Revitalice la marca de su pequeña empresa: tácticas de actualización simples [Estrategia + lista de verificación]

Si no avanzas en los negocios, te estás quedando atrás. Esta verdad afecta duramente a las marcas.

Es esencial mantenerse fresco y relevante.

Ahí es donde entra en juego la elección entre una actualización de marca y un cambio de marca completo. Es una gran decisión que puede redefinir el futuro de su negocio.

¿Qué es una actualización de marca?

Una actualización de marca es un conjunto de cambios pequeños pero estratégicos en la apariencia y el estilo de su marca para mantenerse al día con las tendencias actuales. Esto puede incluir actualizar su logotipo, modificar su combinación de colores o renovar sus materiales de marketing. Se trata de mantenerse fresco y relevante sin cambiar la identidad central de su marca.

Tomemos como ejemplo a Apple en los años 90: luchando en la carrera tecnológica, dieron un paso audaz. Abandonaron su logotipo de arcoíris de la vieja escuela por algo elegante y moderno. Esta no fue solo una nueva apariencia; fue una declaración: Apple estaba aquí para jugar un juego diferente. Y funcionó. Ahora son un gigante tecnológico conocido en todo el mundo.

Pero no son sólo los gigantes tecnológicos los que dominan este arte. Mire la vieja especia. Una vez visto como el aftershave de tu abuelo, renovó su imagen con marketing vanguardista y aromas frescos, dirigidos a un público más joven y moderno. ¿El resultado? Un cambio dramático en la percepción y las ventas.

Entonces, ¿cuál es la mejor ruta para tu marca? Esta guía le ayudará a decidir entre una actualización y un cambio de marca. Usaremos historias reales, como Apple y Old Spice, y consejos claros y sensatos para ayudarte a decidir. Ya sea que sea una empresa emergente o una empresa establecida, comprender cómo hacer evolucionar su marca con habilidad es clave para mantenerse a la vanguardia.

Empecemos.

Actualización de marca: la guía definitiva

Actualización de marca versus cambio de marca
Diez razones clave para renovar la marca
Estrategia de actualización de marca
Lista de verificación de actualización de marca
Estudios de casos de actualización de marca

Actualización de marca versus cambio de marca

Una actualización de marca consiste en actualizaciones sutiles de la apariencia de su marca para mantenerse en sintonía con las tendencias actuales y las preferencias de los clientes. Es como actualizar tu guardarropa con algunas piezas contemporáneas manteniendo tu estilo característico. La identidad central de su marca permanece sin cambios; simplemente obtiene una presentación más moderna.

Por ejemplo, a lo largo de los años, Coca-Cola ha modificado su logotipo y empaque para seguir siendo modernos y atractivos. Sin embargo, el diseño fundamental y la identidad de la marca se han mantenido consistentes, preservando su estatus icónico.

Starbucks actualizó su logotipo eliminando el nombre de la marca y centrándose en la imagen de la sirena, haciéndolo más minimalista y adaptable para uso digital manteniendo su identidad reconocible.

McDonald's renovó los interiores de sus tiendas con un diseño más contemporáneo y confortable. Este cambio actualizó la experiencia del cliente manteniendo sus elementos centrales de marca, como los Arcos Dorados.

Crowdspring actualizó su logotipo hace cinco años con un diseño más contemporáneo y único. También actualizamos algunos de los colores de nuestra marca.

Un cambio de marca es una transformación integral de su marca. Implica cambiar elementos importantes de la identidad de su marca, como el nombre de su empresa, el logotipo, los mensajes y posiblemente los valores comerciales y el público objetivo. Esto suele hacerse en respuesta a cambios importantes en el mercado, fusiones de empresas o para deshacerse de una imagen negativa.

Por ejemplo, Old Spice, que alguna vez fue conocida como una marca para hombres mayores, cambió su nombre con nuevos aromas, una nueva campaña de marketing dirigida a consumidores más jóvenes y una imagen de marca completamente renovada.

