¿Superarán las grandes marcas las consecuencias de la pandemia de COVID-19?
Publicado: 2022-09-01La propagación de COVID-19 ha interrumpido el panorama del pan y la mantequilla en todo el mundo. Muchas organizaciones conocidas se están uniendo e innovando. El objetivo para todos es minimizar el impacto del coronavirus en los asuntos públicos, económicos y de la cadena de suministro.
Las tiendas físicas continúan cambiando su enfoque a las ventas en línea. Las plataformas de comercio electrónico han comenzado a llegar a los minoristas y anunciantes para responder a sus necesidades actuales. La industria de la moda ha cambiado su producción hacia medios de protección personal. Las industrias tecnológica y automotriz están en proceso de fabricar dispositivos médicos. Desde Amazon hasta Coca-Cola, grandes nombres del mundo están ayudando en la lucha contra el COVID-19.
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Echemos un vistazo a cómo han reaccionado los gigantes ante el brote de COVID-19 en curso. ¿Qué medidas han tomado a favor de los clientes, la comunidad y su propio negocio?
Cómo reaccionaron las grandes empresas ante la pandemia de coronavirus:
La reacción de Google al COVID-19
La respuesta de Facebook al brote de coronavirus
Mercados versus coronavirus
Marcas de moda y lujo contra el COVID-19
La tecnología automotriz respalda la producción de dispositivos médicos
Los fabricantes de bebidas espirituosas se pasan a los desinfectantes para manos
Conclusiones
La reacción de Google al COVID-19
Cumplimiento de las políticas de anuncios
La plataforma hizo cumplir su política de eventos, al “bloquear todos los anuncios que capitalizan el coronavirus”. Esto incluye la prohibición de anuncios que promocionen mascarillas médicas. La empresa ha prohibido cientos de miles de anuncios. Dieron un paso más allá y comenzaron a prohibir todo tipo de publicidad de mascarillas. Incluso los anuncios de máscaras de buceo están en riesgo, ya que Google no permite que nada "se escape".
Aunque Google está facilitando anuncios de PSA para agencias gubernamentales y la OMS.
Créditos publicitarios para pequeñas y medianas empresas
Para ayudar a las pequeñas y medianas empresas, Google otorga a sus clientes de PYMES en todo el mundo 340 millones de dólares en créditos publicitarios. Esos pueden usarse para futuros gastos publicitarios, hasta finales de 2020 en nuestras plataformas de Google Ads. Para encontrar información más detallada sobre los criterios de elegibilidad y los detalles del crédito publicitario, consulte los recursos de asistencia de Google.
Para que las pequeñas empresas se adapten a los desafíos, Google publicó algunos consejos. El objetivo de estos consejos es garantizar la seguridad de todos. Han incluido sugerencias para actualizar los perfiles comerciales para mantener a los compradores informados. Google también recomendó que las empresas modifiquen sus campañas publicitarias, con recordatorios a los clientes sobre las capacidades de envío.
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Lanzamiento 'prematuro' de los listados gratuitos
Como las empresas en apuros no pueden permitirse los listados de Google Shopping en este momento, la empresa enfrentó una disminución de los ingresos publicitarios. Los minoristas en línea podrán obtener su parte del espacio publicitario gratuito, independientemente de si tienen una cuenta de Google Ads o no. La implementación de este cambio seguramente está influenciada por el brote de coronavirus.
Ayuda y recursos para comunidades
La empresa afirma que el coronavirus tiene un efecto devastador en la vida y las comunidades. Por lo tanto, se ha comprometido a hacer frente a los desafíos presentados por COVID-19 en todo el mundo. Es por eso que Google creó un sitio web dedicado a la ayuda y los recursos de COVID-19.
Además, el gigante prometió implementar acceso gratuito a funciones "avanzadas" para los clientes de Hangouts, G Suite y G Suite for Education en todo el mundo. El acceso será gratuito hasta al menos el 1 de julio. Normalmente, Google cobra $ 13 adicionales por usuario por mes por estas funciones además del acceso a G Suite.
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La respuesta de Facebook al brote de coronavirus
Prohibiciones aplicadas por aprovecharse de los compradores
La empresa se ha apresurado a prohibir todos los anuncios que podrían permitir a los vendedores aprovecharse de los compradores. Esto incluye anuncios de mascarillas médicas, desinfectantes para manos, toallitas desinfectantes y kits de prueba de COVID-19. Continuarán imponiendo prohibiciones a los productos médicos que violen las políticas, y también los anuncios que promocionan existencias limitadas para crear una sensación de urgencia.
