La guía paso a paso para crear un sitio web de comercio electrónico como Flipkart

Uno de los nombres brillantes que dominó el mundo del comercio electrónico durante la pandemia es Flipkart. Un proceso de crecimiento tan exitoso e inspirador es que se ha convertido en un caso de estudio de renombre mundial para que otros aprendan a construir un sitio web de comercio electrónico como Flipkart.

Esta guía de creación de comercio electrónico paso a paso explicará la potencia que impulsa el éxito de Flipkart. También revelaremos cómo crear y retener una experiencia de cliente memorable en el proceso de compra y cómo puede transferir estos conocimientos a su práctica.

Una descripción general de Flipkart

Si solo hay una cosa que presentar sobre Flipkart y explicar por qué debería aprender a crear un sitio web como Flipkart, es el hecho de que Flipkart vence a Amazon por la satisfacción del cliente en una guerra de ventas en India en 2021.

Obtuvieron una mayor influencia favorable entre los consumidores indios. Superaron el valor de la marca con una puntuación de 9,7, incluso con la feroz competencia de Amazon.

Iniciado en 2007 por el dúo Sachin Bansal y Binny Bansal, Flipkart se ha convertido en la plataforma de comercio electrónico dominante de la India. Al principio, este gigantesco mercado era solo un mini Amazon que vendía libros a través de sitios web.

Luego llegó el momento del comercio electrónico en India, y Flipkart comenzó a expandirse a una lista diversa de opciones, incluidos CD de música, teléfonos móviles, películas y más y más. Así, la plataforma cobró impulso y su fama aumentó.

Más de 80 millones de productos en todo tipo de categorías, vendiendo a más de 160 millones de usuarios mensuales. Sin embargo, en 2018, la empresa se vendió a la gigante cadena minorista Walmart, lo que marcó una nueva era para la superestrella india del comercio electrónico.

Las ventajas de un sitio web de comercio electrónico como Flipkart

Entonces, ¿qué hace Flipkart que lo hace tan exitoso, superando la baja inversión inicial de $ 5,600 para llegar al juego multimillonario de clase mundial en 15 años? ¿Cuáles son algunos de sus secretos que roban clientes?

Conexión directa para apoyar a los consumidores

Además de permitir que los clientes confíen en comerciantes o proveedores únicos, Flipkart se mantiene activamente apoyando a sus clientes, lo que incluye facilitar cualquier malentendido o conflicto que pueda surgir en situaciones difíciles de resolver.

Su sitio web actúa como una fuente confiable para presentar una queja, tiene una política de reembolso estricta y busca información y factores de garantía. Facilitar y simplificar el proceso de uso de ambos lados solo hará que Flipkart sea más confiable, rentable y agradable a los ojos de los usuarios.

Uno para de comprar

¿Cómo es tener un lugar donde puedes subir y buscar literalmente cualquier cosa, justo al alcance de tus manos, en cada segundo, en cualquier lugar?

Ese es el atractivo y el poder letal de las grandes plataformas de comercio electrónico. Le ahorran tiempo para encontrar ciertos estantes de productos, pero aún le permiten acceder a una variedad de productos dentro de cada categoría para que pueda encontrar su pareja.

Precios competitivos con ofertas diarias

Todo el mundo ama mucho. Sin duda, es tentador obtener productos calificados decentemente a un centavo, especialmente cuando necesita comprar algo todos los días, solo imagine cuánto ahorraría después de un año.

Flipkart funciona como un mercado para que los vendedores ofrezcan sus productos locales y los compradores de cualquier lugar para subcontratar productos más baratos. A pesar de lo emocionante que ya es, Flipkart abre espacio para ofertas limitadas diarias, un auge de tic-tac para alentar más transacciones, recién llegado, recién servido.

Presencia en el motor de búsqueda

Después de diseñar cuidadosamente el sitio de la plataforma, Flipkart está listo para extender la red y atraer clientes. Al garantizar su fuerte presencia en las páginas de resultados habilitadas por palabras clave e imágenes específicas, Flipkart asegura una excelente visibilidad y una gran cantidad de tráfico a pedido.

Características clave de comercio electrónico de Flipkart que puede adoptar

Para compradores

Un sistema de revisión integral

Lo único que se destaca de la multitud es el espacio del sitio de Flipkart dedicado a las revisiones y comentarios de los clientes. Puede ser muy arriesgado comprar cosas de una tienda nueva a través de su teléfono o computadora, especialmente cuando todo lo que sabe sobre esa tienda es a través de imágenes de productos y descripciones breves.

Pero cuando viene a Flipkart, está expuesto a muchos criterios para demostrar la prueba social, como el producto y la calificación del comerciante, la dirección, el área de revisión con factores de evaluación específicos y el espacio para que los consumidores publiquen sus preguntas a los vendedores. .

Productos Destacados

Todos los productos más calificados, ya sea los mejores precios en la industria o la mejor tarifa de compras anteriores, probablemente aparecerán en la primera página.

