Impulse la participación con botones en el marketing por correo electrónico

Como especialista en marketing por correo electrónico, es posible que escuche "compromiso" y piense en las siguientes cosas...

• Copia cautivadora
• Imágenes impresionantes
• Contenido personalizado

…¡y no te equivocarías! Sin embargo, parte de lo que hace que un correo electrónico sea atractivo es la experiencia general del suscriptor que lo recibe, lo lee e interactúa con él. Eso significa ir más allá de los conceptos básicos del diseño de correo electrónico y analizar aspectos como la accesibilidad, la optimización del correo electrónico y, por supuesto, el pan de cada día de los especialistas en marketing de todo el mundo: las llamadas a la acción.

Si bien hay muchas formas diferentes de abordar y estructurar un llamado a la acción (CTA) en un correo electrónico, nos centraremos específicamente en los botones: por qué funcionan, cómo diseñarlos y cómo usarlos para impulsar. participacion general y tasas de lectura .

Pero primero, ¡una rápida lección de psicología!

La psicología detrás de los botones

La psicología detrás de hacer clic en botones tiene sus raíces en varios factores cognitivos, emocionales y de comportamiento que influyen en la toma de decisiones de un ser humano, así como en la forma en que interactúa con la tecnología. A continuación se presentan algunos principios psicológicos clave que contribuyen al fenómeno:

1. Retroalimentación visual y táctil : los botones están diseñados para ser visualmente distintos y, a menudo, incluso tienen respuesta táctil cuando se presionan.Esto proporciona una sensación de interacción y control, lo que hace que los usuarios sientan que están tomando medidas y obteniendo una respuesta. La sensación táctil aumenta el compromiso y refuerza la sensación de logro.
2. Interactividad percibida : los botones crean una percepción de interactividad y capacidad de respuesta.Cuando los usuarios hacen clic en un botón y ven una respuesta inmediata, se refuerza la idea de que tienen un impacto directo en su entorno digital, lo que genera una sensación de empoderamiento.
3. Condicionamiento operante : hacer clic en botones se puede asociar con los principios del condicionamiento operante, donde un comportamiento (hacer clic) se refuerza con una recompensa (un resultado o acción deseada).Los usuarios aprenden que, al hacer clic en ciertos botones, pueden lograr resultados específicos (lo que los anima a seguir haciendo clic).
4. Gamificación : Los botones se pueden gamificar incorporando elementos como efectos de sonido, animaciones o indicadores de progreso.Esto aprovecha la tendencia humana de disfrutar los desafíos, ganar recompensas y experimentar una sensación de logro, similar a la mecánica que se encuentra en los juegos.
5. Toma de decisiones : hacer clic en un botón puede desencadenar un proceso de toma de decisiones simplificado.Cuando a los usuarios se les presenta una opción clara (hacer clic o no hacer clic) de la que se obtiene un resultado inmediato, la carga cognitiva se reduce, lo que hace que la interacción sea más sencilla.
6. Formación de hábitos : hacer clic constantemente en botones, especialmente en el contexto de aplicaciones o plataformas que se utilizan con frecuencia, puede conducir a la formación de hábitos.Los clics habituales se vuelven automáticos y requieren un esfuerzo menos consciente, lo que contribuye a la retención de usuarios.
7. Cierre psicológico : hacer clic en un botón puede proporcionar una sensación de cierre o finalización de una tarea.Cuando los usuarios completan una acción haciendo clic en un botón (por ejemplo, enviar un formulario o confirmar una compra), experimentan un cierre, lo que reduce cualquier sentimiento persistente de incertidumbre o falta de plenitud.
8. Validación social : botones como 'Me gusta' o 'Compartir' en las plataformas de redes sociales aprovechan el deseo humano de validación y conexión social.Hacer clic en estos botones puede proporcionar una sensación de pertenencia y reconocimiento, además de desencadenar la liberación de dopamina, un neurotransmisor asociado con la recompensa y el placer.

En resumen, hacer clic en botones implica una interacción compleja de factores cognitivos, emocionales y conductuales que explotan principios psicológicos fundamentales. Los diseñadores y desarrolladores aprovechan estos principios para crear interfaces intuitivas, atractivas y fáciles de usar que fomentan la interacción, fomentan emociones positivas y facilitan los comportamientos deseados del usuario.

