresos, solo las agencias de diseño obtienen ganancias.

Si las agencias que está eligiendo están más enfocadas en hablar sobre los premios que han ganado y no sobre los resultados que sus clientes han obtenido, tenga cuidado.

9. ¿Son expertos en optimización de tasas de conversión?

Sí. Estamos tocando el tambor aquí, pero esta es el área que más nos apasiona (y por una buena razón).

El año pasado revisamos miles de sitios web. El número de ellos con tasas de conversión por debajo del 1% fue asombroso.

Nos apasiona profundamente que las empresas que están considerando construir un sitio web o reconstruir uno no caigan en el mismo problema de tener un nuevo sitio web construido que no ofrece ningún retorno de su inversión ni les genera clientes potenciales o ventas.

En pocas palabras, las agencias que está considerando necesitan hablar sobre la optimización de la tasa de conversión.

Deben trabajar a partir de las mejores prácticas, pero también deben saber qué no hacer (según la experiencia de la industria). También deben saber cómo probar y mejorar el rendimiento de generación de prospectos de un sitio web.

Por ejemplo, las agencias de optimización de la tasa de conversión (o equipos, como el nuestro) ejecutan constantemente una variedad de pruebas para sus clientes. Las pruebas A/B, por ejemplo, son una forma brillante de probar si una página de destino podría convertir más de lo que lo hace actualmente. Los resultados de esas pruebas deberían influir en el diseño de futuras páginas de destino y sitios web, lo que deberían hacer las mejores agencias de diseño web.

10. ¿Son expertos en experiencia de usuario?

Las pruebas de usuario son una de nuestras actividades favoritas. Usamos herramientas como Hotjar para hacerlo, pero también se puede lograr al estar detrás de las personas y observarlas mientras usan su sitio web.

Como agencia de nativos digitales, siempre nos sorprende lo diferente que otras personas usan Internet.

A veces, vemos personas que tienen problemas para encontrar botones que supondrían obvios, pero que debido a su tamaño, color o texto, no son tan claros como esperábamos.

Esas personas a menudo son valores atípicos y una excepción a la forma en que el 99% de las personas usan la web, pero de vez en cuando, detectaremos algo que podría estar bloqueando cientos de conversiones en un sitio web (que no creamos pero hemos acordado ejecutar anuncios de pago por clic a).

Otra parte de la experiencia del usuario que a menudo se pasa por alto es cómo se usa el sitio web en dispositivos móviles...

11. ¿Entienden la importancia de la compatibilidad con dispositivos móviles?

El 77% del tráfico al sitio web de Exposure Ninja proviene de dispositivos de escritorio.

¿Significa eso que debemos ignorar el otro 23% de los visitantes que visitan a través de dispositivos móviles o tabletas? Absolutamente no.

Cada visitante del sitio web es un futuro cliente potencial. Sí, su tráfico puede estar dominado por una fuente de tráfico, pero su próximo cliente de alto valor o SQL puede ver su anuncio de LinkedIn en su teléfono, hacer clic en él y pasar la siguiente media hora leyendo su contenido. Nunca se sabe.

Como agencia de marketing digital centrada en la optimización de motores de búsqueda, también apreciamos que la compatibilidad con dispositivos móviles sea un factor de clasificación clave en las clasificaciones de los motores de búsqueda, especialmente en Google.

Google utiliza un primer sistema de indexación móvil. Eso significa que los sitios web se clasifican según el rendimiento del sitio web en un dispositivo móvil.

Ahora, incluso si el 77% de su tráfico es a través de computadoras de escritorio, como el nuestro, si depende del tráfico de búsqueda orgánico, primero deberá optimizar su sitio web para dispositivos móviles y luego para computadoras de escritorio.

Asegúrese de que la agencia de diseño web que elija no solo sepa esto, sino que lo practique.

10 cosas más que debes saber

Hay mucho más que considerar cuando elige una agencia de diseño y desarrollo web, muchas de las cuales hemos cubierto aquí.

Pero podemos pensar en diez cosas más importantes que también debe considerar.

Hemos reunido 21 cosas en total que necesita saber y las hemos incluido en un solo libro electrónico. Puede obtener una copia gratis visitando esta página o haciendo clic en el botón "Descargar este libro electrónico" en el cuadro de llamada a la acción que se encuentra debajo (no creería cuántos sitios web revisamos que no tienen llamadas a la acción). acción en sus publicaciones de blog).

¿Todavía tienes algunas preguntas?

¿Todavía no está seguro de cómo elegir una agencia de diseño web o si su sitio web podría beneficiarse de algunos ajustes de optimización de la tasa de conversión?

Si es así, deje su pregunta en la sección de comentarios a continuación o envíela a nuestro equipo a través del formulario en nuestra página de contacto.

Alternativamente, puede solicitar una cotización de sitio web para su proyecto de sitio web a través de nuestra página de Desarrollo de sitio web, o enviar su sitio web a nuestra revisión de sitio web y marketing.

Después de eso, ¿por qué no leer algunas de nuestras mejores publicaciones de blog y videos sobre diseño de sitios web, desarrollo y optimización de la tasa de conversión?

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