Modelo de negocio de Flipkart: cómo Flipkart gana dinero

Publicado: 2023-03-22

Todos los ciudadanos indios conocen el sitio de comercio electrónico llamado Flipkart. Es una empresa que ha crecido rápidamente con el tiempo, se abrió camino hasta la cima y llamó la atención de grandes nombres como Walmart, que adquirió la empresa por la friolera de 16 mil millones de dólares en 2018. Actualmente, en India, Flipkart es el segundo mayor e- plataforma de comercio que ha informado ingresos de aproximadamente 433 mil millones de rupias indias en el año fiscal 2021.

Flipkart fue idealizado por primera vez por Sachin y Binny Bansal en 2007 mientras trabajaba en Amazon. Los dúos de Bansal, a quienes a menudo se les considera erróneamente como hermanos, pudieron diseñar con éxito un modelo de negocio basado en su experiencia y conocimientos. Su esquema de negocios condujo al proceso de financiamiento inicial de fuentes externas.

Inicialmente, invirtieron un total de $5600 para desarrollar una librería en línea ideal. 2 años después de su lanzamiento inicial, Flipkart ganó suficiente potencial para recaudar $ 1 millón de Accel India. Más tarde formaron alianzas con Tiger Global, recaudando un total de $10 millones en 2010 y $20 millones en 2011.

Flipkart: una descripción general
Generación de ingresos de Flipkart
Modelo de negocio Flipkart
Estrategia de marketing digital Flipkart
¿Cómo funciona Flipkart exactamente?
Otras fuentes de ingresos para Flipkart

Flipkart: una descripción general

Flipkart funciona como un mercado que conecta a todos los vendedores interesados con sus clientes potenciales y los ayuda a realizar la venta. Flipkart sigue un claro modelo Business-to-Consumer o más conocido como modelo B2C. Con más de 80 categorías, Flipkart tiene vendedores para todos los artículos, desde comestibles, artículos de tocador, ropa, libros, zapatos, muebles, productos electrónicos, etc.

La venta de Big Billion Day de Flipkart es como un festival en el país. Por lo general, es durante la temporada de festivales, donde obtenemos las mejores ofertas y descuentos en varios productos.

Flipkart ahora se ha convertido más en una plataforma multicanal. Lanzó su aplicación FinTech llamada PhonePe. Recientemente, también comenzó su propio negocio minorista de alimentos llamado FarmerMart pronto.

El objetivo principal de la empresa es proporcionar una experiencia de compra perfecta a sus clientes. Invierte mucho en tecnología y logística para garantizar una entrega rápida y eficiente de los productos. La compañía también ha introducido características innovadoras como opciones EMI sin costo, políticas de intercambio de productos y garantías de recompra.

En 2018, Walmart adquirió Flipkart, lo que impulsó aún más su solidez financiera y sus capacidades operativas. Flipkart opera múltiples subsidiarias, incluidas Myntra, PhonePe y Flipkart Wholesale, que atienden a segmentos de clientes específicos y brindan servicios especializados.

Además de sus operaciones de comercio electrónico, Flipkart también ofrece varios servicios financieros a sus vendedores a través de su subsidiaria, Flipkart Financial Services. La compañía también lanzó su propio programa de fidelización, Flipkart Plus, que ofrece varios beneficios a sus clientes, como entrega gratuita, acceso temprano a las ventas y más.

En general, Flipkart ha transformado el panorama del comercio electrónico indio y su éxito ha inspirado el crecimiento de otras empresas de comercio electrónico en la región.

Generación de ingresos de Flipkart

Para comprender los ingresos generados por Flipkart incluso después de enfrentar una pérdida de INR 46,895 crore, uno debe conocer las diferentes fuentes de ingresos de la empresa. La fuente de ingresos más obvia es a través de los vendedores que recluta en su plataforma. Cobra una comisión variable y mínima junto con una tarifa de conveniencia de los vendedores según sus ventas o ingresos o un trato establecido.

En segundo lugar, Flipkart tiene su propia empresa llamada E-kart que brinda servicios de logística y entrega a los vendedores en la plataforma. Por lo tanto, una vez más cobra una tarifa mínima por sus servicios.