Al comprender estos principios, los profesionales del marketing de todo tipo también podrán hacerlo.

Diseñar botones efectivos en correos electrónicos

Ahora que comprende la psicología detrás de los botones, entremos en el diseño de los botones.

Forma de botón

Si bien nada le impide ser creativo, las mejores prácticas dictan que la forma más práctica para sus botones de correo electrónico es la de un botón (lo adivinó). Esto se debe a que las formas de botones estándar, como redondo (ed), cuadrado, en forma de píldora, fantasma y sombreado, son fácilmente reconocibles incluso para los skimmers más rápidos.

Tamaño y espaciado de los botones

Las investigaciones muestran que los botones de entre 42 y 72 píxeles tienen la tasa de precisión más alta, siendo 60 píxeles los más óptimos para usuarios de todos los espectros. Dicho esto, si planeas usar más de un botón CTA, es importante transmitir prioridad, así que mantén los botones más importantes (con los resultados más deseados para tus lectores) en el extremo superior de la escala de tamaño.

Según el mismo estudio, la cantidad óptima de espacio entre botones está entre 12 y 48 píxeles.

Color del boton

Si bien existen varios enfoques a adoptar, desde la teoría del color hasta la psicología. En última instancia, CXL lo dijo mejor : ningún color es mejor que el siguiente. Lo que más importa es cuánto contrasta un botón de correo electrónico con el área que lo rodea”.

Copia de botón

Los especialistas en marketing ya son dolorosamente conscientes de lo cada vez más común que es que su audiencia escanee el contenido en lugar de leerlo. Tanto es así que un estudio del Grupo NN encontró que "una copia concisa y objetiva puede conducir a una mejor usabilidad (entre 124 por ciento y 159 por ciento), aumentando el rendimiento y la satisfacción del usuario".

¿Nuestro consejo? Mantenga el texto de su botón breve, atractivo y directo. Debe guiar al lector y motivarlo a actuar. Eso parece como:

• Usar verbos de acción que coincidan con el contexto de la CTA (por ejemplo, "guardar" en lugar de sí o no en respuesta a una pregunta);
• Evitar palabras de moda confusas, y;
• Ser coherente con sus elecciones en cuanto a mayúsculas, longitud del texto, etc.

Accesibilidad de botones

Ser considerado con la accesibilidad no es sólo una buena práctica: es lo correcto. Después de todo, el objetivo de la comunicación por correo electrónico es llegar a la mayor cantidad posible de suscriptores y eso incluye a aquellos con discapacidades o discapacidades.

Para garantizar que se pueda acceder a los botones de los correos electrónicos, siga estos pasos:

• Utilice texto claro y descriptivo dentro del botón, transmitiendo su propósito y acción.Evite etiquetas vagas como "Haga clic aquí" y en su lugar utilice texto específico como "Lea el artículo completo".
• Asegure un fuerte contraste entre el color del botón y el fondo para que sea visible para los usuarios con baja visión o daltonismo.
• Opte por un tamaño de botón que sea fácil de tocar en dispositivos móviles, pero que no sea demasiado grande como para abrumar el diseño.
• Utilice botones de correo electrónico HTML y evite el uso de imágenes como botones.Esto permite a los lectores de pantalla transmitir información.
• Asegúrese de que el botón tenga un indicador de enfoque claro para que los usuarios que navegan con teclados puedan identificarlo fácilmente.
• Incluye texto alternativo que explique el propósito del botón.
• Pruebe periódicamente sus correos electrónicos con lectores de pantalla para identificar cualquier problema de accesibilidad y realizar las mejoras necesarias.

Estrategias de colocación de botones de correo electrónico

La ubicación eficaz de los botones en los correos electrónicos es crucial para guiar a los destinatarios hacia las acciones deseadas. Al considerar las siguientes estrategias, los especialistas en marketing pueden maximizar la participación y las conversiones de los usuarios.

Ubicación en la mitad superior de la página

Según un estudio, "el 38 por ciento de todos los correos electrónicos tenían su primera CTA en algún lugar cerca de la parte superior, generalmente dentro de una imagen o justo debajo de la imagen del encabezado". Esto se debe a que colocar botones en la mitad superior de la página (el área visible de un correo electrónico sin desplazamiento) aumenta la probabilidad de interacción inmediata.

