Malavika Hegde, directora ejecutiva de CCD, elogiada y criticada por una ganancia de 250 millones de rupias

La directora ejecutiva de Cafe Coffee Day (CCD), Malavika Hegde, ha sido elogiada y criticada por el lento crecimiento de la compañía de 250 millones de rupias en los años fiscales 21 y 22. Algunos la llaman visionaria, decidida y resiliente, mientras que otros critican su enfoque como directora ejecutiva.

Una vez que la cadena de café líder de la India, Cafe Coffee Day, enfrentó su mayor desafío cuando su fundador y entonces director general, VG Siddhartha, falleció trágicamente en 2019. Varios expertos en marketing anticiparon una salida del mercado debido a las asombrosas deudas y la falta de un liderazgo destacado. . La mayoría pensaba que la corporación no lograría recuperarse de su situación actual.

La trágica desaparición del fundador del CCD
Malavika asume el cargo de director ejecutivo de CCD
Resultados positivos del enfoque de Malavika
Críticas a Malavika
Fortaleza actual del mercado

La trágica desaparición del fundador del CCD

Siddhartha se suicidó saltando al río Netravat, cerca de Mangalore. Según una nota mecanografiada, supuestamente encontrada después de su fallecimiento, Siddhartha dio este paso extremo tras sus abrumadoras deudas y su incapacidad para crear el "modelo de negocio rentable adecuado". También compartió que la presión extrema de los prestamistas, los socios de capital privado y el acoso del Departamento de Impuestos sobre la Renta le habían hecho la vida insoportable. Expresó sus quejas diciendo que su intención era “nunca engañar ni engañar a nadie, he fracasado como empresario”.

Malavika asume el cargo de director ejecutivo de CCD

Sin dejar mucho lugar a especulaciones sobre la dirección de la empresa, Malavika Hegde, la viuda de Siddhartha, abordó todas las realidades y mostró una honestidad radical al hacerse cargo del barco que se hundió en diciembre de 2020. Es hija del ex Ministro Principal de Kerala SM Krishna . Es licenciada en ingeniería y está vinculada al negocio del café desde 2008. Fue nombrada consejera no ejecutiva de la empresa en 2013.

Malvika asumió el cargo en un momento sin precedentes, cargada con las múltiples responsabilidades de sacar a la empresa de la montaña de deudas de 7.000 millones de rupias, hacer que la empresa sea rentable y conservar la confianza de sus empleados.

Sin embargo, como líder reflexiva, Malavika envió una carta a sus 25.000 empleados para ganarse su confianza, asegurarles su compromiso con el futuro de la empresa y asegurarles que “valía la pena preservar” la historia del Día del Café. También comunicó en la carta asegurando que reduciría significativamente las deudas de la empresa a un nivel manejable vendiendo algunas inversiones y activos más.

Malavika adoptó una actitud valiente para salvar a su empresa del borde de la quiebra. Ella decidió:

• Reducir costos
• Mejorar la eficiencia operativa
• Diversificar las fuentes de ingresos
• Renegociar las deudas de la empresa

Estudio de caso sobre el Día del Café (CCD): Historia de éxito

La historia del Cafe Coffee Day (CCD) es una montaña rusa. Una vez que CCD tenía deudas de Rs. 7214 hasta ahora 1810 rupias es sin duda un viaje increíble. Este estudio de caso le brinda todo el conocimiento que necesita.

Varad Kitey StartupTalky

Resultados positivos del enfoque de Malavika

Tres años después de asumir el cargo, la resiliencia, la determinación y el liderazgo de Malavika han impulsado a CCD hacia la luz e infundido confianza en los empleados e inversores. La deuda general de la empresa se ha reducido en más de 6.000 millones de rupias, y la deuda actual asciende a 465,25 rupias al 31 de marzo de 2023. Tras la reducción de las deudas, las acciones de CCD se dispararon un 56% el 14 de enero de 2023. Una vez que el barco se hundió , ahora ha sido rentable durante los últimos dos años consecutivos, con una ganancia neta de 100 millones de rupias y 125 millones de rupias en 2021 y 2022 respectivamente. En comparación con los 2.000 millones de rupias en 2020, los ingresos también aumentaron en 250 millones de rupias, llegando a 2.250 rupias en 2023.

Críticas a Malavika

Sin embargo, el éxito de Malavika al convertir a CCD en una empresa rentable también estuvo acompañado de una buena cantidad de críticas. Algunos expertos en marketing la han culpado de centrarse más en la reducción de la deuda y no en el crecimiento. Según los informes, CCD tenía 1.752 puntos de venta en el año fiscal 2019, pero las cifras se redujeron drásticamente a solo 469 puntos de venta en todo el país en el año fiscal 23.
CCD también ha experimentado una dura competencia en el mercado por parte de competidores como Starbucks, Barista y Costa Coffee, entre otros, lo que ha llevado a una disminución sustancial en la participación de mercado del 7%, con la participación actual reducida al 18%.
Malavika también ha sido criticada por no ser lo suficientemente innovadora. Se la ha acusado de tardar en introducir nuevos productos y servicios, y se dice que su marca también está anticuada. Algunos expertos, que aún dudan de sus cualidades de liderazgo, comentaron que aún está lejos de hacer de CCD una empresa sustentable.

Fortaleza actual del mercado

Actualmente, CCD posee 572 cafeterías junto con 332 quioscos CCD Value Express repartidos por todo el país. Es un “negocio sustancial” con más de 36.000 máquinas expendedoras que suministran café a los clientes de CCD.

Malavika, hasta ahora, ha sido un ejemplo de liderazgo estratégico. Superando su pérdida, ha dedicado sus esfuerzos a hacer realidad la visión de su marido. Es demasiado pronto para comentar cómo se comportarán en el futuro, pero por ahora se puede asegurar que, contra todo pronóstico, el CCD no va a salir.

Preguntas frecuentes

¿Cómo intentó Malavika Hegde superar la enorme deuda?

Malavika adoptó una actitud valiente para salvar a su empresa del borde de la quiebra. Decidió reducir costos, mejorar la eficiencia operativa, diversificar los flujos de ingresos y renegociar las deudas de la empresa.

¿Cuántos cafés y quioscos posee CCD en la India?

CCD posee 572 cafeterías junto con 332 quioscos CCD Value Express repartidos por todo el país.

¿Cuánta deuda tiene CCD en la actualidad?

La deuda general de la empresa se ha reducido en más de 6.000 millones de rupias, y la deuda actual asciende a 465,25 rupias al 31 de marzo de 2023.

¿Quiénes son los competidores de CCD?

Algunos competidores del día del café son Starbucks, Costa Coffee y Barista.