Dominar las pruebas A/B de correo electrónico: estrategias, herramientas y consejos

Imagínese esto: usted es un vendedor de correo electrónico y está disparando a toda máquina. Tus imágenes están en punto y tu contenido es atractivo. Has hecho una lista (de suscriptores) y la has comprobado dos veces. Incluso tomó nuestro cuestionario de inteligencia de marketing por correo electrónico y confirmó que usted es, de hecho, un remitente caliente. ¿Qué más podrías necesitar, verdad?

No sabemos quién necesita escuchar esto, pero...

Si está en el negocio del marketing, es probable que también esté en el negocio de medir el éxito. Y realmente solo puede hacer eso aprovechando una de las herramientas más poderosas para mejorar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico: las pruebas A/B de correo electrónico.

Confíe en nosotros, independientemente de lo bueno que sea para crear campañas de correo electrónico atractivas, las pruebas A/B llevarán sus esfuerzos a un nivel completamente nuevo. A continuación, entraremos en el meollo de las mejores prácticas de prueba A/B de correo electrónico.

¿Qué son las pruebas A/B en el marketing por correo electrónico?

Una prueba A/B de correo electrónico, también conocida como prueba dividida, es un método en el que crea dos versiones de un correo electrónico (llamémoslas Versión A y Versión B) y las envía a diferentes segmentos de su audiencia. El objetivo es determinar qué versión funciona mejor y genera una mayor participación, ya sea en forma de tasas de clics, conversiones o cualquier otra métrica que le interese.

Al realizar pruebas A/B en sus correos electrónicos, puede obtener información valiosa sobre las preferencias, los comportamientos y lo que más resuena con ellos de su audiencia.

Elementos de un correo electrónico a prueba A/B

La belleza de las pruebas A/B radica en su capacidad para proporcionar datos tangibles. Puede medir objetivamente el impacto de cada variable en el rendimiento de su correo electrónico y tomar decisiones informadas basadas en evidencia concreta en lugar de suposiciones. Esto hace que la optimización del correo electrónico sea muy sencilla, sin mencionar que genera mejores resultados con el tiempo.

Hay varios elementos clave en los que puede concentrarse para optimizar sus resultados. Vamos a sumergirnos en cada uno de ellos:

1. Líneas de asunto: prueba diferentes líneas de asunto para medir su impacto en las tasas de apertura.Experimente con variaciones en la longitud, el tono, la personalización y el uso de emoji. Dicho esto, asegurarse de que las líneas de asunto de su correo electrónico brinden a sus destinatarios una visión clara y honesta de lo que contiene el correo electrónico es clave cuando se trata de evitar los filtros de correo no deseado .
2. Texto del cuerpo: pruebe diferentes enfoques para el contenido de su correo electrónico.Pruebe variaciones en el tono, la duración, las técnicas de narración o la inclusión de testimonios y pruebas sociales.
3. Llamadas a la acción: pruebe diferentes palabras, ubicación, colores y estilos para sus botones de CTA.Vea qué versiones generan tasas de clics y conversiones más altas.
4. Imágenes: experimente con diferentes elementos visuales, gráficos e imágenes de productos.Pruebe el uso de rostros humanos, imágenes de estilo de vida o el uso de GIF en correos electrónicos para ver qué resuena mejor con su audiencia.
5. Personalización: explore el impacto de personalizar sus correos electrónicos.Pruebe el uso de contenido dinámico (más allá del simple [Nombre]), recomendaciones personalizadas o líneas de asunto personalizadas para mejorar el compromiso.
6. Segmentación: pruebe diferentes segmentos de audiencia para identificar qué grupos responden mejor a mensajes u ofertas específicos.Adapte sus flujos de trabajo de contenido y correo electrónico a segmentos específicos para obtener mayores conversiones.
7. Frecuencia de envío: pruebe diferentes frecuencias de envío para determinar el equilibrio óptimo.Descubra si enviar correos electrónicos con mayor o menor frecuencia mejora el compromiso sin abrumar o descuidar a su audiencia.
8. Del nombre: experimente con el nombre del remitente o el alias de correo electrónico para ver si usar el nombre de una persona, el nombre de la marca o una combinación de ambos produce tasas de apertura y participación más altas.
9. HTML frente a texto sin formato: compare el rendimiento de los correos electrónicos diseñados en HTML con los correos electrónicos de texto sin formato.Tal vez un enfoque más conversacional (a diferencia de un correo electrónico cargado de marketing) resuene mejor con sus suscriptores.

Consejo profesional: al realizar pruebas A/B, concéntrese en probar un elemento a la vez mientras mantiene constantes otras variables.Esto lo ayudará a medir con precisión el impacto de cada prueba y tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus campañas de marketing por correo electrónico.

Herramientas para pruebas AB de correo electrónico

Puede ser un desafío crear campañas de correo electrónico que logren el equilibrio perfecto entre ser valiosas para su lector e impulsar el ROI. Esta es la razón por la que es fundamental que los especialistas en marketing utilicen herramientas de prueba que validen todo, desde el diseño de las plantillas de correo electrónico hasta la probabilidad de que los mensajes lleguen a la bandeja de entrada.

