BigCommerce vs Magento: elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para su negocio

• Plataforma SaaS de BigCommerce frente a Magento de código abierto
• Funcionalidad
• Hora de salida al mercado
• Estructuras de precios
• Facilidad de integración

Plataforma SaaS de BigCommerce frente a Magento de código abierto

BigCommerce y Magento tienen una diferencia fundamental que los comerciantes deben entender. Esa diferencia es que BigCommerce es una solución SaaS (Software as a Service), basada en la nube. Magento es una solución de código abierto PaaS (Platform as a Service).

En 2016, Magento anunció su nueva PaaS, oferta basada en la nube, rebautizada como Magento 2. Esto movió a Magento a una infraestructura en la nube (en lugar de en las instalaciones), al mismo tiempo que brinda a los desarrolladores un marco de código abierto para construir y crear comercio electrónico personalizado. aplicaciones

BigCommerce, por otro lado, es una plataforma de software como servicio (SaaS) basada en la nube. En un modelo de entrega SaaS, el software BigCommerce tiene licencia para sus usuarios. Los comerciantes pueden acceder a su tienda web desde cualquier navegador web a través de una conexión a Internet. La ventaja notable del software SaaS es que el proveedor se encarga de cualquier alojamiento o mantenimiento de infraestructura para sus usuarios, lo que puede significar un menor costo total de propiedad. Sin embargo, los comerciantes no tienen acceso al código del software como una plataforma de código abierto.

Esta diferencia afecta varios otros atributos de cada plataforma.

Código abierto vs listo para usar

Magento es una plataforma de código abierto. Le dan a cualquiera acceso para modificar el código de la tienda web de Magento. Esto significa que confían en desarrolladores externos o de terceros para crear mejoras y complementos para la plataforma. A su vez, los desarrolladores reciben una libertad creativa infinita al diseñar y configurar un sitio web.

Las plataformas de código abierto atraen a vendedores que tienen sus propios desarrolladores internos. Su equipo web puede personalizar su sitio según sea necesario. Tendrá control total sobre el diseño y la funcionalidad. Si no tiene un equipo de TI interno, puede trabajar con una agencia para crear su sitio web. Solo tenga en cuenta que puede ser costoso mantener este tipo de asociación.

BigCommerce, por otro lado, es una solución lista para usar. Ellos se encargan de configurar y alojar su tienda web. Puede elegir temas prediseñados y personalizables y no necesita un equipo de TI interno para crear o mantener su sitio web. Características como reseñas de productos, marketing digital y programas de fidelización son parte del producto principal. No tiene que depender tanto de aplicaciones o extensiones, lo que puede significar costos adicionales.

Estas diferencias también afectan el mantenimiento y la seguridad de cada plataforma.

Mantenimiento

Los vendedores de Magento son responsables de toda la configuración de infraestructura y administración de su plataforma. Después de obtener la licencia del software, los vendedores eligen a sus proveedores de alojamiento de Magento. También son responsables de corregir cualquier error en el software o actualizar su software, cuando sea necesario. Si su sitio se cae, debe solucionar el problema usted mismo, ya que administra el alojamiento. Con más control y personalización de su plataforma de comercio electrónico, mayor responsabilidad.

Para algunos comerciantes, esto es lo que está buscando. Quiere tener la propiedad total de las capacidades de su infraestructura.

Para otros, no buscas este tipo de responsabilidad. No tiene el equipo de TI para administrar este nivel de administración.

BigCommerce se encarga del alojamiento por usted. También actualizan su software automáticamente después de nuevos lanzamientos. BigCommerce también anuncia un tiempo de actividad del servidor del 99,99%. Si hay algún problema, su equipo soluciona el problema. Ofrecen SLA para garantizar la confianza con sus comerciantes.

Seguridad

Otra área importante a considerar es la seguridad de su tienda web. Todos los vendedores de comercio electrónico deben cumplir con PCI para que pueda proteger la información de pago de sus clientes. No tiene sentido arriesgarse a esto, especialmente con la cantidad de incidentes de piratería que hay hoy.