En tercer lugar, cuando abre el sitio web o la aplicación móvil Flipkart, hay varios anuncios visibles. Flipkart les presta espacio y, por lo tanto, genera ingresos de fuentes externas.

Modelo de negocio Flipkart

El modelo de negocio de Flipkart se puede dividir en los siguientes componentes:

Mercado en línea: el mercado en línea de Flipkart permite a los vendedores enumerar sus productos y conectarse con millones de clientes en toda la India. Los vendedores pueden enumerar sus productos en la plataforma y los compradores pueden comprar esos productos a través de Flipkart.
Ingresos basados en comisiones: Flipkart genera ingresos al cobrar una comisión sobre el precio de venta de los productos vendidos en su plataforma. La tasa de comisión varía según la categoría del producto y la calificación del vendedor.
Servicios de logística y cumplimiento: Flipkart tiene una sólida red de logística y cumplimiento que ayuda a los vendedores a entregar productos a clientes en toda la India. La empresa cobra tarifas por estos servicios, incluidos el embalaje, el almacenamiento y el envío.
Ingresos por publicidad: Flipkart también genera ingresos a través de la publicidad. Ofrece varias opciones de publicidad a los vendedores, incluidos productos patrocinados, anuncios publicitarios y promociones en redes sociales. Los anunciantes pagan a Flipkart por presentar sus productos en la plataforma, lo que ayuda a aumentar su visibilidad y ventas.
Servicios basados en suscripción: Flipkart Plus es un programa de fidelización que ofrece varios beneficios a sus clientes, como entrega gratuita, acceso anticipado a ventas y más. La empresa genera ingresos a través de suscripciones a Flipkart Plus y al ofrecer ofertas y promociones exclusivas a sus miembros.
Servicios financieros: Flipkart Financial Services es una subsidiaria que brinda varios servicios financieros a sus vendedores, incluidos préstamos de capital de trabajo, seguros y financiamiento de facturas. La empresa genera ingresos a través de tarifas y cargos por intereses sobre estos servicios.

En general, el modelo comercial de Flipkart se centra en brindar una experiencia de compra fluida a sus clientes al mismo tiempo que proporciona varias fuentes de ingresos a sus vendedores y socios. Invierte mucho en tecnología y logística para garantizar una entrega rápida y eficiente de productos, y continúa innovando y ampliando sus ofertas para mantener su posición de liderazgo en el mercado de comercio electrónico indio.

Estrategia de marketing digital Flipkart

Flipkart tiene una sólida estrategia de marketing digital que lo ha ayudado a construir una marca sólida y atraer una gran base de clientes en la India. Estos son algunos elementos clave de la estrategia de marketing digital de Flipkart:

Marketing en redes sociales: Flipkart tiene una fuerte presencia en plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. La empresa utiliza estas plataformas para promocionar sus productos, compartir reseñas de clientes e interactuar con sus seguidores.
Optimización de motores de búsqueda (SEO): Flipkart tiene un fuerte enfoque en SEO e invierte mucho en optimizar su sitio web para motores de búsqueda. Esto incluye optimizar las listas de productos, crear contenido de alta calidad y mejorar la velocidad y el rendimiento del sitio web.
Marketing por correo electrónico: Flipkart utiliza el marketing por correo electrónico para mantener informados a sus clientes sobre nuevos productos, ofertas y promociones. La empresa envía correos electrónicos personalizados según las preferencias del cliente y el historial de compras, lo que ayuda a mejorar la participación del cliente.
Marketing de influencers: Flipkart ha colaborado con varios influencers y celebridades de las redes sociales en la India para promocionar sus productos y crear conciencia de marca. Estos influencers ayudan a llegar a nuevas audiencias y promocionan los productos de Flipkart de una manera auténtica y atractiva.
Marketing de rendimiento: Flipkart invierte mucho en marketing de rendimiento, incluida la publicidad gráfica y de búsqueda. La empresa utiliza técnicas avanzadas de segmentación y reorientación para llegar al público adecuado e impulsar las ventas.

En general, la estrategia de marketing digital de Flipkart se centra en construir una marca sólida y relacionarse con los clientes a través de varios canales digitales. Las inversiones de la empresa en SEO, marketing por correo electrónico, marketing de influencers y marketing de rendimiento la han ayudado a convertirse en una de las plataformas de comercio electrónico líderes en la India.