Burberry cambió su marca para deshacerse de su antigua imagen asociada con la cultura de pandillas en el Reino Unido. Actualizaron sus líneas de productos, estrategias de marketing y mensajes de marca, transformándose con éxito en una marca de alta costura.

Airbnb cambió su nombre con un nuevo logotipo centrado en la pertenencia y las experiencias únicas. Este cambio fue visual y apuntaba a un nuevo posicionamiento en el mercado.

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Diez razones clave para renovar la marca

La capacidad de adaptarse y seguir siendo relevante es clave para el éxito empresarial. Una actualización de marca, distinta de un cambio de marca completo, ofrece una estrategia poderosa para revitalizar la imagen de su empresa, alinearse con las tendencias actuales y resonar más profundamente en su audiencia. Aquí hay diez razones clave por las que una actualización de marca bien ejecutada puede revitalizar su negocio y ayudarlo a competir mejor:

1. Mantenerse relevante ante las tendencias del mercado. Mantenerse al día con las tendencias cambiantes del mercado garantiza que la marca siga siendo atractiva y contemporánea. Una marca de ropa puede actualizar su identidad visual para hacerse eco de las tendencias de moda actuales, atrayendo a compradores conscientes de las tendencias. Un minorista de dispositivos en línea puede renovar su sitio web con las últimas tendencias de UX, mejorando la navegación y la satisfacción del cliente.
2. Atraer una nueva base de clientes. Actualizar una marca puede ayudar a atraer nuevos datos demográficos o segmentos de mercado. Una librería tradicional puede introducir un logotipo modernizado y albergar eventos comunitarios, atrayendo a un público más joven. Un sitio web de juegos se puede rediseñar con una apariencia más limpia y sofisticada para atraer a jugadores mayores y más ricos.
3. Diferenciarse de los competidores. Una actualización de marca puede ayudar a una empresa a destacarse en un mercado abarrotado. Una cafetería local puede adoptar un tema artesanal único en su marca, distinguiéndose de las cadenas de cafeterías. Una tienda de moda de comercio electrónico puede renovar su marca para centrarse en la moda sostenible, diferenciándola de los sitios web de moda rápida.
4. Alinearse con los objetivos comerciales en evolución. A medida que los objetivos comerciales evolucionan, una actualización de la marca puede realinear la imagen de la marca con estos nuevos objetivos. Un restaurante familiar puede renovar su marca para enfatizar su nuevo menú orgánico. Una plataforma de inversión en línea puede actualizar su marca para reflejar su cambio hacia la inversión ética.
5. Impulsar la percepción y el valor de la marca. Una marca renovada puede mejorar el valor percibido y el prestigio. Un minorista local de productos electrónicos puede actualizar su marca para darle una apariencia más premium, atrayendo clientes de alto nivel. Un proveedor de cursos en línea puede renovar su marca para enfatizar los cursos de élite dirigidos por expertos, mejorando el valor percibido.
6. Rejuvenecimiento de la cultura empresarial. Una actualización de marca puede reflejar y reforzar cambios en la cultura de la empresa. Una empresa de suministros de oficina puede actualizar su marca para reflejar su nuevo enfoque en productos ecológicos. Una herramienta de colaboración en equipo remota puede renovar su marca para reflejar un enfoque más dinámico e innovador del trabajo en equipo.
7. Mejorar la fidelización y retención de clientes. Actualizar una marca puede renovar el interés y la lealtad de los clientes. Una cadena de supermercados local puede renovar su marca centrándose en la participación de la comunidad local, profundizando la lealtad de los clientes locales. Un servicio de transmisión de música por suscripción puede introducir una imagen de marca más centrada en el usuario, mejorando la retención de usuarios.
8. Mejorar la eficiencia del marketing y la publicidad. Una marca modernizada puede hacer que los esfuerzos de marketing tengan más impacto. Un hotel boutique puede actualizar su marca con un logotipo y temas más atractivos visualmente, mejorando su atractivo publicitario. Una tienda de artículos para mascotas en línea puede renovar su marca con colores vibrantes y llamativos, aumentando las tasas de clics en los anuncios.
9. Expandirse a nuevos mercados o regiones. Una actualización de la marca puede facilitar la expansión a nuevos mercados geográficos o demográficos. Una cadena regional de tiendas naturistas puede actualizar su marca para atraer a una audiencia nacional. Una aplicación de aprendizaje de idiomas puede actualizar su marca para que sea más inclusiva culturalmente, contribuyendo así a su expansión internacional.
10. Modernizando la marca para la compatibilidad digital. Es fundamental garantizar que la marca sea adecuada para el panorama digital actual. Un relojero tradicional puede introducir una identidad de marca compatible con lo digital para impulsar su presencia en línea. Un portal de noticias en línea puede renovar su marca para mejorar la legibilidad y la participación en dispositivos móviles.

