Big Data en Marketing Digital

¿Cómo está influyendo el Big Data en el mundo del Marketing Digital y las Ventas?

El análisis de los datos y su representación permite obtener conclusiones y mejorar la toma de decisiones de los responsables de cualquier negocio o empresa. Si quieres fidelizar a tus clientes, potenciar su fidelización y compromiso con tu marca, y tomar decisiones acertadas en materia de precios, entre otros, el Big Data es una herramienta indispensable para tu negocio.

En este artículo te contamos las posibilidades que el Big Data puede ofrecer a tu negocio, los sistemas Big Data que se implementan en el Marketing Digital y los retos que presentan.

Comencemos por definir qué es el Big Data.

¿Qué es Big Data?

Según Wikipedia, el concepto de big data se define de la siguiente manera:

Big Data, big data o datos masivos es un concepto que se refiere al almacenamiento de grandes cantidades de datos y los procedimientos utilizados para encontrar patrones repetitivos dentro de esos datos.

La enciclopedia libre Wikipedia

En otras palabras, Big Data consiste en la obtención de grandes volúmenes de datos para su representación y análisis, y posteriores conclusiones.

La era digital que vivimos actualmente, presenta una acumulación de datos digitales en grandes cantidades y sin estructurar. Los datos extraídos mediante Big data incluyen:

• Datos estructurados
• Datos semiestructurados
• Datos no estructurados

Todos ellos tienen el potencial de ser extraídos para obtener información.

Big Data permite a las organizaciones explotar comercialmente grandes cantidades de datos con el objetivo de generar nuevos servicios comerciales y mejorar los existentes.

Para más información sobre el concepto de Big Data, no te pierdas nuestro reciente artículo sobre Data Science y Big Data en Marketing Digital. En Kiwop, agencia de desarrollo web y Marketing Digital, podemos ayudarte a implementar una estrategia de datos en tu Marketing Digital.

Big Data permite a las empresas:

• Reducir costos
• Tomar decisiones más efectivas
• Desarrolla nuevos servicios y productos de acuerdo a las necesidades y preferencias de tu público objetivo.

La importancia del Big Data en el Marketing Digital

En Marketing Digital, el uso de Big Data implica la recolección, análisis y representación de grandes cantidades de información digital para sacar conclusiones efectivas y mejorar las operaciones de las empresas. .

Visión 360

Gracias a los datos proporcionados por Big Data, los beneficios de grandes cantidades de información están disponibles incluso para las pequeñas y medianas empresas, lo que les permite obtener una visión de 360 ​​grados del mercado.

Compromiso

El compromiso de la audiencia y cómo los clientes potenciales ven e interactúan con una marca es un factor clave en los esfuerzos de marketing digital.

El análisis de Big Data proporciona a las empresas la inteligencia comercial necesaria para lograr cambios positivos, como mejorar los productos y servicios existentes, aumentar los ingresos por cliente, la lealtad del cliente y más.

Conocimiento de la marca

Los datos proporcionados por Big Data pueden tener un impacto significativo en la notoriedad de una marca y las estrategias de marketing digital destinadas a aumentar su visibilidad y estrategias de marca .

Creación de contenido para Inbound Marketing

La visión de 360 ​​grados que ofrece Big Data a los especialistas en Marketing Digital de una empresa les permite presentar el contenido específico para cada usuario en su público objetivo dependiendo de la etapa en la que se encuentre el embudo de conversión y en el momento más efectivo para mejorar la marca y reconocimiento de tienda en línea. Por lo tanto, Big Data proporciona información crucial para la estrategia de Inbound Marketing y la creación de contenido.

Compromiso con el cliente

Otro beneficio del Big Data en el Marketing Digital es la captación de clientes y la captación de leads. El aprovechamiento adecuado de las herramientas basadas en la nube permite la recopilación y el análisis de datos personalizados y coherentes de múltiples fuentes, lo que facilita la implementación de metodologías de entrada.

• El sitio web
• Aplicaciones móviles
• Correo electrónico
• chatbots
• Interacciones en la tienda
• Etc

Datos en tiempo real

Big Data puede ayudar a los expertos en marketing digital a aprovechar los datos en tiempo real en entornos de nube (ERP o CRM, entre otras herramientas). Big Data es una tecnología con una alta capacidad para adquirir, procesar y analizar datos en tiempo real de forma rápida y precisa para tomar acciones inmediatas y efectivas.

Reducción de costo

El análisis de Big Data proporciona inteligencia empresarial. Los resultados de la inteligencia empresarial son una toma de decisiones eficaz y la consiguiente reducción de costes y optimización del rendimiento del marketing.

Tipos de Big Data para marketing digital

Los expertos en marketing están interesados ​​en tres tipos de big data: datos de clientes , datos financieros y datos operativos. Los diferentes tipos de datos se obtienen de diferentes fuentes.

Datos de los clientes

Los datos de los clientes ayudan a los expertos en marketing a comprender a su público objetivo. Los datos obvios de este tipo son:

• nombres
• Correos electrónicos
• Historiales de compra
• Búsquedas web
• Etc

Además, entre estos datos se debe extraer información sobre las actitudes de la audiencia. Esta información puede recopilarse a través de la actividad en las redes sociales, encuestas y comunidades en línea.

Datos financieros

Los datos financieros ayudan a los expertos en marketing a medir el rendimiento de las estrategias de marketing y las conversiones para operar de manera más eficiente. Se incluyen en esta categoría de datos:

• Estadísticas
• Costos
• márgenes de venta
• Datos financieros de los competidores

Datos operacionales

Los datos operativos son un tipo de datos que se extraen de los procesos comerciales de la empresa. Pueden estar relacionados con el envío y la logística, los sistemas de gestión de relaciones con los clientes y otras fuentes.

El análisis de los datos operativos comerciales puede ayudar a las empresas a lograr un mejor rendimiento, costos reducidos y, en última instancia, una mayor satisfacción del cliente para la empresa.

Los desafíos de Big Data en el marketing digital

Bueno, hasta ahora solo hemos hablado de los aspectos más positivos de la implementación del Big Data en el Marketing Digital.

Estos son los cinco desafíos más importantes que las empresas deben enfrentar para disfrutar de los beneficios que Big Data puede brindarles.

• Complejidad de datos: es necesario implementar soluciones de ciencia de datos para identificar y recopilar datos multiestructurados recopilados por Big Data.
• Necesidad de cambios en la gestión empresarial: El uso de Big Data no solo debe proporcionar datos de los procesos de la empresa, también puede implicar la obtención de datos que muestren la necesidad de cambiar la forma de gestionar la empresa y que requieran cambiar la visión de las acciones realizadas.
• Costes de almacenamiento : El volumen de datos que genera cualquier empresa crece día a día. El almacenamiento de datos debe cumplir con los objetivos establecidos por la ley para implementar políticas y mejores prácticas sobre cuándo, cómo y qué se almacena.
• Recursos humanos necesarios para el análisis de datos: Se requiere personal capacitado para el análisis, científicos/analistas de datos para interpretar la información obtenida a través de Big Data.
• Herramientas de seguridad avanzadas : Para garantizar que solo el personal autorizado de la empresa acceda a la información y cuente con una política de seguridad respecto a la información Big Data, se requieren herramientas de seguridad y conocimiento de su uso e implementación.

Esperamos que este artículo te haya resultado útil, si necesitas más información sobre cómo implementar Big Data en tu estrategia de Marketing Digital, no dudes en contactarnos en Kiwop, tu agencia de desarrollo web y Marketing Online.