Esta propiedad inmobiliaria privilegiada es lo primero que ven los destinatarios, lo que la hace ideal para presentar CTA de alta prioridad. Ya sea que se trate de pedir a los usuarios que "Obtengan su descuento" o "Empiecen a explorar", los botones colocados aquí aprovechan la curiosidad inicial y reducen la fricción de desplazarse para tomar medidas.

Contenido y botones escaneables

Como mencionamos antes, los usuarios suelen escanear los correos electrónicos en lugar de leerlos detenidamente. Aquí es donde brilla el contenido escaneable. Dividir la información en secciones breves con títulos concisos y combinarlas con botones relevantes facilita que los destinatarios comprendan el mensaje rápidamente.

Cada sección puede culminar en un botón que se alinee con la intención del contenido, como "Más información" después de una breve descripción del producto o "Registrarse ahora" después de los detalles del evento.

El poder del botón inferior

Según el mismo estudio, la parte inferior de un correo electrónico es otra ubicación privilegiada para un botón: "el 35 por ciento de todos los correos electrónicos colocan su primera (y generalmente única) CTA en el tercio inferior del correo electrónico". A medida que los usuarios se desplazan por el correo electrónico, naturalmente gravitan hacia esta área.

Usar una CTA convincente aquí puede servir como gran final, resumiendo el mensaje clave del correo electrónico y animando a los destinatarios a tomar medidas. Este enfoque funciona excepcionalmente bien para botones como "Comenzar" después de describir los beneficios del producto o "Reservar ahora" después de una oferta atractiva. El botón inferior sirve como la invitación definitiva para que los usuarios se comprometan.

Al implementar estas estrategias de ubicación, los especialistas en marketing pueden guiar a los destinatarios a través de un viaje fluido y atractivo, generando mayores tasas de clics y conversiones.

Aumentar las tasas de clics con botones...

En el panorama digital, donde la capacidad de atención de los usuarios es limitada y la competencia por la participación es feroz, optimizar las tasas de clics (CTR) es un objetivo primordial para las empresas y los creadores de contenido. Los botones, como elementos esenciales de las interfaces de usuario, desempeñan un papel fundamental a la hora de impulsar el CTR.

Al aprovechar el poder de la personalización, el contenido dinámico y las funciones interactivas, las organizaciones pueden mejorar su CTR y crear experiencias de usuario más atractivas.

…A través de la personalización

La personalización es una piedra angular de las estrategias digitales modernas, ya que permite a las empresas conectarse con los usuarios en un nivel más individualizado. La incorporación de elementos personalizados en los botones puede afectar significativamente el CTR. Al adaptar los botones para reflejar las preferencias, comportamientos o datos demográficos de los usuarios, las empresas pueden crear una sensación de relevancia que resuene en su audiencia.

Considere una plataforma de comercio electrónico que utilice botones personalizados para mostrar recomendaciones de productos basadas en el historial de navegación de un usuario. En lugar de botones genéricos "Comprar ahora", la plataforma podría generar dinámicamente botones como "Recomendado para ti" o "Tu estilo". Este toque personal habla directamente de los intereses del usuario, lo que genera una mayor probabilidad de participación y conversión.

…A través de contenido dinámico

El contenido dinámico cambia según el contexto, el comportamiento o el tiempo. La integración de contenido dinámico dentro de los botones puede inyectar un elemento de entusiasmo y urgencia, incitando a los usuarios a hacer clic. Por ejemplo, un sitio web de viajes podría incorporar botones con cuentas regresivas en tiempo real para ventas flash de paquetes de vacaciones. El tictac del reloj crea una sensación de urgencia, animando a los usuarios a tomar medidas inmediatas para evitar perderse algo.

El contenido dinámico también puede adaptarse al recorrido de un usuario. Un servicio basado en suscripción puede presentar botones que digan "Actualizar a Premium" después de que el usuario haya interactuado con la plataforma durante un período determinado. Este enfoque no sólo promueve las ventas adicionales sino que también demuestra que el servicio responde al compromiso del usuario.

…A través de contenido interactivo

El contenido interactivo tiene un efecto magnético en los usuarios. Los botones que fomentan la interacción más allá de un simple clic pueden elevar sustancialmente el CTR. Los principios de gamificación entran en juego aquí, ya que los botones interactivos aprovechan el deseo humano de desafío y recompensa. Imagine una aplicación de fitness que incluya un botón "Girar para ganar" después de un entrenamiento. Los usuarios pueden darle una vuelta al botón para tener la oportunidad de desbloquear recompensas como descuentos, insignias virtuales o contenido exclusivo.