¿Cómo funciona Flipkart exactamente?

Flipkart es un portal de compras B2C en línea que brinda oportunidades de compra a los consumidores indios. Permite a los vendedores vender sus productos listos para la venta ofreciendo atractivos descuentos o ventas a los consumidores que deseen comprarlos. Los compradores eligen los productos que quieren y hacen un pedido y se les envían. Los vendedores obtienen un precio acordado después de deducir una comisión por los servicios de Flipkart que se brindan a estos vendedores.

Así es como funciona la empresa:

Los vendedores enumeran sus productos: los vendedores enumeran sus productos en la plataforma Flipkart y brindan detalles sobre los productos, incluidas imágenes de productos, descripciones y precios. Los vendedores deben seguir las pautas y políticas de Flipkart para las listas de productos.
Los clientes buscan y compran productos: los clientes navegan por el sitio web Flipkart o la aplicación móvil y buscan los productos que desean comprar. Pueden filtrar los resultados de búsqueda en función de varios criterios, como el precio, la marca y la categoría del producto. Los clientes también pueden leer descripciones de productos, ver imágenes y reseñas de productos y comparar productos antes de realizar una compra.
Colocación de pedidos: cuando un cliente decide comprar un producto, realiza un pedido en Flipkart. El cliente puede elegir entre varias opciones de pago, que incluyen pago contra reembolso, tarjetas de crédito/débito, banca neta y billeteras electrónicas.
Notificación al vendedor: una vez que se realiza un pedido, Flipkart notifica al vendedor sobre el pedido y proporciona los detalles necesarios, como la dirección de envío del cliente y los detalles del pedido.
Entrega del producto: el vendedor envía el producto a la dirección del cliente utilizando la red de logística y cumplimiento de Flipkart. Flipkart brinda varios servicios a los vendedores, incluidos el embalaje, el almacenamiento y el envío, para garantizar una entrega rápida y eficiente de los productos.
Procesamiento de pago: una vez que el cliente recibe el producto y confirma la entrega, Flipkart procesa el pago y deduce la comisión y los cargos de la cuenta del vendedor. El porcentaje de comisión que cobra Flipkart varía según el tipo de producto y sus ventas. Va del 5% al 20% sin incluir impuestos ni descuentos. Esta fue la idea básica a partir de la cual Flipkart ganó su lugar en línea.
Servicio al cliente: Flipkart brinda soporte de servicio al cliente para manejar cualquier problema o inquietud que los clientes puedan tener con respecto al producto, la entrega o el pago.

Modelo de negocio de comercio electrónico

Otras fuentes de ingresos para Flipkart

Flipkart genera ingresos no solo por la venta de productos, sino que tiene varios canales de ingresos que incluyen:

Portal web: al proporcionar una plataforma a los vendedores, Flipkart cobra una comisión por todos los servicios que se les brindan, lo que demuestra ser la fuente básica de ingresos.
Tarifa de listado y conveniencia: este es otro método de ingresos, cobra una cierta cantidad de tarifa de listado a los vendedores y una tarifa de conveniencia a los compradores por una entrega rápida. La tarifa de conveniencia también incluye los cargos por envoltura de regalos, facturaciones que se suman a los ingresos totales de la empresa.
Logística: Estos son los ingresos recaudados de los vendedores por el envío de sus productos. Proporciona servicios a sus vendedores que son similares a otras empresas de mensajería. Los cargos de los servicios de entrega varían de un lugar a otro y la distancia que se requiere cubrir.
Medios digitales: Flipkart vende anuncios a los vendedores o marcas, así como varios productos como co-publicidad, co-branding, etc.
Oportunidades de marca compartida en la página de inicio de Flipkart: el control deslizante en la página de inicio de Flipkart presenta una oportunidad para que los vendedores anuncien sus productos y los lanza a los compradores que obtienen miles de visitas.
Productos Coanunciados Hacia Publicaciones: Los anuncios que son compartidos por las portadas de los diarios y revistas y que permiten a las marcas publicitarse. Supongamos que se ha lanzado un nuevo teléfono al mercado. Flipkart obtiene el anuncio en la portada del periódico y el costo se comparte con la marca que tiene que publicitar el producto.
Resultados de búsqueda objetivo: esto funciona como cuando alguien busca un producto, Flipkart decide qué productos de los vendedores se mostrarán en la parte superior. Este es el espacio que Flipkart resolverá en breve.
Myntra: Myntra es un sitio web propiedad de Flipkart, que es otro portal de moda en línea que impulsa la categoría general de moda de Flipkart. Myntra gana una gran cantidad de ventas en sus productos de moda y se ha medido que es más alto que las ventas de moda de Flipkart. Los ingresos obtenidos por el sitio web Myntra se contabilizan como las ganancias totales de Flipkart.