Estrategia de actualización de marca

A continuación se explica cómo abordar una actualización de marca:

1. Evaluar la necesidad de una actualización de la marca

Antes de lanzarse a un cambio de marca, determine si una actualización es más adecuada. Considerar:

• ¿La imagen de la marca está un poco desactualizada pero aún es reconocible?
• ¿Existen desajustes menores con las tendencias del mercado o las expectativas de la audiencia?
• ¿La empresa está experimentando cambios a pequeña escala en sus líneas de productos o servicios?

Una cafetería local podría renovar su imagen con un nuevo diseño interior y un empaque actualizado para atraer a un público más joven sin alterar su querida identidad de marca.

2. Lluvia de ideas

Una actualización de marca exitosa es un esfuerzo de colaboración que involucra a todo el equipo para infundir nueva vida al futuro de su marca. Aquí hay diez elementos clave a considerar:

• Logo. Modernice su logotipo para hacerlo único y memorable. Un logotipo que se destaca puede marcar la pauta para la identidad de su marca.
• Fuente. Elija una fuente que sea profesional y se alinee con la personalidad de su marca. Una fuente accesible y distintiva puede mejorar significativamente el reconocimiento de la marca.
• Paleta de color. Utilice la teoría del color para elegir una paleta que refleje los valores de su marca y atraiga a su público objetivo. Los colores pueden evocar emociones y asociaciones que resuenan en los clientes.
• Lema de la marca. Elabore un eslogan que hable directamente de las necesidades y aspiraciones de su audiencia. Un eslogan bien pensado puede resumir la esencia y la misión de su marca.
• Estilo de escritura. Desarrolle un estilo de escritura consistente en todas sus comunicaciones. Este estilo debe alinearse con la personalidad de su marca y hablar directamente con sus clientes objetivo.
• Diseño de páginas web. Actualice su sitio web para que sea visualmente atractivo, fácil de usar y refleje su imagen de marca actualizada. Su sitio web suele ser el primer punto de contacto con los clientes, por lo que debería causar una buena impresión.
• Presencia en redes sociales. Asegúrese de que sus perfiles de redes sociales sean coherentes con su marca renovada. Esto incluye elementos visuales y el tono y tipo de contenido que publicas.
• Elementos de marketing. Revise todos los materiales de marketing (folletos, tarjetas de presentación, plantillas de correo electrónico) para alinearlos con la nueva apariencia y mensaje de la marca. La coherencia en todos los materiales refuerza su marca renovada.
• Empaquetado del producto. Si corresponde, rediseñe el empaque de su producto para reflejar la nueva identidad de marca. El empaque es un aspecto tangible de su marca con el que los clientes interactúan directamente.
• Experiencia del cliente. Considere cómo se puede extender la actualización a la experiencia general del cliente. Esto podría incluir cambios en el enfoque de servicio al cliente, el diseño de la tienda o la experiencia del usuario en las plataformas en línea.

Una marca minorista de ropa podría modernizar su sitio web para ofrecer una mejor experiencia de usuario y al mismo tiempo mantener su estilo clásico en la mercancía.

3. Aprovechar las redes sociales para generar participación

Utilice las redes sociales para un lanzamiento preliminar de su actualización. Participe en la escucha social y considere los comentarios de la audiencia. Utilice plataformas como Instagram y Pinterest para lograr una mayor participación visual.