Dado que BigCommerce aloja y mantiene su plataforma, se aseguran de que todos los vendedores cumplan con PCI. Con Magento, los comerciantes son responsables de cumplir ellos mismos con los estándares de cumplimiento de PCI. Debe mantenerse actualizado con los parches o las correcciones de errores que afecten su seguridad.

Funcionalidad

Cada una de estas plataformas satisfará más que sus necesidades básicas de funcionalidad de comercio electrónico. Podrá personalizar el tema de su tienda web, crear páginas de pago, administrar productos, realizar marketing por correo electrónico y mucho más.

En su lugar, los comerciantes deben centrarse en sus necesidades comerciales únicas, especialmente si vende B2B. Querrá asegurarse de que cualquier plataforma que elija tenga las capacidades especiales que está buscando. Por ejemplo, podría necesitar precios por segmentos de clientes o ciertos requisitos de tarjetas de regalo.

Las plataformas de código abierto pueden ser atractivas para los vendedores con requisitos únicos o realmente complejos. Si Magento no tiene de forma nativa una función que necesita, puede crearla usted mismo. BigCommerce, por otro lado, puede quedarse con la disponibilidad de la funcionalidad lista para usar. Podría terminar en una lista de espera para que BigCommerce lance la nueva funcionalidad que necesita, si deciden construirla.

Complementos/Aplicaciones

Cada plataforma tiene un extenso mercado de aplicaciones que brinda a los vendedores la oportunidad de personalizar su tienda. Podrá encontrar complementos o aplicaciones específicas para envíos, abandono de carritos, marketing por correo electrónico, programas de recompensas y mucho más. Sin embargo, como dijimos, la tienda de aplicaciones de BigCommerce es más pequeña que el mercado de Magento debido al hecho de que tanta funcionalidad ya está integrada en el producto principal. En cambio, es importante señalar la diferencia en el proceso de instalación y mantenimiento entre las aplicaciones de cada tienda. Los desarrolladores de aplicaciones deben cumplir diferentes criterios entre las dos plataformas para enviar una aplicación, lo que afecta la forma en que un comerciante puede usarlas.

Las extensiones de Magento generalmente requieren un proceso de instalación más tradicional. Deberá mantener y actualizar esas extensiones cuando sea necesario. Las aplicaciones de BigCommerce, por otro lado, se instalan directamente en su tienda cuando las descarga. Esto generalmente resulta en un proceso de instalación más rápido y simple. Luego, el desarrollador de la aplicación mantiene su aplicación para usted en la nube, usted no es responsable de ello.

Comercio electrónico B2B

Si vende B2B olnine, tendrá requisitos diferentes a los de B2C. Cada plataforma está orientada a vendedores B2C. Ambos carecen de alguna funcionalidad importante específica para la venta B2B. Sin embargo, en los últimos años, ambos se han centrado en crear mejores módulos B2B para su software. Puede consultar sus características B2B aquí: Magento B2B y BigCommerce B2B.

En general, muchos sistemas de comercio electrónico populares carecen de la funcionalidad robusta necesaria para satisfacer las complejas necesidades del comercio electrónico B2B. A lo largo del año, han aparecido muchas más plataformas de comercio electrónico para satisfacer las necesidades de comercio electrónico B2B. Obtenga más información sobre cómo comparar las plataformas de comercio electrónico B2B.

Empresa

Magento y BigCommerce ofrecen un plan Enterprise para sus plataformas. Los comerciantes empresariales suelen tener un gran volumen de pedidos, grandes catálogos de productos, procesos complejos como logística avanzada o necesitan integración en sistemas back-end como un EPR o una base de datos de proveedores.

Para ayudar a los clientes empresariales, Magento ofrece Adobe Commerce Cloud que se enfoca en el control total de su experiencia digital desde el contenido hasta el pago. BigCommerce Enterprise también ofrece funciones adicionales listas para usar y recursos más dedicados para tiempos de carga más rápidos y herramientas de desarrollo avanzadas para una codificación más sencilla.