Conclusión

Flipkart se está enfocando en traer de vuelta las marcas locales a su plataforma para mejorar la experiencia de compra de sus usuarios. El modelo de negocio de Flipkart lo abarca todo y tiene varios flujos de generación de ingresos. En general, el modelo comercial de Flipkart ha revolucionado la industria minorista tradicional y ha transformado la forma en que la gente compra en India. Su éxito ha inspirado el surgimiento de muchas otras plataformas de comercio electrónico, lo que lo convierte en un jugador importante en la economía india y en un modelo a seguir para otras empresas. Hay mucho que aprender del modelo de ingresos de Flipkart.

Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes

¿Cuál es el modelo de negocio de Flipkart?

Flipkart opera como un mercado en línea que conecta a compradores y vendedores en toda la India. La empresa genera ingresos a través de tarifas basadas en comisiones, servicios de logística y cumplimiento, publicidad, servicios basados en suscripción y servicios financieros.

¿Cómo gana dinero Flipkart?

Flipkart genera ingresos al cobrar una comisión sobre el precio de venta de los productos vendidos en su plataforma, así como tarifas por servicios de logística y cumplimiento, publicidad, servicios basados en suscripción y servicios financieros.

¿En qué se diferencia Flipkart de otras plataformas de comercio electrónico?

Flipkart fue una de las primeras plataformas de comercio electrónico en la India y ha desempeñado un papel importante en la transformación de la industria minorista. El enfoque de la empresa en la tecnología y la innovación, el enfoque centrado en el cliente y la sólida red logística y de cumplimiento le han ayudado a mantener su posición de liderazgo en el mercado de comercio electrónico indio.

¿Es Flipkart B2C o B2B?

Flipkart opera en el modelo B2C (Business-to-Consumer).

¿Qué es Flipkart Plus?

Flipkart Plus es un programa de lealtad que ofrece varios beneficios a sus clientes, como entrega gratuita, acceso temprano a las ventas y más. La empresa genera ingresos a través de suscripciones a Flipkart Plus y al ofrecer ofertas y promociones exclusivas a sus miembros.

¿Cómo maneja Flipkart las quejas y devoluciones de los clientes?

Flipkart tiene un equipo de servicio al cliente dedicado que maneja las quejas y consultas de los clientes. La empresa también tiene una política flexible de devoluciones y reembolsos que permite a los clientes devolver productos dentro de un plazo específico si no están satisfechos con su compra. Flipkart también ofrece varias opciones para que los clientes se comuniquen con el servicio al cliente, incluido el teléfono, el correo electrónico y el chat en vivo.

¿Cómo ha impactado Flipkart en la economía india?

Flipkart ha tenido un impacto significativo en la economía india, particularmente en el sector del comercio electrónico. La empresa ha creado numerosas oportunidades laborales, tanto directa como indirectamente, y ha ayudado a muchas pequeñas y medianas empresas a llegar a una base de clientes más amplia. Además, Flipkart ha contribuido al crecimiento de la economía digital en India y ha desempeñado un papel clave en la transformación de la industria minorista tradicional.

¿Cuáles son los principales competidores de flipkart?

Flipkart enfrenta una fuerte competencia de otras plataformas de comercio electrónico en India. Algunos de los principales competidores de Flipkart son Amazon India, Snapdeal, Paytm Mall, Jabong y más.

¿Cuál es el plan de futuro de Flipkart?

Algunos de los planes futuros clave de Flipkart incluyen:

Expansión a nuevas categorías de productos
Invertir en tecnología e IA
Centrarse en los mercados rurales
Invertir en logística y cadena de suministro
Aumentar las alianzas con las MIPYMES