También crearon una insignia de producto Flipkart Assured para productos verificados que se han vendido menos de 6 veces, verificando que obtenga exactamente lo que pide con una entrega rápida (y gratuita para algunos).

Búsqueda inteligente y filtros inteligentes

Puede agregar fácilmente productos y tiendas a su lista de deseos con un solo toque en la página de cartera y guardarlos para más adelante. Un práctico botón de vista de carrito se mantiene firme en el lado superior derecho cuando lo necesitas.

Junto a él, todas las búsquedas se pueden filtrar a través de una impresionante lista de numerosos factores: categorías, marcas, calificaciones, género, disponibilidad, productos garantizados por Flipkart, rangos de precios, descuentos y ofertas.

Adopción de redes sociales

Tener asociaciones en las redes sociales ayuda a los comerciantes a aumentar la presencia y el eco de su marca. A medida que los comerciantes reciben más tráfico, la plataforma también aumenta el número de usuarios.

Y mientras crece el número de proveedores, el espacio para reseñas también necesita ampliaciones, y nada puede vencer a las opiniones que se originan en los sitios de redes sociales.

Chat en vivo

Permita que los clientes se acerquen para presenciar y experimentar lo que hay detrás de esas paredes virtuales con una función de chat en vivo para comerciantes.

Responda a una llamada, invite a su comunidad a unirse, interactúe casualmente y permita que sus ofertas se vean de una manera que genere confianza, autoridad y conexiones mucho más profundas.

Proceso de pago seguro y simplificado

Otro aviso de bandera roja para cualquier lugar de comercio electrónico rugiente es implementar protecciones de todos los costos para los datos confidenciales de los usuarios. El mundo se está moviendo rápidamente en la transformación digital, dejando espacio para que aumenten los ataques de intermediarios de gran impacto y gran daño.

Una página de pago de comercio electrónico simplificada preferiblemente viene con varias opciones de pago, servicios de entrega y la menor corrupción posible.

Política fácil de devoluciones y reembolsos

Una buena y clara política de devoluciones y reembolsos aprovechará los sentimientos de riesgo y alentará a los recién llegados a completar sus primeros pedidos e implicará una promesa sobre la calidad del producto a la altura de sus expectativas mediante la visualización de imágenes y la aprobación social.

Para vendedores

Seguimiento de datos y análisis de rendimiento

Al ser un mercado, es deber de Flipkart facilitar tanto a los vendedores como a los consumidores en sus búsquedas para intercambiar bienes y servicios. Es un sistema de seguimiento de datos confiable para comerciantes que recopila, clasifica y analiza múltiples medidas importantes.

Los números y las órdenes pueden pasar desapercibidos sin buenas tablas y tablas de estadísticas. Esto ayudará a los propietarios de las tiendas a comprender el significado detrás de su desempeño para ver si ya han utilizado sus recursos de manera efectiva.

Panel de Gestión de Pedidos

Flipkart comprende a fondo las necesidades de sus proveedores. Tener un panel de administración para tomar el control de los pedidos de los clientes le permitirá atenderlos mejor, desde enviarles exactamente las cosas que ordenaron hasta cumplir con sus solicitudes únicas y crear impresiones duraderas en sus ojos.

Sistema de gestión de clientes

Cuando sus líneas de productos crecen, su base de clientes se expande. Para reducir los riesgos, generar confianza y atraer ventas, los proveedores alientan a los visitantes a interactuar con personas reales detrás de la pantalla.

Podrían ser recomendaciones de productos, una vista más cercana de los materiales del producto o consultas. Ahí es cuando obtendrá flujos de chats y servicios adicionales orientados al cliente y necesitará una mano del CMS o del sistema de gestión de clientes.

Gestión SEO

Sabes que Flipkart es un mercado. Por lo tanto, la optimización para una aparición en Google no es suficiente, la optimización para una mayor aparición en las búsquedas de Flipkart es bastante más crítica.

Encuentre la manera de mantenerse altamente visible en la plataforma y más allá con un sistema de soporte de SEO útil y fáctico.

4 pasos para construir con éxito un sitio web de comercio electrónico como Flipkart

1. Investigación estratégica

Sumérjase en los informes calificados y los datos más recientes sobre el mercado en el que está a punto de operar. Encuentre un campo lucrativo para comenzar con fuerza para una expansión posterior. Persiga el tamaño y la intensidad de la competencia y defina su ventaja competitiva.

Mientras lo hace, no olvide investigar lo que posee, ver si puede utilizarlo como una ventaja y atender mejor a los clientes en este mundo en constante evolución.

2. Defina su rango de clientes

Incluso si su objetivo es grande para su sitio de comercio electrónico, debe poseer un mercado en particular y experimentarlo antes de tener la oportunidad de saltar sobre otros nichos.

Como Flipkart eligió proporcionar libros para empezar, lograron construir una pequeña comunidad leal de usuarios que confían y siempre regresan por ellos. Y mira con qué facilidad pudieron escalar más adelante.