Además, se pueden utilizar botones interactivos para recopilar información valiosa. Una plataforma de encuestas podría emplear botones con emoticonos para medir la opinión del usuario después de un seminario web. Esto no sólo involucra a los usuarios sino que también proporciona a la organización retroalimentación inmediata, permitiéndoles ajustar sus ofertas.

BONIFICACIÓN: 6 CTA de botones de correo electrónico que querrás robar

MailCharts hace que la investigación de CTA sea más rápida y sencilla al seleccionar docenas de listas de correo electrónico de intereses especiales, cada una con docenas a cientos de correos electrónicos con mejores prácticas, colecciones de recorridos de correo electrónico para correos electrónicos activados y transaccionales, y miles de marcas.

Si está listo para comenzar pero busca inspiración, consulte estos ejemplos de CTA que querrá utilizar para su próxima campaña de correo electrónico.

Clientes de correo electrónico y compatibilidad de botones

Los clientes de correo electrónico son plataformas diversas utilizadas por los destinatarios para acceder a sus correos electrónicos. Garantizar la compatibilidad de los botones entre varios clientes de correo electrónico es un aspecto fundamental del marketing por correo electrónico eficaz. Diferentes clientes, como Gmail, Outlook, Apple Mail y más, tienen capacidades de representación únicas que pueden afectar la forma en que se muestran y funcionan los botones.

1. Consistencia visual

Los botones deben diseñarse utilizando HTML y CSS. También conocido como "a prueba de balas", diseñar botones de esta manera ayuda a mantener la coherencia visual en todos los clientes de correo electrónico, incluso aquellos que desactivan las imágenes. Si bien algunos clientes admiten elementos de diseño avanzados, otros no, lo que genera apariencias variadas.

2. Diseño responsivo

Dado que se accede a los correos electrónicos desde diversos dispositivos, el diseño responsivo es crucial. Los botones deben tener el tamaño adecuado para las pantallas de los móviles y ser lo suficientemente grandes como para poder tocarlos fácilmente. Las técnicas de diseño responsivo, como las consultas de medios, pueden ajustar el tamaño de los botones según el dispositivo de visualización, mejorando la experiencia del usuario.

3. Pruebas y vistas previas

Es esencial probar periódicamente los correos electrónicos en varios clientes de correo electrónico. Las herramientas de vista previa o los servicios de prueba pueden proporcionar información sobre cómo se representan los botones en diferentes plataformas. Preste atención a la alineación, el espaciado y el atractivo visual general de los botones.

4. Enlaces alternativos

Para clientes de correo electrónico que quizás no admitan botones basados ​​en CSS, proporcione un enlace alternativo basado en texto que sirva para el mismo propósito. Esto garantiza que los usuarios aún puedan acceder al contenido o acción deseada.

Consejo profesional: algunos clientes de correo electrónico desactivan las imágenes de forma predeterminada.Incluir texto alternativo descriptivo para los botones garantiza que los destinatarios comprendan su propósito incluso si las imágenes están bloqueadas.

Aumente el compromiso con cautivadores botones de CTA

Elaborar un llamado a la acción eficaz exige creatividad y comprensión de la psicología del usuario. A medida que evoluciona el marketing por correo electrónico, también deben hacerlo nuestros enfoques para atraer a los usuarios. El humilde botón, que alguna vez fue un elemento estático, se ha transformado en una herramienta dinámica que puede impulsar el CTR, fomentar la exploración y cultivar un sentido de participación.

Al aprovechar las mejores prácticas anteriores, las organizaciones pueden aprovechar todo el potencial de los botones e impulsar sus tasas de clics a nuevas alturas.

Dicho esto, no puedes comunicarte con tus suscriptores si no reciben tus correos electrónicos en primer lugar. Cuando los correos electrónicos rebotan, cualquier interacción que puedan haber generado se le escapa de las manos y las pérdidas de ingresos pueden acumularse rápidamente.

Para que su tasa de rebote vuelva a estar en un rango saludable (¡y mantenerla así!), consulte nuestra hoja de referencia, "15 formas de reducir las tasas de rebote de su correo electrónico".