Una marca de belleza podría presentar nuevos diseños de empaques en Instagram, fomentando la retroalimentación de los seguidores para medir la recepción.

4. Abordar las emociones y deseos de la audiencia.

Conéctese con su audiencia para comprender su conexión emocional con su marca. Considerar:

• Organizar grupos focales o entrevistas con clientes.
• Realizar encuestas para recopilar comentarios detallados.

Una empresa de tecnología podría organizar una sesión de comentarios de los clientes para comprender cómo se sienten los usuarios acerca de la interfaz de su producto, guiando las actualizaciones en el diseño.

5. Implementar cambios gradualmente

Comience con cambios menores y supervise los comentarios. Por ejemplo, introduzca nuevos envases de productos antes de revisar toda la línea de productos. Una empresa de suministros de oficina podría empezar actualizando el diseño de su producto más popular antes de renovar toda la gama.

6. Monitorear y medir el impacto

Después de la implementación, supervise de cerca el impacto en las ventas, los comentarios de los clientes y la percepción de la marca. Utilice herramientas como Google Analytics e información de las redes sociales para obtener información basada en datos.

Una librería podría rastrear los cambios en el tráfico presencial y la participación en línea después de actualizar el diseño de su tienda y su presencia en línea.

7. Garantizar la alineación del equipo

Asegúrese de que su equipo comprenda y adopte la marca renovada. Los talleres o reuniones internos pueden ayudar a alinear a todos con la nueva dirección de la marca.

Una empresa de consultoría podría realizar talleres internos para familiarizar a su personal con los mensajes de marca actualizados y la identidad visual.

Lista de verificación de actualización de marca

Embarcarse en una actualización de marca es un proceso apasionante pero complejo. Para afrontar con éxito una actualización de marca, necesitará una buena lista de verificación que cubra todo, desde la investigación de mercado hasta el lanzamiento final. Ya sea que esté actualizando una plataforma en línea o un negocio fuera de línea, estos pasos clave le ayudarán a garantizar una transición fluida y una presencia de marca vibrante y actualizada.

Realizar estudios de mercado y análisis competitivos.

Debe comprender los cambios del mercado y las necesidades de los clientes y analizar a los competidores.

Una librería local puede realizar encuestas para comprender los cambios en las preferencias de lectura y analizar las librerías cercanas para identificar brechas en la oferta. Un minorista de moda de comercio electrónico puede utilizar el análisis de datos para rastrear las tendencias de moda emergentes y estudiar las estrategias de los competidores para atraer a audiencias más jóvenes.

Refina tu identidad visual

Actualice su logotipo, paleta de colores y otros elementos visuales para que sean más contemporáneos y al mismo tiempo mantengan el reconocimiento de la marca.

Una cafetería puede actualizar su logotipo con un diseño más minimalista, manteniendo su símbolo icónico pero haciéndolo más elegante. Una plataforma de aprendizaje en línea puede introducir colores más brillantes y un logotipo más dinámico para que parezca más atractiva y accesible.

Revitalizar los mensajes de marca con atractivo emocional

Cree mensajes que resuenen emocionalmente con su público objetivo, reflejando los valores y la ética de su marca.

Un gimnasio puede modificar sus mensajes para enfatizar el bienestar personal y comunitario, no solo la aptitud física. Una aplicación de salud mental puede actualizar sus mensajes para centrarse en el empoderamiento y la resiliencia, conectando más profundamente con los usuarios.

Auditar y actualizar contenido y garantía de marca.

Revise y actualice el contenido y los materiales de marketing existentes para alinearlos con su marca renovada.

Una boutique puede actualizar los carteles y folletos de su tienda para reflejar su nuevo enfoque ecológico. Una tienda de gadgets en línea puede revisar las descripciones de sus productos y las publicaciones de blog para alinearlas con un tono más moderno y conocedor de la tecnología.

Desarrollar y ejecutar un plan de implementación.

Planifique el lanzamiento de la actualización de su marca, garantizando que la comunicación interna y externa sea clara y coherente.