3. Construya su presencia en línea

Decisión sobre un servicio de desarrollo de comercio electrónico

Este paso podría modificarse a continuación según su demanda. Pero en caso de que sea nuevo en el comercio electrónico y todas las cosas tecnológicas, debe dedicar tiempo de calidad a elegir un socio de confianza si necesita su consulta y consejo.

Construir una plataforma en línea es el trampolín para su negocio en línea, ya que cada interacción con los clientes que tiene pasa por ella. Solo necesita hacerlo una vez, así que hágalo correctamente y el resultado final recompensará su esfuerzo.

Decidir sobre una plataforma de comercio electrónico

Si desea estar mayormente a cargo de su tienda, busque una plataforma robusta y altamente escalable como Magento. Con Magento Open Source Edition, solo debe pagar el servicio de alojamiento y dominio.

A cambio, lo posee sin pagos mensuales, toneladas de funciones sólidas y un espacio conveniente para integraciones y soporte. Pero si eres nuevo y quieres algo simple, fácil de comenzar a vender de inmediato, busca SaaS, en resumen, un software como servicio como Shopify.

Decide el diseño de tu tienda online

Aquí viene el dolor de cabeza y la charla costosa de todos ellos, el diseño del sitio web. Está bien si te decides por un ambiente minimalista pero estético o por un diseño temático con elementos expresivos.

Siempre que su base objetivo encuentre emocionante y emocionado experimentar, fácil de navegar y satisfacer su necesidad funcional, esa es la única respuesta correcta.

Decisión cuidadosa sobre las opciones de pasarela de pago

Ahora mire las pasarelas de pago que le gustaría que aparecieran en su sitio web. Algunas puertas de enlace pueden requerir un soporte de integración diferente al de otras, pero no olvide la señal de seguridad detrás de cada puerta de enlace.

Pruebas

Las pruebas son inevitables para el lanzamiento de un sitio web de comercio electrónico. Con contenido multimillonario actualmente en exhibición, sin mencionar la participación de fondos y el intercambio de datos confidenciales, Flipkart debe pasar por un estricto control de salud con frecuencia por parte de expertos en pruebas.

Ninguno de estos puede salir por suerte. Es como planificar el fracaso.

4. Lanzamiento y promoción

Después del lanzamiento, le recomendamos que se mantenga cerca de su agencia de desarrollo de sitios web en caso de que ocurra alguna inestabilidad o incompatibilidad durante el lanzamiento de la nueva tienda.

En los primeros tiempos, intente trabajar en las ubicaciones principales en SERP para palabras clave de tamaño pequeño, y se recomienda SEO ya que el alcance orgánico es de la más alta calidad. Muéstrate auténticamente y esfuérzate en obtener reseñas favorables de los clientes.

¿Cuánto cuesta construir un sitio de comercio electrónico a gran escala como Flipkart?

El costo promedio de construir un sitio web de comercio electrónico a gran escala varía entre $ 50,000 y $ 500,000 y más. La gama ha excluido una importante cuota anual por gastos de post-servicio y mantenimiento.

En general, para crear un sitio web como Amazon o Flipkart, debe esperar entre $ 60,000 y $ 80,000 como mínimo. Pero estos sitios web les devuelven miles y miles de millones de dinero día y noche.

A medida que aumenta la demanda de comercio electrónico, la oferta nacional no aumenta de la siguiente manera, y muchas agencias locales de desarrollo de sitios web de comercio electrónico son simplemente demasiado costosas para comunicarse con ellas.

Construir un equipo de TI interno es lo peor. Debe proporcionarlos incluso cuando haya poco o ningún trabajo y no tenga la seguridad de que su tiempo y dinero estarán en buenas manos.

Recuerde que la mejor calidad y el mejor ajuste vencerán al máximo ahorro y pelusa como las últimas tecnologías. Está invirtiendo en un sitio web de comercio electrónico de calidad para administrar un negocio y no para ahorrar su presupuesto o impresionar a otros sitios web.

Eso nos deja con la opción de subcontratar, resultado del comercio global. Un área familiar con una reputación cada vez mayor y una amplia gama de servicios pertenece a los desarrolladores vietnamitas. Tiempo de respuesta rápido por una tarifa por hora baja.

Envolver

Comenzar temprano con un don para una nueva oportunidad comercial en línea, establecer una base sólida para la evolución del comercio electrónico por venir e invertir fuertemente en la satisfacción del cliente. Esas son las 3 estrategias sostenibles en las que Flipkart se embarcó hace un par de años para convertirse en un imperio tecnológico como el actual.

Esperamos que haya obtenido más información sobre la creación de un sitio web de comercio electrónico como Flipkart y que lo haya inspirado para comenzar su idea de negocio en línea lo antes posible.

Y si alguna vez necesitas un experto para hablar sobre tu buen plan, Tigren estará encantado de ayudarte. Tenemos más de una década de experiencia con proyectos de desarrollo de comercio electrónico de alta conversión en todo el mundo.