Exploremos más herramientas en cada categoría que puede usar para asegurarse de que está probando sus campañas de correo electrónico desde todos los ángulos y en cada etapa.

1. Proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) : muchos ESP ofrecen funciones de prueba A/B integradas que le permiten dividir su lista de correo electrónico y probar diferentes variaciones de sus campañas.Los ESP populares como Mailchimp, Campaign Monitor y Sendinblue ofrecen la funcionalidad de prueba A/B como parte de su plataforma, lo que facilita la configuración y el análisis de sus pruebas directamente dentro de su herramienta de marketing por correo electrónico.
2. Herramientas de prueba A/B: además de los ESP, las herramientas de prueba A/B dedicadas pueden integrarse con su configuración de marketing por correo electrónico existente.Herramientas como Optimizely y Google Optimize ofrecen sólidas capacidades de prueba A/B, lo que le permite probar varios elementos de sus correos electrónicos y analizar los resultados en detalle. Estas herramientas a menudo brindan características avanzadas como pruebas multivariadas y cálculos de significación estadística.
3. Herramientas de CRM: las herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) también pueden ser valiosas para las pruebas A/B, especialmente cuando se trata de probar y personalizar correos electrónicos en función de los datos del cliente.Las plataformas de CRM como HubSpot, Salesforce y Zoho ofrecen la funcionalidad de prueba A/B dentro de sus módulos de marketing por correo electrónico. Estas herramientas le permiten segmentar su audiencia, crear variaciones de correo electrónico personalizadas y realizar un seguimiento del rendimiento de cada prueba en función del comportamiento y la participación del cliente. También hay herramientas para ayudar a que la administración de su CRM (y, por extensión, sus datos) sea muy sencilla. Por ejemplo, Validity DemandTools es una plataforma segura de calidad de datos que permite a las organizaciones limpiar y administrar datos de Salesforce en menos tiempo.
4. Herramientas de limpieza de datos : claro, practicar una higiene deficiente de los datos puede ser perjudicial para sus esfuerzos generales de ventas, pero cuando se trata de campañas de marketing por correo electrónico de prueba A/B, no puede confiar en los resultados si incluyen cosas como duplicados, no válidos o fuera de -Direcciones de fecha.Herramientas como Validity BriteVerify evitan que los datos incorrectos ingresen a su base de datos y la mantienen procesable. También protege su reputación como remitente al reducir su tasa de rebote para que pueda conectarse con más personas y enfocarse en oportunidades reales.
   

Al aprovechar las herramientas mencionadas anteriormente, puede configurar y administrar fácilmente las pruebas A/B, realizar un seguimiento de las métricas clave y recopilar información valiosa para mejorar la eficacia de su marketing por correo electrónico. Ya sea que prefiera usar funciones integradas de ESP, herramientas de prueba A/B independientes o integraciones de CRM, estas herramientas brindan la infraestructura necesaria para realizar pruebas A/B exitosas y optimizar sus campañas de correo electrónico.

Cómo configurar una prueba A/B de correo electrónico

La configuración de una prueba A/B de correo electrónico implica un enfoque sistemático para garantizar resultados precisos. Dicho esto, hay una variedad de herramientas disponibles para agilizar el proceso de prueba de sus correos electrónicos y brindar información valiosa. Por ejemplo, Validity Everest permite a los especialistas en marketing obtener una vista previa de sus correos electrónicos en todos los dispositivos principales y optimizar su contenido para mejorar el compromiso.

Analicemos los elementos clave de un correo electrónico que debe probar en cinco pasos:

1. Elija un objetivo: defina claramente su objetivo para la prueba A/B.Ya sea que se trate de mejorar las tasas de apertura, las tasas de clics, las conversiones o cualquier otra métrica, tener un objetivo específico ayuda a guiar su prueba y medir su éxito.
2. Elija una variable: seleccione el elemento que desea probar.Podría ser la línea de asunto, el texto del cuerpo, el botón de llamada a la acción, las imágenes, la personalización, la segmentación, la frecuencia de envío, el nombre o HTML frente a texto sin formato. Concéntrese en una variable a la vez para aislar su impacto y obtener información clara.
3. Configure los parámetros: determine los parámetros para su prueba.Divida a su audiencia en dos o más grupos, asegurándose de que sean representativos y comparables. Decide el tamaño de la muestra, la duración de la prueba y el porcentaje de tu audiencia que recibirá cada variación.
4. Ejecute la prueba: cree sus variaciones de correo electrónico en función de la variable elegida.Configure su software de correo electrónico o herramienta de prueba A/B para enviar las diferentes versiones a los segmentos de audiencia seleccionados. Asegúrese de aleatorizar la entrega y evitar sesgos.
5. Analiza los resultados: una vez que la prueba esté completa, analiza el rendimiento de cada variación en función de tu objetivo.Mire métricas clave como tasas de apertura, tasas de clics, conversiones o cualquier otro dato relevante. Determinar la significación estadística utilizando los métodos estadísticos adecuados para garantizar que los resultados sean fiables.