Lucha contra la desinformación
Para limitar el engaño y la difusión de información falsa, Facebook ha aumentado el número de socios que trabajan en la verificación de hechos. También comenzó a mostrar ventanas emergentes que se vinculan a recursos de salud oficiales.
Facebook ha eliminado miles de piezas de información errónea sobre el Covid-19 que podrían provocar daños físicos. La compañía comenzará a advertir a los usuarios si les gustó, reaccionaron o comentaron sobre la información errónea utilizada por Covid-19.
“Estos mensajes conectarán a las personas con los mitos de COVID-19 desacreditados por la Organización Mundial de la Salud, incluidos los que hemos eliminado de nuestra plataforma por provocar daños físicos inminentes”, dijo Guy Rosen, vicepresidente de integridad de Facebook, en una publicación de blog.
Además, Zuckerberg tiene la intención de implementar una función de centro de información de Coronavirus que se colocará en la parte superior de las fuentes de noticias de los usuarios. El objetivo es alentar a las personas a tomar más en serio las órdenes de distanciamiento social.
Sin restricciones por caídas en el rendimiento
Facebook Marketplace e Instagram no están penalizando a los vendedores por caídas en los estándares de rendimiento. Para cumplir con las expectativas de compradores y vendedores, Facebook tiene la intención de agregar un título que indique posibles problemas o retrasos en el envío.
Facebook responde a las pequeñas empresas que lo necesitan
Para ayudar a las empresas a responder al brote de COVID-19, Facebook permitió que las pequeñas empresas anunciaran cambios temporales en el servicio. Estos cargos se enumeran en la página de Facebook de una empresa y en las búsquedas en la plataforma. Los dueños de negocios también pueden crear una recaudación de fondos personal en Facebook y pedir apoyo a sus clientes leales durante este momento crítico.
El gigante de las redes sociales ha mantenido ese ritmo.
Facebook ha estado ayudando activamente con la situación del coronavirus desde el 14 de febrero. Han utilizado la sede de Menlo Park para albergar a la Organización Mundial de la Salud y, además, a otros líderes de empresas como Google, Amazon y Salesforce. Han estado discutiendo cómo la industria tecnológica puede actuar y trabajar juntos en soluciones al brote de coronavirus.
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Mercados versus coronavirus
Amazonas
Amazon dijo el 21 de marzo que dejaría de enviar productos no esenciales a clientes en Italia y Francia, donde los casos de coronavirus han seguido aumentando. Amazon FBA solo acepta "productos básicos para el hogar, suministros médicos y otros productos de alta demanda" en sus almacenes de cumplimiento en este momento.
Amazon no ha prohibido por completo la venta de artículos como máscaras faciales y desinfectantes para manos, pero monitorea las listas para detectar aumentos de precios. Los vendedores marcados en violación de sus reglas no pueden vender nuevamente. Amazon tampoco acepta nuevas solicitudes de ofertas en las mismas categorías.
Debido al aumento de las compras en línea, Amazon decidió contratar a 100 000 nuevos trabajadores a tiempo completo y parcial.
Han pausado las suspensiones de cuenta por ejecución de pedidos y extendido plazo para devoluciones extendidas. Desde que estalló el COVID-19, Amazon lanzó numerosas actualizaciones para los minoristas.
ebay
Se ha agregado la entrega estándar internacional para todos los vendedores. Esto es con la esperanza de hacer que la entrega en todo el mundo sea más económica y consistente durante el COVID-19. Incluye precios simplificados, el seguimiento de todas las entregas y protección de envío.
A los vendedores ahora se les dice el código postal de dónde se encuentran los artículos faltantes. El objetivo de esto es resolver los problemas de los clientes a un ritmo más rápido.
FedEx ha colaborado con eBay para reducir el precio de su entrega en 2 días para los vendedores.
Ahora se requiere que las compañías de envío preferidas protejan al comprador de reclamos de que los artículos no fueron recibidos, ya que todos estos remitentes van directamente a través de eBay.
eBay ahora también se reserva el derecho de reembolsar las reclamaciones de los clientes después de 3 días sin ninguna reclamación. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente el seguimiento de los productos.
El mayor tiempo para las devoluciones le dará al cliente más tiempo para devolver un artículo. Los vendedores ya no pueden solicitar que las devoluciones se cierren antes de tiempo. eBay ha declarado que esto es para dar a los compradores "tiempo suficiente" durante la crisis del coronavirus. El plazo de devolución anterior era entre 30-60 días dependiendo del vendedor.
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Marcas de moda y lujo contra el COVID-19
Las marcas de moda y belleza están cambiando su producción para hacer frente al COVID-19. Muchos tienen la intención de hacer máscaras o desinfectantes. Las fábricas que suelen producir fragancias también están cambiando de marcha y uniéndose a la lucha contra el COVID-19.