Un restaurante puede planificar una introducción gradual de su nuevo menú y diseño de interiores y capacitación del personal para comunicar los cambios a los clientes. Un proveedor de servicios en línea puede programar actualizaciones de su sitio web, redes sociales y campañas de correo electrónico para presentar la nueva marca de manera coordinada.

También debes considerar los siguientes diez elementos adicionales (no todos pueden ser relevantes para tu negocio):

1. Compromiso y formación de los empleados. Asegúrese de que su equipo comprenda los nuevos elementos de la marca y cómo comunicarlos de forma eficaz. Esto es crucial para mantener la coherencia y reforzar la marca renovada interna y externamente.
2. Mecanismos de retroalimentación de los clientes. Configure canales para recopilar comentarios de los clientes durante todo el proceso de actualización. Esto puede ayudar a afinar los cambios y garantizar que resuenen bien con su público objetivo.
3. Gestión de activos digitales. Actualice todos los activos digitales, incluidos perfiles de redes sociales, firmas de correo electrónico y anuncios en línea, para reflejar la nueva identidad de marca. Puede utilizar un software de gestión de activos digitales para gestionar sus activos.
4. Consideraciones legales. Si su actualización incluye cambios significativos en logotipos o eslóganes, asegúrese de que estén legalmente disponibles y protegidos.
5. Planificación de la gestión de crisis. Prepárese para posibles desafíos o comentarios negativos que puedan surgir durante el proceso de actualización y tenga un plan para abordarlos de manera efectiva.
6. Consideraciones de sostenibilidad. Considere cómo la actualización de su marca puede incorporar prácticas sustentables o resaltar su compromiso con la responsabilidad ambiental, si corresponde.
7. Participación comunitaria y RSE. Alinee cualquier iniciativa de participación comunitaria o responsabilidad social corporativa con los valores y mensajes de su marca renovados.
8. Seguimiento y análisis. Configure herramientas y procesos para monitorear cómo se recibe la actualización de la marca y medir su impacto en los indicadores clave de desempeño.
9. Revisión y adaptación continua. Planifique revisiones periódicas de la marca renovada para asegurarse de que continúe alineándose con sus objetivos comerciales y la dinámica del mercado.
10. Campaña de marketing post-lanzamiento. Desarrolle una campaña de marketing para promocionar su marca renovada y comunicar los cambios a su audiencia.

Estudio de caso de actualización de marca: Gucci

La renovación y revitalización de la marca Gucci es un excelente ejemplo de cómo una renovación de marca bien ejecutada puede revitalizar una marca clásica y hacerla relevante para una nueva era.

Antes de su revitalización, Gucci, aunque reconocida como una marca de lujo, había comenzado a perder su atractivo entre los consumidores más jóvenes. La marca fue percibida como estancada y no en sintonía con el cambiante panorama de la moda.

Gucci adoptó la siguiente estrategia para renovar la marca:

1. Nueva dirección creativa. Gucci nombró a Alessandro Michele como nuevo director creativo en 2015. Michele aportó una nueva estética a las colecciones de Gucci, infundiéndolas con estilos eclécticos, bohemios y de género fluido. Este cambio supuso un alejamiento radical de la imagen anterior de Gucci, pero resonó fuertemente entre la demografía más joven.
2. Compromiso digital. Gucci reforzó su presencia digital, adoptando las redes sociales y el marketing digital. Se relacionaron con audiencias más jóvenes a través de plataformas como Instagram y TikTok, mostrando sus diseños renovados y su nueva personalidad de marca.
3. Mercadotecnia inclusiva. Bajo Michele, las campañas de marketing de Gucci se volvieron más inclusivas, presentando modelos diversos y rompiendo con las normas tradicionales de marketing de lujo. Esta inclusión ayudó a Gucci a parecer más accesible y relevante para una audiencia más amplia.
4. Colaboraciones y cultura pop. Gucci se embarcó en colaboraciones de alto perfil con celebridades, artistas y diseñadores, integrando aún más la marca en la cultura contemporánea. Las colaboraciones con estrellas como Harry Styles, que resuena entre un público más joven, ayudaron a reposicionar la marca.
5. Iniciativas de sostenibilidad. Gucci también está comprometido con la sostenibilidad, un valor importante para la nueva generación de consumidores. Este compromiso fue evidente en sus materiales, procesos de producción e iniciativas de responsabilidad social corporativa.