Basándose en el análisis, saque conclusiones sobre qué variación se desempeñó mejor y logró su objetivo. Utilice esta información para optimizar futuras campañas de correo electrónico e iterar en su estrategia de prueba.

Recuerde, las pruebas A/B son un proceso iterativo. Es importante probar una variable a la vez para aislar su impacto y evaluar con precisión su influencia en su audiencia. Gradualmente, puede refinar sus estrategias de marketing por correo electrónico, refinar su orientación y entregar contenido altamente personalizado que se dirija directamente a las necesidades y preferencias de sus suscriptores.

Errores comunes de pruebas de correo electrónico A/B que se deben evitar

Al realizar pruebas A/B para campañas de correo electrónico, es importante tener en cuenta los errores comunes que pueden socavar la precisión y la eficacia de sus pruebas.

Ya mencionamos el más grande (datos de baja calidad), pero exploremos algunos otros errores comunes para evitar:

1. No probar suficientes variables: para optimizar realmente sus campañas de correo electrónico, es crucial probar múltiples variables de forma independiente.Probar solo un elemento a la vez le permite aislar su impacto y medir con precisión su efecto en las métricas deseadas. Evite el error de cambiar varios elementos simultáneamente, ya que esto puede generar resultados poco claros y factores de confusión.
2. Uso de métricas irrelevantes: asegúrese de que las métricas que elija para medir se alineen con su objetivo.Por ejemplo, si su objetivo es mejorar las tasas de clics, es posible que centrarse únicamente en las tasas de apertura no proporcione las perspectivas más significativas. Sea intencional al seleccionar métricas que reflejen directamente el aspecto específico de su campaña que está tratando de optimizar.
3. No segmentar a su audiencia: descuidar la segmentación de la audiencia puede conducir a resultados sesgados y oportunidades perdidas.Cada segmento de su audiencia puede responder de manera diferente a varios elementos o mensajes. Al segmentar su audiencia y adaptar sus pruebas en consecuencia, puede descubrir información que es más relevante y procesable. Considere la demografía, el comportamiento, las interacciones pasadas u otros criterios relevantes para crear segmentos significativos.

Consejo profesional: evite estos peligros realizando pruebas de estrés periódicas en su programa de correo electrónico.​​Las pruebas de estrés implican promover diferentes escenarios y analizar los resultados. Al hacer esto, puede optimizar su programa de correo electrónico para obtener el máximo rendimiento y asegurarse de que pueda manejar las demandas de un gran volumen de correos electrónicos salientes. Además, las pruebas de estrés lo ayudan a identificar y solucionar cualquier problema potencial antes de que pueda afectar los resultados de su empresa.

Al evitar estos errores comunes, puede mejorar la precisión y la eficacia de sus esfuerzos de prueba A/B. Pruebe múltiples variables de forma independiente, elija métricas que se alineen con sus objetivos y segmente su audiencia estratégicamente. De esta manera, recopilará información valiosa que conducirá a optimizaciones basadas en datos y mejorará el rendimiento de la campaña de correo electrónico.

Libere todo su potencial de marketing con las pruebas A/B de correo electrónico

En un panorama digital en constante evolución, donde el compromiso es el rey y la reputación de su remitente está en juego, las pruebas A/B le permiten refinar y mejorar continuamente sus estrategias de marketing por correo electrónico. Al probar diferentes elementos, puede obtener una comprensión más profunda de las preferencias, los comportamientos y lo que resuena mejor con ellos.

Definir objetivos específicos, ya sea mejorar las tasas de apertura, las tasas de clics, las conversiones u otras métricas, lo ayuda a mantenerse enfocado y medir el éxito de sus pruebas de manera efectiva.

Ejecutar pruebas seleccionando sistemáticamente una variable, configurando parámetros, ejecutando una prueba y luego analizando los resultados, ayuda a descubrir información valiosa que, en última instancia, puede usarse para optimizar sus campañas, mejorar el compromiso y generar mejores conversiones.

Al adoptar esta metodología, puede desbloquear todo el potencial de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y crear conexiones significativas con su audiencia. Por lo tanto, no tenga miedo de sumergirse de lleno en las pruebas A/B, aprender de cada prueba y mejorar continuamente nuestras campañas de correo electrónico para impulsar el éxito en el dinámico mundo del marketing por correo electrónico.

Dicho esto, el dinero no se detiene en las pruebas A/B y es probable que el compromiso no sea la única métrica que su equipo está rastreando. La mala higiene de los datos podría sesgar los resultados si su base de datos contiene información duplicada o no válida. También aumenta sus posibilidades de rebotes de correo electrónico, lo que puede ser perjudicial tanto para la reputación del remitente como para el resultado final.

Desafortunadamente, es muy fácil que las tasas de rebote aumenten sin que usted lo sepa. Para que su tasa de rebote regrese a un rango saludable (¡y manténgala así!), consulte los recursos anteriores o descargue nuestra hoja de trucos, " 15 formas de reducir sus tasas de rebote de correo electrónico " .