Zara
Inditex, el propietario de Zara, está buscando formas de convertir parte de su capacidad de fabricación textil en España para fabricar batas de hospital.
Adidas
El leviatán atlético en colaboración con Carbon decidió producir su propio equipo de protección personal (EPP). Están utilizando la misma tecnología de impresión 3D detrás de su serie de zapatillas 4D. Adidas produce más de 18,000 protectores faciales por semana para profesionales de la salud y trabajadores de primera línea.
Las estructuras de máscara impresas en 3D reducen el consumo de material y aceleran el tiempo de impresión, al tiempo que garantizan comodidad y eficiencia.
Nike
Al mismo tiempo, Nike reutilizó parte de su fabricación de zapatillas para crear protectores faciales para los trabajadores de la salud. La compañía está creando protectores faciales completos y lentes para respiradores purificadores de aire para ayudar a los profesionales de la salud. El acolchado del cuello que se suponía que se usaría en los zapatos y los cordones que originalmente se iban a usar para la ropa ahora se usará en la lucha contra el coronavirus.
Balenciaga y YSL
Kering SA, el conglomerado detrás de las marcas de moda de lujo Balenciaga y Saint Laurent, cambió las operaciones de su fábrica para producir máscaras quirúrgicas para hospitales franceses. Esto se hizo con la aprobación de las autoridades sanitarias.
Louis Vuitton Moët Henessy
La potencia de lujo LVMH, propietaria de Louis Vuitton, Bulgari, TAG Heuer, Tiffany, Dom Perignon y muchas otras marcas de alta gama, ahora se ha aventurado en el sector de los desinfectantes para manos.
Y la empresa no se detiene allí. LVMH también se ha comprometido a trabajar con un proveedor industrial chino para asegurar 10 millones de mascarillas quirúrgicas que se entregarán a los servicios de salud franceses.
Volver a la parte superior de la página o Saltar a:Un análisis de la industria del comercio electrónico de moda en 2021
La tecnología automotriz respalda la producción de dispositivos médicos
Grupo Volkswagen
Volkswagen Group está impulsando la respuesta al brote de COVID-19 y ahora está distribuyendo materiales en Alemania. Estos incluyen máscaras de respiración, desinfectantes, guantes, termómetros, gafas protectoras y trajes.
La empresa también utiliza sus propios dispositivos para la producción de equipos médicos para quienes los necesitan, entre otros, soportes 3D para imprimir protectores faciales.
La marca española SEAT ha transformado su línea de montaje para la producción de ayudas respiratorias.
ferrari
Ferrari ha continuado con sus esfuerzos para luchar contra la pandemia de Covid-19 y ha comenzado a producir válvulas de respiración y accesorios para máscaras protectoras. El departamento donde generalmente se construyen los prototipos de automóviles ahora produce estos componentes termoplásticos utilizando tecnología de fabricación aditiva.
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Los fabricantes de bebidas espirituosas se pasan a los desinfectantes para manos
Pernod Ricard, propietario de marcas como Champagne GH Mumm, Absolut Vodka y Jameson Irish Whiskey, dice que está reconvirtiendo sus instalaciones para producir desinfectante para manos que donará en medio de la escasez.
A medida que EE. UU. enfrenta una escasez masiva de desinfectantes para manos, compañías como Pernod Ricard están tratando de ayudar a satisfacer la demanda. Han comenzado a producir desinfectante para manos en todas sus destilerías de EE. UU.
Pernod Ricard dijo que trabajó con el gobierno de EE. UU. para recibir la certificación para producir desinfectante para manos. Los próximos pasos incluyeron averiguar la distribución del desinfectante para manos, que será donado.
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Conclusiones
Algunos están enviando ayuda médica, otros están donando dinero en efectivo. La gama de actividades realizadas es amplia y verdaderamente inspiradora. Las grandes marcas responden a estos tiempos sin precedentes de muchas maneras y han intensificado sus esfuerzos para hacer frente al coronavirus.
Nuestra respuesta sigue siendo: trabajemos juntos en esto. A medida que todos ingresamos a las aguas desconocidas de COVID-19, descubrimos que el apoyo continuo es crucial para encontrar el equilibrio en la nueva situación.
Si su negocio se ha visto afectado desde el covid-19, nos gustaría ayudar a reducir el impacto. Para los usuarios de DataFeedWatch que decidan suspender su publicidad mientras dure el brote epidémico, ofreceremos: una suspensión de cuenta gratuita y pausar tiendas en su cuenta de forma gratuita.
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