La actualización de la marca fue un éxito rotundo. Gucci experimentó un aumento significativo en las ventas, especialmente entre los consumidores de la generación millennial y la Generación Z. La marca mantuvo su estatus de lujo y al mismo tiempo se volvió más relevante, vanguardista e inclusiva. La revitalización de Gucci se estudia ahora como un ejemplo de libro de texto de cómo una marca tradicional puede reinventarse para el mercado moderno.

Estudio de caso de actualización de marca: BloomTech

Las nuevas empresas y las pequeñas empresas también pueden beneficiarse de una actualización de marca. La mayoría de las startups actualizan su marca cada 3 a 5 años. Veamos un ejemplo ficticio. BloomTech, una startup especializada en tecnología de jardinería inteligente, se posicionó inicialmente como una solución de alta tecnología para jardineros experimentados. Sin embargo, tuvieron problemas con el atractivo general del mercado y necesitaban actualizar su marca para conectarse con una audiencia más amplia.

Podrían adoptar la siguiente estrategia para actualizar la marca:

1. Revisar los mensajes de la marca. BloomTech puede cambiar su mensaje de estar fuertemente centrado en la tecnología a enfatizar la facilidad de uso y la accesibilidad para todos los entusiastas de la jardinería, incluidos los principiantes. Este enfoque puede hacer que la marca sea más atractiva para una audiencia no técnica.
2. Actualización de identidad visual. La startup puede actualizar su logotipo y paleta de colores para reflejar un ambiente más ecológico y accesible. El nuevo diseño utiliza tonos tierra y un logotipo más simple, alineándose con su misión de hacer que la jardinería sea accesible y agradable.
3. Experiencia digital mejorada. BloomTech puede rediseñar su sitio web para ofrecer una mejor experiencia de usuario reconociendo la importancia de la participación en línea. Pueden incluir funciones interactivas como un planificador de jardines virtual y un blog con consejos de jardinería, que atraigan a diversos usuarios.
4. Construcción y participación comunitaria. BloomTech puede iniciar proyectos y talleres de jardinería comunitaria, fomentando un sentido de comunidad. Pueden utilizar plataformas de redes sociales para compartir historias de estos eventos, utilizando eficazmente el marketing de contenidos para generar conciencia de marca.
5. Integración de comentarios de clientes. BloomTech puede mejorar continuamente sus productos y servicios solicitando e incorporando periódicamente los comentarios de los clientes. Este enfoque centrado en el cliente puede ayudar a perfeccionar sus ofertas y crear una base de clientes leales.
6. Alianzas con ecoorganizaciones. Para fortalecer su imagen de marca ecológica, BloomTech puede asociarse con organizaciones ambientales y participar en iniciativas ecológicas. Esto puede reforzar su compromiso con la sostenibilidad y aumentar su visibilidad entre consumidores con ideas afines.

La actualización de la marca BloomTech puede ser fundamental para redefinir su posición en el mercado. Pueden atraer una base de clientes más amplia ampliando su atractivo y centrándose en la comunidad y la sostenibilidad. La marca puede pasar con éxito de un producto tecnológico de nicho a una herramienta apreciada por jardineros de todos los niveles, mostrando el poder de una marca eficaz para las empresas emergentes.

En un mundo de cambios constantes, una actualización estratégica de la marca es vital para asegurar el futuro de su marca. Se trata de algo más que mantenerse al día; se trata de liderar el camino y mostrarle a tu audiencia que estás evolucionando. Este viaje puede llevar tiempo, pero la recompensa en términos de relevancia, compromiso del cliente y presencia en el mercado es sustancial. Acepta este cambio y deja que la adaptabilidad de tu marca se convierta en su fortaleza más duradera.